Octopus: pembayaran dan perjalanan sehari-hari

Di mana mendapatkan kartu fisik dan apa yang dibayar?#

Standard On-Loan tersedia di pusat layanan MTR tertentu; tidak semua stasiun menjualnya (pengecualian utama ada di bagian berikutnya). Periksa daftar resmi sebelum berangkat. Pembayaran mencakup deposit yang dapat dikembalikan dan saldo awal, dengan ketentuan pengembalian.

Kartu Tourist yang dijual memiliki harga beli, bukan deposit yang dapat dikembalikan; saldo yang disertakan bergantung pada produk dan gerai. Di bandara, periksa panduan kedatangan untuk produk dan loket yang tersedia. Tanyakan jenis kartu dan saldo yang dapat dipakai. Penduduk yang ingin potongan tarif sebaiknya memeriksa kartu yang diperlukan sebelum membeli Adult biasa.

Bagaimana cara kerja Octopus On-Loan, dan berapa biaya pengembaliannya?#

Octopus On-Loan memerlukan deposit HK$50 yang dapat dikembalikan. Nilai awalnya HK$150 untuk dewasa dan HK$50 untuk anak (3 sampai 11 tahun) atau lansia (65 tahun ke atas). Harga awal kartu dewasa adalah HK$200, sudah termasuk deposit. Octopus menyatakan bahwa biaya penanganan sebesar HK$11 atau 1% dari sisa nilai, mana yang lebih tinggi, berlaku jika salah satu dari ini benar: sisa nilai di atas HK$1,000; dikembalikan dalam 90 hari sejak diterbitkan; atau pembayaran dilakukan lima kali atau kurang.

Kartu On-Loan tidak dijual di stasiun MTR Bandara, Hin Keng, Kai Tak, Lei Tung, Lo Wu, Lok Ma Chau, Racecourse, South Horizons, Sung Wong Toi, To Kwa Wan, atau Wong Chuk Hang. Di Bandara, Lo Wu, dan Lok Ma Chau, beli kartu jenis yang dijual (sold card) atau gunakan ponsel.

Kartu Octopus fisik apa yang dapat dibeli pengunjung?#

Octopus menjual Tourist Octopus seharga HK$39 dan Tourist Octopus China T-Union Card seharga HK$42. Di sebagian besar gerai, keduanya dijual tanpa nilai tersimpan, jadi isi ulang sebelum naik. Jika Anda meminta pengembalian sisa nilai (refund), kartu dinonaktifkan dan harga kartunya tidak dikembalikan. Di sisi Daratan Tiongkok, kartu T-Union dapat menyimpan hingga RMB 1,000.

Di bandara, kartu T-Union dijual di 7-Eleven (Unit 5T058 di Arrivals Meeters & Greeters Hall, atau 7-Eleven mana pun), di Hung Fook Tong (Toko 7T087, Departures Check-in Hall, Lantai 7, Terminal 1) dan di Pusat Layanan Pelanggan MTR di Stasiun Airport (bukan yang di Peron 1); Tourist Octopus biasa hanya dijual di Hung Fook Tong. Kartu T-Union juga dijual di loket MTR Lo Wu dan Lok Ma Chau.

Pusat Layanan Pelanggan MTR di Stasiun Airport (bukan yang di Peron 1), Lo Wu dan Lok Ma Chau juga menjual kartu T-Union dengan nilai tersimpan: HK$170 untuk dewasa atau lansia (HK$42 untuk kartu ditambah nilai HK$128) dan HK$110 untuk anak. Di Stasiun Airport, MTR juga menjual kartu T-Union dengan dua perjalanan sekali jalan Airport Express seharga HK$260, sudah termasuk nilai tersimpan HK$50. Perjalanan berlaku 180 hari; harga kartu dan perjalanan yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan.

Dua gerai lain menjual kartu T-Union khusus dewasa dengan nilai tersimpan: toko China Travel Service (semua toko) seharga HK$142 (HK$42 untuk kartu ditambah nilai HK$100), dan Kowloon Visitor Centre milik Hong Kong Tourism Board (Star Ferry Concourse, Tsim Sha Tsui, Kowloon) seharga HK$170 (HK$42 ditambah nilai HK$128).

