Penipuan: cara mengenali dan melaporkannya

Apa itu Anti-Scam Helpline 18222, dan apakah di sini saya melaporkan penipuan?#

Tidak. Anti-Scam Helpline 18222 dijalankan oleh Pusat Koordinasi Anti-Penipuan Kepolisian (Anti-Deception Coordination Centre, ADCC), yang mulai beroperasi pada 20 Juli 2017. ADCC menyatakan saluran ini memberi konsultasi anti-penipuan sepanjang waktu, dan hotline itu hanya menyediakan konsultasi.

Jika Anda menduga telah menjadi korban penipuan, ADCC menyatakan agar melaporkan kasusnya di kantor polisi terdekat, dan menghubungi 999 dalam keadaan darurat. Nomor darurat dibahas di panduan Nomor darurat dan cara mendapat bantuan.

Tidak ada halaman resmi yang kami baca yang menyatakan apa yang perlu disiapkan saat menelepon, bahasa apa yang dipakai operator, atau apakah panggilannya gratis.

Saya rasa saya telah ditipu. Apa yang harus saya lakukan sekarang?#

Otoritas Moneter Hong Kong (Hong Kong Monetary Authority, HKMA) menyatakan bahwa jika Anda menduga telah membayar penipu lewat Faster Payment System (FPS), laporkan kepada Kepolisian dan hubungi juga bank atau operator e-wallet Anda, yang akan membantu Kepolisian. HKMA menyatakan uang FPS sampai ke rekening penerima seketika. CyberDefender menyatakan agar Anda menyimpan email atau pesan yang relevan.

e-Report Centre Kepolisian menerima laporan di situs web Kepolisian, di Aplikasi Seluler Kepolisian Hong Kong, dan di kios kantor polisi, dalam bahasa Inggris, Tionghoa Tradisional, atau Tionghoa Sederhana. Layanan ini memerlukan login HKPF Digital Services Logon atau iAM Smart, dan mengirim email tanda terima sekitar 15 menit kemudian. Jika tidak ada yang datang, hubungi 2860-2000.

Apa itu Scameter dan bagaimana cara memakainya?#

Scameter adalah mesin pencari penipuan dan jebakan milik Kepolisian di situs CyberDefender. Anda memasukkan nomor telepon, alamat email, URL, rekening pembayaran, nama pengguna atau ID platform, alamat IP, atau nilai hash, dan ia menampilkan peringkat risiko. Aplikasi Scameter+ ditawarkan di App Store, Google Play, Huawei AppGallery, dan Honor App Market.

Hasilnya berwarna merah (risiko tinggi), oranye (kemungkinan risiko), kuning (potensi risiko), atau ungu (tidak ada catatan). CyberDefender menyatakan tidak ada catatan bukan berarti bebas risiko. Di aplikasi, Anda dapat melaporkan pesan mencurigakan dengan tangkapan layar, dan rinciannya dikirim ke Kepolisian untuk diverifikasi.

Penipuan apa saja yang disebut Kepolisian?#

ADCC menyimpan peringatan penipuannya di bawah 11 judul: penipuan belanja daring (e-shopping fraud), penipuan email, penipuan pekerjaan, penipuan perantara keuangan, penipuan investasi, penipuan lain-lain, penipuan obrolan telanjang (naked chat scam), penipuan percintaan (romance scam), penipuan media sosial, penipuan di jalan, dan penipuan telepon.

Kepolisian mencatat 43.212 kasus penipuan pada 2025, 2,9% lebih sedikit daripada 2024, dengan kerugian sekitar HK$8,1 miliar. Penipuan belanja daring paling sering terjadi, dengan 12.505 kasus. Penipuan investasi daring menyebabkan kerugian tertinggi, 44,1% dari total. Bagian-bagian di bawah ini membahas jenis-jenis utama satu per satu.

Penelepon mengatakan saya melanggar hukum, sebagai imigrasi, polisi, atau otoritas Daratan. Apakah itu benar?#

Pada 14 Oktober 2026 ADCC menggambarkan panggilan “pura-pura pejabat” (pretend official): penelepon menyamar sebagai Departemen Imigrasi, Keamanan Publik, atau Komisi Independen Antikorupsi (ICAC), menyebut dengan tepat nama, nomor identitas, atau rincian studi Anda, menuduh Anda melakukan pencucian uang, lalu mengalihkan Anda ke polisi palsu yang menuntut uang dan kerahasiaan.

