Octopus: روزمرہ ادائیگی اور سفر

فزیکل کارڈ کہاں ملتا ہے اور ادائیگی میں کیا شامل ہے؟#

Standard On-Loan کارڈ مخصوص MTR کسٹمر سروس مراکز سے ملتا ہے؛ ہر اسٹیشن پر نہیں ملتا (اہم استثنا اگلے حصے میں ہیں)۔ جانے سے پہلے سرکاری فہرست دیکھیں۔ رقم میں شرائط کے تحت قابلِ واپسی ضمانت اور ابتدائی بیلنس شامل ہوتا ہے۔

فروخت ہونے والے Tourist کارڈ کی خریداری کی قیمت ہوتی ہے، قابلِ واپسی ضمانت نہیں؛ شامل بیلنس پروڈکٹ اور فروخت کے مقام پر منحصر ہے۔ ہوائی اڈے پر کارڈ اور کاؤنٹر کے لیے آمد کی رہنمائی دیکھیں۔ کارڈ کی قسم اور قابلِ استعمال بیلنس پوچھیں۔ رعایت چاہنے والے رہائشی عام Adult کارڈ خریدنے سے پہلے مطلوبہ کارڈ کی تصدیق کریں۔

On-Loan Octopus کیسے کام کرتا ہے، اور اسے واپس کرنے پر کیا لاگت آتی ہے؟#

On-Loan Octopus پر HK$50 کا واپس ملنے والا ڈپازٹ ہوتا ہے۔ ابتدائی رقم بالغ کے لیے HK$150 اور بچے (3 سے 11 سال) یا بزرگ (65 اور اس سے زیادہ) کے لیے HK$50 ہے۔ بالغ کارڈ کی ابتدائی قیمت HK$200 ہے، ڈپازٹ سمیت۔ Octopus کے مطابق درج ذیل میں سے کوئی ایک بھی درست ہو تو HK$11 یا بچی ہوئی رقم کا 1%، جو بھی زیادہ ہو، ہینڈلنگ فیس لگتی ہے: بچی ہوئی رقم HK$1,000 سے زیادہ ہو؛ اجرا کے 90 دن کے اندر واپس کیا جائے؛ یا پانچ یا اس سے کم ادائیگیاں کی گئی ہوں۔

On-Loan کارڈ ہوائی اڈے، Hin Keng، Kai Tak، Lei Tung، لو وو، لوک ما چاؤ، Racecourse، South Horizons، Sung Wong Toi، To Kwa Wan یا Wong Chuk Hang کے MTR اسٹیشنوں پر فروخت نہیں ہوتے۔ ہوائی اڈے، لو وو اور لوک ما چاؤ پر On-Loan کے بجائے قیمت دے کر خریدا جانے والا (sold) کارڈ خریدیں یا فون استعمال کریں۔

سیاح کون سے فزیکل Octopus کارڈ خرید سکتے ہیں؟#

Octopus HK$39 میں Tourist Octopus اور HK$42 میں Tourist Octopus China T-Union Card فروخت کرتا ہے۔ زیادہ تر مقامات پر دونوں کارڈ خالی (بغیر رقم کے) ملتے ہیں، اس لیے سفر سے پہلے ٹاپ اپ کریں۔ اگر آپ کارڈ میں بچی ہوئی رقم کا ریفنڈ لیں تو کارڈ غیر فعال ہو جاتا ہے اور کارڈ کی قیمت واپس نہیں ملتی۔ T-Union کارڈ کی مین لینڈ والی جانب RMB 1,000 تک رقم رکھی جا سکتی ہے۔

ہوائی اڈے پر T-Union کارڈ 7-Eleven (Arrivals Meeters & Greeters Hall میں یونٹ 5T058، یا کوئی بھی 7-Eleven)، Hung Fook Tong (دکان 7T087، Departures Check-in Hall، لیول 7، ٹرمینل 1) اور Airport اسٹیشن کے MTR کسٹمر سروس سینٹر (پلیٹ فارم 1 والے مرکز کے علاوہ) پر بکتے ہیں؛ سادہ Tourist Octopus صرف Hung Fook Tong پر بکتا ہے۔ T-Union کارڈ لو وو اور لوک ما چاؤ کے MTR کاؤنٹرز پر بھی بکتے ہیں۔