Bagaimana isi ulang dengan tunai atau rekening bank Hong Kong?#

Untuk tunai, gunakan gerai resmi seperti 7-Eleven atau Circle K, atau loket dan mesin transportasi tertentu. Minta isi ulang, ikuti pembaca kartu dan periksa saldo baru. Siapkan uang HKD; penerimaan kartu bank untuk belanja tidak berarti kartu itu bisa dipakai mengisi ulang.

Dengan kartu fisik dan ponsel NFC yang didukung, pilih Top Up Octopus, kartu dan nominal di Octopus App, lalu aplikasi bank peserta. Selesaikan pembayaran, kembali ke Octopus App dan tempelkan kartu ke ponsel untuk menerima saldo. Pengaturan FPS eDDA membutuhkan Wallet Plus atau Pro (Verified), bukan otomatis tersedia bagi setiap pengunjung.

Untuk penggunaan rutin, periksa Octopus Wallet/FPS dan pengisian otomatis. Cek saldo sebelum menuju dermaga terpencil atau jalur pendakian: menerima pembayaran belum tentu berarti menyediakan isi ulang.

Kartu fisik dapat menyimpan hingga HK$1,000, atau hingga HK$3,000 jika diterbitkan pada atau setelah 1 Desember 2019; jadi kartu yang dibeli sekarang dapat menyimpan hingga HK$3,000.

Bagaimana menyiapkan Octopus di ponsel?#

Aplikasi mana? Di iPhone, cari “Octopus for Tourists” terbitan Octopus Cards di App Store. Ini berbeda dari aplikasi “Octopus” biasa. Gunakan untuk membuat atau mengisi saldo Octopus seluler dengan kartu dan dompet asing yang memenuhi syarat (daftarnya ada di bagian berikutnya). Aplikasi biasa mendukung metode lokal seperti kartu Hong Kong, Octopus Wallet dan FPS.

Kartu transportasi tersimpan di Apple Wallet; aplikasi wisatawan menangani pengisian dengan kartu asing. Jangan menganggap “Add Money” di Apple Wallet menerima Visa atau Mastercard asing: Octopus mengarahkan pengguna tersebut ke aplikasi wisatawan. Saat membayar, cukup tempelkan ponsel atau jam ke pembaca tanpa membuka aplikasi. Android memiliki prosedur pengaturan berbeda.

Menurut Octopus, Octopus di Android hanya berfungsi pada perangkat Android 12+ (atau EMUI 13+) yang dijual peritel resmi di Hong Kong dan tidak di-root, sehingga ponsel yang dibeli di tempat lain mungkin tidak memenuhi syarat. Wear OS dan jam tangan pintar Android lainnya tidak didukung. Android memerlukan perangkat NFC kompatibel, Octopus App dan akun Octopus Wallet: periksa model, sistem dan persyaratan wilayah sebelum «Add Octopus on Android». Biarkan NFC aktif. Periksa saldo sebelum bepergian; kartu luar negeri tidak otomatis didukung di semua platform.

Ponsel apa saja yang bisa dipakai pengunjung sebagai Octopus?#

Octopus menyatakan bahwa iPhone X atau yang lebih baru, atau Apple Watch Series 3 atau yang lebih baru, dapat menggunakan Octopus App for Tourists. Aplikasi ini bekerja dengan kartu Mastercard, UnionPay, atau Visa non-Hong Kong di Apple Pay, kartu Mastercard non-Hong Kong yang ditautkan ke aplikasi, aplikasi e-CNY, atau Weixin Pay. Nilai tersimpan maksimum adalah HK$3,000 dan isi ulang minimum adalah HK$100.

