Octopus: रोज़मर्रा का भुगतान और यात्रा

भौतिक कार्ड कहाँ मिलेगा और भुगतान में क्या शामिल है?#

Standard On-Loan कार्ड निर्धारित MTR ग्राहक सेवा केंद्रों पर मिलता है; हर स्टेशन पर नहीं मिलता (मुख्य अपवाद अगले खंड में हैं)। जाने से पहले आधिकारिक सूची देखें। भुगतान में वापसी की शर्तों वाला जमा और शुरुआती शेष शामिल है।

बेचे जाने वाले Tourist कार्ड में वापसी योग्य जमा के बजाय खरीद मूल्य होता है; शामिल शेष राशि उत्पाद और बिक्री-स्थल पर निर्भर करती है। हवाई अड्डे पर उपलब्ध उत्पाद और काउंटर के लिए आगमन गाइड देखें। कार्ड का प्रकार और उपयोग योग्य शेष पूछें। रियायत चाहने वाले निवासी सामान्य Adult कार्ड खरीदने से पहले आवश्यक कार्ड जाँचें।

On-Loan Octopus कैसे काम करता है, और उसे लौटाने पर कितना शुल्क लगता है?#

On-Loan Octopus पर HK$50 की वापस मिलने वाली जमा राशि (डिपॉज़िट) होती है। आरंभिक राशि वयस्क के लिए HK$150 और बच्चे (3 से 11 वर्ष) या बुज़ुर्ग (65 और उससे अधिक) के लिए HK$50 है। वयस्क कार्ड का शुरुआती भुगतान HK$200 है, जमा राशि सहित। Octopus के अनुसार, नीचे दी गई स्थितियों में से कोई एक भी हो तो HK$11 या बची हुई राशि का 1%, जो भी अधिक हो, हैंडलिंग शुल्क लगता है: बची हुई राशि HK$1,000 से अधिक हो; जारी होने के 90 दिन के भीतर लौटाया जाए; या पाँच या उससे कम भुगतान किए गए हों।

On-Loan कार्ड हवाई अड्डे, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, लो वू, लोक मा चाऊ, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan या Wong Chuk Hang के MTR स्टेशनों पर नहीं बिकते। हवाई अड्डे, लो वू और लोक मा चाऊ पर बिकने वाला कार्ड ख़रीदें या फ़ोन का उपयोग करें।

पर्यटक कौन-से फ़िज़िकल Octopus कार्ड ख़रीद सकते हैं?#

Octopus HK$39 में एक Tourist Octopus और HK$42 में एक Tourist Octopus China T-Union Card बेचता है। अधिकांश बिक्री-स्थलों पर दोनों में कोई स्टोर्ड वैल्यू नहीं होती, इसलिए सवारी से पहले टॉप-अप करें। यदि आप बची हुई राशि का रिफ़ंड लेते हैं, तो कार्ड निष्क्रिय हो जाता है और कार्ड की क़ीमत लौटाई नहीं जाती। T-Union कार्ड के मुख्यभूमि वाले हिस्से में RMB 1,000 तक रखे जा सकते हैं।

हवाई अड्डे पर T-Union कार्ड 7-Eleven (Arrivals Meeters & Greeters Hall में यूनिट 5T058, या कोई भी 7-Eleven), Hung Fook Tong (दुकान 7T087, Departures Check-in Hall, लेवल 7, टर्मिनल 1) और Airport स्टेशन के MTR ग्राहक सेवा केंद्र (प्लेटफ़ॉर्म 1 वाले केंद्र को छोड़कर) पर बिकते हैं; साधारण Tourist Octopus केवल Hung Fook Tong पर बिकता है। T-Union कार्ड लो वू और लोक मा चाऊ के MTR काउंटरों पर भी बिकते हैं।

Airport स्टेशन (प्लेटफ़ॉर्म 1 वाले केंद्र को छोड़कर), Lo Wu और Lok Ma Chau के MTR ग्राहक सेवा केंद्र स्टोर्ड वैल्यू वाला T-Union कार्ड भी बेचते हैं: वयस्क या वरिष्ठ के लिए HK$170 (कार्ड के HK$42 और HK$128 वैल्यू) तथा बच्चे के लिए HK$110। Airport स्टेशन पर MTR Airport Express की दो एकतरफ़ा यात्राओं वाला T-Union कार्ड भी HK$260 में बेचता है, जिसमें HK$50 स्टोर्ड वैल्यू शामिल है। यात्राएँ 180 दिन तक मान्य हैं; कार्ड की क़ीमत और अनुपयोगी यात्राएँ वापस नहीं मिलतीं।

