オクトパス：日常の支払いと移動

実物のカードはどこで買えますか？料金に何が含まれますか？#

標準の貸与型カードは指定のMTRカスタマーサービスセンターで購入できます。販売していない駅もあります(主な例外は次のセクションを参照)。事前に公式販売店一覧を確認してください。支払額には返金可能な保証金と初期残高が含まれ、返金には条件があります。

販売型Touristカードは保証金ではなく購入代金を払い、含まれる残高は商品と販売場所によって異なります。空港では到着案内で取扱商品と窓口を確認し、カードの種類と利用可能残高を尋ねてください。住民向け割引を利用したい場合は、通常のAdultカードを買う前に必要な種類を確認しましょう。

貸出オクトパス(On-Loan Octopus)の仕組みと、返却時の費用を教えてください。#

貸出オクトパスには、返金される保証金HK$50がかかります。初期残高は、大人がHK$150、子ども(3歳から11歳)と高齢者(65歳以上)がHK$50です。大人用カードの初回支払額は、保証金を含めてHK$200です。オクトパスによると、次のいずれかに当てはまる場合は、HK$11または残高の1%のいずれか高い方が手数料としてかかります。残高がHK$1,000を超える場合、発行から90日以内に返却する場合、または支払いが五回以下の場合です。

貸出カードは、空港駅、Hin Keng駅、Kai Tak駅、Lei Tung駅、羅湖駅、落馬洲駅、Racecourse駅、South Horizons駅、Sung Wong Toi駅、To Kwa Wan駅、Wong Chuk Hang駅のMTRでは販売していません。空港駅、羅湖駅、落馬洲駅では、販売用のカードを買うか、スマートフォンを使ってください。

旅行者はどの種類の実物のオクトパスカードを買えますか。#

オクトパスは、Tourist OctopusをHK$39で、Tourist Octopus China T-Union CardをHK$42で販売しています。ほとんどの販売場所ではどちらも残高なしで販売されるので、乗る前にチャージしてください。残高を払い戻すとカードは使えなくなり、カード代は戻りません。T-Unionカードの本土側の機能には、人民元1,000元までチャージできます。

空港では、T-Unionカードは7-Eleven(Arrivals Meeters & Greeters Hallの5T058番店舗、またはどの7-Eleven店舗でも)、鴻福堂(Hung Fook Tong。第1ターミナル7階のDepartures Check-in Hall、7T087番店舗)、および空港駅のMTRカスタマーサービスセンター(プラットフォーム1以外)で販売されています。通常のTourist Octopusは鴻福堂のみで販売されています。T-Unionカードは、羅湖と落馬洲のMTRカウンターでも販売されています。

空港駅(プラットフォーム1以外)、羅湖、落馬洲のMTRカスタマーサービスセンターでは、残高付きのT-Unionカードも販売しています。大人または高齢者はHK$170(カード代HK$42と残高HK$128)、子どもはHK$110です。空港駅では、エアポートエクスプレスの片道乗車2回分が付いたT-UnionカードもHK$260で販売しており、HK$50の残高が含まれます。乗車は購入から180日間有効で、カード代と未使用の乗車分は払い戻せません。

このほか2か所で、残高付きの大人用T-Unionカードを販売しています。China Travel Service(香港中国旅行社)の店舗(全店舗)ではHK$142(カード代HK$42と残高HK$100)、香港政府観光局(Hong Kong Tourism Board)のKowloon Visitor Centre(九龍・尖沙咀のStar Ferry Concourse)ではHK$170(カード代HK$42と残高HK$128)です。

現金や香港の銀行口座でチャージするには？#

現金チャージは7-ElevenやCircle Kなどの認可店、指定の交通窓口・機械でできます。チャージを依頼し、読み取り機の指示に従い、残高を確認してください。香港ドルの現金を用意しましょう。店が銀行カード決済に対応していても、チャージに使えるとは限りません。

実物カードと対応NFCスマートフォンでは、Octopus Appの「Top Up Octopus」でカードと金額、提携銀行アプリを選びます。支払い後にOctopus Appに戻り、カードをスマートフォンにかざして入金します。FPS eDDAの設定にはWallet PlusまたはPro（認証済み）が必要で、すべての旅行者がそのまま利用できるわけではありません。

