Octopus: การชำระเงินและการเดินทางในชีวิตประจำวัน

ซื้อบัตรจริงได้ที่ไหน และจ่ายค่าอะไรบ้าง?#

ซื้อ Standard On-Loan ได้ที่ศูนย์บริการ MTR ที่กำหนด แต่ไม่ใช่ทุกสถานีที่ขาย (ข้อยกเว้นหลักอยู่ในหัวข้อถัดไป) ควรตรวจรายชื่อทางการก่อนเดินทาง เงินที่จ่ายรวมเงินมัดจำที่คืนได้ตามเงื่อนไขและยอดเงินเริ่มต้น

ส่วนบัตร Tourist แบบขายขาดมีราคาซื้อแทนเงินมัดจำ และยอดเงินที่รวมมาขึ้นอยู่กับสินค้าและจุดขาย ที่สนามบินให้ดูคู่มือผู้เดินทางขาเข้าเพื่อเลือกสินค้าและเคาน์เตอร์ สอบถามชนิดบัตรและยอดเงินที่ใช้ได้ให้ชัดเจน ผู้อยู่อาศัยที่ต้องการส่วนลดควรตรวจชนิดบัตรที่จำเป็นก่อนซื้อบัตร Adult ทั่วไป

Octopus แบบยืม (On-Loan) ใช้อย่างไร และการคืนบัตรมีค่าใช้จ่ายเท่าไร#

Octopus แบบยืมมีเงินมัดจำที่คืนได้ HK$50 มูลค่าเริ่มต้นคือ HK$150 สำหรับผู้ใหญ่ และ HK$50 สำหรับเด็ก (3 ถึง 11 ปี) หรือผู้สูงอายุ (65 ปีขึ้นไป) บัตรผู้ใหญ่จ่ายครั้งแรก HK$200 รวมเงินมัดจำแล้ว Octopus ระบุว่าจะมีค่าธรรมเนียม HK$11 หรือ 1% ของมูลค่าคงเหลือ แล้วแต่อย่างใดจะสูงกว่า หากเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ คือ มูลค่าคงเหลือเกิน HK$1,000 คืนภายใน 90 วันนับจากวันออกบัตร หรือจ่ายเงินไม่เกินห้าครั้ง

บัตรแบบยืมไม่ขายที่สถานี MTR สนามบิน, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, ล่อหวู, ล็อกมาโจว, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan หรือ Wong Chuk Hang ที่สถานีสนามบิน ล่อหวู และล็อกมาโจว ให้ซื้อบัตรแบบขายขาดหรือใช้มือถือแทน

ผู้มาเยือนซื้อบัตร Octopus แบบบัตรจริงได้ใบไหนบ้าง#

Octopus ขาย Tourist Octopus ราคา HK$39 และ Tourist Octopus China T-Union Card ราคา HK$42 ที่จุดขายส่วนใหญ่ ทั้งสองแบบไม่มีมูลค่าเงินในบัตรมาให้ ดังนั้นต้องเติมเงินก่อนขึ้นรถ หากขอคืนเงินคงเหลือ บัตรจะถูกยกเลิกการใช้งานและไม่คืนราคาบัตร ฝั่งแผ่นดินใหญ่ของบัตร T-Union เก็บเงินได้สูงสุด RMB 1,000

ที่สนามบิน บัตร T-Union ขายที่ 7-Eleven (ยูนิต 5T058 ใน Arrivals Meeters & Greeters Hall หรือ 7-Eleven สาขาใดก็ได้) ที่ Hung Fook Tong (ร้าน 7T087 Departures Check-in Hall ชั้น 7 อาคารผู้โดยสาร 1) และที่ศูนย์บริการลูกค้า MTR ในสถานี Airport (ยกเว้นแห่งที่ชานชาลา 1) ส่วน Tourist Octopus ธรรมดาขายที่ Hung Fook Tong เท่านั้น บัตร T-Union ยังขายที่เคาน์เตอร์ MTR ที่ล่อหวูและล็อกมาโจวด้วย