दो और बिक्री-स्थल स्टोर्ड वैल्यू वाला केवल वयस्कों का T-Union कार्ड बेचते हैं: China Travel Service की दुकानें (सभी दुकानें) HK$142 में (कार्ड के HK$42 और HK$100 वैल्यू) तथा Hong Kong Tourism Board का Kowloon Visitor Centre (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) HK$170 में (HK$42 और HK$128 वैल्यू)।

नकद या हांगकांग बैंक खाते से कैसे टॉप-अप करें?#

नकद के लिए 7-Eleven या Circle K जैसे अधिकृत केंद्र, या निर्धारित परिवहन काउंटर या मशीन का उपयोग करें। टॉप-अप माँगें, रीडर के निर्देश मानें और नया शेष जाँचें। HKD नकद रखें; दुकान का बैंक कार्ड लेना यह नहीं दर्शाता कि उससे टॉप-अप होगा।

भौतिक कार्ड और समर्थित NFC फ़ोन पर Octopus App में Top Up Octopus, कार्ड, राशि और सहभागी बैंक ऐप चुनें। भुगतान के बाद Octopus App में लौटकर कार्ड फ़ोन से टैप कर राशि प्राप्त करें। FPS eDDA के लिए Wallet Plus या Pro (Verified) चाहिए; यह हर आगंतुक को स्वतः उपलब्ध नहीं है।

नियमित उपयोग के लिए Octopus Wallet/FPS और स्वचालित रिचार्ज विकल्प देखें। दूरस्थ घाट या पगडंडी पर जाने से पहले बैलेंस जाँचें: भुगतान स्वीकार करने का अर्थ रिचार्ज उपलब्ध होना नहीं है।

भौतिक कार्ड में HK$1,000 तक रखे जा सकते हैं, या 1 दिसंबर 2019 को या उसके बाद जारी कार्ड में HK$3,000 तक; इसलिए अब खरीदे कार्ड में HK$3,000 तक रखे जा सकते हैं।

फ़ोन पर Octopus कैसे सेट करें?#

कौन-सा ऐप? iPhone के App Store में Octopus Cards का “Octopus for Tourists” खोजें। यह सामान्य “Octopus” से अलग ऐप है। पात्र विदेशी कार्ड और वॉलेट से मोबाइल Octopus बनाने या टॉप-अप करने के लिए इसे इस्तेमाल करें (सूची अगले खंड में है)। सामान्य ऐप हांगकांग के बैंक कार्ड, Octopus Wallet और FPS जैसे स्थानीय भुगतान तरीकों को समर्थन देता है।

यात्रा कार्ड Apple Wallet में रहता है; विदेशी बैंक कार्ड से टॉप-अप पर्यटक ऐप में होता है। यह न मानें कि Apple Wallet का “Add Money” विदेशी Visa या Mastercard स्वीकार करेगा: Octopus ऐसे उपयोगकर्ताओं को पर्यटक ऐप का निर्देश देता है। भुगतान के लिए फ़ोन या घड़ी रीडर के पास रखें; हर बार ऐप खोलना ज़रूरी नहीं। Android की सेटअप प्रक्रिया अलग है।

Octopus के अनुसार Android पर Octopus केवल हांगकांग के अधिकृत विक्रेताओं द्वारा बेचे गए, बिना रूट किए Android 12+ (या EMUI 13+) डिवाइस पर चलता है, इसलिए कहीं और से खरीदा फ़ोन पात्र न भी हो सकता है। Wear OS और अन्य Android स्मार्टवॉच समर्थित नहीं हैं। Android के लिए संगत NFC डिवाइस, Octopus App और Octopus Wallet खाता चाहिए। «Add Octopus on Android» से पहले मॉडल, सिस्टम और क्षेत्र की मौजूदा शर्तें जाँचें। NFC चालू रखें। यात्रा से पहले बैलेंस देखें; विदेशी कार्ड हर प्लेटफ़ॉर्म पर स्वतः समर्थित नहीं होते।

पर्यटकों के लिए कौन-से फ़ोन में Octopus रखा जा सकता है?#

Octopus के अनुसार iPhone X या उसके बाद का मॉडल, या Apple Watch Series 3 या उसके बाद का मॉडल, Octopus App for Tourists का उपयोग कर सकता है। यह Apple Pay में हांगकांग से बाहर जारी Mastercard, UnionPay या Visa कार्ड के साथ, ऐप से जुड़े हांगकांग से बाहर के Mastercard के साथ, e-CNY App या Weixin Pay के साथ काम करता है। स्टोर्ड वैल्यू (कार्ड में रखी जा सकने वाली राशि) अधिकतम HK$3,000 है और न्यूनतम टॉप-अप HK$100 है।