Kepolisian menyatakan petugas Keamanan Publik Daratan tidak akan menelepon Anda di Hong Kong untuk menangani kasus: tutup telepon, jangan menelepon balik. Peringatan lain menyebut seragam polisi palsu pada panggilan video (11 November 2025) dan nomor +86, +67, atau +447 (4 Agustus 2025). Pada 20 September 2023 Departemen Imigrasi menyatakan bahwa pihaknya tidak melakukan panggilan rekaman kepada orang yang tidak memilih untuk menerimanya.

Seseorang mengaku dari ADCC. Apakah itu benar?#

ADCC menyatakan menghubungi masyarakat lewat telepon atau WhatsApp hanya untuk menyampaikan peringatan penipuan. ADCC mencantumkan tiga hal yang tidak pernah dilakukannya (21 Agustus 2025): tidak pernah mengirim foto kartu tugas (warrant card), tidak pernah membantu Anda mengajukan pengaduan, dan tidak pernah menyuruh Anda melakukan transfer atau memberikan kata sandi perbankan daring. ADCC menyatakan petugasnya hanya akan meminta korban bertemu di kantor polisi.

Menurut skemanya dengan bank, ADCC juga mengirim SMS dari ID pengirim terdaftar #ADCC18222. ADCC menyatakan pesan-pesan ini tidak pernah berisi tautan. Jika Anda ragu terhadap penelepon, hubungi 18222.

Seseorang mengaku bank, kurir, atau aplikasi belanja saya dan meminta kode. Apa itu?#

ADCC menyebut ini “menyamar sebagai layanan pelanggan” (impersonating customer service). Dalam peringatannya tanggal 14 Oktober 2026, penelepon atau pesan teks yang mengaku bank, operator telekomunikasi, atau platform belanja menyebut masalah akun, masalah pesanan, atau pengembalian dana. Mereka meminta Anda pindah ke WhatsApp atau panggilan video, atau membagikan layar, lalu membuat Anda mengetik “kode verifikasi” ke kolom jumlah transfer di aplikasi perbankan Anda. Kepolisian mencatat 4.440 kasus telepon semacam itu pada 2025.

Pada 25 November 2025 ADCC juga memperingatkan paket kurir yang tidak diminta berisi tiket “undian berhadiah” (lucky draw) dengan kode QR, dan meminta masyarakat tidak memindainya.

Penelepon berkata “tebak siapa saya”, atau kerabat tiba-tiba meminta uang. Apa itu?#

ADCC memperingatkan pada 13 Juli 2026 tentang penipuan “Guess Who” (tebak siapa saya), yang terutama menyasar orang lanjut usia dan meningkat. Penelepon tidak menyebut nama dan membiarkan Anda menebak, lalu mengambil identitas itu. Atau penipu membajak akun pesan dan meminta uang kepada kontaknya.

ADCC menyatakan agar Anda memverifikasi identitas penelepon, semirip apa pun suaranya, dengan menelepon balik langsung atau bertemu secara langsung. ADCC meminta Anda berhati-hati dengan transfer ke rekening yang tidak dikenal, dan tidak menyerahkan uang tunai kepada “teman” atau “pengacara” yang datang mengambilnya. Jika ragu, hubungi 18222.

Bagaimana saya membedakan SMS asli dari yang palsu?#

Lihat ID pengirim. Sejak 28 Desember 2023, organisasi yang bergabung dengan Skema Pendaftaran Pengirim SMS (SMS Sender Registration Scheme) OFCA mengirim dari ID yang diawali “#”, yang tercantum dalam daftar publik. Skema ini hanya mencakup nomor ponsel Hong Kong di dalam Hong Kong. Organisasi yang belum bergabung mengirim tanpa “#”, sehingga identitasnya tidak diverifikasi. Pengirim terdaftar boleh memakai ID yang hanya berupa angka untuk pesan yang dimaksudkan untuk dibalas lewat telepon.