日常的に使う場合はOctopus Wallet／FPSや自動チャージの条件を確認してください。 離れた埠頭や登山道へ向かう前に残高を確認しましょう。 決済に対応していてもチャージできるとは限りません。

実物カードの上限額はHK$1,000ですが、2019年12月1日以降に発行されたカードはHK$3,000で、現在購入するカードはHK$3,000まで入ります。

スマートフォンにオクトパスを設定するには？#

どのアプリ？iPhoneのApp Storeで、Octopus Cardsが提供する「Octopus for Tourists」を検索してください。通常の「Octopus」とは別のアプリです。これでモバイルOctopusの発行やチャージができ、使える海外カードやウォレットは次のセクションに記載しています。通常のアプリは香港発行カード、Octopus Wallet、FPSなどの現地決済手段に対応しています。

交通カードはApple Walletに入り、海外カードでのチャージは旅行者向けアプリで行います。Apple Walletの「チャージ」が海外VisaやMastercardに対応するとは限りません。公式案内では旅行者向けアプリを使います。支払い時はスマートフォンや時計を読取機にかざすだけで、アプリを毎回開く必要はありません。Androidの設定方法は異なります。

Octopusによると、AndroidのOctopusは、香港の正規販売店が販売したAndroid 12以降(またはEMUI 13以降)でルート化されていない端末でのみ使えるため、他の国で買ったスマートフォンは対象外の場合があります。Wear OSなどのAndroidスマートウォッチは非対応です。 Androidは対応NFC端末、Octopus App、Octopus Walletアカウントが必要です。「Add Octopus on Android」の前に最新の機種・OS・地域条件を確認し、NFCを有効にしてください。出発前に残高を確認しましょう。海外発行カードが全プラットフォームで使えるわけではありません。

旅行者はどのスマートフォンでオクトパスを使えますか。#

オクトパス(Octopus)によると、iPhone X以降、またはApple Watch Series 3以降で、旅行者向けOctopusアプリを使えます。Apple Payに登録した香港以外のMastercard、銀聯、Visaカード、アプリに連携した香港以外のMastercard、e-CNYアプリ、Weixin Payでチャージできます。チャージ残高の上限はHK$3,000、最低チャージ額はHK$100です。

手数料については、Octopus自身の情報源が食い違っています。旅行者向けFAQでは、Octopus App for Touristsでのチャージや、指定事業者での現金チャージに手数料はかからないとしています。一方、手数料表(Schedule of Fees)には、クレジットカードまたはデビットカードでモバイルOctopusにチャージする場合、金額の2.5%が「該当する場合」にかかると記載されていますが、どのような場合が該当するかは書かれていません。支払う前にアプリのチャージ画面を確認してください。

ファーウェイのスマートフォンは、ファーウェイ・アカウントの登録地が中国本土、マカオ、シンガポールのいずれかであれば、Huawei Walletの旅行者向けオクトパスを使え、銀聯カードでチャージできます。ほかのAndroid端末については、要件は「スマホで設定」、確認できなかった点は最後のセクションをご覧ください。

カード移行や機種変更の前に何を確認すべきですか？#

移行は対象カードを移す操作で、使えるコピーを増やすものではありません。特に記名式・学生・割引カードは対象条件を確認してください。Androidに移行できるのは、大人用、記名式の貸出カード、学生資格付きの記名式カード(13歳以上)だけです。JoyYouカード、障害者資格の記名式カード、従業員用カードはスマートフォンへ移せません。Androidへ移行するとOctopusの番号が変わり、モバイル版Octopusを物理カードへ戻すこともできません。Apple WalletでOctopusを選び「Transfer Existing Card」を実行するか、AndroidのOctopus Appで物理カードの移行を選び、NFCの案内に従います。移行後、元のカードは支払いに使えません。

定期券、AAVS、建物の入退館機能は事前に提供者へ確認を。すべてのサービスや読取機が同じようにスマホに対応するわけではありません。機種変更や初期化の前に各プラットフォームのバックアップ・移行手順を確認してください。Android Octopusは対応Android端末間のみ移行可能で、アプリ削除や初期化前にバックアップが必要です。

タッチ決済の銀行カードとOctopusは同じ？#

同じではありません。対応するMTRでは大人用Octopusと同じ運賃ですが、その他のMTR割引や政府の公共交通費補助制度は対象外です。尖沙咀・尖東で乗り換える場合は別々の乗車として課金されます。入場時と出場時は同じ実物の銀行カード、または同じ端末を使ってください。他の事業者の対応条件は異なります。

