Octopus: দৈনন্দিন পেমেন্ট ও যাতায়াত

সরাসরি ব্যবহারের কার্ড কোথায় পাব এবং কিসের জন্য টাকা দেব?#

Standard On-Loan নির্দিষ্ট MTR গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে পাওয়া যায়; সব স্টেশনে পাওয়া যায় না (প্রধান ব্যতিক্রম পরের অংশে আছে)। যাওয়ার আগে সরকারি তালিকা দেখুন। টাকার মধ্যে শর্তসাপেক্ষে ফেরতযোগ্য জামানত ও প্রাথমিক ব্যালান্স থাকে।

বিক্রিত Tourist কার্ডে ফেরতযোগ্য জামানতের বদলে ক্রয়মূল্য থাকে; অন্তর্ভুক্ত ব্যালান্স পণ্য ও বিক্রয়স্থলভেদে আলাদা। বিমানবন্দরে পণ্য ও কাউন্টারের জন্য আগমন নির্দেশিকা দেখুন। কার্ডের ধরন ও ব্যবহারযোগ্য ব্যালান্স জেনে নিন। ছাড় পেতে আগ্রহী বাসিন্দারা সাধারণ Adult কার্ড কেনার আগে প্রয়োজনীয় কার্ড যাচাই করুন।

On-Loan Octopus কীভাবে কাজ করে, আর ফেরত দিতে কত ফি লাগে?#

On-Loan Octopus-এ HK$50 ফেরতযোগ্য জামানত থাকে। প্রাথমিক স্টোর্ড ভ্যালু প্রাপ্তবয়স্কের জন্য HK$150 এবং শিশু (3 থেকে 11) বা প্রবীণ (65 ও তার বেশি)-এর জন্য HK$50। প্রাপ্তবয়স্কের কার্ডের প্রাথমিক মূল্য জামানতসহ HK$200। অক্টোপাস বলছে, নিচের যেকোনো একটি শর্ত প্রযোজ্য হলে HK$11 বা অবশিষ্ট অর্থের 1%, যেটি বেশি, হ্যান্ডলিং ফি লাগে: অবশিষ্ট অর্থ HK$1,000-এর বেশি; ইস্যুর 90 দিনের মধ্যে ফেরত দিলে; অথবা পাঁচ বা তার কম বার অর্থ প্রদান করা হয়েছে।

On-Loan কার্ড বিমানবন্দর, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, লো উ, লোক মা চাউ, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan বা Wong Chuk Hang MTR স্টেশনে বিক্রি হয় না। বিমানবন্দর, লো উ ও লোক মা চাউয়ে যে কার্ড বিক্রি হয় তা কিনুন বা ফোন ব্যবহার করুন।

দর্শনার্থীরা কোন ফিজিক্যাল অক্টোপাস কার্ড কিনতে পারেন?#

অক্টোপাস HK$39-এ Tourist Octopus এবং HK$42-এ Tourist Octopus China T-Union Card বিক্রি করে। বেশিরভাগ বিক্রয়স্থলে দুটোতেই কোনো স্টোর্ড ভ্যালু থাকে না, তাই চড়ার আগে টপ-আপ করুন। বাকি অর্থ রিফান্ড (ফেরত) নিলে কার্ড নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং কার্ডের দাম ফেরত দেওয়া হয় না। T-Union কার্ডের মূল ভূখণ্ড অংশে RMB 1,000 পর্যন্ত রাখা যায়।

বিমানবন্দরে T-Union কার্ড 7-Eleven (Arrivals Meeters & Greeters Hall-এ ইউনিট 5T058, বা যেকোনো 7-Eleven), Hung Fook Tong (দোকান 7T087, Departures Check-in Hall, লেভেল 7, টার্মিনাল 1) এবং Airport স্টেশনের MTR গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে (প্ল্যাটফর্ম 1-এর কেন্দ্র বাদে) বিক্রি হয়; সাধারণ Tourist Octopus শুধু Hung Fook Tong-এ বিক্রি হয়। T-Union কার্ড লো উ ও লোক মা চাউয়ের MTR কাউন্টারেও বিক্রি হয়।

