Octopus: pagamenti e spostamenti

Dove si acquista una carta fisica e cosa si paga?#

La Standard On-Loan è disponibile presso centri assistenza MTR designati; non tutte le stazioni la vendono (le eccezioni principali sono nella sezione successiva). Consulta prima l’elenco ufficiale. Il pagamento comprende deposito rimborsabile e credito iniziale, con condizioni di rimborso.

Le Tourist vendute hanno un prezzo d’acquisto anziché un deposito rimborsabile; il credito incluso dipende dal prodotto e dal punto vendita. In aeroporto consulta la guida agli arrivi per prodotto e sportello disponibili. Chiedi quale carta acquisti e quanto credito utilizzabile comprende. I residenti interessati ad agevolazioni devono verificare la carta richiesta prima di acquistare una normale Adult.

Come funziona una Octopus in prestito (On-Loan) e quanto costa restituirla?#

Una Octopus in prestito (On-Loan Octopus) prevede un deposito rimborsabile di HK$50. Il credito iniziale è di HK$150 per un adulto e di HK$50 per un bambino (da 3 a 11 anni) o un anziano (65 anni e oltre). Una carta per adulti costa inizialmente HK$200, deposito compreso. Octopus afferma che si applica una commissione di gestione di HK$11 o dell'1% del credito residuo, a seconda di quale sia più alta, se si verifica una qualunque di queste condizioni: credito residuo superiore a HK$1,000; restituzione entro 90 giorni dall'emissione; oppure cinque pagamenti o meno effettuati.

Le carte in prestito non si vendono nelle stazioni MTR di Aeroporto, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Lo Wu, Lok Ma Chau, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan e Wong Chuk Hang. All'Aeroporto, a Lo Wu e a Lok Ma Chau acquistate una carta in vendita o usate un telefono.

Quali carte Octopus fisiche può acquistare un visitatore?#

Octopus vende una Tourist Octopus a HK$39 e una Tourist Octopus China T-Union Card a HK$42. Nella maggior parte dei punti vendita entrambe vengono consegnate senza credito, quindi ricaricatele prima di usarle sui mezzi. Se chiedete il rimborso del credito residuo, la carta viene disattivata e il suo prezzo non viene restituito. Sul lato continentale la carta T-Union può contenere fino a RMB 1,000.

In aeroporto le carte T-Union si vendono da 7-Eleven (unità 5T058 nell'Arrivals Meeters & Greeters Hall, o in qualsiasi 7-Eleven), da Hung Fook Tong (negozio 7T087, Departures Check-in Hall, livello 7, Terminal 1) e al Centro Assistenza Clienti MTR della stazione Airport (non quello al binario 1); la Tourist Octopus semplice si vende solo da Hung Fook Tong. Le carte T-Union si vendono anche agli sportelli MTR di Lo Wu e Lok Ma Chau.

I Centri Assistenza Clienti MTR della stazione Airport (non quello al binario 1), di Lo Wu e di Lok Ma Chau vendono anche la carta T-Union con credito: HK$170 per adulti o anziani (HK$42 per la carta più HK$128 di credito) e HK$110 per i bambini. Alla stazione Airport MTR vende anche una carta T-Union con due corse singole sull'Airport Express a HK$260, che include HK$50 di credito. Le corse sono valide per 180 giorni; il prezzo della carta e le corse non usate non sono rimborsabili.

Altri due punti vendita offrono una carta T-Union solo per adulti con credito: i negozi China Travel Service (tutti) a HK$142 (HK$42 per la carta più HK$100 di credito) e il Kowloon Visitor Centre della Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) a HK$170 (HK$42 più HK$128 di credito).

Come ricarico in contanti o con un conto bancario di Hong Kong?#

Per i contanti usa punti autorizzati come 7-Eleven o Circle K, oppure sportelli e macchine di trasporto designati. Chiedi una ricarica, segui il lettore e controlla il saldo. Porta contanti in HKD: accettare carte bancarie per acquisti non significa accettarle per ricariche.

Con carta fisica e telefono NFC compatibile, scegli «Top Up Octopus», carta e importo in Octopus App, poi un’app bancaria aderente. Completa il pagamento, torna in Octopus App e avvicina la carta al telefono per caricare il valore. FPS eDDA richiede Wallet Plus o Pro (Verified); non è automaticamente disponibile a tutti i visitatori.

Per l’uso regolare, valutate Octopus Wallet/FPS e ricarica automatica. Controllate il saldo prima di un molo isolato o un’escursione: accettare pagamenti non significa offrire ricariche.

