Octopus: Bezahlen und unterwegs sein

Wo bekomme ich eine Karte, und wofür bezahle ich?#

Eine Standard On-Loan Octopus erhalten Sie an ausgewählten MTR-Kundenzentren; nicht jede Station verkauft sie (die wichtigsten Ausnahmen nennt der nächste Abschnitt). Prüfen Sie vorher die offizielle Verkaufsstellenliste. Der Betrag umfasst eine erstattbare Kaution und Startguthaben; für Erstattungen gelten Bedingungen.

Bei verkauften Tourist-Karten zahlen Sie einen Kaufpreis statt einer Kaution; das enthaltene Guthaben hängt von Produkt und Verkaufsstelle ab. Am Flughafen hilft der separate Ankunftsratgeber bei Kartenart und Schalter. Fragen Sie nach dem nutzbaren Guthaben. Wer als Einwohner Ermäßigungen nutzen möchte, sollte die benötigte Kartenart vor dem Kauf einer normalen Adult-Karte prüfen.

Wie funktioniert eine On-Loan Octopus, und was kostet die Rückgabe?#

Für eine On-Loan Octopus fällt ein rückzahlbares Pfand von HK$50 an. Das Startguthaben beträgt HK$150 für Erwachsene und HK$50 für Kinder (3 bis 11) oder Senioren (ab 65). Eine Erwachsenenkarte kostet zunächst HK$200, Pfand inklusive. Octopus sagt, dass eine Bearbeitungsgebühr von HK$11 oder 1 % des Restguthabens, je nachdem, was höher ist, anfällt, wenn eine dieser Bedingungen zutrifft: Restguthaben über HK$1,000; Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Ausgabe; oder höchstens fünf Zahlungen.

On-Loan-Karten werden an den MTR-Stationen Airport, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Lo Wu, Lok Ma Chau, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan und Wong Chuk Hang nicht verkauft. An den Stationen Airport, Lo Wu und Lok Ma Chau kaufen Sie eine Karte zum Kauf (Sold Octopus) oder nutzen ein Handy.

Welche physischen Octopus-Karten können Besucher kaufen?#

Octopus verkauft eine Tourist Octopus für HK$39 und eine Tourist Octopus China T-Union Card für HK$42. An den meisten Verkaufsstellen haben beide beim Kauf kein Guthaben, laden Sie also vor der Fahrt auf. Wenn Sie das Restguthaben erstatten lassen, wird die Karte deaktiviert und ihr Kaufpreis nicht zurückgezahlt. Auf ihrer Festlandseite fasst die T-Union-Karte bis zu RMB 1,000.

Am Flughafen werden T-Union-Karten bei 7-Eleven (Unit 5T058 in der Arrivals Meeters & Greeters Hall oder in jedem 7-Eleven), bei Hung Fook Tong (Shop 7T087, Departures Check-in Hall, Ebene 7, Terminal 1) und im MTR-Kundenzentrum der Station Airport (nicht dem an Bahnsteig 1) verkauft; die einfache Tourist Octopus gibt es nur bei Hung Fook Tong. T-Union-Karten werden auch an den MTR-Schaltern in Lo Wu und Lok Ma Chau verkauft.

Die MTR-Kundenzentren an der Station Airport (nicht das an Bahnsteig 1), in Lo Wu und in Lok Ma Chau verkaufen die T-Union-Karte auch mit Guthaben: HK$170 für Erwachsene oder Senioren (HK$42 für die Karte plus HK$128 Guthaben) und HK$110 für Kinder. An der Station Airport verkauft die MTR außerdem eine T-Union-Karte mit zwei Einzelfahrten im Airport Express für HK$260; darin sind HK$50 Guthaben enthalten. Die Fahrten gelten 180 Tage; der Kartenpreis und nicht genutzte Fahrten werden nicht erstattet.

Zwei weitere Verkaufsstellen verkaufen eine T-Union-Karte nur für Erwachsene mit Guthaben: die Geschäfte von China Travel Service (alle Filialen) für HK$142 (HK$42 für die Karte plus HK$100 Guthaben) und das Kowloon Visitor Centre der Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) für HK$170 (HK$42 plus HK$128 Guthaben).

