Octopus: الدفع والتنقل اليومي

أين أحصل على بطاقة فعلية وماذا يشمل المبلغ؟#

تتوفر Standard On-Loan في مراكز خدمة MTR المحددة؛ ولا تبيعها كل المحطات (تجد الاستثناءات الرئيسية في القسم التالي). راجع القائمة الرسمية قبل الذهاب. يشمل المبلغ تأمينًا قابلًا للاسترداد ورصيدًا أوليًا، مع شروط للاسترداد.

أما بطاقات Tourist المباعة فلها ثمن شراء بدلًا من التأمين، ويختلف الرصيد المتضمَّن بحسب المنتج ومنفذ البيع. في المطار راجع دليل الوصول لمعرفة المنتج والمنفذ المتاحين. اسأل عن نوع البطاقة والرصيد القابل للاستخدام. على السكان الراغبين في الامتيازات التحقق من البطاقة المطلوبة قبل شراء بطاقة Adult عادية.

كيف تعمل بطاقة On-Loan Octopus، وكم تكلّف إعادتها؟#

تتضمن بطاقة On-Loan Octopus وديعة قابلة للاسترداد قدرها HK$50. والرصيد الأولي HK$150 للبالغ وHK$50 للطفل (من 3 إلى 11) أو كبير السن (65 فأكثر). تبلغ الدفعة الأولى لبطاقة البالغ HK$200 شاملة الوديعة. وتقول أوكتوبس إن رسم معالجة قدره HK$11 أو 1% من الرصيد المتبقي، أيهما أعلى، يُطبَّق إذا تحقق أي واحد من الآتي: الرصيد المتبقي أكثر من HK$1,000؛ أو أُعيدت خلال 90 يومًا من الإصدار؛ أو أُجريت خمس دفعات أو أقل.

لا تُباع بطاقات On-Loan في محطات MTR التالية: المطار وHin Keng وKai Tak وLei Tung ولو وو ولوك ما تشاو وRacecourse وSouth Horizons وSung Wong Toi وTo Kwa Wan وWong Chuk Hang. في محطات المطار ولو وو ولوك ما تشاو اشترِ بطاقة تُباع بثمنها (Sold) بدلًا من On-Loan، أو استخدم الهاتف.

ما بطاقات أوكتوبس الفعلية التي يمكن للزائر شراؤها؟#

تبيع أوكتوبس بطاقة Tourist Octopus بسعر HK$39 وبطاقة Tourist Octopus China T-Union Card بسعر HK$42. وفي معظم منافذ البيع تُباع كلتاهما دون أي رصيد فيها، فاشحنهما قبل الركوب. وإذا استرددت الرصيد المتبقي تُعطَّل البطاقة ولا يُردّ ثمنها. وتتسع بطاقة T-Union على جانبها الخاص بالبر الرئيسي حتى RMB 1,000.

في المطار تُباع بطاقات T-Union في 7-Eleven (الوحدة 5T058 في Arrivals Meeters & Greeters Hall، أو في أي فرع 7-Eleven) وفي Hung Fook Tong (المحل 7T087، Departures Check-in Hall، المستوى 7، المبنى 1) وفي مركز خدمة العملاء في MTR بمحطة Airport (عدا المركز عند الرصيف 1)؛ أما Tourist Octopus العادية فتُباع في Hung Fook Tong فقط. كما تُباع بطاقات T-Union عند منافذ MTR في لو وو ولوك ما تشاو.

كما تبيع مراكز خدمة العملاء في MTR بمحطة Airport (عدا المركز عند الرصيف 1) ومحطتي Lo Wu وLok Ma Chau بطاقة T-Union برصيد مخزَّن: HK$170 للبالغ أو كبير السن (HK$42 للبطاقة مع HK$128 رصيدًا) وHK$110 للطفل. وفي محطة Airport تبيع MTR أيضًا بطاقة T-Union مع رحلتين ذهاب فقط على Airport Express بسعر HK$260، ويشمل ذلك رصيدًا قدره HK$50. الرحلتان صالحتان لمدة 180 يومًا؛ ولا يُسترد ثمن البطاقة ولا الرحلات غير المستخدمة.

