الاحتيال والنصب: كيف تكتشفه وتبلّغ عنه

ما هو خط مكافحة الاحتيال 18222، وهل هو المكان الذي أبلّغ فيه عن عملية احتيال؟#

لا. يُدار خط مكافحة الاحتيال (Anti-Scam Helpline) 18222 من مركز تنسيق مكافحة الخداع (Anti-Deception Coordination Centre, ADCC) التابع للشرطة، الذي بدأ العمل في 20 يوليو 2017. ويقول ADCC إن الخط يقدّم استشارات مكافحة الخداع على مدار الساعة، وإن الخط الساخن يقدّم الاستشارة فقط.

وإذا اشتبهت في أنك وقعت ضحية عملية احتيال، يقول ADCC إن عليك الإبلاغ في أقرب مركز شرطة، والاتصال بـ 999 في حالة الطوارئ. وأرقام الطوارئ مغطاة في دليل «أرقام الطوارئ وطلب المساعدة».

ولا تقول أي من الصفحات الرسمية التي قرأناها ما يجب تجهيزه عند الاتصال، ولا اللغات التي يتحدثها المشغّلون، ولا ما إذا كانت المكالمة مجانية.

أظن أنني تعرضت للاحتيال. ماذا أفعل الآن؟#

تقول HKMA إنه إذا اشتبهت في أنك دفعت لمحتال عبر نظام الدفع الأسرع (Faster Payment System, FPS)، فبلّغ الشرطة واتصل أيضًا بمصرفك أو مشغّل محفظتك الإلكترونية، الذي سيساعد الشرطة. وتقول إن أموال FPS تصل إلى حساب المستلم فورًا. ويقول CyberDefender: احتفظ بالرسائل أو الرسائل الإلكترونية ذات الصلة.

ويستقبل مركز البلاغات الإلكترونية (e-Report Centre) التابع للشرطة البلاغات على موقع الشرطة وفي تطبيق شرطة هونغ كونغ للهواتف (Hong Kong Police Mobile Application) وعلى أكشاك مراكز الشرطة، بالإنجليزية أو الصينية التقليدية أو المبسطة. ويتطلب تسجيل الدخول بحساب HKPF Digital Services Logon أو iAM Smart، ويرسل بالبريد الإلكتروني إشعار استلام بعد نحو 15 دقيقة. وإذا لم يصل، فاتصل بـ 2860-2000.

ما هو Scameter وكيف أستخدمه؟#

Scameter هو محرك بحث الشرطة عن عمليات الاحتيال والمخاطر (scam and pitfall search engine) في موقع CyberDefender. تدخل رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو عنوان URL أو حساب دفع أو اسم مستخدم أو معرّفًا على منصة أو عنوان IP أو قيمة تجزئة (hash value)، فيعرض تصنيفًا للمخاطر. ويتوافر تطبيق Scameter+ على App Store وGoogle Play وHuawei AppGallery وHonor App Market.

والنتائج حمراء (خطر مرتفع) أو برتقالية (خطر محتمل) أو صفراء (خطر كامن) أو بنفسجية (لا سجل). ويقول CyberDefender إن عدم وجود سجل لا يعني أن الأمر خالٍ من الخطر. وفي التطبيق يمكنك الإبلاغ عن رسالة مشبوهة بلقطة شاشة، وتذهب التفاصيل إلى الشرطة للتحقق.

ما عمليات الاحتيال التي تسمّيها الشرطة؟#

يصنّف ADCC تنبيهاته من عمليات الاحتيال تحت 11 عنوانًا: احتيال التسوق الإلكتروني، والاحتيال بالبريد الإلكتروني، واحتيال التوظيف، وخداع الوسطاء الماليين، والاحتيال الاستثماري، والخداع المتنوع، واحتيال الدردشة العارية (naked chat scam)، والاحتيال العاطفي (romance scam)، والخداع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والخداع في الشارع، والخداع الهاتفي.

وسجّلت الشرطة 43,212 حالة خداع في 2025, 2.9% أقل من 2024، بخسائر نحو HK$8.1 مليار. وكان احتيال التسوق الإلكتروني الأكثر شيوعًا، بواقع 12,505 حالات. وتسبب الاحتيال الاستثماري عبر الإنترنت في أعلى الخسائر، 44.1% من الإجمالي. وتتناول الأقسام التالية الأنواع الرئيسية بالتتابع.