Sumber Octopus sendiri berbeda soal biaya pengisian saldo. FAQ wisatawannya menyatakan tidak ada biaya untuk mengisi saldo lewat Octopus App for Tourists atau tunai di penyedia yang ditunjuk, sedangkan Schedule of Fees mencantumkan biaya 2.5% dari jumlah untuk mengisi saldo Octopus seluler dengan kartu kredit atau debit “jika berlaku”, tanpa menyebut kasus mana yang dimaksud. Periksa layar isi ulang di aplikasi sebelum membayar.

Ponsel Huawei dapat menggunakan Huawei Wallet Octopus for tourists jika Akun Huawei terdaftar di Tiongkok Daratan, Makau, atau Singapura; isi ulang dapat dilakukan dengan kartu UnionPay. Untuk ponsel Android lainnya, lihat “Di ponsel” untuk persyaratan dan bagian terakhir.

Apa yang diperiksa sebelum memindahkan kartu atau mengganti ponsel?#

Pemindahan memindahkan kartu yang memenuhi syarat, bukan membuat salinan kedua yang dapat digunakan. Periksa produk Anda, terutama kartu personal, pelajar atau tarif khusus. Di Android, hanya kartu Dewasa, Personalised On-Loan, dan Personalised dengan Status Pelajar (usia 13 tahun ke atas) yang dapat dipindahkan; kartu JoyYou, kartu dengan Status Penyandang Disabilitas, dan kartu staf tidak dapat dipindahkan ke ponsel. Setelah dipindahkan ke Android, nomor Octopus berubah, dan Octopus seluler tidak dapat dikembalikan ke kartu fisik. Di Apple Wallet pilih Octopus lalu «Transfer Existing Card»; di Android gunakan pemindahan kartu fisik dalam Octopus App dan ikuti petunjuk NFC. Kartu fisik lama dinonaktifkan untuk pembayaran.

Periksa tiket bulanan, AAVS dan akses gedung dengan penyedia terkait; tidak semua layanan atau pembaca bekerja sama pada ponsel. Sebelum mengganti atau mereset perangkat, ikuti petunjuk pencadangan dan pemindahan. Android Octopus hanya dapat dipindahkan antarperangkat Android kompatibel; cadangkan sebelum menghapus aplikasi atau mereset.

Apakah kartu bank nirsentuh sama dengan Octopus?#

Tidak. Pada layanan MTR yang mendukungnya, tarif kartu bank setara Adult Octopus, tetapi konsesi MTR lainnya dan subsidi transportasi umum pemerintah tidak berlaku. Perpindahan antara Tsim Sha Tsui dan East Tsim Sha Tsui dihitung sebagai dua perjalanan yang ditagih terpisah. Gunakan kartu bank fisik yang sama atau perangkat yang sama saat masuk dan keluar. Operator lain memiliki aturan penerimaan sendiri.

Apakah Octopus otomatis memberi pas atau diskon?#

Tidak. Pembayaran saldo, pas bulanan, dan kelayakan konsesi berbeda. Pas feri bergantung pada operator, rute, penumpang, dan ketentuan tiket; tidak otomatis berarti perjalanan tak terbatas atau prioritas naik. Penduduk perlu memeriksa status pelajar, JoyYou, atau kelayakan disabilitas secara terpisah. Sebelum memindahkan kartu ke ponsel, pastikan pas dan layanan terkait Anda dapat dipindahkan.

Bisakah Octopus disimpan atau diminta pengembalian dana?#

Kartu dapat disimpan untuk dipakai lagi, tetapi Octopus dinonaktifkan jika tidak ada saldo yang ditambahkan selama 1,000 hari, dan biaya kartu tidak aktif HK$15 per tahun dapat berlaku untuk kartu On-Loan dewasa atau Octopus seluler setelah 3 tahun tanpa isi ulang atau pembayaran (dengan pengecualian, misalnya kartu lansia, di bawah 18 tahun, dan kartu co-brand bank).