Wie lade ich mit Bargeld oder einem Hongkonger Bankkonto auf?#

Bargeld können Sie bei autorisierten Stellen wie 7-Eleven oder Circle K sowie ausgewählten Verkehrsschaltern und Automaten aufladen. Bitten Sie um Aufladung, folgen Sie dem Lesegerät und prüfen Sie das Guthaben. Nehmen Sie HKD-Bargeld mit: Kartenzahlung im Geschäft bedeutet nicht, dass Aufladungen mit Bankkarte möglich sind.

Mit physischer Karte und unterstütztem NFC-Handy wählen Sie in Octopus App „Top Up Octopus“, Karte und Betrag, dann eine teilnehmende Banking-App. Nach der Zahlung kehren Sie zurück und halten die Karte ans Handy, um den Betrag zu laden. FPS-eDDA erfordert Wallet Plus oder Pro (Verified); nicht jeder Besucher kann es direkt einrichten.

Prüfen Sie bei regelmäßiger Nutzung Octopus Wallet/FPS und automatische Aufladung. Kontrollieren Sie vor abgelegenen Anlegern oder Wanderungen Ihr Guthaben: Zahlungsannahme bedeutet nicht automatisch, dass Aufladen möglich ist.

Eine physische Karte fasst bis zu HK$1,000, bei Ausgabe ab dem 1. Dezember 2019 bis zu HK$3,000; eine heute gekaufte Karte fasst also bis zu HK$3,000.

Wie richte ich Octopus auf dem Handy ein?#

Welche App? Suchen Sie im App Store auf dem iPhone nach „Octopus for Tourists“ von Octopus Cards. Sie ist eine andere App als „Octopus“. Damit erstellen oder laden Sie Ihre mobile Octopus mit geeigneten ausländischen Karten und Wallets auf (siehe nächster Abschnitt). Die reguläre Octopus App unterstützt lokale Zahlungswege wie Hongkonger Bankkarten, Octopus Wallet und FPS.

Apple Wallet enthält die Fahrkarte; die Touristen-App übernimmt das Aufladen mit ausländischen Bankkarten. Verlassen Sie sich dafür nicht auf „Geld hinzufügen“ in Apple Wallet: Octopus verweist Nutzer ausländischer Visa- und Mastercard-Karten auf die Touristen-App. Zum Bezahlen halten Sie anschließend einfach das iPhone oder die Uhr ans Lesegerät; die App muss nicht geöffnet sein. Dieser iPhone-Ablauf gilt nicht für Android.

Laut Octopus funktioniert Octopus auf Android nur mit Geräten ab Android 12 (oder EMUI 13), die bei einem autorisierten Händler in Hongkong verkauft wurden und nicht gerootet sind; ein anderswo gekauftes Handy qualifiziert sich daher unter Umständen nicht. Wear OS und andere Android-Smartwatches werden nicht unterstützt. Android benötigt ein kompatibles NFC-Gerät, die Octopus App und ein Octopus-Wallet-Konto. Vor „Add Octopus on Android“ aktuelle Modell-, System- und Regionsanforderungen prüfen; NFC eingeschaltet lassen. Vor der Fahrt das Guthaben prüfen. Ausländische Bankkarten werden nicht automatisch auf jeder Plattform unterstützt.

Auf welchen Handys können Besucher eine Octopus nutzen?#

Octopus sagt, dass ein iPhone X oder neuer oder eine Apple Watch Series 3 oder neuer die Octopus App for Tourists nutzen kann. Sie funktioniert mit einer nicht in Hongkong ausgestellten Mastercard-, UnionPay- oder Visa-Karte in Apple Pay, mit einer in der App hinterlegten, nicht in Hongkong ausgestellten Mastercard, mit der e-CNY App oder mit Weixin Pay. Das maximale gespeicherte Guthaben beträgt HK$3,000, die Mindestaufladung HK$100.

Die Quellen von Octopus selbst widersprechen sich bei den Gebühren fürs Aufladen. Die Touristen-FAQ nennt keine Gebühr für das Aufladen über die Octopus App for Tourists oder mit Bargeld bei benannten Anbietern, während die Gebührenordnung (Schedule of Fees) für das Aufladen einer mobilen Octopus per Kredit- oder Debitkarte „falls anwendbar“ 2.5% des Betrags nennt, ohne zu sagen, welche Fälle gemeint sind. Prüfen Sie den Aufladebildschirm der App, bevor Sie zahlen.

