八達通：日常付款與出行

實體卡在哪裏買？付款包括甚麼？#

普通版租用八達通可於指定港鐵客務中心購買；並非每個車站都有售（主要例外見下一節），出發前請查閱官方銷售點名單。付款包括可退還按金及首次儲值額，退款須符合條件。

旅客銷售版收取卡價，而非可退還按金；所含儲值額視乎卡種及銷售點而定。在機場購買前，請查看抵港指引，確認卡種及櫃位。購買時問清楚卡種和可用餘額。居民如需乘車優惠，應先核實所需卡種，不要直接購買普通成人卡。

租借八達通如何運作？退還時要付多少費用？#

租借八達通（On-Loan Octopus）須繳付HK$50可退還按金。成人的初始儲值額為HK$150，3至11歲兒童或65歲及以上長者為HK$50。成人卡首次付款為HK$200（已包括按金）。八達通表示，如果符合以下任何一項，便須收取手續費，金額為HK$11或餘額的1%，以較高者為準：餘額超過HK$1,000；發出後90天內退還；或付款次數為五次或以下。

機場站、顯徑站、啟德站、利東站、羅湖站、落馬洲站、馬場站、海怡半島站、宋皇臺站、土瓜灣站和黃竹坑站不發售租借八達通。在機場站、羅湖站和落馬洲站，請購買出售版八達通卡，或使用手機。

旅客可以購買哪些實體八達通卡？#

八達通發售的旅客八達通售價HK$39，旅客八達通中國交通聯合卡售價HK$42。在大部分銷售點，兩種卡出售時均沒有儲值額，因此乘車前須先增值。如果退回卡內餘額，卡片會被停用，卡的售價不會退還。交通聯合卡的內地功能最多可儲值人民幣1,000元。

在機場，交通聯合卡在7-Eleven便利店（接機大堂5T058號舖，或任何一間7-Eleven）、鴻福堂（1號客運大樓7樓離港登記大堂7T087號舖）和機場站的港鐵客務中心（不含1號月台的一間）有售；普通的旅客八達通只在鴻福堂有售。羅湖和落馬洲的港鐵櫃檯亦有發售交通聯合卡。

港鐵客務中心（機場站，不含1號月台的一間；羅湖站及落馬洲站）亦發售附儲值額的交通聯合卡：成人或長者HK$170（卡費HK$42加儲值額HK$128），兒童HK$110。在機場站，港鐵另發售附兩次機場快綫單程車程的交通聯合卡，售價HK$260，當中包括HK$50儲值額。車程自購買日起180天內有效；卡費及未使用的車程均不可退款。

另有兩個銷售點發售附儲值額的成人交通聯合卡：香港中國旅行社（所有分店）售價HK$142（卡費HK$42加儲值額HK$100）；香港旅遊發展局九龍旅客中心（九龍尖沙咀天星碼頭）售價HK$170（卡費HK$42加儲值額HK$128）。

如何用現金或香港銀行戶口增值？#

現金增值可到7-Eleven、Circle K等認可增值點，或指定交通服務櫃位及機器。提出增值要求，按讀寫器指示操作，離開前核對新餘額。請備港幣現金；商店接受銀行卡付款，不代表可用銀行卡增值。

使用支援NFC的手機為實體卡增值時，開啟八達通App，選「增值八達通」及卡片，輸入金額，再選合作銀行App。完成付款後返回八達通App，拍卡領取增值額。設定轉數快eDDA須持有Plus或Pro（已認證）銀包，並非每位旅客都可直接使用。

經常使用者可查閱八達通錢包／轉數快及自動增值服務。 前往偏遠碼頭或行山前，先查餘額；接受八達通付款，不代表同時提供增值。

實體卡最多可儲值HK$1,000；2019年12月1日或之後發行的卡最多可儲值HK$3,000，因此現時購買的卡最多可儲值HK$3,000。

如何在手機設定八達通？#

應下載哪個 App？iPhone 用戶可在 App Store 搜尋由 Octopus Cards 發行的「Octopus for Tourists」，這與一般的「Octopus」App 是兩個不同的應用程式。該 App 可為手機八達通開立及增值，支援的海外銀行卡及錢包見下一節。一般八達通 App 則支援香港發行的銀行卡、八達通銀包及轉數快等本地付款方式。

八達通卡存放於 Apple Wallet，旅客版 App 用於海外銀行卡增值。不要假設 Apple Wallet 的「加入款項」支援海外 Visa 或 Mastercard：官方指示這類用戶使用旅客版 App。設定完成後，將手機或手錶拍向讀卡器即可付款，不必每次開啟 App。Android 並不採用這套 iPhone 設定流程。

八達通表示，Android 版八達通只適用於由香港授權零售商出售、未經 root 的 Android 12 或以上（或 EMUI 13 或以上）裝置，因此在其他地方購買的手機未必合資格；不支援 Wear OS 及其他 Android 智能手錶。 Android 須有兼容的 NFC 裝置、八達通 App 及八達通銀包帳戶；選擇新增 Android 八達通前，先查閱最新機型、系統及地區要求，並保持 NFC 開啟。出發前查閱餘額；海外銀行卡並非在所有手機平台都受支援。

旅客可以用哪些手機使用八達通？#

八達通（Octopus）表示，iPhone X或以後型號，或Apple Watch Series 3或以後型號，可使用旅客版八達通App。可透過Apple Pay內的非香港Mastercard、銀聯或Visa卡，與App連結的非香港Mastercard，以及數字人民幣App或微信支付（Weixin Pay）增值。儲值額上限為HK$3,000，最低增值額為HK$100。

