사기와 사칭: 알아보는 방법과 신고 방법

반사기 핫라인(Anti-Scam Helpline) 18222는 무엇이며, 사기를 신고하는 곳인가요?#

아니요. 반사기 핫라인 18222는 2017년 7월 20일에 운영을 시작한 경찰 반사기 조정센터(Anti-Deception Coordination Centre, ADCC)가 운영합니다. ADCC는 이 회선이 하루 종일 사기 예방 상담을 제공하며, 핫라인은 상담만 제공한다고 밝힙니다.

사기를 당했다고 의심되면 가장 가까운 경찰서에 신고하고, 긴급한 경우에는 999에 전화하라고 ADCC는 안내합니다. 긴급 전화번호는 ‘긴급 전화번호와 도움 받기’ 안내에 있습니다.

저희가 읽은 공식 페이지 어디에도 전화할 때 무엇을 준비해야 하는지, 상담원이 어떤 언어를 쓰는지, 통화가 무료인지는 나와 있지 않습니다.

사기를 당한 것 같습니다. 이제 어떻게 하나요?#

홍콩 금융관리국(Hong Kong Monetary Authority, HKMA)은 빠른 결제 시스템(Faster Payment System, FPS)으로 사기꾼에게 돈을 보냈다고 의심되면 경찰에 신고하고 은행이나 전자지갑 운영사에도 연락하라고 합니다. 은행이나 운영사가 경찰을 돕습니다. HKMA는 FPS 송금이 받는 계좌에 즉시 도착한다고 밝힙니다. CyberDefender는 관련 이메일이나 메시지를 저장해 두라고 안내합니다.

경찰 e-Report Centre는 경찰 웹사이트, 홍콩 경찰 모바일 앱, 경찰서 키오스크에서 영어, 번체 중국어, 간체 중국어로 신고를 받습니다. HKPF Digital Services 로그인 또는 iAM Smart 로그인이 필요하며, 약 15분 뒤에 접수 확인 이메일이 옵니다. 오지 않으면 2860-2000으로 전화하세요.

Scameter는 무엇이며 어떻게 사용하나요?#

Scameter는 CyberDefender 사이트에 있는 경찰의 사기·함정 검색 엔진입니다. 전화번호, 이메일 주소, URL, 결제 계좌, 플랫폼 사용자 이름이나 ID, IP 주소, 해시값을 입력하면 위험 등급이 표시됩니다. Scameter+ 앱은 App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Honor App Market에서 제공됩니다.

결과는 빨강(고위험), 주황(위험 가능), 노랑(잠재적 위험), 보라(기록 없음)로 표시됩니다. CyberDefender는 기록이 없다고 위험이 없다는 뜻은 아니라고 밝힙니다. 앱에서는 의심스러운 메시지를 스크린샷과 함께 신고할 수 있으며, 내용은 확인을 위해 경찰로 전달됩니다.

경찰이 명시한 사기에는 어떤 것이 있나요?#

ADCC는 사기 경보를 11개 항목으로 분류합니다. 온라인 쇼핑 사기, 이메일 사기, 취업 사기, 금융 중개인 사기, 투자 사기, 기타 사기, 나체 채팅 사기(naked chat scam), 로맨스 스캠, 소셜 미디어 사기, 노상 사기, 전화 사기입니다.

경찰이 2025년에 기록한 사기 사건은 43,212건으로 2024년보다 2.9% 줄었고, 피해액은 약 HK$81억입니다. 온라인 쇼핑 사기가 12,505건으로 가장 많았습니다. 온라인 투자 사기는 전체의 44.1%로 피해액이 가장 컸습니다. 아래 항목에서 주요 유형을 차례로 다룹니다.

전화한 사람이 입국사무처, 경찰, 중국 본토 당국이라며 제가 법을 어겼다고 합니다. 진짜인가요?#

2026년 10월 14일에 ADCC는 ‘공무원 사칭(pretend official)’ 전화를 설명했습니다. 전화한 사람이 입국사무처, 공안(Public Security), 염정공서(ICAC)를 사칭하며 이름, 신분증이나 학업 정보를 정확히 말하고, 돈세탁 혐의를 씌운 뒤 가짜 경찰에게 넘겨 돈을 요구하고 비밀을 지키게 합니다.

