Octopus: thanh toán và đi lại hằng ngày

Mua thẻ vật lý ở đâu và khoản tiền gồm những gì?#

Thẻ Standard On-Loan được bán tại các trung tâm dịch vụ MTR chỉ định; không phải ga nào cũng bán (các ngoại lệ chính nằm ở mục sau). Hãy xem danh sách chính thức trước khi đến. Số tiền gồm tiền đặt cọc được hoàn theo điều kiện và số dư ban đầu.

Thẻ Tourist dạng bán có giá mua thay vì đặt cọc hoàn lại; số dư đi kèm tùy loại thẻ và điểm bán. Tại sân bay, xem hướng dẫn đến nơi để biết loại thẻ và quầy bán. Hỏi rõ loại thẻ và số dư dùng được. Cư dân muốn hưởng ưu đãi nên kiểm tra loại thẻ cần thiết trước khi mua Adult thông thường.

Octopus cho mượn (On-Loan) hoạt động thế nào, và trả lại thì mất bao nhiêu?#

Octopus cho mượn có khoản đặt cọc hoàn lại HK$50. Giá trị ban đầu là HK$150 cho người lớn và HK$50 cho trẻ em (3 đến 11 tuổi) hoặc người cao tuổi (65 tuổi trở lên). Thẻ người lớn có giá ban đầu HK$200, đã gồm tiền đặt cọc. Octopus cho biết phí xử lý HK$11 hoặc 1% số dư còn lại, tùy mức nào cao hơn, được áp dụng nếu một trong các điều sau đúng: số dư còn lại trên HK$1,000; trả lại trong vòng 90 ngày kể từ khi phát hành; hoặc đã thanh toán không quá năm lần.

Thẻ cho mượn không được bán tại các ga MTR Sân bay, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, La Hồ, Lạc Mã Châu, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan hay Wong Chuk Hang. Tại ga Sân bay, La Hồ và Lạc Mã Châu, hãy mua thẻ loại bán đứt (không phải thẻ cho mượn) hoặc dùng điện thoại.

Du khách có thể mua những loại thẻ Octopus thật (thẻ vật lý) nào?#

Octopus bán Tourist Octopus giá HK$39 và Tourist Octopus China T-Union Card giá HK$42. Ở hầu hết điểm bán, cả hai đều không có sẵn tiền trong thẻ, nên hãy nạp tiền trước khi đi. Nếu bạn hoàn lại số dư còn lại, thẻ sẽ bị vô hiệu hóa và giá thẻ không được trả lại. Ở phía Trung Quốc đại lục, thẻ T-Union chứa được tối đa RMB 1,000.

Tại sân bay, thẻ T-Union được bán ở 7-Eleven (Unit 5T058 tại Arrivals Meeters & Greeters Hall, hoặc bất kỳ cửa hàng 7-Eleven nào), ở Hung Fook Tong (Cửa hàng 7T087, Departures Check-in Hall, Tầng 7, Nhà ga số 1) và ở Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của MTR tại ga Airport (trừ quầy ở Sân ga 1); Tourist Octopus loại thường chỉ được bán ở Hung Fook Tong. Thẻ T-Union cũng được bán tại quầy MTR ở La Hồ và Lạc Mã Châu.

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của MTR tại ga Airport (trừ quầy ở Sân ga 1), La Hồ và Lạc Mã Châu cũng bán thẻ T-Union có sẵn tiền: HK$170 cho người lớn hoặc người cao tuổi (HK$42 tiền thẻ cộng HK$128 số dư) và HK$110 cho trẻ em. Tại ga Airport, MTR còn bán thẻ T-Union kèm hai lượt đi Airport Express một chiều giá HK$260, đã gồm HK$50 số dư. Các lượt đi có giá trị 180 ngày; tiền thẻ và các lượt chưa dùng không được hoàn lại.

Hai điểm bán khác bán thẻ T-Union chỉ dành cho người lớn có sẵn tiền: các cửa hàng China Travel Service (tất cả cửa hàng) giá HK$142 (HK$42 tiền thẻ cộng HK$100 số dư) và Kowloon Visitor Centre của Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) giá HK$170 (HK$42 cộng HK$128 số dư).