八達通自家的資料在增值費用上並不一致。旅客常見問題表示，透過旅客版八達通App或在指定服務供應商以現金增值免收費用；但收費表（Schedule of Fees）列明，以信用卡或扣賬卡為手機八達通增值，「如適用」須收取金額的2.5%，卻沒有說明哪些情況適用。付款前請查看App內的增值畫面。

如果華為帳戶註冊地為中國內地、澳門或新加坡，華為手機可使用華為錢包的旅客版八達通，並可用銀聯卡增值。其他安卓手機，請參閱「手機設定」了解要求，並參閱最後一節了解我們未能確認的事項。

轉移實體卡或更換手機前，應檢查甚麼？#

轉移是搬移合資格的八達通，並非複製另一張可用卡。先確認卡種是否合資格，尤其個人、學生或優惠卡。在安卓上，只有成人八達通、個人租借八達通及學生身分個人八達通（13歲或以上）可以轉移；JoyYou卡、殘疾人士身分八達通及職員八達通不能轉移到手機。轉移到安卓後，八達通號碼會改變，手機八達通亦不能轉回實體卡。在 Apple Wallet 選擇八達通及轉移現有卡；Android 則使用八達通 App 的轉移實體卡功能，依照 NFC 提示操作。轉移後原實體卡不能再付款。

操作前向相關機構確認月票、自動增值及大廈門禁安排，並非所有服務或讀卡器都同樣支援手機。換機或重設前，按平台指引備份及轉移。Android 八達通只能轉至兼容的 Android 裝置；移除 App 或重設前必須先備份。

用感應式銀行卡付款，與八達通一樣嗎？#

不一樣。在支援此付款方式的港鐵服務，銀行卡按成人八達通票價收費，但不適用其他港鐵優惠及政府公共交通費用補貼計劃。在尖沙咀與尖東站之間轉乘，會按兩程車程分開計費。入閘及出閘須使用同一張實體銀行卡或同一部裝置。其他營辦商的收款規則各有不同。

有八達通就自動享有月票或優惠嗎？#

不是。儲值付款、月票及優惠資格是不同安排。渡輪月票須按營辦商、航線、乘客及票務條款使用，並不自動代表無限次乘搭或優先登船。居民應另行查核學生身分、樂悠咭或殘疾人士優惠資格。轉用手機八達通前，請確認所持月票及附帶服務能否轉移。

八達通可以保留，還是申請退款？#

可以保留日後使用。八達通若連續1,000天沒有增值便會被停用；租用版成人卡及手機八達通在3年沒有增值或付款後，可能須每年繳付HK$15的不活動卡費（例外包括長者卡、18歲以下及銀行聯名卡）。

退款安排按產品而異。租用版可退還餘額及按金，並扣除適用費用。實體卡的餘額低於HK$1,000時，可即場於任何港鐵客務中心退款；餘額達HK$1,000或以上，須連同表格交回卡片，八達通會在9個工作天內通知退款安排。銷售版請參閱「八達通卡」一節。至於附機場快綫車程、售價HK$260的交通聯合卡，八達通的兩份文件並不一致：退款頁面表示餘額低於HK$1,000的銷售版卡可即場於港鐵客務中心退款，但該卡的條款則表示餘額達HK$500或以上會交八達通卡有限公司處理，港鐵可能收取手續費。請在櫃檯查詢適用哪一項。

iPhone 或 Apple Watch 上的八達通須在旅客版八達通App申請退款。按金及餘額會退回增值時使用的信用卡或扣賬卡、數字人民幣錢包或微信支付錢包，可能需時6至8星期，亦不能在港鐵客務中心或機場快綫櫃檯領取。手機八達通每部裝置每年退款上限為HK$5,000；大多數手機八達通在發出後90天內取消，須收取HK$11手續費。其他手機產品另有退款程序。取消前請先確認已連結月票及其他服務的處理方式，並預留退款處理時間。

八達通或手機遺失了怎麼辦？#

個人八達通、已登記自動增值服務（AAVS）的八達通，以及符合資格的已連結八達通，可使用官方報失服務。普通不記名八達通如未連結亦未登記自動增值，不能使用該服務報失。遺失手機時，請依照相應手機八達通產品的指引處理。報失不代表即時停用，也不保證全數退款。

過境內地後可以使用八達通嗎？#

不可以——普通香港八達通不能直接用來乘搭內地巴士或地鐵。須使用獨立產品「八達通—全國通卡」，並在展示「交通聯合」標誌的參與讀卡器拍卡。它並非內地商店或餐廳的通用付款卡。

過關前先以港幣增值，並檢查卡內匯率：每次更新後有效期為365天。人民幣車費按卡內匯率換算後扣除港幣餘額，匯率包含交易費。內地讀卡器不能觸發自動增值服務（AAVS），香港的負餘額便利也不適用；請預留回程車費。

拍卡失敗時，先檢查標誌、餘額及匯率有效期；使用拍卡閘機，將卡穩定放在讀卡器上，避免其他卡片干擾。漏拍出閘可能留下未完成車程，應向車站職員求助。旅客全國通卡及舊式雙錢包卡的增值安排不同，購買前請確認產品。

有哪些事項你們未能確認？#

我們未能確認：除華為外的安卓手機是否有旅客使用途徑（八達通的安卓網頁在增值方面，只接受經Google Pay使用的香港發行American Express、Mastercard及Visa卡，以及經銀聯App使用的香港發行銀聯卡，並未提及海外卡途徑）；我們查閱的官方網頁亦沒有說明JCB卡可否用於八達通增值或港鐵閘機。