옥토퍼스: 일상 결제와 이동

실물 카드는 어디서 사고 무엇을 지불하나요?#

지정 MTR 고객센터에서 Standard On-Loan 카드를 구입할 수 있지만 모든 역에서 판매하는 것은 아닙니다(주요 예외는 다음 항목에서 알려 드립니다). 방문 전 공식 판매처 목록을 확인하세요. 금액에는 환불 가능한 보증금과 초기 잔액이 포함되며 환불 조건이 적용됩니다.

판매형 Tourist 카드는 보증금 대신 구매 대금을 내며, 포함된 충전 잔액은 상품과 판매처에 따라 다릅니다. 공항에서는 입국 안내에서 판매 상품과 창구를 확인하고 카드 종류와 사용 가능한 잔액을 물어보세요. 주민 대상 할인을 원하면 일반 Adult 카드를 사기 전에 필요한 카드 종류를 확인하세요.

대여형(On-Loan) 옥토퍼스는 어떻게 쓰고, 반납 비용은 얼마인가요?#

대여형 옥토퍼스에는 환급 가능한 보증금 HK$50이 붙습니다. 초기 충전액은 성인 HK$150, 어린이(3세에서 11세)와 노인(65세 이상)은 HK$50입니다. 성인 카드의 초기 비용은 보증금을 포함해 HK$200입니다. 옥토퍼스에 따르면 다음 중 하나라도 해당하면 수수료로 HK$11 또는 남은 금액의 1% 중 더 높은 금액이 적용됩니다. 남은 금액이 HK$1,000을 넘는 경우, 발급 후 90일 이내에 반납하는 경우, 결제 횟수가 다섯 번 이하인 경우입니다.

대여형 카드는 Airport, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Lo Wu, Lok Ma Chau, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan, Wong Chuk Hang MTR역에서는 판매하지 않습니다. Airport, Lo Wu, Lok Ma Chau에서는 판매형 카드를 사거나 휴대폰을 이용하세요.

방문객이 살 수 있는 실물 옥토퍼스 카드는 무엇인가요?#

옥토퍼스는 Tourist Octopus를 HK$39에, Tourist Octopus China T-Union Card를 HK$42에 판매합니다. 대부분의 판매처에서 둘 다 충전 잔액이 없는 상태로 판매되므로 탑승 전에 충전해야 합니다. 남은 금액을 환급받으면 카드는 비활성화되며 카드 가격은 돌려받지 못합니다. T-Union 카드의 본토 쪽에는 RMB 1,000까지 담을 수 있습니다.

공항에서는 T-Union 카드를 7-Eleven(Arrivals Meeters & Greeters Hall의 5T058호 또는 아무 7-Eleven 매장), Hung Fook Tong(제1터미널 7층 Departures Check-in Hall의 7T087호 매장), Airport역 MTR 고객서비스센터(1번 승강장 쪽 센터 제외)에서 판매하며, 일반 Tourist Octopus는 Hung Fook Tong에서만 판매합니다. T-Union 카드는 Lo Wu와 Lok Ma Chau의 MTR 창구에서도 판매합니다.

Airport역(1번 승강장 쪽 센터 제외), Lo Wu역, Lok Ma Chau역의 MTR 고객서비스센터에서는 충전 잔액이 들어 있는 T-Union 카드도 판매합니다. 성인과 노인은 HK$170(카드 값 HK$42에 충전 잔액 HK$128), 어린이는 HK$110입니다. Airport역에서는 MTR이 Airport Express 편도 2회가 포함된 T-Union 카드도 HK$260에 판매하며, 여기에 충전 잔액 HK$50이 포함됩니다. 탑승권은 구매일부터 180일간 유효하며, 카드 값과 사용하지 않은 탑승권은 환불되지 않습니다.

이 밖에 두 곳에서 충전 잔액이 들어 있는 성인용 T-Union 카드를 판매합니다. China Travel Service 매장(전 매장)은 HK$142(카드 값 HK$42에 충전 잔액 HK$100), 홍콩관광청(Hong Kong Tourism Board)의 Kowloon Visitor Centre(Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon)는 HK$170(카드 값 HK$42에 충전 잔액 HK$128)입니다.