경찰은 중국 본토 공안이 홍콩에 있는 사람에게 사건 처리를 위해 전화하는 일은 없다고 합니다. 전화를 끊고 다시 걸지 마세요. 다른 경보에는 영상 통화에서 가짜 경찰 제복을 입은 사례(2025년 11월 11일)와 +86, +67, +447 번호(2025년 8월 4일)가 언급됩니다. 2023년 9월 20일에 입국사무처는 수신 동의를 하지 않은 사람에게 녹음된 전화를 걸지 않는다고 밝혔습니다.

누군가 ADCC라고 합니다. 진짜인가요?#

ADCC는 사기 경보를 알리기 위해서만 전화나 WhatsApp으로 시민에게 연락한다고 밝힙니다. 2025년 8월 21일에 세 가지 ‘절대 하지 않는 일’을 제시했습니다. 경찰 신분증(warrant card) 사진을 보내지 않고, 고소 접수를 돕지 않고, 송금하라고 하거나 인터넷 뱅킹 비밀번호를 알려 달라고 하지 않습니다. 피해자에게 만나자고 하는 경우는 경찰서뿐이라고 합니다.

은행과의 제도에 따라 ADCC는 등록된 발신자 ID #ADCC18222로 문자도 보냅니다. 이 문자에는 하이퍼링크가 절대 들어 있지 않다고 합니다. 전화한 사람이 의심스러우면 18222로 전화하세요.

은행, 택배사, 쇼핑 앱이라며 코드를 달라고 합니다. 무엇인가요?#

ADCC는 이를 ‘고객센터 사칭(impersonating customer service)’이라고 부릅니다. 2026년 10월 14일자 경보에서, 은행, 통신사, 쇼핑 플랫폼이라고 주장하는 전화나 문자가 계정 문제, 주문 문제, 환불을 내세웁니다. WhatsApp이나 영상 통화로 옮기거나 화면을 공유하게 한 뒤, 은행 앱의 이체 금액 입력란에 ‘인증 코드’를 입력하게 합니다. 경찰은 2025년에 이런 전화 사건 4,440건을 기록했습니다.

2025년 11월 25일에 ADCC는 요청하지 않은 택배 안에 QR 코드가 있는 ‘추첨’ 쿠폰이 들어 있는 경우도 경고하며, 스캔하지 말라고 당부했습니다.

전화한 사람이 “내가 누군지 맞혀 봐”라고 하거나 친척이 갑자기 돈을 요구합니다. 무엇인가요?#

ADCC는 2026년 7월 13일에 주로 노인을 노리며 늘고 있는 ‘나 누군지 맞혀 봐(Guess Who)’ 사기를 경고했습니다. 전화한 사람이 이름을 밝히지 않고 상대가 추측하게 한 뒤 그 신분을 취합니다. 또는 사기꾼이 메신저 계정을 탈취해 그 계정의 연락처 사람들에게 돈을 요구합니다.

목소리가 아무리 익숙해도 직접 다시 전화하거나 직접 만나 상대의 신원을 확인하라고 ADCC는 안내합니다. 낯선 계좌로의 송금은 조심하고, 현금을 가지러 온 ‘친구’나 ‘변호사’에게 건네지 말라고 합니다. 의심스러우면 18222로 전화하세요.

진짜 문자와 가짜 문자를 어떻게 구별하나요?#

발신자 ID를 보세요. 2023년 12월 28일부터 OFCA SMS 발신자 등록 제도(SMS Sender Registration Scheme)에 가입한 기관은 공개 등록부에 올라 있는 ‘#’으로 시작하는 ID로 문자를 보냅니다. 이 제도는 홍콩 안의 홍콩 휴대폰 번호에만 적용됩니다. 가입하지 않은 기관은 ‘#’ 없이 보내므로 신원이 확인되지 않습니다. 등록된 발신자는 전화 회신을 의도한 메시지에는 숫자만으로 된 ID를 쓸 수 있습니다.

