八达通：日常付款与出行

实体卡在哪里买？付款包括什么？#

普通版租用八达通可在指定港铁客务中心购买；并非每个车站都有售（主要例外见下一节），出发前请查阅官方销售点名单。付款包括可退还押金及首次储值额，退款须符合条件。

旅客销售版收取卡价，而非可退还押金；所含储值额视乎卡种及销售点而定。在机场购买前，请查看抵港指引，确认卡种及柜台。购买时问清楚卡种和可用余额。居民如需乘车优惠，应先核实所需卡种，不要直接购买普通成人卡。

租借八达通如何运作？退还时要付多少费用？#

租借八达通（On-Loan Octopus）须缴付HK$50可退还押金。成人的初始储值额为HK$150，3至11岁儿童或65岁及以上长者为HK$50。成人卡首次付款为HK$200（已包括押金）。八达通表示，如果符合以下任何一项，便须收取手续费，金额为HK$11或余额的1%，以较高者为准：余额超过HK$1,000；发出后90天内退还；或付款次数为五次或以下。

机场站、显径站、启德站、利东站、罗湖站、落马洲站、马场站、海怡半岛站、宋皇台站、土瓜湾站和黄竹坑站不发售租借八达通。在机场站、罗湖站和落马洲站，请购买出售版八达通卡，或使用手机。

游客可以购买哪些实体八达通卡？#

八达通发售的游客八达通售价HK$39，游客八达通中国交通联合卡售价HK$42。在大部分销售点，两种卡出售时均没有储值额，因此乘车前须先充值。如果退回卡内余额，卡片会被停用，卡的售价不会退还。交通联合卡的内地功能最多可储值人民币1,000元。

在机场，交通联合卡在7-Eleven便利店（接机大堂5T058号铺，或任何一间7-Eleven）、鸿福堂（1号客运大楼7楼离港登记大堂7T087号铺）和机场站的港铁客务中心（不含1号站台的一间）有售；普通的游客八达通只在鸿福堂有售。罗湖和落马洲的港铁柜台也发售交通联合卡。

港铁客务中心（机场站，不含1号站台的一间；罗湖站及落马洲站）亦发售附储值额的交通联合卡：成人或长者HK$170（卡费HK$42加储值额HK$128），儿童HK$110。在机场站，港铁另发售附两次机场快线单程车程的交通联合卡，售价HK$260，当中包括HK$50储值额。车程自购买日起180天内有效；卡费及未使用的车程均不可退款。

另有两个销售点发售附储值额的成人交通联合卡：香港中国旅行社（所有分店）售价HK$142（卡费HK$42加储值额HK$100）；香港旅游发展局九龙旅客中心（九龙尖沙咀天星码头）售价HK$170（卡费HK$42加储值额HK$128）。

如何用现金或香港银行账户充值？#

现金充值可到7-Eleven、Circle K等认可充值点，或指定交通服务柜台及机器。提出充值要求，按读写器指示操作，离开前核对新余额。请备港币现金；商店接受银行卡付款，不代表可用银行卡充值。

使用支持NFC的手机为实体卡充值时，打开八达通App，选“充值八达通”及卡片，输入金额，再选合作银行App。完成付款后返回八达通App，贴卡领取充值额。设置转数快eDDA须持有Plus或Pro（已认证）钱包，并非每位旅客都可直接使用。

经常使用者可了解八达通钱包／转数快及自动充值服务。 前往偏远码头或徒步前，先查余额；接受八达通付款，不代表同时提供充值。

实体卡最多可储值HK$1,000；2019年12月1日或之后发行的卡最多可储值HK$3,000，因此现时购买的卡最多可储值HK$3,000。

如何在手机设置八达通？#

应下载哪个 App？iPhone 用户可在 App Store 搜索由 Octopus Cards 发行的“Octopus for Tourists”，它与普通的“Octopus”App 是两个不同的应用。该 App 可为手机八达通开立及充值，支持的海外银行卡及钱包见下一节。普通八达通 App 则支持香港发行的银行卡、八达通钱包及转数快等本地付款方式。

八达通卡存放在 Apple Wallet，旅客版 App 用于海外银行卡充值。不要假设 Apple Wallet 的“充值”支持海外 Visa 或 Mastercard：官方指引这类用户使用旅客版 App。设置完成后，将手机或手表靠近读卡器即可付款，不必每次打开 App。Android 不采用这套 iPhone 设置流程。

八达通表示，Android 版八达通只适用于由香港授权零售商出售、未经 root 的 Android 12 或以上（或 EMUI 13 或以上）设备，因此在其他地方购买的手机未必合资格；不支持 Wear OS 及其他 Android 智能手表。 Android 须有兼容的 NFC 设备、八达通 App 及八达通银包账户；选择新增 Android 八达通前，先查阅最新机型、系统及地区要求，并保持 NFC 开启。出发前查询余额；海外银行卡并非在所有手机平台都受支持。

游客可以用哪些手机使用八达通？#

八达通（Octopus）表示，iPhone X或之后型号，或Apple Watch Series 3或之后型号，可使用游客版八达通App。可通过Apple Pay内的非香港Mastercard、银联或Visa卡，与App关联的非香港Mastercard，以及数字人民币App或微信支付（Weixin Pay）充值。储值额上限为HK$3,000，最低充值额为HK$100。

