Octopus: оплата и поездки

Где получить физическую карту и за что я плачу?#

Standard On-Loan продаётся в определённых центрах обслуживания MTR; продаётся не на всех станциях (основные исключения указаны в следующем разделе). Заранее проверьте официальный список. В сумму входят возвратный залог и начальный баланс; действуют условия возврата.

У продаваемых Tourist-карт есть цена покупки вместо возвратного залога; включённый баланс зависит от товара и места продажи. В аэропорту сверьтесь с отдельным руководством для прибывающих: товар и стойка могут отличаться. Уточните тип карты и доступный баланс. Жителям, которым нужны льготы, следует сначала проверить необходимый тип карты, а не сразу покупать обычную Adult.

Как работает Octopus On-Loan и сколько стоит его возврат?#

За Octopus On-Loan вносится возвращаемый залог HK$50. Начальная сумма на карте составляет HK$150 для взрослого и HK$50 для ребёнка (от 3 до 11 лет) или пожилого человека (65 лет и старше). Начальная стоимость карты для взрослого — HK$200, включая залог. Octopus сообщает, что взимается комиссия за обработку HK$11 или 1% от остатка, в зависимости от того, что больше, если выполняется любое одно из условий: остаток больше HK$1,000; карта возвращена в течение 90 дней после выдачи; или совершено не более пяти платежей.

Карты On-Loan не продаются на станциях MTR «Аэропорт» (Airport), Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Ло Ву, Лок Ма Чау, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan и Wong Chuk Hang. На станциях «Аэропорт», Ло Ву и Лок Ма Чау купите карту для постоянного пользования (sold card) или используйте телефон.

Какие физические карты Octopus может купить посетитель?#

Octopus продаёт Tourist Octopus за HK$39 и Tourist Octopus China T-Union Card за HK$42. В большинстве точек продажи обе карты продаются без денег на счёте, поэтому пополните их перед поездкой. Если вы оформите возврат остатка, карта будет деактивирована, а её стоимость не возвращается. На материковой стороне карты T-Union помещается до RMB 1,000.

В аэропорту карты T-Union продаются в 7-Eleven (помещение 5T058 в Arrivals Meeters & Greeters Hall или в любом 7-Eleven), в Hung Fook Tong (магазин 7T087, Departures Check-in Hall, уровень 7, Терминал 1) и в центре обслуживания клиентов MTR на станции Airport (кроме расположенного у платформы 1); обычная Tourist Octopus продаётся только в Hung Fook Tong. Карты T-Union также продаются на кассах MTR в Ло Ву и Лок Ма Чау.

В центрах обслуживания клиентов MTR на станции Airport (кроме расположенного у платформы 1), в Lo Wu и Lok Ma Chau также продаётся карта T-Union с деньгами на счёте: HK$170 для взрослого или пожилого (HK$42 за карту плюс HK$128 на счёте) и HK$110 для ребёнка. На станции Airport MTR также продаёт карту T-Union с двумя поездками в одну сторону на Airport Express за HK$260; в цену входят HK$50 на счёте. Поездки действительны 180 дней; стоимость карты и неиспользованные поездки не возвращаются.

Ещё две точки продают карту T-Union только для взрослых с деньгами на счёте: магазины China Travel Service (все магазины) за HK$142 (HK$42 за карту плюс HK$100 на счёте) и Kowloon Visitor Centre Управления по туризму Гонконга (Hong Kong Tourism Board; Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) за HK$170 (HK$42 плюс HK$128 на счёте).

Как пополнить наличными или с банковского счёта в Гонконге?#

Для наличных используйте авторизованный пункт, например 7-Eleven или Circle K, либо указанные транспортные кассы и автоматы. Попросите пополнение, следуйте считывателю и проверьте баланс. Возьмите наличные HKD: приём банковских карт магазином не означает возможность оплачивать ими пополнение.

С физической картой и совместимым NFC-телефоном выберите в Octopus App «Top Up Octopus», карту и сумму, затем приложение участвующего банка. Завершите оплату, вернитесь в Octopus App и приложите карту к телефону для записи суммы. Настройка FPS eDDA требует Wallet Plus или Pro (Verified); она не доступна автоматически каждому посетителю.

Для регулярного использования изучите Octopus Wallet/FPS и автопополнение. Перед удалённым причалом или маршрутом проверьте баланс: приём оплаты не означает наличие пополнения.