OFCA는 어느 경우든 경계를 늦추지 말고, 신원을 알 수 없는 발신자의 링크를 열거나, 일회용 비밀번호를 알려 주거나, 돈을 보내지 말라고 합니다. 2026년 5월 28일에 ADCC는 진짜 eTraffic Ticket 문자에는 ‘#HKPF-eTT’가 표시되며 하이퍼링크가 없다고 밝혔습니다.

온라인 쇼핑과 중고 거래 사기는 어떻게 피하나요?#

경찰은 2025년에 온라인 쇼핑 사기가 12,505건으로 가장 흔한 사기였다고 밝힙니다. CyberDefender는 의심스러운 쇼핑몰의 징후를 나열합니다. 페이지가 생긴 지 며칠 또는 몇 주밖에 안 됨, 주소나 전화번호가 없음, 돈을 주고 쓴 후기, 다른 쇼핑몰에서 복사한 사진입니다. 소비자위원회(Consumer Council)는 2022년 3월 15일에 일부 판매자가 개인 은행 계좌로 입금을 요구한 뒤 사라진다고 밝혔습니다.

판매자에 대해서는 2026년 5월 4일자 ADCC 경보가 가짜 결제 확인 이메일, ‘OTP’를 이체로 바꾸는 가짜 링크, 부도 수표를 꼽습니다. 먼저 직접 만나 현금으로 거래하라고 권합니다.

가게나 판매자에게 속았습니다. 범죄인가요? 누가 도와주나요?#

나쁜 거래가 항상 범죄는 아닙니다. 경찰의 방문객 페이지는 물품의 허위 또는 오해 소지가 있는 설명처럼 범죄성 사기가 의심되는 경우에만 경찰관이 수사할 수 있다고 합니다. 소비자위원회가 민사 등의 조치를 맡아 줄 수 있다고 안내합니다.

소비자위원회는 먼저 가게와 협상하고, 해결되지 않으면 위원회에 민원을 제기하라고 합니다. 전화 (852) 2929 2222(월~금요일 09:00부터 17:30까지) 또는 전자 서식으로 합니다. 신용카드 지불 취소(chargeback)도 설명합니다. 카드로 결제했는데 판매자가 물품을 보내지 않으면 카드 발급사에 연락합니다. 위원회는 성공 여부가 사례마다 다르다고 합니다.

온라인 친구나 광고가 확실한 투자를 권합니다. 사기인가요?#

경찰이 설명하는 유형과 일치합니다. CyberDefender는 가짜 투자 앱이 허위 수익을 보여 주다가 현금화하려 할 때 수수료를 요구하거나 ‘시스템 오류’라고 한다고 밝힙니다. 로맨스 스캠에서는 상대를 직접 만나지 못하며, ‘돼지 도살(pig-butchering)’ 방식은 가짜 투자 사이트로 옮겨 갑니다.

ADCC 통계 페이지는 온라인 투자 사기가 2025년에 전체의 44.1%로 피해액이 가장 컸다고 밝힙니다. 2026년 2월 23일자 경보는 2025년 투자 사기를 5,717건으로 집계하지만 통계 페이지는 5,135건으로 집계하므로, 저희는 총계를 제시하지 않습니다. WhatsApp에서 개인정보 보호 설정의 그룹을 ‘내 연락처’로 하면 낯선 사람이 그룹에 추가하지 못한다고 ADCC는 안내합니다.

돈을 내기 전에 투자 업체는 어떻게 확인하나요?#

증권선물감독위원회(Securities and Futures Commission, SFC)는 두 가지 목록을 관리합니다. 경고 목록(Alert List)은 홍콩에서 인가받지 않았고 홍콩 투자자를 노리는 것으로 여겨지는 곳을 나열하며, 가짜 규제 기관과 의심스러운 웹사이트를 포함합니다. SFC는 이 목록이 포괄적이지 않으며 조기 경보일 뿐이고 본인의 확인을 대신하지 않는다고 밝힙니다.