Nạp bằng tiền mặt hoặc tài khoản ngân hàng Hồng Kông thế nào?#

Để nạp tiền mặt, đến điểm được phép như 7-Eleven hoặc Circle K, hay quầy hoặc máy giao thông chỉ định. Yêu cầu nạp, làm theo máy đọc và kiểm tra số dư mới. Mang tiền mặt HKD; cửa hàng nhận thẻ ngân hàng không có nghĩa là nhận thẻ để nạp.

Với thẻ vật lý và điện thoại NFC được hỗ trợ, chọn Top Up Octopus, thẻ và số tiền trong Octopus App, rồi ứng dụng ngân hàng tham gia. Thanh toán xong, quay lại Octopus App và chạm thẻ vào điện thoại để nhận tiền nạp. FPS eDDA cần Wallet Plus hoặc Pro (Verified), không tự động dành cho mọi khách thăm.

Nếu dùng thường xuyên, xem Octopus Wallet/FPS và dịch vụ nạp tự động. Kiểm tra số dư trước khi tới bến xa hoặc đường mòn: nơi nhận thanh toán chưa chắc có nạp tiền.

Thẻ vật lý chứa được tối đa HK$1,000, hoặc tối đa HK$3,000 nếu phát hành từ ngày 1 tháng 12 năm 2019 trở đi; vì vậy thẻ mua bây giờ chứa được tối đa HK$3,000.

Thiết lập Octopus trên điện thoại thế nào?#

Ứng dụng nào? Trên iPhone, tìm “Octopus for Tourists” của Octopus Cards trong App Store. Đây là ứng dụng khác với “Octopus” thông thường. Dùng ứng dụng này để tạo hoặc nạp tiền vào Octopus trên điện thoại bằng thẻ và ví nước ngoài đủ điều kiện (liệt kê ở mục sau). Ứng dụng thông thường hỗ trợ các phương thức địa phương như thẻ Hồng Kông, Octopus Wallet và FPS.

Thẻ đi lại nằm trong Apple Wallet; ứng dụng dành cho du khách xử lý nạp tiền bằng thẻ nước ngoài. Đừng mặc định “Add Money” trong Apple Wallet nhận Visa hoặc Mastercard nước ngoài: Octopus hướng dẫn các khách hàng này dùng ứng dụng du khách. Khi thanh toán chỉ cần đưa điện thoại hoặc đồng hồ gần đầu đọc, không cần mở ứng dụng. Android có quy trình cài đặt khác.

Theo Octopus, Octopus trên Android chỉ hoạt động trên thiết bị Android 12+ (hoặc EMUI 13+) do nhà bán lẻ được ủy quyền tại Hồng Kông bán và chưa root, nên điện thoại mua ở nơi khác có thể không đủ điều kiện. Wear OS và các đồng hồ thông minh Android khác không được hỗ trợ. Android cần thiết bị NFC tương thích, Octopus App và tài khoản Octopus Wallet: kiểm tra yêu cầu về mẫu máy, hệ thống và khu vực trước «Add Octopus on Android». Luôn bật NFC. Kiểm tra số dư trước khi đi; thẻ nước ngoài không tự động được hỗ trợ trên mọi nền tảng.

Du khách có thể dùng Octopus trên điện thoại nào?#

Octopus cho biết iPhone X trở lên, hoặc Apple Watch Series 3 trở lên, có thể dùng Octopus App for Tourists. Ứng dụng hoạt động với thẻ Mastercard, UnionPay hoặc Visa phát hành ngoài Hồng Kông trong Apple Pay, thẻ Mastercard phát hành ngoài Hồng Kông liên kết với ứng dụng, ứng dụng e-CNY hoặc Weixin Pay. Số dư lưu trữ tối đa là HK$3,000 và mức nạp tối thiểu là HK$100.