OFCA menyatakan agar tetap waspada bagaimanapun juga, dan jangan pernah membuka tautan, memberikan kata sandi sekali pakai, atau mentransfer uang kepada pengirim yang tidak dikenal. ADCC menyatakan pada 28 Mei 2026 bahwa SMS eTraffic Ticket yang asli menampilkan “#HKPF-eTT” dan tidak berisi tautan.

Bagaimana saya menghindari penipuan belanja daring dan barang bekas?#

Kepolisian menyatakan penipuan belanja daring adalah penipuan yang paling sering pada 2025, dengan 12.505 kasus. CyberDefender mencantumkan tanda toko yang mencurigakan: halaman yang baru berumur beberapa hari atau minggu, tanpa alamat atau nomor telepon, ulasan berbayar, dan foto yang disalin dari toko lain. Dewan Konsumen (Consumer Council) menyatakan pada 15 Maret 2022 bahwa sebagian penjual meminta pembayaran ke rekening bank pribadi lalu menghilang.

Bagi penjual, peringatan ADCC tanggal 4 Mei 2026 menyebut email konfirmasi pembayaran palsu, tautan palsu yang mengubah “OTP” menjadi transfer, dan cek yang ditolak. ADCC menyarankan transaksi tunai tatap muka lebih dulu.

Sebuah toko atau penjual menipu saya. Apakah itu kejahatan, dan siapa yang dapat membantu?#

Transaksi yang buruk tidak selalu merupakan kejahatan. Halaman Kepolisian untuk pengunjung menyatakan petugas hanya dapat menyelidiki jika ada dugaan penipuan pidana, misalnya deskripsi barang yang palsu atau menyesatkan. Halaman itu menyatakan Dewan Konsumen mungkin bersedia menangani tindakan perdata atau tindakan lain.

Dewan Konsumen menyatakan agar Anda bernegosiasi dengan toko dan, jika gagal, mengadu kepadanya: telepon (852) 2929 2222, Senin sampai Jumat pukul 09:00 sampai 17:30, atau lewat e-form-nya. Dewan juga menjelaskan chargeback kartu kredit: jika Anda membayar dengan kartu dan pedagang tidak mengirim barang, Anda menghubungi penerbit kartu. Dewan menyatakan tingkat keberhasilannya bervariasi.

Teman daring atau iklan menawarkan investasi yang pasti untung. Apakah itu penipuan?#

Ini cocok dengan pola yang dijelaskan Kepolisian. CyberDefender menyatakan aplikasi investasi palsu menampilkan keuntungan palsu, lalu menuntut biaya atau mengaku ada “kegagalan sistem” saat Anda mencoba menarik uang. Pada penipuan percintaan (romance scam), Anda tidak pernah bertemu orangnya, dan versi “pig-butchering” berpindah ke situs investasi palsu.

Halaman statistik ADCC menyatakan penipuan investasi daring menyebabkan kerugian tertinggi pada 2025, yaitu 44,1% dari total. Peringatannya tanggal 23 Februari 2026 mencatat 5.717 kasus penipuan investasi pada 2025, tetapi halaman statistiknya mencatat 5.135, jadi kami tidak memberikan total. Di WhatsApp, kata ADCC, mengatur Privasi, Grup ke “Kontak saya” mencegah orang asing menambahkan Anda ke grup.

Bagaimana saya memeriksa perusahaan investasi sebelum membayar?#

Komisi Sekuritas dan Berjangka (Securities and Futures Commission, SFC) memelihara dua daftar. Alert List-nya menyebut entitas yang tidak berlisensi di Hong Kong dan diyakini menyasar investor Hong Kong, termasuk regulator palsu dan situs web mencurigakan. SFC menyatakan daftar itu tidak lengkap dan merupakan peringatan dini, bukan pengganti pemeriksaan Anda sendiri.

Daftar publiknya mencantumkan individu dan korporasi berlisensi, yang dapat dicari menurut nama atau nomor CE. Dalam peringatan yang terakhir diperbarui pada 26 Oktober 2023, SFC menyatakan bahwa permintaan untuk mentransfer uang ke rekening bank pribadi atau dompet digital kemungkinan besar adalah penipuan. Kami tidak menyalin nama perusahaan di sini; gunakan daftar-daftar itu.