शुल्क को लेकर Octopus के अपने स्रोत एक-दूसरे से मेल नहीं खाते। उसके पर्यटक FAQ के अनुसार Octopus App for Tourists से या निर्धारित प्रदाताओं पर नकद से टॉप-अप पर कोई शुल्क नहीं है, जबकि उसकी शुल्क-तालिका (Schedule of Fees) में क्रेडिट या डेबिट कार्ड से मोबाइल Octopus टॉप-अप पर राशि का 2.5% शुल्क “यदि लागू हो” लिखा है, पर यह नहीं बताया कि कौन-से मामले लागू हैं। भुगतान से पहले ऐप की टॉप-अप स्क्रीन देखें।

Huawei फ़ोन पर Huawei Wallet Octopus for tourists तभी चल सकता है जब Huawei Account चीन की मुख्यभूमि, मकाऊ या सिंगापुर में पंजीकृत हो; इसे UnionPay कार्ड से टॉप-अप किया जा सकता है। अन्य Android फ़ोनों के लिए शर्तें “फ़ोन पर सेटअप” में और अंतिम खंड देखें।

कार्ड ट्रांसफ़र या फ़ोन बदलने से पहले क्या जाँचें?#

ट्रांसफ़र पात्र कार्ड को स्थानांतरित करता है, दूसरी इस्तेमाल योग्य प्रति नहीं बनाता। अपने उत्पाद की पात्रता जाँचें, खासकर व्यक्तिगत, छात्र या रियायती कार्ड की। Android पर केवल वयस्क, Personalised On-Loan और छात्र स्थिति वाले Personalised कार्ड (13 वर्ष या अधिक) ट्रांसफ़र हो सकते हैं; JoyYou, दिव्यांगता स्थिति वाले और स्टाफ़ कार्ड फ़ोन पर नहीं ले जाए जा सकते। Android पर ट्रांसफ़र के बाद Octopus नंबर बदल जाता है, और मोबाइल Octopus को भौतिक कार्ड पर वापस नहीं ले जाया जा सकता। Apple Wallet में Octopus और «Transfer Existing Card» चुनें; Android पर Octopus App में भौतिक कार्ड ट्रांसफ़र विकल्प और NFC निर्देश अपनाएँ। मूल भौतिक कार्ड भुगतान के लिए निष्क्रिय हो जाता है।

पहले प्रदाता से मासिक पास, AAVS और भवन प्रवेश की पुष्टि करें; सभी सेवाएँ और रीडर मोबाइल पर समान नहीं चलते। फ़ोन बदलने या रीसेट करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के बैकअप और ट्रांसफ़र निर्देश अपनाएँ। Android Octopus केवल संगत Android डिवाइसों के बीच जाता है; ऐप हटाने या रीसेट से पहले बैकअप लें।

क्या कॉन्टैक्टलेस बैंक कार्ड और Octopus एक जैसे हैं?#

नहीं। समर्थित MTR सेवाओं पर बैंक कार्ड से Adult Octopus किराया लगता है, लेकिन अन्य MTR रियायतें और सरकारी सार्वजनिक परिवहन किराया सब्सिडी लागू नहीं होतीं। Tsim Sha Tsui और East Tsim Sha Tsui के बीच बदलने पर दो यात्राओं का अलग-अलग शुल्क लगता है। प्रवेश और निकास पर वही भौतिक बैंक कार्ड या वही डिवाइस इस्तेमाल करें। अन्य ऑपरेटरों के अपने नियम हैं।

क्या Octopus से पास या छूट अपने आप मिलती है?#

नहीं। जमा बैलेंस से भुगतान, मासिक पास और रियायत की पात्रता अलग हैं। फ़ेरी पास ऑपरेटर, मार्ग, यात्री और टिकट की शर्तों पर निर्भर हैं; उनसे असीमित यात्रा या प्राथमिक बोर्डिंग स्वतः नहीं मिलती। निवासी छात्र स्थिति, JoyYou या दिव्यांगता संबंधी पात्रता अलग से जाँचें। कार्ड फ़ोन पर ले जाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका पास और जुड़ी सेवाएँ स्थानांतरित हो सकती हैं।

क्या मैं Octopus रख सकता हूँ या रिफंड ले सकता हूँ?#

आगे इस्तेमाल के लिए रख सकते हैं, पर 1,000 दिन तक राशि न जोड़ने पर Octopus निष्क्रिय हो जाता है, और On-Loan वयस्क कार्ड या मोबाइल Octopus पर 3 साल तक टॉप-अप या भुगतान न करने के बाद HK$15 प्रति वर्ष निष्क्रिय-कार्ड शुल्क लग सकता है (अपवाद हैं, जैसे वरिष्ठ, 18 से कम आयु और बैंक सह-ब्रांड कार्ड)।