ศูนย์บริการลูกค้า MTR ที่สถานี Airport (ยกเว้นแห่งที่ชานชาลา 1) สถานีล่อหวู และสถานีล็อกมาโจว ยังขายบัตร T-Union แบบมีมูลค่าเงินด้วย: HK$170 สำหรับผู้ใหญ่หรือผู้สูงอายุ (ค่าบัตร HK$42 บวกมูลค่า HK$128) และ HK$110 สำหรับเด็ก ที่สถานี Airport MTR ยังขายบัตร T-Union พร้อมการเดินทางเที่ยวเดียวบน Airport Express 2 เที่ยวในราคา HK$260 ซึ่งรวมมูลค่าเงิน HK$50 การเดินทางใช้ได้ 180 วัน ค่าบัตรและเที่ยวที่ไม่ได้ใช้ขอคืนไม่ได้

มีอีกสองจุดขายที่ขายบัตร T-Union สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้นแบบมีมูลค่าเงิน ได้แก่ ร้าน China Travel Service (ทุกสาขา) ราคา HK$142 (ค่าบัตร HK$42 บวกมูลค่า HK$100) และ Kowloon Visitor Centre ของ Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) ราคา HK$170 (HK$42 บวกมูลค่า HK$128)

เติมเงินด้วยเงินสดหรือบัญชีธนาคารฮ่องกงอย่างไร?#

เติมเงินสดได้ที่จุดที่ได้รับอนุญาต เช่น 7-Eleven หรือ Circle K หรือเคาน์เตอร์และเครื่องของระบบขนส่งที่กำหนด แจ้งเติมเงิน ทำตามเครื่องอ่าน และตรวจยอดใหม่ เตรียมเงินสด HKD ร้านรับบัตรธนาคารไม่ได้หมายความว่าจะรับสำหรับเติมเงินด้วย

สำหรับบัตรจริงกับโทรศัพท์ NFC ที่รองรับ ให้เลือก Top Up Octopus บัตรและจำนวนเงินใน Octopus App แล้วเลือกแอปธนาคารที่ร่วมรายการ ชำระเงินแล้วกลับไป Octopus App และแตะบัตรกับโทรศัพท์เพื่อรับยอดเงิน การตั้งค่า FPS eDDA ต้องมี Wallet Plus หรือ Pro (Verified) ไม่ได้เปิดให้ผู้มาเยือนทุกคนโดยอัตโนมัติ

หากใช้ประจำ ลองตรวจสอบ Octopus Wallet/FPS และบริการเติมเงินอัตโนมัติ ตรวจยอดก่อนเดินทางไปท่าเรือห่างไกลหรือเส้นทางเดินเขา เพราะจุดที่รับชำระเงินอาจไม่ได้ให้บริการเติมเงิน

บัตรจริงเก็บเงินได้สูงสุด HK$1,000 หรือสูงสุด HK$3,000 หากออกบัตรตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2019 เป็นต้นไป ดังนั้นบัตรที่ซื้อตอนนี้เก็บเงินได้สูงสุด HK$3,000

ตั้งค่า Octopus บนโทรศัพท์อย่างไร?#

ควรใช้แอปใด? บน iPhone ให้ค้นหา “Octopus for Tourists” โดย Octopus Cards ใน App Store ซึ่งเป็นคนละแอปกับ “Octopus” ทั่วไป ใช้เพิ่มบัตรหรือเติมเงิน Octopus บนมือถือด้วยบัตรและวอลเล็ตต่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ (ดูรายการในหัวข้อถัดไป) แอปทั่วไปรองรับวิธีชำระเงินในท้องถิ่น เช่น บัตรที่ออกในฮ่องกง Octopus Wallet และ FPS

บัตรโดยสารอยู่ใน Apple Wallet ส่วนแอปนักท่องเที่ยวใช้เติมเงินด้วยบัตรต่างประเทศ อย่าคิดว่า “Add Money” ใน Apple Wallet จะรับ Visa หรือ Mastercard ต่างประเทศ: Octopus แนะนำให้ผู้ใช้กลุ่มนี้เติมผ่านแอปนักท่องเที่ยว เมื่อชำระเงินเพียงแตะโทรศัพท์หรือนาฬิกาที่เครื่องอ่าน ไม่ต้องเปิดแอปทุกครั้ง ส่วน Android มีขั้นตอนตั้งค่าต่างกัน