Airport اسٹیشن (پلیٹ فارم 1 والے مرکز کے علاوہ)، Lo Wu اور Lok Ma Chau کے MTR کسٹمر سروس سینٹرز رقم والا T-Union کارڈ بھی بیچتے ہیں: بالغ یا بزرگ کے لیے HK$170 (کارڈ کے HK$42 اور HK$128 رقم) اور بچے کے لیے HK$110۔ Airport اسٹیشن پر MTR Airport Express کے دو یک طرفہ سفر والا T-Union کارڈ بھی HK$260 میں بیچتا ہے، جس میں HK$50 رقم شامل ہے۔ سفر 180 دن تک کارآمد رہتے ہیں؛ کارڈ کی قیمت اور استعمال نہ ہونے والے سفر واپس نہیں ہوتے۔

دو مزید مقامات صرف بالغوں کے لیے رقم والا T-Union کارڈ بیچتے ہیں: China Travel Service کی دکانیں (تمام دکانیں) HK$142 میں (کارڈ کے HK$42 اور HK$100 رقم) اور Hong Kong Tourism Board کا Kowloon Visitor Centre (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) HK$170 میں (HK$42 اور HK$128 رقم)۔

نقد یا ہانگ کانگ کے بینک اکاؤنٹ سے کیسے ٹاپ اپ کریں؟#

نقد کے لیے 7-Eleven یا Circle K جیسے مجاز مرکز، یا مخصوص ٹرانسپورٹ کاؤنٹر یا مشین استعمال کریں۔ ٹاپ اپ کہیں، ریڈر کی ہدایات پر عمل کریں اور نیا بیلنس دیکھیں۔ HKD نقد رکھیں؛ دکان کا بینک کارڈ قبول کرنا ٹاپ اپ کے لیے قبول کرنے کی ضمانت نہیں۔

فزیکل کارڈ اور معاون NFC فون پر Octopus App میں Top Up Octopus، کارڈ، رقم اور شریک بینک ایپ منتخب کریں۔ ادائیگی کے بعد Octopus App میں واپس آ کر کارڈ فون سے لگائیں تاکہ رقم وصول ہو۔ FPS eDDA کے لیے Wallet Plus یا Pro (Verified) ضروری ہے؛ ہر وزیٹر خود بخود اہل نہیں۔

باقاعدہ استعمال کے لیے Octopus Wallet/FPS اور خودکار رقم ڈالنے کے اختیارات دیکھیں۔ دوردراز گھاٹ یا پگڈنڈی پر جانے سے پہلے بیلنس دیکھیں؛ ادائیگی قبول کرنا رقم ڈالنے کی سہولت کی ضمانت نہیں۔

فزیکل کارڈ میں HK$1,000 تک رقم رکھی جا سکتی ہے، یا 1 دسمبر 2019 یا اس کے بعد جاری ہونے والے کارڈ میں HK$3,000 تک؛ اس لیے اب خریدے گئے کارڈ میں HK$3,000 تک رقم رکھی جا سکتی ہے۔

فون پر Octopus کیسے سیٹ کریں؟#

کون سی ایپ؟ iPhone کے App Store میں Octopus Cards کی “Octopus for Tourists” تلاش کریں۔ یہ عام “Octopus” سے الگ ایپ ہے۔ اہل غیر ملکی کارڈز اور والٹس سے موبائل Octopus بنانے یا ری چارج کرنے کے لیے اسے استعمال کریں (فہرست اگلے حصے میں ہے)۔ عام ایپ ہانگ کانگ کے بینک کارڈ، Octopus Wallet اور FPS جیسے مقامی طریقے قبول کرتی ہے۔

سفری کارڈ Apple Wallet میں رہتا ہے؛ غیر ملکی بینک کارڈ سے ری چارج سیاحوں کی ایپ میں ہوتا ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ Apple Wallet کا “Add Money” غیر ملکی Visa یا Mastercard قبول کرے گا: Octopus ایسے صارفین کو سیاحوں کی ایپ استعمال کرنے کی ہدایت دیتا ہے۔ ادائیگی کے لیے فون یا گھڑی ریڈر کے قریب رکھیں؛ ہر بار ایپ کھولنا ضروری نہیں۔ Android کا سیٹ اپ مختلف ہے۔