يقول متصل إنني خالفت القانون، بصفته من الهجرة أو الشرطة أو سلطات البر الرئيسي. هل هذا حقيقي؟#

في 14 أكتوبر 2026 وصف ADCC مكالمات «المسؤول المزيف» (pretend official): يتظاهر المتصلون بأنهم من دائرة الهجرة أو الأمن العام أو ICAC، ويذكرون اسمك أو هويتك أو بيانات دراستك بدقة، ويتهمونك بغسل الأموال ثم يحوّلونك إلى «شرطة» مزيفة تطلب المال والكتمان.

وتقول الشرطة إن ضباط الأمن العام في البر الرئيسي لا يتصلون بك في هونغ كونغ للتعامل مع القضايا: أنهِ المكالمة ولا تعاود الاتصال. وتشير تنبيهات أخرى إلى أزياء شرطة مزيفة في مكالمات الفيديو (11 نوفمبر 2025) وإلى أرقام تبدأ بـ +86 أو +67 أو +447 (4 أغسطس 2025). وفي 20 سبتمبر 2023 قالت دائرة الهجرة إنها لا تجري مكالمات مسجلة مسبقًا للأشخاص الذين لم يوافقوا على تلقيها.

يقول شخص إنه من ADCC. هل هذا حقيقي؟#

يقول ADCC إنه يتواصل مع الجمهور بالهاتف أو WhatsApp فقط لإصدار تنبيهات الاحتيال. ويذكر ثلاثة أمور لن يفعلها أبدًا (21 أغسطس 2025): لن يرسل صور بطاقات التفويض (warrant card) أبدًا، ولن يساعدك أبدًا في تقديم الشكاوى، ولن يطلب منك أبدًا إجراء تحويلات أو إعطاء كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ويقول إن ضباطه لن يطلبوا من الضحايا الالتقاء إلا في مراكز الشرطة.

وبموجب مخططه مع المصارف، يرسل ADCC أيضًا رسائل SMS من معرّف المرسِل المسجّل #ADCC18222. ويقول إن هذه الرسائل لا تحتوي أبدًا على روابط. وإذا شككت في متصل، فاتصل بـ 18222.

يقول شخص إنه مصرفي أو شركة توصيل أو تطبيق تسوق ويريد رمزًا. ما هذا؟#

يسمي ADCC هذا «انتحال صفة خدمة العملاء». ففي تنبيهه الصادر في 14 أكتوبر 2026، يذكر المتصلون أو الرسائل النصية التي تدّعي أنها من مصرف أو مشغّل اتصالات أو منصة تسوق مشكلة في الحساب أو في الطلب أو استردادًا للمبلغ. ويطلبون منك الانتقال إلى WhatsApp أو مكالمة فيديو، أو مشاركة شاشتك، ثم يجعلونك تكتب «رمز تحقق» في خانة مبلغ التحويل في تطبيق مصرفك. وسجّلت الشرطة 4,440 حالة هاتفية كهذه في 2025.

وفي 25 نوفمبر 2025 حذّر ADCC أيضًا من طرود توصيل غير مطلوبة تحتوي على تذكرة «سحب محظوظ» برمز QR، وطلب من الجمهور عدم مسحه.

يقول متصل «خمّن من أنا»، أو يطلب قريب مالًا فجأة. ما هذا؟#

حذّر ADCC في 13 يوليو 2026 من عمليات احتيال «خمّن من أنا» (Guess Who)، التي تصيب كبار السن بالدرجة الأولى وهي في تزايد. يتصل شخص دون أن يذكر اسمه ويدعك تخمّن، ثم ينتحل تلك الهوية. أو يستولي المحتالون على حساب مراسلة ويطلبون المال من جهات اتصاله.

ويقول ADCC: تحقق من هوية المتصل مهما بدا الصوت مألوفًا، بالاتصال به مباشرة أو بلقائه شخصيًا. وتوخَّ الحذر في التحويلات إلى حسابات غير مألوفة، ولا تسلّم نقدًا إلى «صديق» أو «محامٍ» يأتي لاستلامه. وإذا كنت في شك، فاتصل بـ 18222.

كيف أميّز رسالة SMS حقيقية من مزيفة؟#

انظر إلى معرّف المرسِل. فمنذ 28 ديسمبر 2023، ترسل الجهات المنضمة إلى مخطط تسجيل مرسلي الرسائل النصية (SMS Sender Registration Scheme) لدى OFCA من معرّفات تبدأ بالعلامة «#»، مدرجة في سجل عام. ولا يشمل المخطط إلا أرقام الهاتف المحمول في هونغ كونغ داخل هونغ كونغ. أما الجهات غير المنضمة فترسل دون «#»، ولذلك لا يُتحقق من هويتها. ويجوز للمرسلين المسجلين استخدام معرّفات من أرقام فقط للرسائل المقصود بها الرد عبر الهاتف.