Octopus ระบุว่า Octopus บน Android ใช้ได้เฉพาะอุปกรณ์ Android 12 ขึ้นไป (หรือ EMUI 13 ขึ้นไป) ที่จำหน่ายโดยร้านค้าที่ได้รับอนุญาตในฮ่องกงและไม่ได้ root ดังนั้นโทรศัพท์ที่ซื้อจากที่อื่นอาจไม่เข้าเกณฑ์ ไม่รองรับ Wear OS และสมาร์ตวอตช์ Android อื่น ๆ Android ต้องมีอุปกรณ์ NFC ที่รองรับ แอป Octopus และบัญชี Octopus Wallet ตรวจสอบรุ่น ระบบและข้อกำหนดภูมิภาคก่อนเลือก «Add Octopus on Android» และเปิด NFC ไว้ ตรวจสอบยอดเงินก่อนเดินทาง บัตรต่างประเทศไม่ได้รองรับโดยอัตโนมัติในทุกแพลตฟอร์ม

ผู้มาเยือนใช้มือถือรุ่นไหนถือ Octopus ได้บ้าง#

Octopus (Octopus) ระบุว่า iPhone X ขึ้นไป หรือ Apple Watch Series 3 ขึ้นไป ใช้แอป Octopus App for Tourists ได้ โดยใช้ได้กับบัตร Mastercard, UnionPay หรือ Visa ที่ออกนอกฮ่องกงใน Apple Pay, บัตร Mastercard ที่ออกนอกฮ่องกงที่ผูกกับแอป, แอป e-CNY หรือ Weixin Pay ยอดเงินในบัตรสูงสุดคือ HK$3,000 และเติมเงินขั้นต่ำ HK$100

แหล่งข้อมูลของ Octopus เองระบุเรื่องค่าธรรมเนียมการเติมเงินไม่ตรงกัน คำถามที่พบบ่อยสำหรับนักท่องเที่ยวระบุว่าไม่มีค่าธรรมเนียมเมื่อเติมเงินผ่าน Octopus App for Tourists หรือด้วยเงินสดที่ผู้ให้บริการที่กำหนด แต่ตารางค่าธรรมเนียม (Schedule of Fees) ระบุค่าธรรมเนียม 2.5% ของจำนวนเงินสำหรับการเติมเงิน Octopus บนมือถือด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต “หากมี” โดยไม่บอกว่ากรณีใดบ้าง ควรดูหน้าจอเติมเงินในแอปก่อนชำระเงิน

มือถือ Huawei ใช้ Huawei Wallet Octopus สำหรับนักท่องเที่ยวได้ หากบัญชี Huawei ลงทะเบียนในจีนแผ่นดินใหญ่ มาเก๊า หรือสิงคโปร์ และเติมเงินด้วยบัตร UnionPay ได้ ส่วนมือถือ Android ยี่ห้ออื่น ดูข้อกำหนดในหัวข้อตั้งค่าบนมือถือ และดูหัวข้อสุดท้าย

ควรตรวจสอบอะไรก่อนย้ายบัตรหรือเปลี่ยนโทรศัพท์?#

การย้ายคือย้ายบัตรที่มีสิทธิ์ ไม่ใช่สร้างสำเนาอีกใบที่ใช้ได้ ตรวจสอบประเภทบัตร โดยเฉพาะบัตรส่วนบุคคล นักเรียนหรือส่วนลด บน Android ย้ายได้เฉพาะบัตรผู้ใหญ่ บัตร Personalised On-Loan และบัตร Personalised ที่มีสถานะนักเรียน (อายุ 13 ปีขึ้นไป) เท่านั้น บัตร JoyYou บัตรที่มีสถานะผู้พิการ และบัตรพนักงานย้ายไปมือถือไม่ได้ หลังย้ายไป Android หมายเลข Octopus จะเปลี่ยน และย้าย Octopus บนมือถือกลับเป็นบัตรจริงไม่ได้ ใน Apple Wallet เลือก Octopus แล้ว «Transfer Existing Card» ส่วน Android ใช้การย้ายบัตรจริงใน Octopus App และทำตามคำแนะนำ NFC บัตรจริงเดิมจะใช้ชำระเงินไม่ได้