На физической карте помещается до HK$1,000, а на карте, выпущенной 1 декабря 2019 года или позже, — до HK$3,000; поэтому на карте, купленной сейчас, помещается до HK$3,000.

Как настроить Octopus на телефоне?#

Какое приложение? На iPhone найдите в App Store «Octopus for Tourists» от Octopus Cards — это отдельное приложение, не «Octopus». Оно позволяет создать или пополнить мобильную Octopus подходящими иностранными картами и кошельками (они перечислены в следующем разделе). Обычное приложение поддерживает местные способы оплаты: гонконгские банковские карты, Octopus Wallet и FPS.

Проездная карта хранится в Apple Wallet, а туристическое приложение нужно для пополнения иностранной банковской картой. Не рассчитывайте, что кнопка пополнения в Apple Wallet примет иностранную Visa или Mastercard: для них Octopus указывает туристическое приложение. Для оплаты достаточно поднести телефон или часы к считывателю, открывать приложение не нужно. Для Android порядок настройки другой.

По данным Octopus, Octopus на Android работает только на устройствах с Android 12+ (или EMUI 13+), проданных авторизованными продавцами в Гонконге и без root-прав, поэтому телефон, купленный в другом месте, может не подойти. Wear OS и другие умные часы на Android не поддерживаются. Для Android нужны совместимое устройство с NFC, приложение Octopus и счёт Octopus Wallet: перед «Add Octopus on Android» проверьте требования к модели, системе и региону. Оставьте NFC включённым. Перед поездкой проверьте баланс: иностранные карты поддерживаются не на каждой платформе.

На каких телефонах посетители могут использовать Octopus?#

Octopus сообщает, что iPhone X и новее или Apple Watch Series 3 и новее могут использовать приложение Octopus App for Tourists. Оно работает с картой Mastercard, UnionPay или Visa негонконгского выпуска в Apple Pay, с картой Mastercard негонконгского выпуска, привязанной к приложению, с приложением e-CNY или Weixin Pay. Максимальная сумма, которую можно хранить, составляет HK$3,000, минимальное пополнение HK$100.

Собственные источники Octopus расходятся в вопросе комиссий за пополнение. В FAQ для туристов сказано, что пополнение через Octopus App for Tourists или наличными у назначенных провайдеров бесплатно, а в тарифах (Schedule of Fees) указана комиссия 2.5% от суммы за пополнение мобильной Octopus кредитной или дебетовой картой «если применимо», без пояснения, в каких случаях. Проверьте экран пополнения в приложении, прежде чем платить.

Телефон Huawei может использовать Huawei Wallet Octopus for tourists, если аккаунт Huawei зарегистрирован в материковом Китае, Макао или Сингапуре; пополнять можно картами UnionPay. Про другие телефоны Android см. раздел «На телефоне» (требования) и последний раздел.

Что проверить перед переносом карты или сменой телефона?#

Перенос перемещает подходящую карту, а не создаёт вторую рабочую копию. Проверьте конкретный продукт, особенно персональную, студенческую или льготную карту. На Android можно перенести только карты Adult, Personalised On-Loan и Personalised со студенческим статусом (от 13 лет); карты JoyYou, со статусом лица с инвалидностью и служебные карты на телефон перенести нельзя. После переноса на Android номер Octopus меняется, а мобильную Octopus нельзя вернуть на физическую карту. В Apple Wallet выберите Octopus и «Transfer Existing Card»; на Android используйте перенос физической карты в приложении Octopus и следуйте подсказкам NFC. Физическая карта перестанет работать для платежей.

Заранее уточните условия абонементов, AAVS и доступа в здания у поставщиков: не все услуги и считыватели одинаково работают с телефоном. Перед заменой или сбросом следуйте инструкции по резервному копированию и переносу. Android Octopus переносится только между совместимыми Android-устройствами; создайте резервную копию до удаления приложения или сброса.

Бесконтактная банковская карта — то же самое, что Octopus?#

Нет. На поддерживаемых линиях MTR банковской картой оплачивается взрослый тариф Octopus, но другие льготы MTR и государственная транспортная субсидия не действуют. Пересадка между Tsim Sha Tsui и East Tsim Sha Tsui считается двумя отдельно оплачиваемыми поездками. На входе и выходе используйте одну физическую банковскую карту или одно устройство. У других операторов свои правила приёма оплаты.