रिफ़ंड उत्पाद पर निर्भर करता है। On-Loan Octopus में लागू शुल्क काटकर शेष राशि और जमा लौटते हैं। भौतिक कार्ड में HK$1,000 से कम शेष राशि किसी भी MTR ग्राहक सेवा केंद्र पर तुरंत लौटाई जाती है; HK$1,000 या अधिक होने पर कार्ड फ़ॉर्म के साथ जमा होता है और Octopus 9 कार्य-दिवसों में रिफ़ंड की व्यवस्था बताता है। Sold Octopus के लिए “Octopus कार्ड” खंड देखें। Airport Express यात्राओं वाले HK$260 के T-Union कार्ड पर Octopus के दो दस्तावेज़ मेल नहीं खाते: रिफ़ंड पेज के अनुसार HK$1,000 से कम शेष वाला बिक्री कार्ड MTR ग्राहक सेवा केंद्र पर तुरंत लौटाया जाता है, जबकि कार्ड की शर्तों के अनुसार HK$500 या अधिक शेष राशि प्रक्रिया के लिए Octopus Cards Limited को भेजी जाती है और MTR प्रोसेसिंग शुल्क ले सकता है। काउंटर पर पूछें कि कौन-सा लागू है।

iPhone या Apple Watch पर Octopus का रिफ़ंड Octopus App for Tourists में माँगा जाता है। जमा और शेष राशि टॉप-अप में प्रयुक्त क्रेडिट या डेबिट कार्ड, e-CNY वॉलेट या Weixin Pay वॉलेट में लौटती है, इसमें 6 से 8 सप्ताह लग सकते हैं, और यह MTR ग्राहक सेवा या Airport Express काउंटर पर नहीं मिलती। मोबाइल रिफ़ंड की सीमा प्रति डिवाइस HK$5,000 प्रति वर्ष है, और अधिकांश मोबाइल Octopus को जारी होने के 90 दिनों के भीतर रद्द करने पर HK$11 हैंडलिंग शुल्क लगता है। अन्य मोबाइल उत्पादों की अपनी प्रक्रिया है। रद्द करने से पहले जुड़े पास और सेवाओं की स्थिति जाँचें तथा प्रक्रिया के लिए समय रखें।

कार्ड या फ़ोन खो जाए तो क्या करें?#

आधिकारिक खोया-कार्ड सेवा Personalised Octopus, Automatic Add Value Service (AAVS) वाले कार्ड और पात्र Linked Octopus के लिए है। सामान्य अनाम कार्ड, जो न लिंक किया गया है और न AAVS में पंजीकृत है, इस सेवा से रिपोर्ट नहीं किया जा सकता। फ़ोन खोने पर अपने मोबाइल Octopus उत्पाद के निर्देश मानें। रिपोर्ट से तत्काल रोक या पूरी राशि लौटने की गारंटी नहीं मिलती।

क्या मुख्यभूमि चीन में Octopus इस्तेमाल कर सकते हैं?#

नहीं, सामान्य हांगकांग Octopus से नहीं। अलग Octopus–China T-Union कार्ड मुख्यभूमि की सहभागी बसों और मेट्रो में China T-Union चिह्न वाले रीडर पर चलता है। यह वहाँ की दुकानों या रेस्तराँ के लिए सामान्य भुगतान कार्ड नहीं है।

सीमा पार करने से पहले HKD में टॉप-अप करें और कार्ड की विनिमय दर जाँचें: अपडेट के बाद 365 दिन तक वैध रहती है। RMB किराया बदलकर HKD बैलेंस से कटता है; दर में लेनदेन शुल्क शामिल है। मुख्यभूमि के रीडर AAVS ऑटो टॉप-अप शुरू नहीं करते और हांगकांग की ऋणात्मक बैलेंस सुविधा भी लागू नहीं होती। वापसी का किराया बचाकर रखें।

कार्ड अस्वीकार हो तो चिह्न, बैलेंस और दर की वैधता जाँचें; कार्ड वाले गेट पर अन्य कार्डों से अलग रखकर स्थिर टैप करें। निकलते समय टैप छूटने पर यात्रा अधूरी दर्ज हो सकती है: स्टेशन कर्मचारी से पूछें। Tourist T-Union और पुराने दो-वॉलेट कार्ड की टॉप-अप व्यवस्था अलग है; खरीदने से पहले उत्पाद जाँचें।

आप किस बात की पुष्टि नहीं कर सके?#

हम इनकी पुष्टि नहीं कर सके: Huawei के अलावा अन्य Android फ़ोनों के लिए पर्यटक मार्ग है या नहीं (टॉप-अप के लिए Octopus का Android पेज Google Pay में केवल हांगकांग में जारी American Express, Mastercard और Visa कार्ड तथा UnionPay App में केवल हांगकांग में जारी UnionPay कार्ड स्वीकार करता है, और विदेशी कार्डों के लिए कोई मार्ग नहीं बताता); और हमारे खोले किसी आधिकारिक पेज में नहीं लिखा कि JCB कार्ड Octopus टॉप-अप या MTR गेट पर चलता है या नहीं।