ตรวจสอบบัตรรายเดือน AAVS และการเข้าอาคารกับผู้ให้บริการก่อน เพราะบริการและเครื่องอ่านอาจรองรับมือถือไม่เหมือนกัน ก่อนเปลี่ยนหรือรีเซ็ตเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนสำรองและย้ายข้อมูลของแพลตฟอร์ม Android Octopus ย้ายได้เฉพาะระหว่างอุปกรณ์ Android ที่รองรับ ต้องสำรองก่อนถอนการติดตั้งแอปหรือรีเซ็ต

บัตรธนาคารแบบแตะใช้แทน Octopus ได้เหมือนกันหรือไม่?#

ไม่เหมือนกัน บริการ MTR ที่รองรับจะคิดค่าโดยสารเท่ากับ Adult Octopus แต่ใช้สิทธิส่วนลดอื่นของ MTR และโครงการเงินอุดหนุนค่าเดินทางของรัฐบาลไม่ได้ การเปลี่ยนขบวนระหว่าง Tsim Sha Tsui และ East Tsim Sha Tsui จะคิดเป็นสองเที่ยวแยกกัน ต้องใช้บัตรธนาคารจริงใบเดิมหรืออุปกรณ์เครื่องเดิมทั้งตอนเข้าและออก ผู้ให้บริการรายอื่นมีกฎการรับชำระของตนเอง

มี Octopus แล้วได้ตั๋วรายเดือนหรือส่วนลดอัตโนมัติหรือไม่?#

ไม่ใช่ การจ่ายจากยอดเงิน ตั๋วรายเดือน และสิทธิส่วนลดเป็นคนละเรื่อง ตั๋วเรือรายเดือนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เส้นทาง ผู้โดยสาร และเงื่อนไขตั๋ว ไม่ได้แปลว่าเดินทางไม่จำกัดหรือได้ขึ้นเรือก่อน ผู้อยู่อาศัยควรตรวจสิทธินักเรียน JoyYou หรือผู้พิการแยกต่างหาก ก่อนย้ายบัตรไปมือถือ ให้ยืนยันว่าตั๋วและบริการที่ผูกไว้โอนได้

เก็บบัตร Octopus ไว้หรือขอคืนเงินได้ไหม?#

เก็บไว้ใช้ครั้งหน้าได้ แต่ Octopus จะถูกปิดใช้งานหากไม่ได้เติมเงินเป็นเวลา 1,000 วัน และอาจมีค่าธรรมเนียมบัตรไม่ใช้งาน HK$15 ต่อปีสำหรับบัตร On-Loan แบบผู้ใหญ่หรือ Octopus บนมือถือ หลังไม่ได้เติมเงินหรือชำระเงินนาน 3 ปี (มีข้อยกเว้น เช่น บัตรผู้สูงอายุ ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี และบัตรร่วมกับธนาคาร)

การคืนเงินขึ้นกับผลิตภัณฑ์ บัตร On-Loan คืนยอดเงินและเงินประกันหลังหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง สำหรับบัตรจริง ยอดเงินต่ำกว่า HK$1,000 คืนได้ทันทีที่ศูนย์บริการลูกค้า MTR ทุกแห่ง ตั้งแต่ HK$1,000 ขึ้นไปต้องส่งบัตรคืนพร้อมแบบฟอร์ม และ Octopus จะแจ้งวิธีคืนเงินภายใน 9 วันทำการ ส่วน Sold Octopus ดูหัวข้อ “บัตร Octopus” สำหรับบัตร T-Union ราคา HK$260 ที่มีการเดินทางบน Airport Express เอกสารสองฉบับของ Octopus ไม่ตรงกัน: หน้าคืนเงินระบุว่าบัตรแบบขายที่มียอดเงินต่ำกว่า HK$1,000 คืนได้ทันทีที่ศูนย์บริการลูกค้า MTR แต่เงื่อนไขของบัตรระบุว่ายอดเงินตั้งแต่ HK$500 ขึ้นไปจะส่งให้ Octopus Cards Limited ดำเนินการ และ MTR อาจคิดค่าดำเนินการ ควรสอบถามที่เคาน์เตอร์ว่าใช้ข้อใด

