Octopus : paiements et déplacements

Où obtenir une carte physique et que paie-t-on ?#

La Standard On-Loan est disponible dans les centres clients MTR désignés ; toutes les stations n’en vendent pas (les principales exceptions figurent dans la section suivante). Consultez la liste officielle avant de vous déplacer. Le montant comprend une caution remboursable et un crédit initial ; des conditions de remboursement s’appliquent.

Les cartes Tourist vendues ont un prix d’achat, sans caution remboursable, et le crédit inclus dépend du produit et du point de vente. À l’aéroport, consultez le guide d’arrivée pour connaître la carte et le comptoir disponibles. Demandez le solde utilisable. Pour les réductions destinées aux résidents, vérifiez la carte nécessaire avant d’acheter une carte Adult ordinaire.

Comment fonctionne une Octopus On-Loan, et combien coûte sa restitution ?#

Une Octopus On-Loan comporte un dépôt remboursable de HK$50. La valeur initiale est de HK$150 pour un adulte et de HK$50 pour un enfant (3 à 11 ans) ou une personne âgée (65 ans et plus). Une carte adulte coûte HK$200 au départ, dépôt compris. Octopus indique que des frais de traitement de HK$11 ou de 1 % de la valeur restante, selon le montant le plus élevé, s'appliquent si l'une de ces conditions est remplie : valeur restante supérieure à HK$1,000 ; restitution dans les 90 jours suivant l'émission ; ou cinq paiements ou moins effectués.

Les cartes On-Loan ne sont pas vendues aux stations MTR de l'Aéroport, de Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Lo Wu, Lok Ma Chau, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan et Wong Chuk Hang. À l'Aéroport, à Lo Wu et à Lok Ma Chau, achetez une carte à achat définitif ou utilisez un téléphone.

Quelles cartes Octopus physiques un visiteur peut-il acheter ?#

Octopus vend une Tourist Octopus à HK$39 et une Tourist Octopus China T-Union Card à HK$42. Dans la plupart des points de vente, toutes deux sont vendues sans valeur chargée : rechargez-les avant de prendre les transports. Si vous demandez le remboursement de la valeur restante, la carte est désactivée et son prix n'est pas remboursé. Sur son volet continental, la carte T-Union peut contenir jusqu'à RMB 1,000.

À l'aéroport, les cartes T-Union sont vendues chez 7-Eleven (local 5T058, Arrivals Meeters & Greeters Hall, ou n'importe quel 7-Eleven), chez Hung Fook Tong (boutique 7T087, Departures Check-in Hall, niveau 7, Terminal 1) et au centre de service clientèle du MTR de la station Airport (pas celui du quai 1) ; la Tourist Octopus simple n'est vendue que chez Hung Fook Tong. Les cartes T-Union sont aussi vendues aux guichets du MTR à Lo Wu et à Lok Ma Chau.

Les centres de service clientèle du MTR de la station Airport (pas celui du quai 1), de Lo Wu et de Lok Ma Chau vendent aussi la carte T-Union avec valeur chargée : HK$170 pour un adulte ou une personne âgée (HK$42 pour la carte plus HK$128 de valeur) et HK$110 pour un enfant. À la station Airport, le MTR vend aussi une carte T-Union avec deux trajets simples en Airport Express pour HK$260, qui comprend HK$50 de valeur chargée. Les trajets sont valables 180 jours ; le prix de la carte et les trajets non utilisés ne sont pas remboursables.

Deux autres points de vente proposent une carte T-Union réservée aux adultes avec valeur chargée : les boutiques China Travel Service (toutes) à HK$142 (HK$42 pour la carte plus HK$100 de valeur) et le Kowloon Visitor Centre de la Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) à HK$170 (HK$42 plus HK$128 de valeur).

Comment recharger en espèces ou avec un compte bancaire hongkongais ?#

Pour les espèces, utilisez un point agréé comme 7-Eleven ou Circle K, ou un guichet ou automate de transport désigné. Demandez une recharge, suivez le lecteur et vérifiez le solde. Prévoyez des HKD : accepter les cartes bancaires en magasin ne signifie pas les accepter pour une recharge.

Avec une carte physique et un téléphone NFC compatible, choisissez « Top Up Octopus », la carte et le montant dans Octopus App, puis une application bancaire participante. Payez, revenez dans Octopus App et présentez la carte au téléphone pour charger la somme. FPS eDDA exige Wallet Plus ou Pro (Verified) et n’est pas accessible automatiquement à chaque visiteur.

Pour un usage régulier, consultez Octopus Wallet/FPS et la recharge automatique. Vérifiez le solde avant un embarcadère isolé ou une randonnée : accepter les paiements ne signifie pas proposer la recharge.