Octopus کے مطابق Android پر Octopus صرف ہانگ کانگ کے مجاز فروخت کنندگان کے فروخت کردہ، بغیر روٹ شدہ Android 12+ (یا EMUI 13+) آلات پر چلتا ہے، اس لیے کہیں اور سے خریدا گیا فون اہل نہ ہو سکتا ہے۔ Wear OS اور دیگر Android اسمارٹ واچز معاون نہیں۔ Android کے لیے موزوں NFC آلہ، Octopus App اور Octopus Wallet اکاؤنٹ چاہیے۔ «Add Octopus on Android» سے پہلے ماڈل، سسٹم اور علاقے کی موجودہ شرائط دیکھیں۔ NFC فعال رکھیں۔ سفر سے پہلے بیلنس دیکھیں؛ غیر ملکی کارڈ ہر پلیٹ فارم پر خودکار طور پر معاون نہیں۔

سیاحوں کے لیے کن فونز میں Octopus رکھا جا سکتا ہے؟#

Octopus کے مطابق iPhone X یا اس کے بعد کا ماڈل، یا Apple Watch Series 3 یا اس کے بعد کا ماڈل، Octopus App for Tourists استعمال کر سکتا ہے۔ یہ Apple Pay میں ہانگ کانگ سے باہر جاری کردہ Mastercard، UnionPay یا Visa کارڈ کے ساتھ، ایپ سے منسلک ہانگ کانگ سے باہر کے Mastercard کے ساتھ، e-CNY App یا Weixin Pay کے ساتھ کام کرتا ہے۔ کارڈ میں زیادہ سے زیادہ رقم HK$3,000 ہے اور کم از کم ٹاپ اپ HK$100 ہے۔

فیس کے بارے میں Octopus کے اپنے ذرائع مختلف باتیں کہتے ہیں۔ اس کی سیاحوں کی FAQ کے مطابق Octopus App for Tourists کے ذریعے یا مقررہ فراہم کنندگان پر نقد سے رقم ڈالنے پر کوئی فیس نہیں، جبکہ اس کی فیس فہرست (Schedule of Fees) میں کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے موبائل Octopus میں رقم ڈالنے پر رقم کا 2.5% “اگر لاگو ہو” درج ہے، مگر یہ نہیں بتایا گیا کہ کون سی صورتیں لاگو ہیں۔ ادائیگی سے پہلے ایپ کی ٹاپ اپ اسکرین دیکھیں۔

Huawei فون Huawei Wallet Octopus for tourists استعمال کر سکتا ہے اگر Huawei Account چین کی مین لینڈ، مکاؤ یا سنگاپور میں رجسٹرڈ ہو؛ اسے UnionPay کارڈز سے ٹاپ اپ کیا جا سکتا ہے۔ دیگر Android فونز کے لیے شرائط “فون پر سیٹ اپ” میں اور آخری سیکشن دیکھیں۔

کارڈ منتقل کرنے یا فون بدلنے سے پہلے کیا دیکھیں؟#

منتقلی اہل کارڈ کو منتقل کرتی ہے، دوسری قابل استعمال نقل نہیں بناتی۔ خصوصاً ذاتی، طالب علم یا رعایتی کارڈ کی اہلیت دیکھیں۔ Android پر صرف بالغ، Personalised On-Loan اور طالب علم حیثیت والے Personalised کارڈ (13 سال یا اس سے زیادہ) منتقل ہو سکتے ہیں؛ JoyYou، معذوری کی حیثیت والے اور اسٹاف کارڈ فون پر منتقل نہیں ہو سکتے۔ Android پر منتقلی کے بعد Octopus نمبر بدل جاتا ہے، اور موبائل Octopus کو فزیکل کارڈ پر واپس منتقل نہیں کیا جا سکتا۔ Apple Wallet میں Octopus اور «Transfer Existing Card» منتخب کریں؛ Android پر Octopus App میں فزیکل کارڈ منتقلی اور NFC ہدایات استعمال کریں۔ اصل کارڈ ادائیگی کے لیے غیر فعال ہو جاتا ہے۔