Các nguồn của chính Octopus không thống nhất về phí nạp tiền. Câu hỏi thường gặp dành cho du khách nói không mất phí khi nạp qua Octopus App for Tourists hoặc bằng tiền mặt tại các đơn vị được chỉ định, còn Biểu phí (Schedule of Fees) ghi mức phí 2.5% số tiền khi nạp vào Octopus trên điện thoại bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ “nếu áp dụng”, mà không nói rõ trường hợp nào. Hãy xem màn hình nạp tiền trong ứng dụng trước khi thanh toán.

Điện thoại Huawei có thể dùng Huawei Wallet Octopus dành cho du khách nếu Tài khoản Huawei đăng ký tại Trung Quốc đại lục, Macao hoặc Singapore; có thể nạp tiền bằng thẻ UnionPay. Với các điện thoại Android khác, xem mục “Trên điện thoại” để biết yêu cầu và mục cuối.

Cần kiểm tra gì trước khi chuyển thẻ hoặc đổi điện thoại?#

Chuyển thẻ là di chuyển thẻ đủ điều kiện, không tạo bản sao thứ hai để dùng. Kiểm tra sản phẩm cụ thể, nhất là thẻ cá nhân, học sinh hoặc ưu đãi. Trên Android, chỉ thẻ Người lớn, thẻ Personalised On-Loan và thẻ Personalised có Tư cách học sinh (từ 13 tuổi trở lên) mới chuyển được; thẻ JoyYou, thẻ có tư cách người khuyết tật và thẻ nhân viên không thể chuyển sang điện thoại. Sau khi chuyển sang Android, số Octopus thay đổi và Octopus di động không thể chuyển ngược về thẻ vật lý. Trong Apple Wallet chọn Octopus rồi «Transfer Existing Card»; trên Android dùng chức năng chuyển thẻ vật lý của Octopus App và làm theo hướng dẫn NFC. Thẻ vật lý cũ sẽ không còn dùng để thanh toán.

Kiểm tra vé tháng, AAVS và quyền ra vào tòa nhà với nhà cung cấp; không phải dịch vụ hay đầu đọc nào cũng hoạt động giống nhau trên điện thoại. Trước khi đổi hoặc đặt lại máy, làm theo hướng dẫn sao lưu và chuyển. Android Octopus chỉ chuyển giữa thiết bị Android tương thích; sao lưu trước khi gỡ ứng dụng hoặc đặt lại máy.

Thẻ ngân hàng không tiếp xúc có giống Octopus không?#

Không. Trên dịch vụ MTR hỗ trợ, thẻ ngân hàng bị tính giá vé Adult Octopus, nhưng không được hưởng ưu đãi MTR khác hay trợ cấp giao thông công cộng của chính phủ. Chuyển tuyến giữa Tsim Sha Tsui và East Tsim Sha Tsui được tính thành hai hành trình riêng. Khi vào và ra, dùng cùng thẻ ngân hàng vật lý hoặc cùng thiết bị. Nhà khai thác khác có quy định riêng.

Có Octopus là tự động được vé tháng hay giảm giá không?#

Không. Thanh toán bằng số dư, vé tháng và điều kiện hưởng ưu đãi là những việc khác nhau. Vé phà phụ thuộc nhà khai thác, tuyến, hành khách và điều kiện vé; không tự động có nghĩa là đi không giới hạn hay được lên trước. Cư dân cần kiểm tra riêng tư cách học sinh, JoyYou hoặc điều kiện khuyết tật. Trước khi chuyển thẻ sang điện thoại, xác nhận vé và dịch vụ liên kết có chuyển được không.

Có thể giữ Octopus hay xin hoàn tiền không?#

Bạn có thể giữ để dùng lần sau, nhưng Octopus bị vô hiệu hóa nếu 1,000 ngày không nạp thêm tiền, và có thể áp dụng phí thẻ không hoạt động HK$15 mỗi năm với thẻ On-Loan người lớn hoặc Octopus trên điện thoại sau 3 năm không nạp tiền hay thanh toán (có ngoại lệ, như thẻ người cao tuổi, dưới 18 tuổi và thẻ đồng thương hiệu ngân hàng).