Airport স্টেশন (প্ল্যাটফর্ম 1-এর কেন্দ্র বাদে), Lo Wu ও Lok Ma Chau-এর MTR গ্রাহকসেবা কেন্দ্র স্টোর্ড ভ্যালুসহ T-Union কার্ডও বিক্রি করে: প্রাপ্তবয়স্ক বা প্রবীণের জন্য HK$170 (কার্ডের HK$42 ও HK$128 ভ্যালু) এবং শিশুর জন্য HK$110। Airport স্টেশনে MTR Airport Express-এর দুটি একমুখী যাত্রাসহ T-Union কার্ডও HK$260-এ বিক্রি করে, যাতে HK$50 স্টোর্ড ভ্যালু ধরা আছে। যাত্রাগুলো 180 দিন বৈধ; কার্ডের দাম ও অব্যবহৃত যাত্রা ফেরত দেওয়া হয় না।

আরও দুটি বিক্রয়স্থলে স্টোর্ড ভ্যালুসহ শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের T-Union কার্ড বিক্রি হয়: China Travel Service-এর দোকানগুলো (সব দোকান) HK$142-এ (কার্ডের HK$42 ও HK$100 ভ্যালু) এবং Hong Kong Tourism Board-এর Kowloon Visitor Centre (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) HK$170-এ (HK$42 ও HK$128 ভ্যালু)।

নগদ বা হংকংয়ের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে কীভাবে টপ-আপ করব?#

নগদের জন্য 7-Eleven বা Circle K-এর মতো অনুমোদিত কেন্দ্র বা নির্দিষ্ট পরিবহন কাউন্টার ও মেশিন ব্যবহার করুন। টপ-আপ চান, রিডারের নির্দেশ মানুন এবং নতুন ব্যালান্স দেখুন। HKD নগদ রাখুন; দোকানে ব্যাংক কার্ড নেওয়া মানেই টপ-আপে নেওয়া নয়।

সরাসরি ব্যবহারের কার্ড ও সমর্থিত NFC ফোনে Octopus App থেকে Top Up Octopus, কার্ড, পরিমাণ এবং অংশগ্রহণকারী ব্যাংক অ্যাপ বাছুন। পেমেন্ট শেষে Octopus App-এ ফিরে কার্ড ফোনে ছুঁইয়ে টাকা গ্রহণ করুন। FPS eDDA সেটআপে Wallet Plus বা Pro (Verified) লাগে; প্রত্যেক দর্শনার্থী স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য নন।

নিয়মিত ব্যবহারের জন্য Octopus Wallet/FPS ও স্বয়ংক্রিয় রিচার্জ দেখুন। দূরের ঘাট বা হাঁটার পথে যাওয়ার আগে ব্যালেন্স দেখুন: পেমেন্ট নেওয়া মানেই রিচার্জ দেওয়া নয়।

ফিজিক্যাল কার্ডে HK$1,000 পর্যন্ত রাখা যায়, আর 1 ডিসেম্বর 2019 বা তার পরে ইস্যু করা কার্ডে HK$3,000 পর্যন্ত; তাই এখন কেনা কার্ডে HK$3,000 পর্যন্ত রাখা যায়।

ফোনে Octopus কীভাবে সেট আপ করব?#

কোন অ্যাপ? iPhone-এর App Store-এ Octopus Cards-এর “Octopus for Tourists” খুঁজুন। এটি সাধারণ “Octopus” থেকে আলাদা অ্যাপ। যোগ্য বিদেশি কার্ড ও ওয়ালেট দিয়ে মোবাইল Octopus তৈরি বা টপ-আপ করতে এটি ব্যবহার করুন (তালিকা পরের অংশে)। সাধারণ অ্যাপ হংকংয়ের ব্যাংক কার্ড, Octopus Wallet ও FPS-এর মতো স্থানীয় পদ্ধতি সমর্থন করে।

যাতায়াতের কার্ড থাকে Apple Wallet-এ; বিদেশি ব্যাংক কার্ড দিয়ে টপ-আপ হয় পর্যটকদের অ্যাপে। Apple Wallet-এর “Add Money” বিদেশি Visa বা Mastercard গ্রহণ করবে ধরে নেবেন না: Octopus এসব ব্যবহারকারীকে পর্যটকদের অ্যাপ ব্যবহারের নির্দেশ দেয়। পেমেন্টে ফোন বা ঘড়ি রিডারের কাছে ধরুন; প্রতিবার অ্যাপ খোলার দরকার নেই। Android-এর সেটআপ আলাদা।