현금이나 홍콩 은행 계좌로 어떻게 충전하나요?#

현금은 7-Eleven, Circle K 같은 승인 충전점이나 지정 교통 창구·기기에서 충전하세요. 충전을 요청하고 리더 안내를 따른 뒤 잔액을 확인하세요. HKD 현금을 준비하세요. 매장이 은행 카드를 받더라도 충전에 쓸 수 있다는 뜻은 아닙니다.

실물 카드와 지원 NFC 휴대전화가 있다면 Octopus App에서 ‘Top Up Octopus’, 카드, 금액과 제휴 은행 앱을 선택하세요. 결제 후 Octopus App으로 돌아와 카드를 휴대전화에 대어 금액을 받으세요. FPS eDDA 설정에는 Wallet Plus 또는 Pro(인증됨)가 필요하며 모든 방문객에게 자동 제공되는 것은 아닙니다.

일상적으로 사용한다면 Octopus Wallet/FPS와 자동 충전 조건을 확인하세요. 외딴 부두나 등산로로 가기 전에 잔액을 확인하세요. 결제가 가능하다고 충전도 가능한 것은 아닙니다.

실물 카드는 HK$1,000까지, 2019년 12월 1일 이후 발급된 카드는 HK$3,000까지 충전할 수 있으므로 지금 구입하는 카드는 HK$3,000까지 충전할 수 있습니다.

휴대전화에 옥토퍼스를 어떻게 설정하나요?#

어떤 앱인가요? iPhone의 App Store에서 Octopus Cards가 제공하는 “Octopus for Tourists”를 찾으세요. 일반 “Octopus”와 별개의 앱입니다. 이 앱으로 모바일 옥토퍼스를 발급하거나 충전할 수 있으며, 사용할 수 있는 해외 카드와 지갑은 다음 항목에 나와 있습니다. 일반 앱은 홍콩 발급 카드, Octopus Wallet, FPS 등 현지 결제 수단을 지원합니다.

교통카드는 Apple Wallet에 저장되며 해외 카드 충전은 관광객용 앱에서 처리합니다. Apple Wallet의 충전 버튼이 해외 Visa나 Mastercard를 지원한다고 가정하지 마세요. 공식 안내는 해당 이용자에게 관광객용 앱을 사용하도록 합니다. 결제할 때는 휴대전화나 시계를 단말기에 대면 되며 앱을 열 필요가 없습니다. Android는 설정 절차가 다릅니다.

옥토퍼스에 따르면 Android용 옥토퍼스는 홍콩 공식 판매점에서 판매한 Android 12 이상(또는 EMUI 13 이상)의 루팅하지 않은 기기에서만 작동하므로, 다른 곳에서 산 휴대폰은 해당되지 않을 수 있습니다. Wear OS와 기타 Android 스마트워치는 지원되지 않습니다. Android에는 호환 NFC 기기, Octopus App 및 Octopus Wallet 계정이 필요합니다. ‘Add Octopus on Android’ 전에 최신 기종·시스템·지역 조건을 확인하고 NFC를 켜 두세요. 출발 전 잔액을 확인하세요. 해외 카드는 모든 플랫폼에서 자동으로 지원되는 것이 아닙니다.

방문객은 어떤 휴대폰에 옥토퍼스를 담을 수 있나요?#

옥토퍼스(Octopus)에 따르면 iPhone X 이후 모델 또는 Apple Watch Series 3 이후 모델에서 관광객용 Octopus App(Octopus App for Tourists)을 사용할 수 있습니다. Apple Pay에 등록한 홍콩 외 지역 발급 Mastercard, UnionPay, Visa 카드, 앱에 연결한 홍콩 외 지역 발급 Mastercard, e-CNY App 또는 Weixin Pay로 이용할 수 있습니다. 최대 충전 잔액은 HK$3,000이고 최소 충전 금액은 HK$100입니다.