پہلے متعلقہ فراہم کنندہ سے ماہانہ پاس، AAVS اور عمارت میں داخلے کی تصدیق کریں؛ ہر خدمت یا ریڈر موبائل پر یکساں نہیں چلتا۔ فون بدلنے یا ری سیٹ سے پہلے پلیٹ فارم کی بیک اپ اور منتقلی ہدایات اپنائیں۔ Android Octopus صرف موزوں Android آلات کے درمیان منتقل ہوتا ہے؛ ایپ ہٹانے یا ری سیٹ سے پہلے بیک اپ لیں۔

کیا کنٹیکٹ لیس بینک کارڈ اور Octopus ایک جیسے ہیں؟#

نہیں۔ معاون MTR خدمات میں بینک کارڈ سے Adult Octopus والا کرایہ لگتا ہے، مگر دوسری MTR رعایتیں اور سرکاری پبلک ٹرانسپورٹ کرایہ سبسڈی لاگو نہیں ہوتیں۔ Tsim Sha Tsui اور East Tsim Sha Tsui کے درمیان تبدیلی پر دو الگ سفروں کا کرایہ لگتا ہے۔ داخلے اور اخراج پر وہی فزیکل بینک کارڈ یا وہی آلہ استعمال کریں۔ دوسرے آپریٹرز کے اپنے قواعد ہیں۔

کیا Octopus سے پاس یا رعایت خودبخود ملتی ہے؟#

نہیں۔ بیلنس سے ادائیگی، ماہانہ پاس اور رعایت کی اہلیت الگ ہیں۔ فیری پاس آپریٹر، راستے، مسافر اور ٹکٹ کی شرائط پر منحصر ہیں؛ ان سے لامحدود سفر یا پہلے سوار ہونے کا حق خودبخود نہیں ملتا۔ رہائشی طالب علم حیثیت، JoyYou یا معذوری کی اہلیت الگ دیکھیں۔ کارڈ فون پر منتقل کرنے سے پہلے اپنے پاس اور منسلک خدمات کی منتقلی کی تصدیق کریں۔

کیا Octopus رکھ سکتے ہیں یا رقم واپس لے سکتے ہیں؟#

آئندہ استعمال کے لیے رکھ سکتے ہیں، مگر 1,000 دن تک رقم نہ ڈالنے پر Octopus غیر فعال ہو جاتا ہے، اور On-Loan بالغ کارڈ یا موبائل Octopus پر 3 سال تک ٹاپ اپ یا ادائیگی نہ ہونے کے بعد HK$15 سالانہ غیر فعال کارڈ فیس لگ سکتی ہے (استثنا ہیں، جیسے بزرگ، 18 سال سے کم عمر اور بینک کو-برانڈ کارڈ)۔

ریفنڈ پروڈکٹ پر منحصر ہے۔ On-Loan Octopus میں متعلقہ فیس کاٹ کر بیلنس اور ضمانتی رقم واپس ملتی ہے۔ فزیکل کارڈ میں HK$1,000 سے کم بیلنس کسی بھی MTR کسٹمر سروس سینٹر پر فوراً واپس ہوتا ہے؛ HK$1,000 یا زیادہ ہو تو کارڈ فارم کے ساتھ جمع ہوتا ہے اور Octopus 9 ورکنگ دنوں میں ریفنڈ کا انتظام بتاتا ہے۔ Sold Octopus کے لیے “Octopus کارڈ” سیکشن دیکھیں۔ Airport Express کے سفر والے HK$260 کے T-Union کارڈ کے بارے میں Octopus کی دو دستاویزات میں فرق ہے: ریفنڈ صفحے کے مطابق HK$1,000 سے کم بیلنس والا فروخت شدہ کارڈ MTR کسٹمر سروس سینٹر پر فوراً واپس ہوتا ہے، جبکہ کارڈ کی شرائط کے مطابق HK$500 یا زیادہ بیلنس کارروائی کے لیے Octopus Cards Limited کو بھیجا جاتا ہے اور MTR پروسیسنگ فیس لے سکتا ہے۔ کاؤنٹر پر پوچھیں کہ کون سی لاگو ہے۔