وهناك منفذان آخران يبيعان بطاقة T-Union للبالغين فقط برصيد مخزَّن: متاجر China Travel Service (جميع المتاجر) بسعر HK$142 (HK$42 للبطاقة مع HK$100 رصيدًا) ومركز Kowloon Visitor Centre التابع لـ Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse وTsim Sha Tsui وKowloon) بسعر HK$170 (HK$42 مع HK$128 رصيدًا).

كيف أشحن نقدًا أو من حساب مصرفي في هونغ كونغ؟#

للشحن النقدي استخدم منفذًا معتمدًا مثل 7-Eleven أو Circle K، أو شباكًا أو آلة نقل محددة. اطلب الشحن واتبع القارئ وتحقق من الرصيد الجديد. أحضر نقدًا بالدولار الهونغ كونغي؛ قبول المتجر للبطاقات المصرفية لا يعني قبولها للشحن.

مع بطاقة فعلية وهاتف NFC مدعوم، اختر Top Up Octopus والبطاقة والمبلغ في Octopus App ثم تطبيق بنك مشارك. أكمل الدفع وعد إلى Octopus App وقرّب البطاقة من الهاتف لاستلام القيمة. يتطلب إعداد FPS eDDA حساب Wallet Plus أو Pro (Verified)، ولا يتاح تلقائيًا لكل زائر.

للاستخدام المنتظم، راجع Octopus Wallet/FPS وخدمة التعبئة التلقائية. افحص الرصيد قبل التوجه إلى رصيف بعيد أو مسار مشي؛ قبول الدفع لا يعني بالضرورة توفر التعبئة.

تتسع البطاقة الفعلية حتى HK$1,000، أو حتى HK$3,000 إذا صدرت في 1 ديسمبر 2019 أو بعده؛ لذا تتسع البطاقة التي تُشترى الآن حتى HK$3,000.

كيف أُعدّ Octopus على هاتفي؟#

أي تطبيق؟ على iPhone ابحث في App Store عن «Octopus for Tourists» من Octopus Cards؛ فهو تطبيق منفصل عن «Octopus» العادي. استخدمه لإضافة بطاقة Octopus للهاتف أو شحنها ببطاقات ومحافظ أجنبية مؤهلة (ترد في القسم التالي). يدعم التطبيق العادي وسائل محلية مثل بطاقات هونغ كونغ وOctopus Wallet وFPS.

توجد بطاقة النقل في Apple Wallet، بينما يتولى تطبيق الزوار الشحن بالبطاقات الأجنبية. لا تفترض أن «إضافة رصيد» في Apple Wallet تقبل Visa أو Mastercard الأجنبية: توجّه Octopus هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق الزوار. عند الدفع قرّب الهاتف أو الساعة من القارئ دون فتح التطبيق في كل مرة. إعداد Android له خطوات مختلفة.

تقول Octopus إن Octopus على Android تعمل فقط على أجهزة Android 12 أو أحدث (أو EMUI 13 أو أحدث) التي يبيعها بائعون معتمدون في هونغ كونغ ولم يُجرَ لها روت، لذا قد لا يكون الهاتف المشترى من مكان آخر مؤهلاً. ولا تُدعم ساعات Wear OS وغيرها من الساعات الذكية العاملة بنظام Android. يتطلب Android جهاز NFC متوافقاً وتطبيق Octopus وحساب Octopus Wallet: تحقّق من شروط الطراز والنظام والمنطقة الحالية قبل «Add Octopus on Android». أبقِ NFC مفعّلاً. افحص الرصيد قبل الرحلة؛ البطاقات الأجنبية ليست مدعومة تلقائياً على كل منصة.

أي الهواتف يمكنها حمل بطاقة أوكتوبس للزوار؟#

تقول أوكتوبس (Octopus) إن iPhone X أو أحدث، أو Apple Watch Series 3 أو أحدث، يمكنه استخدام تطبيق Octopus App for Tourists. ويعمل ببطاقة Mastercard أو UnionPay أو Visa صادرة خارج هونغ كونغ في Apple Pay، أو ببطاقة Mastercard صادرة خارج هونغ كونغ مرتبطة بالتطبيق، أو بتطبيق e-CNY App أو Weixin Pay. والحد الأقصى للرصيد في البطاقة HK$3,000 والحد الأدنى للشحن HK$100.