수수료에 관해서는 옥토퍼스 자체 자료의 내용이 서로 다릅니다. 관광객용 FAQ는 Octopus App for Tourists나 지정 업체의 현금으로 충전할 때 비용이 없다고 하지만, 수수료표(Schedule of Fees)에는 신용카드나 체크카드로 모바일 옥토퍼스를 충전할 때 금액의 2.5%가 '해당하는 경우' 부과된다고 되어 있고, 어떤 경우가 해당하는지는 밝히지 않습니다. 결제하기 전에 앱의 충전 화면을 확인하세요.

화웨이(Huawei) 휴대폰은 Huawei 계정이 중국 본토, 마카오 또는 싱가포르에 등록되어 있으면 관광객용 Huawei Wallet Octopus를 쓸 수 있으며, UnionPay 카드로 충전할 수 있습니다. 그 밖의 안드로이드 휴대폰은 요건은 '휴대폰 설정'을, 확인하지 못한 사항은 마지막 항목을 참고하세요.

카드 이전이나 휴대전화 교체 전에 무엇을 확인하나요?#

이전은 해당 카드를 옮기는 것이며 사용 가능한 사본을 만드는 것이 아닙니다. 특히 개인화·학생·할인 카드의 이전 자격을 확인하세요. Android에서는 성인 카드, 개인화 대여(On-Loan) 카드, 학생 자격 개인화 카드(13세 이상)만 이전할 수 있으며, JoyYou 카드, 장애인 자격 카드, 직원용 카드는 휴대폰으로 옮길 수 없습니다. Android로 이전하면 Octopus 번호가 바뀌고, 모바일 Octopus를 실물 카드로 되돌릴 수도 없습니다. Apple Wallet에서 Octopus와 ‘Transfer Existing Card’를 선택하거나 Android의 Octopus App에서 실물 카드 이전을 선택하고 NFC 안내를 따르세요. 이전 후 실물 카드는 결제에 사용할 수 없습니다.

정기권, AAVS 및 건물 출입 기능은 먼저 제공기관에 확인하세요. 모든 서비스와 리더기가 모바일에서 똑같이 작동하지는 않습니다. 기기 교체나 초기화 전에 플랫폼별 백업·이전 안내를 따르세요. Android Octopus는 호환 Android 기기 사이에서만 이전되며 앱 삭제나 초기화 전에 백업해야 합니다.

비접촉 은행 카드 결제는 옥토퍼스와 같나요?#

같지 않습니다. 지원되는 MTR 서비스에서는 성인 옥토퍼스 운임이 적용되지만 다른 MTR 할인과 정부 대중교통 요금 보조 제도는 적용되지 않습니다. 침사추이·이스트침사추이 간 환승 여정은 각각 과금됩니다. 입장과 퇴장에는 같은 실물 은행 카드 또는 같은 기기를 사용하세요. 다른 운영사의 결제 규칙은 별도입니다.

옥토퍼스만 있으면 정기권이나 할인이 자동 적용되나요?#

아닙니다. 충전 잔액 결제, 월정기권, 할인 자격은 별개입니다. 페리 정기권은 운영사·노선·승객·발권 조건에 따라 다르며 무제한 탑승이나 우선 승선을 뜻하지 않습니다. 주민은 학생 자격, JoyYou 또는 장애인 할인 자격을 별도로 확인해야 합니다. 카드를 휴대전화로 옮기기 전에 본인의 정기권과 연결 서비스가 이전 가능한지 확인하세요.

옥토퍼스를 보관하거나 환불받을 수 있나요?#

다음 이용을 위해 보관할 수 있습니다. 다만 1,000일 동안 충전하지 않으면 옥토퍼스가 비활성화되며, 3년 동안 충전이나 결제를 하지 않으면 대여형 성인 카드와 모바일 옥토퍼스에는 연 HK$15의 미사용 카드 수수료가 부과될 수 있습니다(노인, 18세 미만, 은행 제휴 카드 등은 제외).