การขอคืนเงิน Octopus บน iPhone หรือ Apple Watch ทำใน Octopus App for Tourists เงินประกันและยอดเงินคงเหลือจะคืนไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วอลเล็ต e-CNY หรือวอลเล็ต Weixin Pay ที่ใช้เติมเงิน อาจใช้เวลา 6 ถึง 8 สัปดาห์ และรับที่เคาน์เตอร์ MTR หรือ Airport Express ไม่ได้ การคืนเงิน Octopus บนมือถือจำกัด HK$5,000 ต่อปีต่ออุปกรณ์ และการยกเลิก Octopus บนมือถือส่วนใหญ่ภายใน 90 วันหลังออกบัตรมีค่าธรรมเนียม HK$11 ผลิตภัณฑ์บนมือถืออื่นมีขั้นตอนเฉพาะ ก่อนยกเลิกควรตรวจสอบบัตรโดยสารรายเดือนและบริการที่ผูกไว้ และเผื่อเวลาดำเนินการ

ถ้าบัตรหรือโทรศัพท์หายควรทำอย่างไร?#

บริการแจ้งหายอย่างเป็นทางการใช้กับ Personalised Octopus บัตรที่มีบริการเติมเงินอัตโนมัติ AAVS และ Linked Octopus ที่เข้าเกณฑ์ บัตรไม่ระบุชื่อทั่วไปที่ไม่ได้เชื่อมโยงและไม่มี AAVS ใช้บริการนี้ไม่ได้ หากโทรศัพท์หายให้ทำตามขั้นตอนของผลิตภัณฑ์ Octopus บนมือถือที่ใช้ การแจ้งหายไม่รับประกันว่าจะระงับทันทีหรือคืนเงินครบทั้งหมด

ข้ามไปจีนแผ่นดินใหญ่แล้วใช้ Octopus ได้ไหม?#

ไม่ได้ หากเป็น Octopus ฮ่องกงทั่วไป ต้องใช้ผลิตภัณฑ์แยกคือ Octopus–China T-Union กับรถบัสและรถไฟใต้ดินที่ร่วมรายการ โดยเครื่องอ่านต้องมีสัญลักษณ์ China T-Union ไม่ใช่บัตรชำระเงินทั่วไปสำหรับร้านค้าหรือร้านอาหารในจีนแผ่นดินใหญ่

ก่อนข้ามแดน เติมเงินเป็น HKD และตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนในบัตร ซึ่งมีอายุ 365 วันหลังอัปเดต ค่าโดยสาร RMB จะถูกแปลงและหักจากยอด HKD โดยอัตรานี้รวมค่าธรรมเนียมธุรกรรม เครื่องอ่านในแผ่นดินใหญ่ไม่เรียกเติมเงินอัตโนมัติ AAVS และไม่อนุญาตยอดติดลบแบบฮ่องกง ควรเหลือเงินสำหรับขากลับ

หากถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสัญลักษณ์ ยอดเงิน และอายุอัตราแลกเปลี่ยน ใช้ช่องประตูสำหรับแตะบัตร ถือบัตรให้นิ่งและแยกจากบัตรอื่น หากลืมแตะออกอาจมีรายการเดินทางไม่สมบูรณ์ ให้ถามเจ้าหน้าที่ บัตร Tourist T-Union และบัตรรุ่นเก่าที่มีกระเป๋าเงินสองส่วนมีวิธีเติมเงินต่างกัน ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

มีอะไรที่คุณยืนยันไม่ได้บ้าง#

สิ่งที่เรายืนยันไม่ได้ ได้แก่ มือถือ Android ยี่ห้ออื่นนอกจาก Huawei มีช่องทางสำหรับผู้มาเยือนหรือไม่ (สำหรับการเติมเงิน หน้า Android ของ Octopus รับเฉพาะบัตร American Express, Mastercard และ Visa ที่ออกในฮ่องกงใน Google Pay และบัตร UnionPay ที่ออกในฮ่องกงในแอป UnionPay และไม่ระบุช่องทางสำหรับบัตรต่างประเทศ) และหน้าทางการที่เราเปิดดูไม่มีหน้าใดระบุว่าบัตร JCB ใช้เติมเงิน Octopus หรือผ่านประตู MTR ได้หรือไม่