مصادر Octopus نفسها تتعارض بشأن رسوم الشحن. فتقول الأسئلة الشائعة للسياح إنه لا رسوم على الشحن عبر Octopus App for Tourists أو نقدًا لدى مقدمي الخدمة المحددين، بينما يذكر جدول الرسوم (Schedule of Fees) رسمًا قدره 2.5% من المبلغ لشحن Octopus على الهاتف ببطاقة ائتمان أو خصم «إن انطبق»، دون بيان الحالات التي ينطبق فيها. تحقق من شاشة الشحن في التطبيق قبل الدفع.

يمكن لهاتف Huawei استخدام Huawei Wallet Octopus للسياح إذا كان حساب Huawei مسجلًا في البر الرئيسي الصيني أو ماكاو أو سنغافورة؛ ويمكن شحنه ببطاقات UnionPay. أما هواتف Android الأخرى فانظر قسم «الإعداد على الهاتف» للشروط والقسم الأخير.

ماذا أراجع قبل نقل بطاقة أو تغيير الهاتف؟#

النقل ينقل بطاقة مؤهلة ولا ينشئ نسخة ثانية قابلة للاستخدام. تحقّق من نوع بطاقتك، خصوصاً الشخصية أو الطلابية أو المخفّضة. على Android لا يمكن نقل سوى بطاقات Adult وPersonalised On-Loan وبطاقات Personalised بصفة طالب (13 عامًا فأكثر)؛ ولا يمكن نقل بطاقات JoyYou والبطاقات ذات صفة ذوي الإعاقة وبطاقات الموظفين إلى الهاتف. بعد النقل إلى Android يتغير رقم Octopus، ولا يمكن إعادة Octopus على الهاتف إلى بطاقة فعلية. في Apple Wallet اختر Octopus ثم «Transfer Existing Card»؛ على Android استخدم نقل البطاقة الفعلية في تطبيق Octopus واتبع تعليمات NFC. تتعطل البطاقة الفعلية الأصلية للدفع.

راجع الاشتراكات الشهرية وAAVS ودخول المباني مع مقدّميها قبل النقل؛ ليست كل الخدمات والقارئات متطابقة على الهاتف. قبل تغيير الجهاز أو إعادة ضبطه اتبع تعليمات النسخ الاحتياطي والنقل للمنصة. يُنقل Android Octopus بين أجهزة Android المتوافقة فقط؛ انسخه احتياطياً قبل حذف التطبيق أو إعادة الضبط.

هل البطاقة المصرفية اللاتلامسية مماثلة لـOctopus؟#

لا. في خدمات MTR الداعمة تُحتسب أجرة Octopus للبالغين، لكن لا تسري التخفيضات الأخرى أو برنامج الدعم الحكومي لأجور النقل العام. يُحتسب التبديل بين Tsim Sha Tsui وEast Tsim Sha Tsui رحلتين بأجرتين منفصلتين. استخدم البطاقة المصرفية الفعلية نفسها أو الجهاز نفسه عند الدخول والخروج. وللمشغلين الآخرين قواعد قبول خاصة.

هل تمنحني Octopus اشتراكاً أو تخفيضاً تلقائياً؟#

لا. الدفع من الرصيد والاشتراك الشهري وأهلية التخفيض أمور منفصلة. تعتمد اشتراكات العبّارات على المشغّل والمسار والراكب وشروط التذكرة، ولا تعني تلقائياً رحلات غير محدودة أو أولوية الصعود. على السكان التحقق منفصلاً من صفة الطالب أو JoyYou أو أهلية ذوي الإعاقة. قبل نقل البطاقة إلى الهاتف، تأكد من إمكان نقل اشتراكك والخدمات المرتبطة به.

هل أحتفظ ببطاقة Octopus أم أطلب استرداد المبلغ؟#

يمكن الاحتفاظ بها للاستخدام لاحقاً، لكن تُعطَّل Octopus إذا لم يُضف إليها رصيد لمدة 1,000 يوم، وقد تُفرض رسوم بطاقة غير نشطة قدرها HK$15 سنويًا على بطاقة On-Loan للبالغين أو Octopus على الهاتف بعد 3 سنوات دون شحن أو دفع (مع استثناءات، مثل بطاقات كبار السن ومن هم دون 18 عامًا وبطاقات الشراكة مع البنوك).