공개 등록부는 인가받은 개인과 법인을 나열하며 이름이나 CE 번호로 검색할 수 있습니다. 2023년 10월 26일에 마지막으로 갱신된 경고에서 SFC는 개인 은행 계좌나 디지털 지갑으로 송금하라는 요구는 사기일 가능성이 매우 높다고 합니다. 저희는 업체 이름을 옮겨 적지 않으며, 목록을 이용하세요.

영상 통화나 유명인의 영상이 가짜일 수 있나요?#

예. 2024년 6월 26일 입법회 답변에서 보안국 국장은 경찰이 정부 관리나 유명인을 사칭해 의심스러운 투자를 홍보하는 딥페이크와 가짜 ‘사장’ 화상 회의를 확인했다고 밝혔습니다.

경찰은 상대에게 고개를 위, 아래, 왼쪽, 오른쪽으로 돌려 달라고 하고 이상한 점을 살피기, 대화에서 나온 세부 내용으로 시험해 보기, 영상이나 녹음으로 온 송금 요청은 친척이나 친구에게 전화해 확인하기, 모르는 영상 통화는 피하기를 권합니다. 의심스러우면 Scameter를 이용하거나 18222로 전화하라고 합니다.

은행은 절대 요구하지 않는다고 하는 것이 무엇인가요?#

HKMA는 은행이 거래를 하도록 웹사이트나 앱으로 연결되는 링크가 담긴 문자나 이메일을 보내지 않으며, 링크를 통해 로그인 비밀번호나 일회용 비밀번호(OTP)를 요구하지 않는다고 밝힙니다. 은행은 전화나 이메일로 비밀번호를 포함한 민감한 개인정보를 요구하지 않는다고 합니다.

HKMA는 전화한 사람이 은행 직원인지 확인할 수 있는 핫라인을 나열하고, 공개 사기 경보 목록(Scam Alert)을 관리합니다. 카드에 대해서는 카드 번호, 유효기간, 보안 코드, OTP를 알려 주지 말라고 하며, OTP를 입력하면 거래를 취소하지 못할 수 있다고 합니다.

어떤 보호 장치를 켜거나 기대할 수 있나요?#

고위험 경고(High Risk Alert): 받는 사람의 계좌, 전화번호, 이메일, FPS 식별자가 Scameter에서 ‘고위험’으로 표시되어 있으면 참여 은행과 전자지갑 운영사가 경고를 보여 줍니다. HKMA는 2024년 8월 1일에 적용 범위 확대를 발표했고, 경찰은 2024년 12월 8일부터 ATM으로 확대되었다고 합니다. 경고가 없다고 안전한 결제는 아니며 국내 계좌에만 적용됩니다. 경찰은 멈추고 받는 사람에게 묻지 말라고 합니다.

머니 세이프(Money Safe): 예금의 일부를 잠그면 은행을 직접 방문해 대면 확인을 받을 때까지 옮길 수 없습니다. 은행은 3영업일 이내에 풀어 주어야 합니다. 일부는 최대 HK$10,000까지 최소 금액을 정합니다.

계좌에서 돈이 빠져나가면 은행이 돌려주나요?#

본인이 결제를 승인했는지에 달려 있습니다. HKMA는 계좌 해킹 같은 승인하지 않은 거래의 경우 은행 업무 규약(Code of Banking Practice)에 따라 고객이 사기를 쳤거나 중대한 과실이 있는 경우가 아니면 책임지지 않는다고 밝힙니다. 신용카드는 명세서 날짜로부터 60일 이내에 승인하지 않은 거래를 신고하세요.

로맨스 스캠처럼 속아서 결제를 승인한 경우에 대해 HKMA는 2025년 9월 26일에 확인할 책임은 고객에게 있으며 은행은 효과적인 사기 방지 조치를 갖추어야 한다고 썼습니다. 같은 날 이런 청구에 관한 틀을 두고 은행들과 협의를 시작했습니다.

가짜 구인 제안은 어떻게 알아보나요?#

노동처는 흔한 함정을 나열합니다. 다단계(피라미드) 판매, 인재 발굴(talent-scout) 사기, 등록·자료 처리·교육 명목의 수수료, 개인정보 탈취, 사기성 온라인 채용입니다. 노동처는 근로자가 일을 시작할 때 보통 수수료를 낼 필요가 없다고 밝힙니다.