Octopus-এর মতে Android-এ Octopus শুধু হংকংয়ের অনুমোদিত বিক্রেতার বিক্রি করা, রুট না করা Android 12+ (বা EMUI 13+) ডিভাইসে চলে, তাই অন্য কোথাও কেনা ফোন যোগ্য নাও হতে পারে। Wear OS ও অন্য Android স্মার্টওয়াচ সমর্থিত নয়। Android-এর জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ NFC ডিভাইস, Octopus App ও Octopus Wallet অ্যাকাউন্ট দরকার। «Add Octopus on Android»-এর আগে মডেল, সিস্টেম ও অঞ্চলের বর্তমান শর্ত দেখুন। NFC চালু রাখুন। যাত্রার আগে ব্যালেন্স দেখুন; বিদেশি কার্ড সব প্ল্যাটফর্মে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থিত নয়।

দর্শনার্থীদের জন্য কোন ফোনে অক্টোপাস রাখা যায়?#

অক্টোপাস (Octopus) বলছে, iPhone X বা তার পরের মডেল, অথবা Apple Watch Series 3 বা তার পরের মডেলে Octopus App for Tourists ব্যবহার করা যায়। এটি Apple Pay-তে হংকংয়ের বাইরের Mastercard, UnionPay বা Visa কার্ড দিয়ে, অ্যাপের সঙ্গে যুক্ত হংকংয়ের বাইরের Mastercard দিয়ে, e-CNY App বা Weixin Pay দিয়ে চলে। স্টোর্ড ভ্যালু (কার্ডে রাখা যায় এমন অর্থ) সর্বোচ্চ HK$3,000 এবং সর্বনিম্ন টপ-আপ HK$100।

ফি নিয়ে Octopus-এর নিজস্ব সূত্রগুলো মেলে না। এর পর্যটক FAQ বলছে Octopus App for Tourists দিয়ে বা নির্ধারিত প্রদানকারীর কাছে নগদে টপ-আপে কোনো ফি নেই, অথচ এর ফি তালিকায় (Schedule of Fees) ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে মোবাইল Octopus-এ টাকা ভরলে অঙ্কের 2.5% ফি “প্রযোজ্য হলে” লেখা আছে, কিন্তু কোন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা বলা নেই। পেমেন্টের আগে অ্যাপের টপ-আপ স্ক্রিন দেখুন।

Huawei ফোনে Huawei Wallet Octopus for tourists ব্যবহার করা যায় যদি Huawei Account মূল চীনভূখণ্ড, ম্যাকাও বা সিঙ্গাপুরে নিবন্ধিত হয়; UnionPay কার্ড দিয়ে টপ-আপ করা যায়। অন্য Android ফোনের জন্য শর্ত “ফোনে সেটআপ” অংশে এবং শেষ অংশ দেখুন।

কার্ড স্থানান্তর বা ফোন বদলানোর আগে কী দেখব?#

স্থানান্তর যোগ্য কার্ড সরায়, আরেকটি ব্যবহারযোগ্য কপি তৈরি করে না। বিশেষ করে ব্যক্তিগত, শিক্ষার্থী বা ছাড়ের কার্ডের যোগ্যতা যাচাই করুন। Android-এ শুধু প্রাপ্তবয়স্ক, Personalised On-Loan এবং শিক্ষার্থী-পরিচয়সহ Personalised কার্ড (13 বছর বা তার বেশি) স্থানান্তর করা যায়; JoyYou, প্রতিবন্ধিতার পরিচয়যুক্ত এবং স্টাফ কার্ড ফোনে সরানো যায় না। Android-এ স্থানান্তরের পর Octopus নম্বর বদলে যায়, এবং মোবাইল Octopus আর ফিজিক্যাল কার্ডে ফেরানো যায় না। Apple Wallet-এ Octopus ও «Transfer Existing Card» বেছে নিন; Android-এ Octopus App-এর ফিজিক্যাল কার্ড স্থানান্তর বিকল্প ও NFC নির্দেশনা অনুসরণ করুন। মূল কার্ড পেমেন্টের জন্য নিষ্ক্রিয় হয়।