Việc hoàn tiền tùy sản phẩm. On-Loan Octopus hoàn số dư và tiền đặt cọc sau khi trừ phí áp dụng. Với thẻ vật lý, số dư dưới HK$1,000 được hoàn ngay tại bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng MTR nào; từ HK$1,000 trở lên, thẻ được nộp kèm biểu mẫu và Octopus thông báo cách hoàn tiền trong 9 ngày làm việc. Với Sold Octopus, xem mục “Thẻ Octopus”. Với thẻ T-Union giá HK$260 kèm các lượt đi Airport Express, hai tài liệu của Octopus không thống nhất: trang hoàn tiền nói thẻ bán có số dư dưới HK$1,000 được hoàn ngay tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng MTR, còn điều khoản của thẻ nói số dư từ HK$500 trở lên được gửi cho Octopus Cards Limited xử lý và MTR có thể thu phí xử lý. Hãy hỏi tại quầy xem trường hợp nào áp dụng.

Hoàn tiền Octopus trên iPhone hoặc Apple Watch được yêu cầu trong Octopus App for Tourists. Tiền đặt cọc và số dư quay về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ví e-CNY hoặc ví Weixin Pay đã dùng để nạp, có thể mất 6 đến 8 tuần và không nhận được tại quầy MTR hay quầy Airport Express. Hoàn tiền Octopus trên điện thoại bị giới hạn HK$5,000 mỗi năm cho mỗi thiết bị, và hủy phần lớn Octopus trên điện thoại trong vòng 90 ngày kể từ khi phát hành mất phí xử lý HK$11. Các sản phẩm di động khác có quy trình riêng. Kiểm tra vé tháng và dịch vụ liên kết trước khi hủy, đồng thời dành thời gian xử lý.

Nếu mất thẻ hoặc điện thoại thì sao?#

Dịch vụ báo mất chính thức dành cho Personalised Octopus, thẻ có dịch vụ nạp tự động AAVS và Linked Octopus đủ điều kiện. Thẻ vô danh thông thường chưa liên kết và không có AAVS không dùng được dịch vụ này. Khi mất điện thoại, làm theo hướng dẫn của sản phẩm di động đang dùng. Không bảo đảm khóa ngay hoặc hoàn toàn bộ tiền.

Có dùng Octopus ở Trung Quốc đại lục không?#

Không, nếu là Octopus Hồng Kông thông thường. Sản phẩm riêng Octopus–China T-Union dùng được trên xe buýt và metro tham gia, tại đầu đọc có biểu tượng China T-Union. Đây không phải thẻ thanh toán chung cho cửa hàng hay nhà hàng ở đại lục.

Trước khi qua biên giới, nạp HKD và kiểm tra tỷ giá lưu trên thẻ: có hiệu lực 365 ngày sau khi cập nhật. Cước RMB được quy đổi và trừ vào số dư HKD; tỷ giá bao gồm phí giao dịch. Đầu đọc ở đại lục không kích hoạt nạp tự động AAVS và không áp dụng hạn mức âm của Hồng Kông. Giữ đủ tiền cho chuyến về.

Nếu thẻ bị từ chối, kiểm tra biểu tượng, số dư và thời hạn tỷ giá; dùng cổng đọc thẻ và giữ thẻ yên, tách khỏi thẻ khác. Quên chạm khi ra có thể để lại hành trình chưa hoàn tất: hỏi nhân viên ga. Tourist T-Union và thẻ cũ có hai ví có cách nạp khác nhau; kiểm tra đúng sản phẩm trước khi mua.

Những gì các bạn không xác nhận được?#

Chúng tôi không xác nhận được: liệu điện thoại Android không phải Huawei có cách dành cho du khách hay không (để nạp tiền, trang Android của Octopus chỉ chấp nhận thẻ American Express, Mastercard và Visa phát hành tại Hồng Kông trong Google Pay và thẻ UnionPay phát hành tại Hồng Kông trong ứng dụng UnionPay, và không nêu cách nào cho thẻ nước ngoài); và không trang chính thức nào chúng tôi mở nói thẻ JCB có dùng được để nạp Octopus hoặc qua cổng MTR hay không.