Mungkinkah panggilan video atau klip tokoh terkenal itu palsu?#

Ya. Dalam jawaban kepada Dewan Legislatif tanggal 26 Juni 2024, Menteri Keamanan (Secretary for Security) menyatakan Kepolisian telah memperhatikan deepfake yang dipakai untuk menyamar sebagai pejabat pemerintah atau selebritas guna mempromosikan investasi yang mencurigakan, dan konferensi video “bos” palsu.

Kepolisian menyarankan meminta orang itu menoleh ke atas, bawah, kiri, dan kanan sambil memperhatikan keanehan; mengujinya dengan rincian dari percakapan Anda; menelepon kerabat atau teman untuk memeriksa permintaan uang yang dikirim lewat video atau rekaman; dan menghindari panggilan video dari nomor yang tidak dikenal. Jika ragu, mereka menyatakan agar memakai Scameter atau menghubungi 18222.

Apa yang dikatakan bank tidak akan pernah mereka minta?#

HKMA menyatakan bank tidak akan mengirim pesan SMS atau email dengan tautan yang mengarahkan Anda ke situs web atau aplikasinya untuk melakukan transaksi, dan tidak akan meminta kata sandi login atau kata sandi sekali pakai (OTP) lewat tautan. HKMA menyatakan bank tidak akan meminta informasi pribadi yang sensitif, termasuk kata sandi, lewat telepon atau email.

HKMA mencantumkan hotline untuk memeriksa apakah penelepon adalah perwakilan bank, dan memelihara daftar Scam Alert publik. Untuk kartu, HKMA menyatakan agar tidak mengungkapkan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan, atau OTP, dan bahwa setelah OTP dimasukkan, transaksi mungkin tidak dapat dibatalkan.

Pengaman apa yang dapat saya aktifkan atau harapkan?#

High Risk Alert: jika rekening, nomor telepon, email, atau pengenal FPS penerima pembayaran diberi label “High Risk” di Scameter, bank dan operator e-wallet yang berpartisipasi menampilkan peringatan. HKMA mengumumkan cakupan yang lebih luas pada 1 Agustus 2024, dan Kepolisian menyatakan layanan ini diperluas ke ATM mulai 8 Desember 2024. Tidak adanya peringatan bukan berarti pembayaran aman, dan layanan ini hanya mencakup rekening lokal. Kepolisian menyatakan agar berhenti dan tidak bertanya kepada penerima pembayaran.

Money Safe: Anda mengunci sebagian simpanan, yang tidak dapat dipindahkan sampai Anda mengunjungi bank untuk pemeriksaan tatap muka. Bank harus mencairkannya dalam 3 hari kerja. Sebagian menetapkan minimum hingga HK$10.000.

Jika uang keluar dari rekening saya, apakah bank menggantinya?#

Itu bergantung pada apakah Anda mengizinkan pembayaran tersebut. HKMA menyatakan bahwa untuk transaksi yang tidak diizinkan, seperti rekening yang diretas, Kode Praktik Perbankan (Code of Banking Practice) berarti nasabah tidak bertanggung jawab kecuali ia bertindak curang atau dengan kelalaian berat. Untuk kartu kredit, laporkan transaksi yang tidak diizinkan dalam 60 hari sejak tanggal tagihan.

Jika Anda mengizinkan pembayaran setelah ditipu, seperti dalam penipuan percintaan, HKMA menulis pada 26 September 2025 bahwa tanggung jawab untuk memverifikasi ada pada nasabah, sementara bank seharusnya memiliki langkah anti-penipuan yang efektif. HKMA mulai berkonsultasi dengan bank pada hari itu tentang kerangka untuk klaim semacam itu.

Bagaimana saya mengenali tawaran kerja palsu?#

Departemen Tenaga Kerja mencantumkan jebakan umum: penjualan piramida, penipuan pencari bakat, biaya pendaftaran, pemrosesan data, atau pelatihan, pencurian data pribadi, dan rekrutmen daring yang curang. Departemen menyatakan karyawan pada umumnya tidak diwajibkan membayar biaya ketika mulai bekerja.