وتقول OFCA: ابقَ يقظًا في الحالتين، ولا تفتح رابطًا ولا تعطِ كلمة مرور لمرة واحدة ولا تحوّل مالًا إلى مرسِل مجهول. وقال ADCC في 28 مايو 2026 إن رسالة eTraffic Ticket الحقيقية تُظهر «#HKPF-eTT» ولا تحتوي على أي رابط.

كيف أتجنب الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت وفي بيع المستعمل؟#

تقول الشرطة إن احتيال التسوق الإلكتروني كان الخداع الأكثر شيوعًا في 2025، بواقع 12,505 حالات. ويورد CyberDefender علامات المتجر المشبوه: صفحة عمرها أيام أو أسابيع فقط، وعدم وجود عنوان أو رقم هاتف، وتقييمات مدفوعة، وصور منسوخة من متاجر أخرى. وقال مجلس المستهلك (Consumer Council) في 15 مارس 2022 إن بعض البائعين يطلبون الدفع إلى حسابات مصرفية شخصية ثم يختفون.

وللبائعين، يسمّي تنبيه ADCC الصادر في 4 مايو 2026 رسائل بريد إلكتروني مزيفة لتأكيد الدفع، وروابط مزيفة تحوّل «OTP» إلى عملية تحويل، وشيكات مرتجعة. وينصح بإتمام صفقة نقدية وجهًا لوجه أولًا.

خدعني متجر أو بائع. هل هذا جريمة، ومن يستطيع المساعدة؟#

الصفقة السيئة ليست دائمًا جريمة. وتقول صفحة الزوار لدى الشرطة إن الضباط لا يستطيعون التحقيق إلا عند الاشتباه في خداع جنائي، مثل وصف كاذب أو مضلل للسلعة. وتقول إن مجلس المستهلك قد يكون مستعدًا لاتخاذ إجراء مدني أو غيره.

ويقول مجلس المستهلك: تفاوض مع المتجر، وإذا فشل ذلك فقدّم شكوى إلى المجلس: هاتف (852) 2929 2222، من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 17:30، أو نموذجه الإلكتروني. ويشرح أيضًا استرداد المبلغ من بطاقة الائتمان (chargeback): إذا دفعت بالبطاقة وتخلّف التاجر عن التسليم، فاتصل بالجهة المصدرة للبطاقة. ويقول المجلس إن النجاح يتفاوت.

صديق على الإنترنت أو إعلان يعرض استثمارًا مضمونًا. هل هو احتيال؟#

هذا يطابق أنماطًا تصفها الشرطة. ويقول CyberDefender إن تطبيقات الاستثمار المزيفة تُظهر أرباحًا كاذبة، ثم تطلب رسومًا أو تدّعي «عطلًا في النظام» عندما تحاول سحب أموالك. وفي الاحتيال العاطفي لا تلتقي الشخص أبدًا، وتنتقل نسخة «ذبح الخنازير» (pig-butchering) إلى موقع استثمار مزيف.

وتقول صفحة إحصاءات ADCC إن الاحتيال الاستثماري عبر الإنترنت تسبب في أعلى خسائر 2025، 44.1% من الإجمالي. ويحصي تنبيهه الصادر في 23 فبراير 2026 عدد 5,717 حالة احتيال استثماري لعام 2025، لكن صفحة إحصاءاته تحصي 5,135، ولذلك لا نورد إجمالًا. وفي WhatsApp، يقول ADCC، إن ضبط الخصوصية (Privacy) والمجموعات (Groups) على «جهات اتصالي» (My contacts) يمنع الغرباء من إضافتك إلى مجموعات.

كيف أتحقق من شركة استثمار قبل أن أدفع؟#

تحتفظ لجنة الأوراق المالية والعقود الآجلة (Securities and Futures Commission, SFC) بقائمتين. تسمّي قائمة التنبيه (Alert List) لديها كيانات غير مرخصة في هونغ كونغ يُعتقد أنها تستهدف مستثمري هونغ كونغ، ومنها جهات تنظيمية مزيفة ومواقع مشبوهة. وتقول SFC إن القائمة ليست شاملة وهي إنذار مبكر لا بديل عن تحققك بنفسك.