ADCC는 2026년 3월 30일에 학생들에게 LinkedIn의 ‘연구 조교’ 공고를 경고했습니다. 선불을 요구하는 모든 아르바이트는 위험하며, ‘작업 관리 앱’은 보통 공식 앱 스토어에 없다고 합니다. 2025년에는 온라인 취업 사기의 96.5%가 ‘클릭 팜(click farming)’이었습니다. 소개 수수료와 면허는 ‘홍콩에서 일하기’ 안내에 있습니다.

일자리나 수수료를 받고 내 은행 계좌를 빌려주거나 팔아도 되나요?#

HKMA는 누구에게도 계좌를 팔거나 빌려주지 말라고 합니다. 조직이 계좌를 대가로 빠른 돈을 제시하고 사기 수익을 세탁하는 ‘대포 계좌(stooge accounts)’로 쓰며, 돈세탁 범죄를 저지르게 될 위험이 있고 최고 처벌은 징역 14년과 벌금 HK$5백만이라고 합니다.

노동처의 가사 도우미 사이트는 ‘Say NO to lending or selling bank account’라는 제목의 경찰 리플릿을 링크합니다. 계좌 개설은 ‘은행과 돈’ 안내에서 다룹니다.

가짜 매물은 어떻게 피하나요?#

2025년 7월 23일자 ADCC 경보는 임대차 계약서, 결제 승인서, 신분증 스크린샷이 위조될 수 있으며 진짜 부동산 검색 서류와 섞인다고 밝힙니다. 경찰의 조언은 이렇습니다. 홍콩의 면허가 있는 부동산 중개인을 이용하고 집을 직접 보세요. 중개인의 전체 이름과 면허 번호를 물어 부동산 중개업 감독 기구(Estate Agents Authority) 면허 목록에서 확인하세요. 진짜 광고에는 중개인의 회사 이름과 면허 번호가 표시됩니다.

ADCC는 중국 본토 학생을 노린 임대 사기가 ‘연 단위 선불로 20% 할인’ 같은 낮은 가격이나 할인을 내세운다고 합니다. 임대차 법은 ‘임대와 주거’ 안내에 있습니다.

돈을 되찾을 수 있나요?#

저희가 읽은 공식 페이지 어디에도 되찾을 수 있다고 약속하는 곳은 없습니다. 정부는 2026년 6월 24일 입법회에 금액에 따라 소액 청구 재판소(Small Claims Tribunal), 구역법원(District Court), 고등법원 원심 법정(Court of First Instance)에 민사 소송을 낼 수 있다고 밝혔습니다. 서비스 제공업체가 사기 피해자에게 보상하게 하는 것은 다른 관할권에서 흔하지 않다고도 했습니다.

같은 답변은 2023년 5월에 시작한 경찰의 은행 제도가 2026년 3월까지 사기 7,987건을 막았다고 밝힙니다. 2026년 2월 3일에 ADCC는 WhatsApp에서 ADCC를 사칭해 돈이 회수되었다며 ‘환불해 주겠다’고 하는 사기꾼을 경고했습니다.

저희가 확인하지 못한 것은 무엇인가요?#

18222에 전화할 때 무엇을 준비해야 하는지, 어떤 언어를 쓰는지, 비용이 얼마인지는 확인하지 못했습니다. 지급 정지가 어떻게 발동되는지, 얼마나 빨리 이루어져야 하는지에 대한 현재의 공식 설명은 찾지 못했습니다. 있는 것은 소매 은행이 경찰 정보에 따라 24/7 지급 정지를 운영한다는 2022년 10월 6일자 HKMA 글뿐입니다.

승인한 결제의 손실 분담에 관한 HKMA 협의의 결과는 찾지 못했습니다. 방문객이 e-Report 로그인에 등록할 수 있는지는 알 수 없었습니다. e-Report Centre 주소 자체는 2026년 10월 27일에 인증서 오류로 열리지 않았습니다.