Une carte physique peut contenir jusqu'à HK$1,000, ou jusqu'à HK$3,000 si elle a été émise à partir du 1er décembre 2019 ; une carte achetée aujourd'hui peut donc contenir jusqu'à HK$3,000.

Comment installer Octopus sur mon téléphone ?#

Quelle application ? Sur iPhone, cherchez « Octopus for Tourists », éditée par Octopus Cards, dans l’App Store. Elle est distincte de l’application « Octopus ». Elle permet de créer ou recharger une Octopus mobile avec des cartes et portefeuilles étrangers admissibles (listés dans la section suivante). L’application classique prend en charge les moyens locaux : cartes hongkongaises, Octopus Wallet et FPS.

La carte de transport reste dans Apple Wallet ; l’application touristique gère la recharge par carte étrangère. Ne supposez pas que « Ajouter de l’argent » dans Apple Wallet accepte une Visa ou Mastercard étrangère : Octopus renvoie ces utilisateurs vers l’application touristique. Pour payer, approchez simplement le téléphone ou la montre du lecteur, sans ouvrir l’application. Android suit une autre procédure.

Selon Octopus, Octopus sur Android ne fonctionne que sur des appareils Android 12+ (ou EMUI 13+) vendus par un revendeur agréé à Hong Kong et non rootés ; un téléphone acheté ailleurs peut donc ne pas convenir. Wear OS et les autres montres connectées Android ne sont pas pris en charge. Android nécessite un appareil NFC compatible, l’application Octopus et un compte Octopus Wallet : vérifiez modèle, système et région avant « Add Octopus on Android ». Gardez le NFC activé. Vérifiez le solde avant de partir ; les cartes étrangères ne sont pas acceptées sur toutes les plateformes.

Quels téléphones peuvent contenir une Octopus pour les visiteurs ?#

Octopus indique qu'un iPhone X ou un modèle plus récent, ou une Apple Watch Series 3 ou plus récente, peut utiliser l'Octopus App for Tourists. Elle fonctionne avec une carte Mastercard, UnionPay ou Visa non émise à Hong Kong dans Apple Pay, avec une Mastercard non émise à Hong Kong liée à l'application, avec l'e-CNY App ou avec Weixin Pay. La valeur maximale stockée est de HK$3,000 et la recharge minimale de HK$100.

Les sources d'Octopus elles-mêmes divergent sur les frais de rechargement. Sa FAQ pour touristes indique qu'il n'y a aucun frais pour recharger via l'Octopus App for Tourists ou en espèces chez les prestataires désignés, alors que son barème des frais (Schedule of Fees) prévoit 2.5% du montant pour recharger une Octopus mobile par carte de crédit ou de débit « le cas échéant », sans préciser quels cas sont visés. Consultez l'écran de rechargement de l'application avant de payer.

Un téléphone Huawei peut utiliser Huawei Wallet Octopus for tourists si le compte Huawei est enregistré en Chine continentale, à Macao ou à Singapour ; il peut être rechargé avec des cartes UnionPay. Pour les autres téléphones Android, voir « Sur téléphone » (conditions) et la dernière section.

Que vérifier avant de transférer une carte ou de changer de téléphone ?#

Le transfert déplace une carte admissible ; il ne crée pas une seconde copie utilisable. Vérifiez votre produit, surtout les cartes personnalisées, étudiantes ou à tarif réduit. Sur Android, seules les cartes adulte, les cartes personnalisées On-Loan et les cartes personnalisées avec statut étudiant (13 ans ou plus) peuvent être transférées ; les cartes JoyYou, celles avec statut de personne handicapée et celles du personnel ne peuvent pas être déplacées vers un téléphone. Après un transfert vers Android, le numéro Octopus change et l’Octopus mobile ne peut pas être reconvertie en carte physique. Dans Apple Wallet, choisissez Octopus puis « Transfer Existing Card » ; sur Android, utilisez le transfert de carte physique de l’application Octopus et suivez les instructions NFC. La carte physique est ensuite désactivée pour les paiements.

Vérifiez abonnements, AAVS et accès aux bâtiments auprès des prestataires : tous les services et lecteurs ne fonctionnent pas de la même façon sur mobile. Avant remplacement ou réinitialisation, suivez les consignes de sauvegarde. Android Octopus se transfère uniquement entre appareils Android compatibles ; sauvegardez avant désinstallation ou réinitialisation.

Une carte bancaire sans contact équivaut-elle à Octopus ?#

Non. Sur les services MTR compatibles, le tarif bancaire correspond au tarif Octopus adulte, mais les autres réductions MTR et la subvention publique aux transports ne s’appliquent pas. Une correspondance entre Tsim Sha Tsui et East Tsim Sha Tsui compte comme deux trajets facturés séparément. Entrez et sortez avec la même carte physique ou le même appareil. Les autres opérateurs ont leurs propres règles.