Ein Huawei-Handy kann Huawei Wallet Octopus for tourists nutzen, wenn das Huawei-Konto für das chinesische Festland, Macau oder Singapur registriert ist; es lässt sich mit UnionPay-Karten aufladen. Zu anderen Android-Handys siehe „Auf dem Handy“ (Anforderungen) und den letzten Abschnitt.

Was muss ich vor einer Kartenübertragung oder einem Handywechsel prüfen?#

Eine Übertragung verschiebt eine geeignete Karte; sie erstellt keine zweite nutzbare Kopie. Die Eignung des konkreten Produkts prüfen, besonders bei personalisierten, Schüler- oder Ermäßigungskarten. Unter Android lassen sich nur Erwachsenen-, personalisierte On-Loan- und personalisierte Karten mit Studentenstatus (ab 13 Jahren) übertragen; JoyYou-Karten, Karten mit Behindertenstatus und Mitarbeiterkarten können nicht auf ein Handy verschoben werden. Nach einer Übertragung auf Android ändert sich die Octopus-Nummer, und die mobile Octopus lässt sich nicht auf eine physische Karte zurückübertragen. In Apple Wallet Octopus und „Transfer Existing Card“ wählen; unter Android die Übertragung einer physischen Karte in der Octopus App starten und den NFC-Anweisungen folgen. Danach ist die physische Karte für Zahlungen deaktiviert.

Monatskarten, AAVS und Gebäudezugang vorher beim Anbieter prüfen: Dienste und Lesegeräte funktionieren mobil nicht immer gleich. Vor Gerätewechsel oder Zurücksetzen die Sicherungs- und Übertragungsanleitung beachten. Android-Octopus lässt sich nur auf kompatible Android-Geräte übertragen; vor App-Deinstallation oder Zurücksetzen sichern.

Ist eine kontaktlose Bankkarte dasselbe wie Octopus?#

Nein. Bei unterstützten MTR-Verbindungen gilt mit Bankkarte der Erwachsenen-Octopus-Tarif, jedoch ohne weitere MTR-Vergünstigungen oder staatlichen Fahrtkostenzuschuss. Beim Umsteigen zwischen Tsim Sha Tsui und East Tsim Sha Tsui werden zwei Fahrten getrennt berechnet. Verwenden Sie beim Ein- und Auschecken dieselbe physische Bankkarte oder dasselbe Gerät. Andere Betreiber haben eigene Akzeptanzregeln.

Bekomme ich mit Octopus automatisch einen Pass oder Rabatt?#

Nein. Guthabenzahlung, Monatspass und Ermäßigungsberechtigung sind getrennte Dinge. Fährpässe unterliegen den Bedingungen von Betreiber, Route, Fahrgast und Ticket; sie bedeuten nicht automatisch unbegrenzte Fahrten oder bevorzugtes Einsteigen. Einwohner sollten Studentenstatus, JoyYou oder Behindertenvergünstigungen gesondert prüfen. Klären Sie vor dem Wechsel aufs Handy, ob Ihr konkreter Pass und verknüpfte Dienste übertragbar sind.

Kann ich meine Octopus behalten oder erstatten lassen?#

Sie können die Karte für später behalten, doch eine Octopus wird deaktiviert, wenn 1,000 Tage lang kein Guthaben aufgeladen wurde; bei einer On-Loan-Karte für Erwachsene oder einer mobilen Octopus kann nach 3 Jahren ohne Aufladung oder Zahlung eine Gebühr für inaktive Karten von HK$15 pro Jahr anfallen (mit Ausnahmen, etwa Karten für Senioren, unter 18-Jährige und Co-Branding-Karten von Banken).