Pengembalian dana bergantung pada produk. On-Loan Octopus mengembalikan saldo dan deposit setelah biaya yang berlaku. Untuk kartu fisik, sisa saldo di bawah HK$1,000 dikembalikan langsung di Pusat Layanan Pelanggan MTR mana pun; mulai HK$1,000 kartu diserahkan dengan formulir dan Octopus memberi tahu pengaturan pengembalian dalam 9 hari kerja. Untuk Sold Octopus, lihat bagian “Kartu Octopus”. Untuk kartu T-Union HK$260 dengan perjalanan Airport Express, dua dokumen Octopus berbeda: halaman pengembalian dana menyebut kartu jual dengan sisa saldo di bawah HK$1,000 dikembalikan langsung di Pusat Layanan Pelanggan MTR, sedangkan ketentuan kartu menyebut sisa saldo HK$500 atau lebih dikirim ke Octopus Cards Limited untuk diproses dan MTR dapat mengenakan biaya pemrosesan. Tanyakan di loket mana yang berlaku.

Pengembalian dana Octopus di iPhone atau Apple Watch diajukan di Octopus App for Tourists. Deposit dan sisa saldo kembali ke kartu kredit atau debit, dompet e-CNY, atau dompet Weixin Pay yang dipakai untuk isi ulang, dapat memakan waktu 6 sampai 8 minggu, dan tidak dapat diambil di loket Layanan Pelanggan MTR atau Airport Express. Pengembalian dana Octopus seluler dibatasi HK$5,000 per tahun per perangkat, dan pembatalan sebagian besar Octopus seluler dalam 90 hari sejak diterbitkan dikenai biaya penanganan HK$11. Produk seluler lainnya memiliki prosedur sendiri. Periksa tiket langganan dan layanan tertaut sebelum membatalkan kartu, serta sediakan waktu untuk pemrosesan.

Bagaimana jika kartu atau ponsel hilang?#

Layanan pelaporan kehilangan resmi berlaku untuk Personalised Octopus, kartu dengan Automatic Add Value Service (AAVS), dan Linked Octopus yang memenuhi syarat. Kartu anonim biasa yang tidak tertaut dan tanpa AAVS tidak dapat dilaporkan melalui layanan ini. Jika ponsel hilang, ikuti petunjuk produk seluler Anda. Pemblokiran langsung atau pengembalian penuh tidak dijamin.

Bisakah Octopus dipakai di Tiongkok daratan?#

Tidak dengan Octopus Hong Kong biasa. Produk terpisah Octopus–China T-Union dapat digunakan pada bus dan metro peserta melalui pembaca berlogo China T-Union. Ini bukan kartu pembayaran umum untuk toko atau restoran di daratan.

Sebelum menyeberang, isi saldo dalam HKD dan periksa kurs tersimpan: berlaku 365 hari sejak diperbarui. Tarif RMB dikonversi dan dipotong dari saldo HKD; kurs mencakup biaya transaksi. Pembaca di daratan tidak memicu isi ulang otomatis AAVS, dan fasilitas saldo negatif Hong Kong tidak berlaku. Sisakan ongkos pulang.

Jika ditolak, periksa logo, saldo dan masa berlaku kurs; gunakan gerbang pembaca kartu dan tahan kartu tanpa bergerak, terpisah dari kartu lain. Lupa menempelkan kartu saat keluar dapat meninggalkan perjalanan belum selesai: tanyakan petugas. Tourist T-Union dan kartu lama dengan dua dompet memiliki cara isi ulang berbeda; pastikan produknya sebelum membeli.

Apa yang belum dapat kami konfirmasi?#

Kami tidak dapat mengonfirmasi: apakah ponsel Android selain Huawei memiliki jalur bagi pengunjung (untuk isi ulang, halaman Android Octopus hanya menerima kartu American Express, Mastercard, dan Visa yang diterbitkan di Hong Kong di Google Pay serta kartu UnionPay yang diterbitkan di Hong Kong di aplikasi UnionPay, dan tidak menyebut jalur kartu luar negeri); dan tidak ada halaman resmi yang kami buka yang menyebut apakah kartu JCB dapat dipakai untuk isi ulang Octopus atau di gerbang MTR.