Octopus donne-t-elle automatiquement un abonnement ou une réduction ?#

Non. Paiement sur solde, abonnement mensuel et droit aux réductions sont distincts. Les abonnements de ferry dépendent de l’opérateur, de la ligne, du passager et des conditions du billet ; ils ne garantissent ni voyages illimités ni embarquement prioritaire. Les résidents doivent vérifier séparément le statut étudiant, JoyYou ou les droits liés au handicap. Avant un transfert vers le téléphone, vérifiez la transférabilité de votre abonnement et des services associés.

Puis-je conserver mon Octopus ou demander un remboursement ?#

Vous pouvez la conserver, mais une Octopus est désactivée si aucune valeur n'y a été ajoutée pendant 1,000 jours, et des frais d'inactivité de HK$15 par an peuvent s'appliquer à une carte On-Loan adulte ou à une Octopus mobile après 3 ans sans rechargement ni paiement (avec des exceptions, comme les cartes seniors, moins de 18 ans et cobrandées avec une banque).

Les remboursements dépendent du produit. Une Octopus On-Loan permet de récupérer le solde et la caution, après frais éventuels. Pour une carte physique, un solde inférieur à HK$1,000 est remboursé immédiatement dans n'importe quel centre de service clientèle du MTR ; à partir de HK$1,000, la carte est remise avec un formulaire et Octopus communique les modalités du remboursement sous 9 jours ouvrables. Pour une Sold Octopus, voir la section « Cartes Octopus ». Pour la carte T-Union à HK$260 avec trajets en Airport Express, deux documents d'Octopus divergent : la page de remboursement indique qu'une carte vendue dont le solde est inférieur à HK$1,000 est remboursée immédiatement dans un centre de service clientèle du MTR, tandis que les conditions de la carte indiquent qu'un solde de HK$500 ou plus est envoyé à Octopus Cards Limited pour traitement et que le MTR peut facturer des frais de traitement. Demandez au guichet laquelle s'applique.

Le remboursement d'une Octopus sur iPhone ou Apple Watch se demande dans l'Octopus App for Tourists. La caution et le solde reviennent sur la carte de crédit ou de débit, le portefeuille e-CNY ou le portefeuille Weixin Pay utilisé pour recharger ; cela peut prendre 6 à 8 semaines, et il n'est pas possible de les récupérer à un guichet du MTR ou de l'Airport Express. Les remboursements mobiles sont plafonnés à HK$5,000 par an et par appareil, et l'annulation de la plupart des Octopus mobiles dans les 90 jours suivant l'émission entraîne HK$11 de frais de traitement. Les autres produits mobiles ont leurs propres démarches. Vérifiez les abonnements et services associés avant toute résiliation et prévoyez un délai de traitement.

Que faire si je perds ma carte ou mon téléphone ?#

La déclaration officielle de perte concerne les Personalised Octopus, les cartes avec recharge automatique AAVS et les Linked Octopus admissibles. Une carte anonyme ordinaire non liée et sans AAVS n’y est pas admissible. Pour un téléphone perdu, suivez la procédure du produit mobile concerné. La déclaration ne garantit ni blocage immédiat ni remboursement intégral.

Puis-je utiliser Octopus en Chine continentale ?#

Non, pas avec une Octopus hongkongaise ordinaire. La carte distincte Octopus–China T-Union fonctionne dans les bus et métros participants, aux lecteurs portant le logo China T-Union. Ce n’est pas une carte de paiement générale pour les commerces ou restaurants du continent.

Avant de passer la frontière, rechargez en HKD et vérifiez le taux enregistré : il expire après 365 jours. Le tarif en RMB est converti et débité du solde HKD ; le taux inclut des frais de transaction. Les lecteurs du continent ne déclenchent pas la recharge automatique AAVS, et la tolérance de solde négatif de Hong Kong ne s’applique pas. Gardez de quoi rentrer.

En cas de refus, vérifiez logo, solde et validité du taux ; utilisez un portillon à lecteur de carte et maintenez la carte immobile, séparée des autres. Un oubli de validation à la sortie peut laisser un trajet incomplet : consultez le personnel. Tourist T-Union et les anciennes cartes à deux porte-monnaie ont des modalités de recharge différentes : vérifiez le produit avant l’achat.

Qu'est-ce que vous n'avez pas pu confirmer ?#

Nous n'avons pas pu confirmer : si les téléphones Android autres que Huawei disposent d'une solution pour les visiteurs (pour la recharge, la page Android d'Octopus n'accepte que les cartes American Express, Mastercard et Visa émises à Hong Kong dans Google Pay et les cartes UnionPay émises à Hong Kong dans l'application UnionPay, et n'indique aucune solution pour les cartes étrangères) ; et aucune page officielle consultée n'indique si une carte JCB fonctionne pour recharger une Octopus ou aux portillons du MTR.