Octopus автоматически даёт проездной или скидку?#

Нет. Оплата с баланса, месячный проездной и право на льготы — разные вещи. Паромные проездные зависят от оператора, маршрута, пассажира и условий билета; они не означают автоматически безлимитные поездки или приоритетную посадку. Жителям следует отдельно проверить студенческий статус, JoyYou или льготы по инвалидности. Перед переносом в телефон уточните, переносятся ли ваш проездной и связанные услуги.

Можно сохранить Octopus или вернуть деньги?#

Карту можно оставить для будущих поездок, но Octopus деактивируется, если на неё 1,000 дней не добавляли деньги, а после 3 лет без пополнения и платежей на взрослую карту On-Loan и мобильную Octopus может начисляться плата за неактивность HK$15 в год (есть исключения, например карты для пожилых, лиц младше 18 лет и совместные банковские карты).

Условия возврата зависят от продукта. Для On-Loan Octopus возвращаются остаток и залог за вычетом применимых сборов. Остаток физической карты менее HK$1,000 возвращают сразу в любом центре обслуживания клиентов MTR; от HK$1,000 карту сдают с формой, а Octopus сообщает порядок возврата в течение 9 рабочих дней. О Sold Octopus см. раздел «Карты Octopus». По карте T-Union за HK$260 с поездками на Airport Express два документа Octopus расходятся: на странице возврата сказано, что проданная карта с остатком менее HK$1,000 возвращается сразу в центре обслуживания клиентов MTR, а в условиях карты — что остаток HK$500 и более отправляется на обработку в Octopus Cards Limited, и MTR может взять плату за обработку. Уточните на кассе, что применяется.

Возврат Octopus на iPhone или Apple Watch запрашивается в Octopus App for Tourists. Залог и остаток возвращаются на кредитную или дебетовую карту, кошелёк e-CNY или кошелёк Weixin Pay, которыми пополняли; это может занять от 6 до 8 недель, а получить возврат в кассе MTR или Airport Express нельзя. Возврат на мобильные Octopus ограничен HK$5,000 в год на устройство, а отмена большинства мобильных Octopus в течение 90 дней после выпуска стоит HK$11 сбора за обработку. У других мобильных продуктов свои процедуры. Перед отменой уточните судьбу связанных проездных и услуг и предусмотрите время на обработку.

Что делать при потере карты или телефона?#

Официальное сообщение об утрате доступно для Personalised Octopus, карт с автопополнением AAVS и подходящих Linked Octopus. Обычную анонимную непривязанную карту без AAVS через эту службу заявить утраченной нельзя. При потере телефона следуйте инструкции соответствующего мобильного продукта. Сообщение не гарантирует мгновенную блокировку или полный возврат денег.

Можно пользоваться Octopus в материковом Китае?#

Нет, обычная гонконгская Octopus для этого не подходит. Отдельная Octopus–China T-Union работает в участвующих автобусах и метро на считывателях с логотипом China T-Union. Это не универсальная платёжная карта для магазинов и ресторанов материкового Китая.

Перед границей пополните баланс в HKD и проверьте сохранённый курс: он действует 365 дней после обновления. Стоимость поездки в RMB пересчитывается и списывается с баланса HKD; курс включает комиссию. Материковые считыватели не запускают автопополнение AAVS; гонконгский допуск отрицательного баланса также не действует. Оставьте деньги на обратную дорогу.

При отказе проверьте логотип, баланс и срок курса; используйте турникет со считывателем карты, держите её неподвижно и отдельно от других карт. Пропущенное прикладывание на выходе может оставить незавершённую поездку: обратитесь к сотруднику. У Tourist T-Union и старых карт с двумя кошельками другие способы пополнения; уточните продукт до покупки.

Что нам не удалось подтвердить?#

Нам не удалось подтвердить: есть ли у телефонов Android, кроме Huawei, вариант для посетителей (для пополнения страница Octopus для Android принимает только карты American Express, Mastercard и Visa, выпущенные в Гонконге, в Google Pay и карты UnionPay, выпущенные в Гонконге, в приложении UnionPay и не указывает способа для зарубежных карт); и ни на одной просмотренной официальной странице не сказано, работает ли карта JCB для пополнения Octopus или на турникетах MTR.