Erstattungen hängen vom Produkt ab. Bei On-Loan Octopus werden Guthaben und Pfand abzüglich anfallender Gebühren erstattet. Bei einer physischen Karte wird ein Restguthaben unter HK$1,000 sofort in jedem MTR-Kundenzentrum erstattet; ab HK$1,000 wird die Karte mit einem Formular abgegeben, und Octopus teilt die Erstattungsregelung innerhalb von 9 Werktagen mit. Zu Sold Octopus siehe den Abschnitt „Octopus-Karten“. Bei der T-Union-Karte für HK$260 mit Airport-Express-Fahrten widersprechen sich zwei Octopus-Dokumente: Die Erstattungsseite sagt, eine verkaufte Karte mit Restguthaben unter HK$1,000 werde sofort in einem MTR-Kundenzentrum erstattet, die Bedingungen der Karte dagegen, ein Restguthaben ab HK$500 werde zur Bearbeitung an Octopus Cards Limited geschickt, und die MTR könne eine Bearbeitungsgebühr erheben. Fragen Sie am Schalter, was gilt.

Die Erstattung einer Octopus auf dem iPhone oder der Apple Watch beantragen Sie in der Octopus App for Tourists. Pfand und Restguthaben gehen an die Kredit- oder Debitkarte, das e-CNY-Wallet oder das Weixin-Pay-Wallet zurück, womit aufgeladen wurde; das kann 6 bis 8 Wochen dauern und ist an einem MTR-Kundenservice- oder Airport-Express-Schalter nicht möglich. Erstattungen für mobile Octopus sind auf HK$5,000 pro Jahr und Gerät begrenzt, und die Kündigung der meisten mobilen Octopus innerhalb von 90 Tagen nach Ausgabe kostet HK$11 Bearbeitungsgebühr. Für andere mobile Produkte gelten eigene Verfahren. Klären Sie vor der Kündigung, was mit verknüpften Zeitkarten und Diensten geschieht, und planen Sie Bearbeitungszeit ein.

Was tun, wenn Karte oder Handy verloren gehen?#

Der offizielle Verlustmeldedienst gilt für Personalised Octopus, Karten mit Automatic Add Value Service (AAVS) und berechtigte Linked Octopus. Eine gewöhnliche anonyme, nicht verknüpfte Karte ohne AAVS lässt sich darüber nicht sperren. Bei Handyverlust gelten die Anweisungen des jeweiligen mobilen Produkts. Die Meldung garantiert weder sofortige Sperrung noch vollständige Erstattung.

Kann ich meine normale Octopus in Festlandchina nutzen?#

Nein – nicht mit einer gewöhnlichen Hongkonger Octopus. Für Bus und Metro auf dem Festland gibt es die separate Octopus–China T-Union: Sie funktioniert an teilnehmenden Lesegeräten mit dem China-T-Union-Logo. Sie ist keine allgemeine Zahlungskarte für Geschäfte oder Restaurants auf dem Festland.

Vor der Grenzüberquerung in HKD aufladen und den gespeicherten Wechselkurs prüfen: Er gilt 365 Tage. Fahrpreise in RMB werden umgerechnet und vom HKD-Guthaben abgezogen; im Wechselkurs ist eine Transaktionsgebühr enthalten. Lesegeräte auf dem Festland lösen keine automatische AAVS-Aufladung aus; auch der in Hongkong erlaubte negative Saldo gilt dort nicht. Genügend Guthaben für die Rückfahrt einplanen.

Wird die Karte abgelehnt, Logo, Guthaben und Gültigkeit des Wechselkurses prüfen. Einen Zugang mit Kartenleser nutzen und die Karte ruhig, getrennt von anderen Karten, auflegen. Ein fehlendes Auschecken kann eine offene Fahrt hinterlassen: Stationspersonal fragen. Für Tourist T-Union und ältere Karten mit zwei Guthaben gelten andere Aufladeverfahren – vor dem Kauf das genaue Produkt prüfen.

Was konnten wir nicht bestätigen?#

Nicht bestätigen konnten wir: ob andere Android-Handys als Huawei einen Weg für Besucher haben (zum Aufladen akzeptiert die Android-Seite von Octopus nur in Hongkong ausgestellte American-Express-, Mastercard- und Visa-Karten in Google Pay sowie in Hongkong ausgestellte UnionPay-Karten in der UnionPay App und nennt keinen Weg für ausländische Karten); und keine der von uns geöffneten offiziellen Seiten sagt, ob eine JCB-Karte für das Aufladen von Octopus oder an MTR-Sperren funktioniert.