八达通自家的资料在充值费用上并不一致。游客常见问题表示，通过游客版八达通App或在指定服务供应商以现金充值免收费用；但收费表（Schedule of Fees）列明，以信用卡或借记卡为手机八达通充值，“如适用”须收取金额的2.5%，却没有说明哪些情况适用。付款前请查看App内的充值界面。

如果华为账号注册地为中国内地、澳门或新加坡，华为手机可使用华为钱包的游客版八达通，并可用银联卡充值。其他安卓手机，请参阅“手机设置”了解要求，并参阅最后一节了解我们未能确认的事项。

转移实体卡或更换手机前，应检查什么？#

转移是迁移合资格的八达通，并非复制另一张可用卡。先确认卡种是否合资格，尤其个人、学生或优惠卡。在安卓上，只有成人八达通、个人租借八达通及学生身份个人八达通（13岁或以上）可以转移；JoyYou卡、残疾人士身份八达通及职员八达通不能转移到手机。转移到安卓后，八达通号码会改变，手机八达通也不能转回实体卡。在 Apple Wallet 选择八达通及转移现有卡；Android 则使用八达通 App 的转移实体卡功能，按照 NFC 提示操作。转移后原实体卡不能再付款。

操作前向相关机构确认月票、自动充值及楼宇门禁安排，并非所有服务或读卡器都同样支持手机。换机或重置前，按平台指引备份及转移。Android 八达通只能转至兼容的 Android 设备；卸载 App 或重置前必须先备份。

用非接触式银行卡付款，与八达通一样吗？#

不一样。在支持此付款方式的港铁服务，银行卡按成人八达通票价收费，但不适用其他港铁优惠及政府公共交通费用补贴计划。在尖沙咀与尖东站之间换乘，会按两段行程分开计费。进站和出站须使用同一张实体银行卡或同一部设备。其他运营商的付款规则各有不同。

有八达通就自动享有月票或优惠吗？#

不是。储值付款、月票及优惠资格是不同安排。渡轮月票须按运营商、航线、乘客及票务条款使用，并不自动代表无限次乘坐或优先登船。居民应另行核实学生身份、乐悠咭或残疾人士优惠资格。转用手机八达通前，请确认所持月票及附带服务能否转移。

八达通可以保留，还是申请退款？#

可以保留日后使用。八达通若连续1,000天没有充值便会被停用；租用版成人卡及手机八达通在3年没有充值或付款后，可能须每年缴付HK$15的不活动卡费（例外包括长者卡、18岁以下及银行联名卡）。

退款安排按产品而异。租用版可退还余额及押金，并扣除适用费用。实体卡的余额低于HK$1,000时，可当场在任何港铁客务中心退款；余额达HK$1,000或以上，须连同表格交回卡片，八达通会在9个工作日内通知退款安排。销售版请参阅“八达通卡”一节。至于附机场快线车程、售价HK$260的交通联合卡，八达通的两份文件并不一致：退款页面表示余额低于HK$1,000的销售版卡可当场在港铁客务中心退款，但该卡的条款则表示余额达HK$500或以上会交八达通卡有限公司处理，港铁可能收取手续费。请在柜台查询适用哪一项。

iPhone 或 Apple Watch 上的八达通须在游客版八达通App申请退款。押金及余额会退回充值时使用的信用卡或借记卡、数字人民币钱包或微信支付钱包，可能需时6至8周，亦不能在港铁客务中心或机场快线柜台领取。手机八达通每部设备每年退款上限为HK$5,000；大多数手机八达通在发出后90天内取消，须收取HK$11手续费。其他手机产品另有退款程序。取消前请先确认已关联月票及其他服务的处理方式，并预留退款处理时间。

八达通或手机丢失了怎么办？#

个人八达通、已登记自动增值服务（AAVS）的八达通，以及符合资格的已关联八达通，可使用官方挂失服务。普通不记名八达通如未关联且未登记自动增值，不能使用该服务挂失。丢失手机时，请按照相应手机八达通产品的指引处理。挂失不代表即时停用，也不保证全额退款。

过境内地后可以使用八达通吗？#

不可以——普通香港八达通不能直接用来乘坐内地公交或地铁。须使用独立产品“八达通—全国通卡”，并在展示“交通联合”标志的参与读卡器刷卡。它并非内地商店或餐厅的通用支付卡。

过关前先以港币充值，并检查卡内汇率：每次更新后有效期为365天。人民币车费按卡内汇率换算后扣除港币余额，汇率包含交易费。内地读卡器不能触发自动增值服务（AAVS），香港的负余额便利也不适用；请预留返程车费。

刷卡失败时，先检查标志、余额及汇率有效期；使用刷卡闸机，将卡稳定放在读卡器上，避免其他卡片干扰。漏刷出站可能留下未完成行程，应向车站工作人员求助。旅客全国通卡及旧式双钱包卡的充值安排不同，购买前请确认产品。

有哪些事项你们未能确认？#

我们未能确认：除华为外的安卓手机是否有游客使用途径（八达通的安卓网页在充值方面，只接受经Google Pay使用的香港发行American Express、Mastercard及Visa卡，以及经银联App使用的香港发行银联卡，并未提及海外卡途径）；我们查阅的官方网页亦没有说明JCB卡可否用于八达通充值或港铁闸机。