ADCC memperingatkan para mahasiswa pada 30 Maret 2026 tentang lowongan “asisten peneliti” di LinkedIn. ADCC menyatakan semua pekerjaan paruh waktu yang memerlukan pembayaran di muka berisiko, dan bahwa “aplikasi manajemen tugas” biasanya tidak ada di toko aplikasi resmi. Pada 2025, 96,5% penipuan kerja daring adalah “click farming”. Biaya agen dan lisensi ada di panduan Bekerja di Hong Kong.

Bolehkah saya meminjamkan atau menjual rekening bank saya untuk pekerjaan atau komisi?#

HKMA menyatakan agar tidak menjual atau meminjamkan rekening Anda kepada siapa pun. HKMA menyatakan sindikat menawarkan uang cepat untuk rekening dan memakainya sebagai “rekening boneka” (stooge account) untuk mencuci hasil penipuan, dan bahwa Anda berisiko melakukan pelanggaran pencucian uang, dengan hukuman maksimum penjara 14 tahun dan denda HK$5 juta.

Situs pekerja rumah tangga milik Departemen Tenaga Kerja menautkan leaflet Kepolisian berjudul “Say NO to lending or selling bank account”. Pembukaan rekening dibahas di panduan Perbankan dan uang.

Bagaimana saya menghindari iklan flat palsu?#

Peringatan ADCC tanggal 23 Juli 2025 menyatakan perjanjian sewa, otorisasi pembayaran, dan tangkapan layar identitas dapat dipalsukan dan dicampur dengan dokumen pencarian properti yang asli. Saran Kepolisian: gunakan agen properti berlisensi di Hong Kong dan periksa flat secara langsung; minta nama lengkap dan nomor lisensi agen lalu periksa di Daftar Lisensi (Licence List) Otoritas Agen Properti (Estate Agents Authority); iklan yang asli menampilkan nama perusahaan dan nomor lisensi agen.

ADCC menyatakan penipuan sewa yang menyasar mahasiswa dari Daratan memakai harga murah atau diskon, seperti tawaran “bayar setahun di muka, diskon 20%”. Hukum sewa ada di panduan Menyewa dan perumahan.

Bisakah saya mendapatkan uang saya kembali?#

Tidak ada halaman resmi yang kami baca yang menjanjikannya. Pemerintah menyampaikan kepada Dewan Legislatif pada 24 Juni 2026 bahwa orang dapat mengajukan perkara perdata ke Pengadilan Klaim Kecil (Small Claims Tribunal), Pengadilan Distrik (District Court), atau Pengadilan Tingkat Pertama (Court of First Instance), tergantung jumlahnya. Pemerintah menyatakan mewajibkan penyedia layanan mengganti rugi korban penipuan tidak lazim di yurisdiksi lain.

Jawaban yang sama menyatakan skema bank milik Kepolisian, yang diluncurkan pada Mei 2023, mencegah 7.987 kasus penipuan sampai Maret 2026. Pada 3 Februari 2026 ADCC memperingatkan penipu yang menyamar sebagai ADCC di WhatsApp yang mengatakan uang Anda telah dipulihkan dan meminta Anda “melakukan pengembalian”.

Apa yang tidak dapat kami konfirmasi?#

Kami tidak dapat mengonfirmasi apa yang perlu disiapkan untuk 18222, bahasanya, atau biayanya. Kami tidak menemukan deskripsi resmi terkini tentang bagaimana penghentian pembayaran (stop payment) dipicu atau seberapa cepat itu harus dilakukan; satu-satunya adalah artikel HKMA tanggal 6 Oktober 2022 yang menyatakan bank ritel menjalankan penghentian pembayaran 24/7 berdasarkan intelijen Kepolisian.

Kami tidak menemukan hasil konsultasi HKMA tentang pembagian kerugian untuk pembayaran yang diizinkan. Kami tidak dapat memastikan apakah pengunjung dapat mendaftar untuk login e-Report. Alamat e-Report Centre sendiri tidak terbuka pada 27 Oktober 2026 karena kesalahan sertifikat.