وسجلها العام يدرج الأفراد والشركات المرخصة، ويمكن البحث فيه بالاسم أو برقم CE. وفي تحذير حُدّث آخر مرة في 26 أكتوبر 2023، تقول SFC إن طلب تحويل المال إلى حساب مصرفي شخصي أو محفظة رقمية هو على الأرجح احتيال. ولا ننسخ أسماء الشركات هنا؛ استخدم القوائم.

هل يمكن أن تكون مكالمة فيديو أو مقطع لشخص مشهور مزيفًا؟#

نعم. ففي رد على المجلس التشريعي في 26 يونيو 2024، قال وزير الأمن (Secretary for Security) إن الشرطة لاحظت استخدام التزييف العميق (deepfakes) لانتحال صفة مسؤولين حكوميين أو مشاهير للترويج لاستثمارات مشبوهة، ولاجتماعات فيديو مزيفة لـ «المدير».

وتقترح الشرطة أن تطلب من الشخص رفع رأسه وخفضه وتحريكه يمينًا ويسارًا ومراقبة أي شذوذ؛ وأن تختبره بتفاصيل من محادثتكما؛ وأن تتصل بقريب أو صديق للتحقق من طلب مال أُرسل بفيديو أو تسجيل؛ وأن تتجنب مكالمات الفيديو من مجهولين. وإذا كنت في شك، فهي تقول: استخدم Scameter أو اتصل بـ 18222.

ما الذي تقول المصارف إنها لن تطلبه أبدًا؟#

تقول HKMA إن المصارف لا ترسل رسائل SMS أو بريدًا إلكترونيًا بروابط توصلك إلى مواقعها أو تطبيقاتها لإجراء معاملات، ولا تطلب كلمات مرور الدخول أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر روابط. وتقول إن المصارف لا تطلب معلومات شخصية حساسة، ومنها كلمات المرور، بالهاتف أو البريد الإلكتروني.

وتدرج HKMA خطوطًا ساخنة للتحقق مما إذا كان المتصل ممثلًا لمصرف، وتحتفظ بقائمة عامة لتنبيهات الاحتيال (Scam Alert). وبالنسبة للبطاقات، تقول ألّا تفصح عن رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان أو OTP، وإنه بعد إدخال OTP قد لا يمكن إلغاء المعاملة.

ما الضمانات التي يمكنني تفعيلها أو توقعها؟#

تنبيه المخاطر العالية (High Risk Alert): إذا كان حساب المستفيد أو هاتفه أو بريده الإلكتروني أو معرّف FPS الخاص به موسومًا بـ «High Risk» في Scameter، تعرض المصارف ومشغّلو المحافظ الإلكترونية المشاركون تحذيرًا. وأعلنت HKMA تغطية أوسع في 1 أغسطس 2024، وتقول الشرطة إنه مُدّد إلى أجهزة الصراف الآلي اعتبارًا من 8 ديسمبر 2024. وعدم ظهور تنبيه لا يعني أن الدفع آمن، وهو يغطي الحسابات المحلية فقط. وتقول الشرطة: توقف ولا تسأل المستفيد.

Money Safe: تقفل جزءًا من ودائعك، فلا يمكن نقله حتى تزور مصرفك لإجراء فحص وجهًا لوجه. وعلى المصارف الإفراج خلال 3 أيام عمل. وبعضها يضع حدًا أدنى يصل إلى HK$10,000.

إذا خرجت أموال من حسابي، فهل يعيدها المصرف إليّ؟#

يتوقف ذلك على ما إذا كنت قد أذنت بالدفع. وتقول HKMA إنه في المعاملة غير المصرح بها، مثل حساب مخترق، تعني مدونة الممارسة المصرفية (Code of Banking Practice) أن العميل غير مسؤول ما لم يتصرف بغش أو بإهمال جسيم. وفي بطاقة الائتمان، أبلغ عن المعاملة غير المصرح بها خلال 60 يومًا من تاريخ كشف الحساب.

وإذا أذنت بالدفع بعد أن خُدعت، كما في الاحتيال العاطفي، كتبت HKMA في 26 سبتمبر 2025 أن مسؤولية التحقق تقع على العميل، بينما ينبغي للمصارف أن تتوافر لديها تدابير فعالة لمكافحة الاحتيال. وبدأت في ذلك اليوم استشارة المصارف بشأن إطار لمثل هذه المطالبات.

كيف أكتشف عرض عمل مزيفًا؟#

تدرج دائرة العمل الفخاخ الشائعة: البيع الهرمي، واحتيال كشافي المواهب، والرسوم مقابل التسجيل أو معالجة البيانات أو التدريب، وسرقة البيانات الشخصية، والتوظيف الاحتيالي عبر الإنترنت. وتقول إن الموظفين لا يُطلب منهم عادةً دفع رسوم عند تسلّم وظيفة.