환불은 제품에 따라 다릅니다. 대여형은 해당 수수료를 뺀 잔액과 보증금을 돌려받습니다. 실물 카드는 잔액이 HK$1,000 미만이면 MTR 고객센터에서 즉시 환불되고, HK$1,000 이상이면 양식과 함께 카드를 반납하며 옥토퍼스가 9영업일 이내에 환불 방식을 알려 줍니다. 판매형은 '옥토퍼스 카드' 항목을 참고하세요. Airport Express 탑승권이 포함된 HK$260 T-Union 카드는 옥토퍼스의 두 문서가 서로 다릅니다. 환불 페이지에는 잔액이 HK$1,000 미만인 판매형 카드는 MTR 고객센터에서 즉시 환불된다고 되어 있지만, 해당 카드 약관에는 잔액이 HK$500 이상이면 Octopus Cards Limited로 보내 처리하며 MTR이 처리 수수료를 부과할 수 있다고 되어 있습니다. 어느 쪽이 적용되는지 창구에서 물어보세요.

iPhone 또는 Apple Watch의 옥토퍼스 환불은 Octopus App for Tourists에서 신청합니다. 보증금과 잔액은 충전에 사용한 신용카드·체크카드, e-CNY 지갑 또는 Weixin Pay 지갑으로 돌아가며 6주에서 8주가 걸릴 수 있고, MTR 고객센터나 Airport Express 창구에서는 받을 수 없습니다. 모바일 환불은 기기당 연간 HK$5,000이 한도이고, 대부분의 모바일 옥토퍼스는 발급 후 90일 이내에 해지하면 HK$11의 수수료가 있습니다. 다른 모바일 제품은 별도 환불 절차가 있습니다. 해지 전에 연결된 정기권과 서비스의 처리 방법을 확인하고 처리 시간을 충분히 잡으세요.

카드나 휴대전화를 잃어버리면 어떻게 하나요?#

공식 분실 신고는 Personalised Octopus, 자동 충전 서비스(AAVS) 등록 카드, 해당 Linked Octopus에 적용됩니다. 연결되지 않고 AAVS도 없는 일반 무기명 카드는 이 서비스로 신고할 수 없습니다. 휴대전화 분실 시에는 해당 모바일 옥토퍼스의 안내를 따르세요. 신고가 즉시 사용 중지나 전액 환불을 보장하지는 않습니다.

중국 본토로 넘어가서도 사용할 수 있나요?#

아니요. 일반 홍콩 옥토퍼스로는 본토 버스나 지하철을 바로 이용할 수 없습니다. 별도 제품인 Octopus–China T-Union은 교통연합 로고가 있는 참여 단말기에서 사용할 수 있습니다. 본토 상점이나 식당에서 일반적으로 쓰는 결제 카드는 아닙니다.

출경 전에 HKD로 충전하고 카드에 저장된 환율을 확인하세요. 갱신 후 365일간 유효합니다. RMB 운임은 HKD로 환산해 차감하며 환율에는 거래 수수료가 포함됩니다. 본토 단말기는 AAVS 자동 충전을 실행하지 못하고 홍콩의 마이너스 잔액 허용도 적용되지 않습니다. 돌아올 교통비까지 확보하세요.

거부되면 로고, 잔액과 환율 유효기간을 확인하고 카드용 개찰구에서 다른 카드와 떨어뜨려 가만히 대세요. 하차 태그를 놓치면 미완료 이용 기록이 남을 수 있으니 역 직원에게 문의하세요. Tourist T-Union과 구형 이중 지갑 카드는 충전 방식이 다르므로 구매 전 제품을 확인하세요.

확인하지 못한 것은 무엇인가요?#

다음은 확인하지 못했습니다. 화웨이 외의 안드로이드 휴대폰에 방문객용 방법이 있는지(충전과 관련해 옥토퍼스의 안드로이드 페이지는 Google Pay에서는 홍콩에서 발행한 American Express·Mastercard·Visa 카드만, UnionPay App에서는 홍콩에서 발행한 UnionPay 카드만 받으며, 해외 카드 방법은 제시하지 않음). 또한 우리가 확인한 공식 페이지 중에는 JCB 카드로 옥토퍼스를 충전하거나 MTR 개찰구를 이용할 수 있는지 밝힌 곳이 없습니다.