يختلف الاسترداد بحسب المنتج. تعيد On-Loan Octopus الرصيد والتأمين بعد خصم الرسوم المعمول بها. وفي البطاقة الفعلية يُسترد الرصيد الأقل من HK$1,000 فورًا في أي مركز خدمة عملاء لدى MTR؛ ومن HK$1,000 فأكثر تُسلَّم البطاقة مع نموذج وتبلغك Octopus بترتيبات الاسترداد خلال 9 أيام عمل. أما Sold Octopus فانظر قسم «بطاقات أوكتوبس». وبالنسبة إلى بطاقة T-Union بسعر HK$260 مع رحلات Airport Express، تتعارض وثيقتان لدى Octopus: تقول صفحة الاسترداد إن البطاقة المباعة التي يقل رصيدها عن HK$1,000 تُسترد فورًا في مركز خدمة عملاء MTR، بينما تقول شروط البطاقة إن الرصيد البالغ HK$500 فأكثر يُرسل إلى Octopus Cards Limited للمعالجة وقد تفرض MTR رسم معالجة. اسأل عند الشباك أيهما ينطبق.

يُطلب استرداد Octopus على iPhone أو Apple Watch من داخل Octopus App for Tourists. يعود التأمين والرصيد المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم أو محفظة e-CNY أو محفظة Weixin Pay المستخدمة في الشحن، وقد يستغرق 6 إلى 8 أسابيع، ولا يمكن استلامه من شباك خدمة عملاء MTR أو Airport Express. ويُحدَّد استرداد Octopus على الهاتف بـ HK$5,000 سنويًا لكل جهاز، ويترتب على إلغاء معظم بطاقات Octopus على الهاتف خلال 90 يومًا من إصدارها رسم مناولة قدره HK$11. وللمنتجات المحمولة الأخرى إجراءات خاصة. تحقق من مصير الاشتراكات والخدمات المرتبطة قبل الإلغاء، واترك وقتاً لمعالجة الطلب.

ماذا أفعل إذا فقدت البطاقة أو الهاتف؟#

خدمة الإبلاغ الرسمية متاحة لـ Personalised Octopus والبطاقات ذات التعبئة التلقائية AAVS وLinked Octopus المؤهلة. لا يمكن الإبلاغ عبرها عن بطاقة عادية مجهولة الهوية وغير مرتبطة ولا تشمل AAVS. عند فقدان الهاتف، اتبع تعليمات منتج Octopus المحمول الخاص بك. الإبلاغ لا يضمن الإيقاف الفوري أو استرداد المبلغ كاملاً.

هل أستخدم Octopus في بر الصين الرئيسي؟#

لا، ليس ببطاقة Octopus عادية من هونغ كونغ. تعمل بطاقة Octopus–China T-Union المنفصلة في الحافلات والمترو المشاركة، عند أجهزة القراءة التي تحمل شعار China T-Union. وليست بطاقة دفع عامة للمحلات أو المطاعم في بر الصين الرئيسي.

قبل عبور الحدود، اشحن بالدولار الهونغ كونغي وتحقق من سعر الصرف المخزّن: تنتهي صلاحيته بعد 365 يوماً من تحديثه. تُحوّل الأجرة من اليوان وتُخصم من رصيد HKD؛ ويتضمن السعر رسوم المعاملة. أجهزة القراءة في البر الرئيسي لا تشغّل الشحن التلقائي AAVS، ولا يسري فيها السماح بالرصيد السالب في هونغ كونغ. احتفظ برصيد لرحلة العودة.

عند رفض البطاقة، تحقق من الشعار والرصيد وصلاحية سعر الصرف، واستخدم بوابة قارئ البطاقات وثبّت البطاقة بعيداً عن البطاقات الأخرى. نسيان تمريرها عند الخروج قد يترك رحلة غير مكتملة: اسأل موظفي المحطة. تختلف طرق شحن Tourist T-Union والبطاقات القديمة ذات المحفظتين؛ تحقق من المنتج قبل الشراء.

ما الأمور التي لم نتمكّن من تأكيدها؟#

لم نتمكن من تأكيد: هل لهواتف Android غير Huawei طريق للزوار (لأجل الشحن لا تقبل صفحة Android لدى Octopus سوى بطاقات American Express وMastercard وVisa الصادرة في هونغ كونغ في Google Pay وبطاقات UnionPay الصادرة في هونغ كونغ في تطبيق UnionPay، ولا تذكر أي طريق للبطاقات الأجنبية)؛ ولا تذكر أي صفحة رسمية فتحناها ما إذا كانت بطاقة JCB تعمل في شحن Octopus أو عند بوابات MTR.