মাসিক পাস, AAVS ও ভবনে প্রবেশের সুবিধা আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে যাচাই করুন; সব পরিষেবা বা রিডার মোবাইলে একইভাবে কাজ করে না। ফোন বদলানো বা রিসেটের আগে প্ল্যাটফর্মের ব্যাকআপ ও স্থানান্তর নির্দেশনা মানুন। Android Octopus শুধু সামঞ্জস্যপূর্ণ Android ডিভাইসে স্থানান্তর করা যায়; অ্যাপ সরানো বা রিসেটের আগে ব্যাকআপ নিন।

কন্ট্যাক্টলেস ব্যাংক কার্ড কি Octopus-এর সমান?#

না। সমর্থিত MTR পরিষেবায় ব্যাংক কার্ডে Adult Octopus-এর ভাড়া লাগে, কিন্তু অন্য MTR ছাড় বা সরকারি গণপরিবহন ভাড়া ভর্তুকি প্রযোজ্য নয়। Tsim Sha Tsui ও East Tsim Sha Tsui-এর মধ্যে বদল করলে দুটি যাত্রার ভাড়া আলাদাভাবে লাগে। ঢোকা ও বেরোনোর সময় একই ভৌত ব্যাংক কার্ড বা একই ডিভাইস ব্যবহার করুন। অন্য পরিচালকদের নিজস্ব নিয়ম আছে।

Octopus থাকলেই কি পাস বা ছাড় পাওয়া যায়?#

না। জমা টাকা দিয়ে পেমেন্ট, মাসিক পাস এবং ছাড়ের যোগ্যতা আলাদা। ফেরির পাস পরিচালক, রুট, যাত্রী ও টিকিটের শর্তের ওপর নির্ভর করে; এতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমাহীন যাত্রা বা আগে ওঠার অধিকার মেলে না। বাসিন্দাদের শিক্ষার্থী-পরিচয়, JoyYou বা প্রতিবন্ধিতার যোগ্যতা আলাদা করে দেখতে হবে। কার্ড ফোনে নেওয়ার আগে নিজের পাস ও সংযুক্ত পরিষেবা স্থানান্তরযোগ্য কি না যাচাই করুন।

Octopus রেখে দিতে বা টাকা ফেরত নিতে পারি?#

পরে ব্যবহারের জন্য রাখতে পারেন, তবে 1,000 দিন টাকা না ভরলে Octopus নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, আর On-Loan প্রাপ্তবয়স্ক কার্ড বা মোবাইল Octopus-এ 3 বছর টপ-আপ বা পেমেন্ট না হলে বছরে HK$15 নিষ্ক্রিয়-কার্ড ফি লাগতে পারে (ব্যতিক্রম আছে, যেমন প্রবীণ, 18 বছরের কম বয়সী ও ব্যাংক সহ-ব্র্যান্ড কার্ড)।

রিফান্ড পণ্যভেদে আলাদা। On-Loan Octopus-এ প্রযোজ্য ফি বাদ দিয়ে ব্যালান্স ও জামানত ফেরত পাওয়া যায়। ফিজিক্যাল কার্ডে HK$1,000-এর কম ব্যালান্স যেকোনো MTR গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দেওয়া হয়; HK$1,000 বা বেশি হলে কার্ড ফর্মসহ জমা দিতে হয় এবং Octopus 9 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ডের ব্যবস্থা জানায়। Sold Octopus-এর জন্য “অক্টোপাস কার্ড” অংশ দেখুন। Airport Express যাত্রাসহ HK$260 T-Union কার্ড নিয়ে Octopus-এর দুটি নথি মেলে না: রিফান্ড পাতা অনুযায়ী HK$1,000-এর কম ব্যালান্সের বিক্রীত কার্ড MTR গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু কার্ডের শর্ত অনুযায়ী HK$500 বা বেশি ব্যালান্স প্রক্রিয়াকরণের জন্য Octopus Cards Limited-এ পাঠানো হয় এবং MTR প্রক্রিয়াকরণ ফি নিতে পারে। কাউন্টারে জিজ্ঞেস করুন কোনটি প্রযোজ্য।