iPhone یا Apple Watch پر Octopus کا ریفنڈ Octopus App for Tourists میں مانگا جاتا ہے۔ ضمانتی رقم اور بقیہ بیلنس ٹاپ اپ میں استعمال ہونے والے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ، e-CNY والٹ یا Weixin Pay والٹ میں واپس جاتا ہے، اس میں 6 سے 8 ہفتے لگ سکتے ہیں، اور یہ MTR کسٹمر سروس یا Airport Express کاؤنٹر پر نہیں ملتا۔ موبائل ریفنڈ کی حد فی آلہ سالانہ HK$5,000 ہے، اور زیادہ تر موبائل Octopus کو اجراء کے 90 دن کے اندر منسوخ کرنے پر HK$11 ہینڈلنگ فیس لگتی ہے۔ دیگر موبائل مصنوعات کے الگ طریقے ہیں۔ منسوخی سے پہلے منسلک پاس اور خدمات دیکھیں اور کارروائی کے لیے وقت رکھیں۔

کارڈ یا فون گم ہو جائے تو کیا کریں؟#

سرکاری گمشدگی سروس Personalised Octopus، خودکار ریچارج AAVS والے کارڈ اور اہل Linked Octopus کے لیے ہے۔ عام بے نام، غیر منسلک اور AAVS کے بغیر کارڈ اس سروس سے رپورٹ نہیں کیا جا سکتا۔ فون گم ہو تو متعلقہ موبائل Octopus کی ہدایات پر عمل کریں۔ رپورٹ فوری بندش یا مکمل رقم واپسی کی ضمانت نہیں۔

کیا مین لینڈ چین میں Octopus استعمال ہو سکتا ہے؟#

نہیں، عام ہانگ کانگ Octopus سے نہیں۔ الگ Octopus–China T-Union کارڈ مین لینڈ کی شریک بسوں اور میٹرو میں China T-Union نشان والے ریڈر پر چلتا ہے۔ یہ وہاں کی دکانوں یا ریسٹورنٹس کے لیے عام ادائیگی کارڈ نہیں ہے۔

سرحد پار کرنے سے پہلے HKD میں ٹاپ اَپ کریں اور کارڈ کا محفوظ شرح مبادلہ دیکھیں: اپ ڈیٹ کے بعد 365 دن تک مؤثر ہے۔ RMB کرایہ تبدیل ہو کر HKD بیلنس سے کٹتا ہے؛ شرح میں ٹرانزیکشن فیس شامل ہے۔ مین لینڈ ریڈر AAVS خودکار ٹاپ اَپ شروع نہیں کرتے اور ہانگ کانگ کی منفی بیلنس سہولت بھی لاگو نہیں ہوتی۔ واپسی کا کرایہ محفوظ رکھیں۔

کارڈ مسترد ہو تو نشان، بیلنس اور شرح کی میعاد دیکھیں؛ کارڈ ریڈر والے گیٹ پر دوسرے کارڈوں سے الگ رکھ کر کارڈ ساکن رکھیں۔ باہر نکلتے وقت ٹیپ نہ کرنے سے نامکمل سفر رہ سکتا ہے: اسٹیشن کے عملے سے پوچھیں۔ Tourist T-Union اور پرانے دو پرس والے کارڈوں کے ٹاپ اَپ طریقے مختلف ہیں؛ خریدنے سے پہلے پروڈکٹ دیکھیں۔

ہم کن باتوں کی تصدیق نہیں کر سکے؟#

ہم ان باتوں کی تصدیق نہیں کر سکے: Huawei کے علاوہ دیگر Android فونز کے لیے سیاحوں کا راستہ ہے یا نہیں (ٹاپ اپ کے لیے Octopus کا Android صفحہ Google Pay میں صرف ہانگ کانگ میں جاری کردہ American Express، Mastercard اور Visa کارڈ اور UnionPay App میں صرف ہانگ کانگ میں جاری کردہ UnionPay کارڈ قبول کرتا ہے، اور بیرونِ ملک کے کارڈز کا کوئی راستہ نہیں بتاتا)؛ اور ہمارے کھولے ہوئے کسی سرکاری صفحے میں یہ نہیں لکھا کہ JCB کارڈ Octopus ٹاپ اپ یا MTR گیٹ پر چلتا ہے یا نہیں۔