Octopusがあれば自動的に定期券や割引が使える？#

自動ではありません。残高からの支払い、月間パス、割引資格は別です。フェリーのパスは事業者、航路、利用者、券の条件によって異なり、無制限乗船や優先乗船を意味しません。住民向けの学生資格、JoyYou、障害者向け資格も別途確認が必要です。カードをスマートフォンへ移す前に、そのパスや付帯サービスが移行可能か確認してください。

Octopusは保管できますか？払い戻しはできますか？#

次回のために保管できます。ただし、1,000日間チャージがないとOctopusは無効になり、3年間チャージも支払いもない場合は、貸与型の大人用カードやモバイルOctopusに年HK$15の休眠カード手数料がかかることがあります(高齢者、18歳未満、銀行提携カードなどは対象外)。

払い戻しは製品によって異なります。貸与型は所定の手数料を差し引いて残高とデポジットを返金します。実物カードは、残高がHK$1,000未満ならMTRカスタマーサービスセンターでその場で払い戻され、HK$1,000以上の場合は申請書とともにカードを返却し、Octopusが9営業日以内に払い戻しの方法を通知します。販売型は「オクトパスカード」のセクションをご覧ください。HK$260の、エアポートエクスプレス乗車付きT-Unionカードについては、Octopusの2つの文書が食い違っています。払い戻しのページでは、残高がHK$1,000未満の販売型カードはMTRカスタマーサービスセンターでその場で払い戻されるとありますが、カードの規約では、残高がHK$500以上の場合はOctopus Cards Limitedに送って処理され、MTRが処理手数料を請求することがあるとあります。どちらが適用されるかは窓口で確認してください。

iPhoneやApple Watchのオクトパスの払い戻しは、Octopus App for Touristsで申請します。デポジットと残高は、チャージに使ったクレジットカードまたはデビットカード、e-CNYウォレット、Weixin Payウォレットに戻り、6週間から8週間かかることがあり、MTRカスタマーサービスやエアポートエクスプレスの窓口では受け取れません。モバイルの払い戻しは端末ごとに年間HK$5,000が上限で、大半のモバイルOctopusは発行から90日以内に解約するとHK$11の手数料がかかります。その他のモバイル製品には独自の払い戻し手続きがあります。解約前に連携する定期券やサービスへの影響を確認し、処理時間に余裕を持ちましょう。

カードやスマートフォンを紛失したら？#

公式紛失届サービスはPersonalised Octopus、自動チャージサービス（AAVS）登録済みカード、対象のLinked Octopusに対応します。連携もAAVS登録もない通常の無記名カードは対象外です。スマートフォンの紛失時は利用中のモバイルOctopusの手順に従ってください。届け出による即時停止や全額返金は保証されません。

中国本土に入ってからもOctopusを使えますか？#

いいえ。通常の香港Octopusは、本土のバスや地下鉄ではそのまま使えません。別製品のOctopus–China T-Unionなら、交通聯合マークのある対象読取機で使えます。本土の店舗や飲食店で広く使える決済カードではありません。

越境前に香港ドルでチャージし、カード内の為替レートを確認してください。有効期間は更新から365日です。人民元の運賃は香港ドルに換算して残高から引かれ、レートには取引手数料が含まれます。本土の読取機ではAAVS自動チャージが作動せず、香港のマイナス残高による利用もできません。帰路の残高も確保しましょう。

改札で反応しない場合はマーク、残高、レートの期限を確認し、カード対応改札で他のカードから離して静止させます。出場時のタッチ忘れは未完了の乗車記録になるため、駅係員に相談してください。Tourist T-Unionや旧型の二つの残高を持つカードはチャージ方法が異なります。購入前に製品を確認しましょう。

確認できなかったことは何ですか。#

確認できなかったのは次のとおりです。ファーウェイ以外のAndroid端末に旅行者向けの方法があるかどうか(チャージについて、オクトパスのAndroidページが受け付けるのは、Google Payでは香港発行のAmerican Express・Mastercard・Visaカード、UnionPay Appでは香港発行のUnionPayカードのみで、海外カードの方法は示されていません)。また、確認した公式ページには、JCBカードをオクトパスのチャージやMTRの改札で使えるかどうかの記載がありません。