Una carta fisica può contenere fino a HK$1,000, oppure fino a HK$3,000 se emessa dal 1° dicembre 2019; una carta acquistata oggi può quindi contenere fino a HK$3,000.

Come configuro Octopus sul telefono?#

Quale app? Su iPhone cerca nell’App Store «Octopus for Tourists», pubblicata da Octopus Cards: è distinta da «Octopus». Consente di aggiungere o ricaricare Octopus mobile con carte e wallet esteri idonei (elencati nella sezione successiva). L’app ordinaria supporta metodi locali: carte di Hong Kong, Octopus Wallet e FPS.

La carta di trasporto si trova in Apple Wallet; l’app per turisti gestisce la ricarica con carte estere. Non presumere che «Aggiungi denaro» in Apple Wallet accetti una Visa o Mastercard estera: Octopus indirizza questi utenti all’app per turisti. Per pagare basta avvicinare telefono o orologio al lettore, senza aprire l’app. Android ha una procedura diversa.

Secondo Octopus, Octopus su Android funziona solo su dispositivi con Android 12+ (o EMUI 13+) venduti da rivenditori autorizzati a Hong Kong e senza root, quindi un telefono acquistato altrove potrebbe non essere idoneo. Wear OS e altri smartwatch Android non sono supportati. Android richiede un dispositivo NFC compatibile, l’app Octopus e un conto Octopus Wallet: controlla modello, sistema e requisiti regionali prima di «Add Octopus on Android». Lascia NFC attivo. Controlla il saldo prima di viaggiare: le carte estere non sono automaticamente supportate su ogni piattaforma.

Quali telefoni possono ospitare una Octopus per visitatori?#

Octopus afferma che un iPhone X o successivo, oppure un Apple Watch Series 3 o successivo, può usare l'Octopus App for Tourists. Funziona con una carta Mastercard, UnionPay o Visa emessa fuori da Hong Kong in Apple Pay, con una Mastercard emessa fuori da Hong Kong collegata all'app, con l'app e-CNY o con Weixin Pay. Il valore massimo caricabile è HK$3,000 e la ricarica minima è HK$100.

Le fonti di Octopus stesse non concordano sulle commissioni di ricarica. Le sue FAQ per turisti dicono che non ci sono costi per ricaricare con l'Octopus App for Tourists o in contanti presso i fornitori designati, mentre il suo tariffario (Schedule of Fees) indica una commissione del 2.5% dell'importo per ricaricare Octopus mobile con carta di credito o di debito «se applicabile», senza precisare quali casi riguardi. Controlla la schermata di ricarica dell'app prima di pagare.

Uno smartphone Huawei può usare Huawei Wallet Octopus for tourists se l'account Huawei è registrato in Cina continentale, a Macao o a Singapore; si può ricaricare con carte UnionPay. Per gli altri telefoni Android, si veda «Sul telefono» (requisiti) e l'ultima sezione.

Cosa controllare prima di trasferire una carta o cambiare telefono?#

Il trasferimento sposta una carta idonea; non crea una seconda copia utilizzabile. Verifica il prodotto specifico, soprattutto carte personali, studenti o agevolate. Su Android si possono trasferire solo le carte Adult, Personalised On-Loan e Personalised con stato di studente (dai 13 anni in su); le carte JoyYou, quelle con stato di persona con disabilità e quelle del personale non si possono spostare su un telefono. Dopo il trasferimento su Android il numero Octopus cambia e l’Octopus mobile non può tornare a una carta fisica. In Apple Wallet scegli Octopus e «Transfer Existing Card»; su Android usa il trasferimento della carta fisica nell’app Octopus e segui le istruzioni NFC. La carta fisica viene disabilitata per i pagamenti.

Verifica prima abbonamenti, AAVS e accessi agli edifici con i rispettivi gestori: servizi e lettori non funzionano sempre allo stesso modo sul telefono. Prima di sostituire o ripristinare il dispositivo, segui le istruzioni di backup e trasferimento. Android Octopus si trasferisce solo tra dispositivi Android compatibili; esegui il backup prima di disinstallare o ripristinare.

Una carta bancaria contactless equivale a Octopus?#

No. Sui servizi MTR compatibili si applica la tariffa Octopus adulti, ma non le altre agevolazioni MTR né il sussidio pubblico per i trasporti. Un cambio tra Tsim Sha Tsui ed East Tsim Sha Tsui conta come due viaggi addebitati separatamente. Entrate e uscite con la stessa carta fisica o lo stesso dispositivo. Gli altri operatori hanno proprie regole di accettazione.