iPhone বা Apple Watch-এ Octopus-এর রিফান্ড Octopus App for Tourists-এ চাওয়া হয়। জামানত ও অবশিষ্ট ব্যালান্স টপ-আপে ব্যবহৃত ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড, e-CNY ওয়ালেট বা Weixin Pay ওয়ালেটে ফেরত যায়, এতে 6 থেকে 8 সপ্তাহ লাগতে পারে, এবং MTR গ্রাহকসেবা বা Airport Express কাউন্টারে পাওয়া যায় না। মোবাইল রিফান্ডের সীমা প্রতি ডিভাইসে বছরে HK$5,000, আর বেশিরভাগ মোবাইল Octopus ইস্যুর 90 দিনের মধ্যে বাতিল করলে HK$11 হ্যান্ডলিং ফি লাগে। অন্য মোবাইল পণ্যের আলাদা পদ্ধতি আছে। বাতিল করার আগে যুক্ত পাস ও পরিষেবা যাচাই করুন এবং প্রক্রিয়ার জন্য সময় রাখুন।

কার্ড বা ফোন হারালে কী করব?#

Octopus-এর আনুষ্ঠানিক হারানো-কার্ড পরিষেবা Personalised Octopus, স্বয়ংক্রিয় রিচার্জ AAVS-যুক্ত কার্ড এবং যোগ্য Linked Octopus-এর জন্য। সাধারণ নামবিহীন, লিঙ্ক না করা ও AAVS-বিহীন কার্ড এই পরিষেবায় রিপোর্ট করা যায় না। ফোন হারালে সংশ্লিষ্ট মোবাইল Octopus-এর নির্দেশনা অনুসরণ করুন। রিপোর্ট করলেই তাৎক্ষণিক বন্ধ বা সম্পূর্ণ টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা নেই।

মূল ভূখণ্ড চীনে Octopus ব্যবহার করতে পারি?#

না, সাধারণ হংকং Octopus দিয়ে নয়। আলাদা Octopus–China T-Union কার্ড মূল ভূখণ্ডের অংশগ্রহণকারী বাস ও মেট্রোতে China T-Union চিহ্নযুক্ত রিডারে চলে। এটি সেখানকার দোকান বা রেস্তোরাঁর সাধারণ পেমেন্ট কার্ড নয়।

সীমান্ত পার হওয়ার আগে HKD-তে টপ-আপ করুন এবং কার্ডে রাখা বিনিময় হার দেখুন: আপডেটের পর 365 দিন বৈধ। RMB ভাড়া রূপান্তর করে HKD ব্যালান্স থেকে কাটা হয়; হারের মধ্যে লেনদেন ফি রয়েছে। মূল ভূখণ্ডের রিডার AAVS স্বয়ংক্রিয় টপ-আপ চালু করে না এবং হংকংয়ের ঋণাত্মক ব্যালান্স সুবিধাও প্রযোজ্য নয়। ফেরার ভাড়া রাখুন।

কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে চিহ্ন, ব্যালান্স ও হারের মেয়াদ দেখুন; কার্ড রিডারযুক্ত গেটে অন্য কার্ড থেকে আলাদা করে স্থির ধরে রাখুন। বেরোনোর সময় ট্যাপ না করলে অসম্পূর্ণ যাত্রা থাকতে পারে: স্টেশন কর্মীকে জিজ্ঞাসা করুন। Tourist T-Union ও পুরোনো দুই-ওয়ালেট কার্ডের টপ-আপ পদ্ধতি আলাদা; কেনার আগে পণ্য যাচাই করুন।

কোন বিষয়গুলো আপনারা নিশ্চিত করতে পারেননি?#

আমরা নিশ্চিত করতে পারিনি: Huawei ছাড়া অন্য Android ফোনে দর্শনার্থীদের কোনো পথ আছে কি না (টপ-আপের জন্য Octopus-এর Android পাতা Google Pay-তে শুধু হংকংয়ে ইস্যু করা American Express, Mastercard ও Visa কার্ড এবং UnionPay App-এ শুধু হংকংয়ে ইস্যু করা UnionPay কার্ড গ্রহণ করে, এবং বিদেশি কার্ডের কোনো পথ উল্লেখ করে না); এবং আমাদের খোলা কোনো সরকারি পাতায় লেখা নেই JCB কার্ড Octopus টপ-আপে বা MTR গেটে চলে কি না।