وحذّر ADCC الطلاب في 30 مارس 2026 من وظائف «مساعد باحث» على LinkedIn. ويقول إن جميع الوظائف بدوام جزئي التي تتطلب دفعات مقدمة محفوفة بالمخاطر، وإن «تطبيقات إدارة المهام» عادةً ليست في متاجر التطبيقات الرسمية. وفي 2025, 96.5% من الاحتيال في التوظيف عبر الإنترنت «النقر الوهمي» (click farming). ورسوم الوكالات والتراخيص في دليل «العمل في هونغ كونغ».

هل يمكنني إعارة حسابي المصرفي أو بيعه مقابل وظيفة أو عمولة؟#

تقول HKMA: لا تبع حسابك ولا تعره لأي شخص. وتقول إن العصابات تعرض مالًا سريعًا مقابل الحسابات وتستخدمها «حسابات واجهة» (stooge accounts) لغسل عائدات الاحتيال، وإنك تخاطر بارتكاب جريمة غسل أموال، عقوبتها القصوى السجن 14 سنة وغرامة HK$5 ملايين.

ويربط موقع دائرة العمل الخاص بالعاملات والعمال المنزليين بنشرة للشرطة عنوانها «Say NO to lending or selling bank account». وفتح الحسابات مغطى في دليل «الخدمات المصرفية والأموال للقادمين الجدد والزوار».

كيف أتجنب إعلان شقة مزيفًا؟#

يقول تنبيه ADCC الصادر في 23 يوليو 2025 إن عقود الإيجار وتفويضات الدفع ولقطات الهويات يمكن تزويرها وخلطها بأوراق بحث حقيقية عن العقارات. ونصيحة الشرطة: استعن بوكيل عقارات مرخص في هونغ كونغ وعاين الشقة شخصيًا؛ واطلب الاسم الكامل للوكيل ورقم رخصته وتحقق منهما في قائمة التراخيص لدى هيئة وكلاء العقارات (Estate Agents Authority)؛ والإعلانات الحقيقية تُظهر اسم شركة الوكيل ورقم رخصته.

ويقول ADCC إن عمليات احتيال الإيجار الموجهة إلى طلاب البر الرئيسي تستخدم أسعارًا منخفضة أو خصومات، مثل عرض «ادفع سنة مقدمًا بخصم 20%». وقانون الإيجار في دليل «استئجار مسكن في هونغ كونغ».

هل يمكنني استرداد أموالي؟#

لا تَعِد بذلك أي من الصفحات الرسمية التي قرأناها. وأبلغت الحكومة المجلس التشريعي في 24 يونيو 2026 أن بإمكان الأشخاص رفع دعاوى مدنية أمام محكمة المطالبات الصغيرة (Small Claims Tribunal) أو المحكمة المحلية (District Court) أو المحكمة الابتدائية (Court of First Instance)، بحسب المبلغ. وقالت إن إلزام مقدمي الخدمات بتعويض ضحايا الاحتيال ليس شائعًا في ولايات قضائية أخرى.

ويقول الرد نفسه إن مخطط الشرطة مع المصارف، الذي أُطلق في مايو 2023، منع 7,987 حالة احتيال حتى مارس 2026. وفي 3 فبراير 2026 حذّر ADCC من محتالين ينتحلون صفة ADCC على WhatsApp ويقولون إن أموالك استُردت ويطلبون منك «إجراء استردادات».

ما الذي لم نتمكن من تأكيده؟#

لم نتمكن من تأكيد ما يجب تجهيزه للاتصال بـ 18222 ولا لغاته ولا تكلفته. ولم نجد وصفًا رسميًا حاليًا لكيفية تفعيل إيقاف الدفع أو مدى سرعته؛ والوحيد مقال لـ HKMA في 6 أكتوبر 2022 يقول إن المصارف الفردية تشغّل إيقاف دفع على مدار الساعة (24/7) بناءً على معلومات الشرطة.

ولم نجد نتيجة لاستشارة HKMA بشأن تقاسم الخسائر في المدفوعات المصرح بها. ولم نتمكن من معرفة ما إذا كان بإمكان الزائر التسجيل في حساب الدخول إلى e-Report. وعنوان مركز e-Report نفسه لم يُفتح في 27 أكتوبر 2026 بسبب خطأ في الشهادة.