Octopus dà automaticamente un abbonamento o uno sconto?#

No. Pagamento dal saldo, abbonamento mensile e diritto alle agevolazioni sono distinti. Gli abbonamenti dei traghetti dipendono da operatore, rotta, passeggero e condizioni del biglietto; non significano automaticamente viaggi illimitati o imbarco prioritario. I residenti devono verificare separatamente status studente, JoyYou o requisiti per disabilità. Prima di passare al telefono, controllate la trasferibilità del vostro abbonamento e dei servizi collegati.

Posso conservare Octopus o chiedere un rimborso?#

Potete conservarla per il futuro, ma una Octopus viene disattivata se non si aggiunge credito per 1,000 giorni, e a una On-Loan per adulti o a una Octopus mobile può essere applicata una commissione di inattività di HK$15 l'anno dopo 3 anni senza ricariche né pagamenti (con eccezioni, come le carte per anziani, per under 18 e quelle co-branded con banche).

I rimborsi dipendono dal prodotto. On-Loan Octopus restituisce saldo e deposito, meno eventuali commissioni. Per una carta fisica, un saldo inferiore a HK$1,000 viene rimborsato subito in qualsiasi Centro Assistenza Clienti MTR; da HK$1,000 la carta va consegnata con un modulo e Octopus comunica le modalità del rimborso entro 9 giorni lavorativi. Per Sold Octopus, vedi la sezione «Carte Octopus». Per la carta T-Union da HK$260 con corse Airport Express, due documenti di Octopus non concordano: la pagina dei rimborsi dice che una carta venduta con saldo inferiore a HK$1,000 viene rimborsata subito in un Centro Assistenza Clienti MTR, mentre le condizioni della carta dicono che un saldo di HK$500 o più viene inviato a Octopus Cards Limited per l'elaborazione e che MTR può addebitare una commissione di gestione. Chiedete allo sportello quale si applica.

Il rimborso di Octopus su iPhone o Apple Watch si richiede nell'Octopus App for Tourists. Deposito e saldo tornano sulla carta di credito o di debito, sul wallet e-CNY o sul wallet Weixin Pay usati per ricaricare, possono richiedere da 6 a 8 settimane e non si possono ritirare a uno sportello MTR o Airport Express. I rimborsi mobili hanno un limite di HK$5,000 l'anno per dispositivo, e annullare la maggior parte delle Octopus mobili entro 90 giorni dall'emissione costa HK$11 di commissione di gestione. Gli altri prodotti mobili hanno procedure proprie. Verificate cosa accade agli abbonamenti e servizi collegati prima di annullarla e prevedete tempi di elaborazione.

Cosa succede se perdo la carta o il telefono?#

La segnalazione ufficiale di smarrimento è disponibile per Personalised Octopus, carte con ricarica automatica AAVS e Linked Octopus idonee. Una normale carta anonima non collegata e senza AAVS non può usare questo servizio. Se perdete il telefono, seguite le istruzioni del prodotto mobile. Non sono garantiti blocco immediato o rimborso integrale.

Posso usare Octopus nella Cina continentale?#

No, non con una normale Octopus di Hong Kong. Il prodotto separato Octopus–China T-Union funziona su autobus e metropolitane aderenti, ai lettori con il logo China T-Union. Non è una carta di pagamento generale per negozi o ristoranti della Cina continentale.

Prima di attraversare il confine, ricaricate in HKD e controllate il cambio memorizzato: scade dopo 365 giorni. Le tariffe in RMB vengono convertite e addebitate sul saldo HKD; il cambio include una commissione. I lettori continentali non attivano la ricarica automatica AAVS e non consentono il margine di saldo negativo di Hong Kong. Tenete credito per il ritorno.

Se viene rifiutata, controllate logo, saldo e validità del cambio; usate un tornello con lettore e tenete ferma la carta, separata dalle altre. Non convalidare in uscita può lasciare un viaggio incompleto: chiedete al personale. Tourist T-Union e le vecchie carte con due portafogli hanno modalità di ricarica diverse; verificate il prodotto prima dell’acquisto.

Che cosa non siamo riusciti a confermare?#

Non abbiamo potuto confermare: se i telefoni Android diversi da Huawei abbiano una soluzione per i visitatori (per la ricarica, la pagina Android di Octopus accetta solo carte American Express, Mastercard e Visa emesse a Hong Kong in Google Pay e carte UnionPay emesse a Hong Kong nell'app UnionPay, e non indica alcuna via per le carte estere); e nessuna pagina ufficiale consultata dice se una carta JCB funzioni per ricaricare Octopus o ai tornelli MTR.