Мошенничество: как распознать и куда сообщить

Что такое горячая линия по борьбе с мошенничеством 18222 и туда ли сообщать о мошенничестве?#

Нет. Горячую линию по борьбе с мошенничеством (Anti-Scam Helpline) 18222 ведёт Координационный центр полиции по борьбе с обманом (Anti-Deception Coordination Centre, ADCC), начавший работу 20 июля 2017 года. ADCC сообщает, что линия даёт консультации по борьбе с обманом круглосуточно и что горячая линия предоставляет только консультации.

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, ADCC советует сообщить об этом в ближайшее отделение полиции, а в экстренном случае набрать 999. Экстренные номера рассмотрены в руководстве «Экстренные номера и как получить помощь».

Ни одна из прочитанных нами официальных страниц не говорит, что нужно подготовить перед звонком, на каких языках говорят операторы и бесплатен ли звонок.

Кажется, меня обманули. Что делать теперь?#

Валютное управление Гонконга (Hong Kong Monetary Authority, HKMA) сообщает: если вы подозреваете, что заплатили мошеннику через Систему быстрых платежей (Faster Payment System, FPS), сообщите в полицию, а также свяжитесь со своим банком или оператором электронного кошелька, которые будут помогать полиции. Оно сообщает, что деньги по FPS поступают на счёт получателя мгновенно. CyberDefender советует сохранить соответствующие письма или сообщения.

Центр e-Report Centre полиции принимает заявления на сайте полиции, в приложении Hong Kong Police Mobile Application и на киосках в отделениях полиции на английском, традиционном или упрощённом китайском. Для этого нужен вход через HKPF Digital Services Logon или iAM Smart, и примерно через 15 минут на электронную почту приходит подтверждение. Если оно не пришло, позвоните по номеру 2860-2000.

Что такое Scameter и как им пользоваться?#

Scameter — поисковая система полиции по мошенничеству и ловушкам на сайте CyberDefender. Вы вводите номер телефона, адрес электронной почты, URL, платёжный счёт, имя пользователя или идентификатор на платформе, IP-адрес или хеш-значение, и она показывает оценку риска. Приложение Scameter+ предлагается в App Store, Google Play, Huawei AppGallery и Honor App Market.

Результаты бывают красными (высокий риск), оранжевыми (возможный риск), жёлтыми (потенциальный риск) или фиолетовыми (записей нет). CyberDefender сообщает, что отсутствие записей не означает отсутствия риска. В приложении можно сообщить о подозрительном сообщении со снимком экрана, и сведения передаются в полицию для проверки.

Какие виды мошенничества называет полиция?#

ADCC размещает свои предупреждения о мошенничестве под 11 заголовками: мошенничество в интернет-торговле (e-shopping fraud), мошенничество по электронной почте, мошенничество с трудоустройством, обман финансовых посредников, инвестиционное мошенничество, прочие виды обмана, мошенничество с интимным общением в чате (naked chat scam), любовное мошенничество (romance scam), обман в социальных сетях, уличный обман и телефонный обман.

Полиция зафиксировала 43 212 случая обмана в 2025, 2,9 % меньше, чем в 2024 году, с потерями примерно HK$8,1 млрд. Чаще всего встречалось мошенничество в интернет-торговле: 12 505 случаев. Самые большие потери вызвало онлайн-инвестиционное мошенничество: 44,1 % от общей суммы. В следующих разделах основные виды рассмотрены по очереди.

Звонящий говорит, что я нарушил закон, и представляется иммиграционной службой, полицией или властями материкового Китая. Это правда?#

14 октября 2026 года ADCC описал звонки «под видом должностных лиц» (pretend official): звонящие выдают себя за Иммиграционный департамент, органы общественной безопасности (Public Security) или ICAC, точно называют ваше имя, номер удостоверения личности или сведения об учёбе, обвиняют вас в отмывании денег и переключают на ложных полицейских, которые требуют деньги и молчание.

Полиция сообщает, что сотрудники органов общественной безопасности материкового Китая не звонят вам в Гонконге для решения дел: положите трубку и не перезванивайте. В других предупреждениях упомянуты ложная полицейская форма при видеозвонках (11 ноября 2025 года) и номера с кодами +86, +67 или +447 (4 августа 2025 года). 20 сентября 2023 года Иммиграционный департамент заявил, что не делает звонков с записанными заранее сообщениями людям, которые на это не соглашались.

Кто-то говорит, что звонит из ADCC. Это правда?#

ADCC сообщает, что связывается с публикой по телефону или в WhatsApp только для рассылки предупреждений о мошенничестве. Он перечисляет три «никогда» (21 августа 2025 года): он никогда не присылает фотографий служебного удостоверения, никогда не помогает подавать жалобы и никогда не просит делать переводы или сообщать пароли онлайн-банкинга. Он сообщает, что его сотрудники просят пострадавших встретиться только в отделениях полиции.

В рамках схемы с банками ADCC также рассылает SMS от зарегистрированного идентификатора отправителя #ADCC18222. Он сообщает, что в таких сообщениях никогда нет гиперссылок. Если вы сомневаетесь в звонящем, позвоните по номеру 18222.

Кто-то говорит, что он из моего банка, курьерской службы или приложения для покупок, и просит код. Что это?#

ADCC называет это «выдачей себя за службу поддержки клиентов» (impersonating customer service). В его предупреждении от 14 октября 2026 года звонящие или сообщения от имени банка, оператора связи или торговой платформы ссылаются на проблему с аккаунтом, проблему с заказом или возврат средств. Они просят перейти в WhatsApp или видеозвонок либо показать экран, а затем заставляют ввести «код подтверждения» в поле суммы перевода в банковском приложении. Полиция зафиксировала 4 440 таких телефонных случаев в 2025 году.

25 ноября 2025 года ADCC также предупредил о незапрошенных курьерских посылках с билетом «розыгрыша» (lucky draw) и QR-кодом и просил публику не сканировать его.

Звонящий говорит «угадай, кто я», или родственник вдруг просит денег. Что это?#

13 июля 2026 года ADCC предупредил о мошенничестве «Guess Who» («Угадай, кто»), которое в основном бьёт по пожилым людям и растёт. Звонящий не называет имени и даёт вам угадать, а затем принимает эту личность. Либо мошенники захватывают аккаунт в мессенджере и просят у его контактов деньги.

ADCC советует проверять личность звонящего, как бы знаком ни был голос: перезвонив напрямую или встретившись лично. Он советует быть осторожными с переводами на незнакомые счета и не передавать наличные «другу» или «юристу», который приходит их забрать. При сомнениях звоните по номеру 18222.

Как отличить настоящее SMS от поддельного?#

Смотрите на идентификатор отправителя. С 28 декабря 2023 года организации, присоединившиеся к Схеме регистрации отправителей SMS OFCA (OFCA SMS Sender Registration Scheme), отправляют сообщения с идентификаторов, начинающихся с «#», которые перечислены в публичном реестре. Схема охватывает только гонконгские мобильные номера в пределах Гонконга. Организации, не присоединившиеся к ней, отправляют без «#», поэтому их личность не проверена. Зарегистрированные отправители могут использовать идентификаторы из одних цифр для сообщений, предполагающих ответ по телефону.

OFCA советует сохранять бдительность в любом случае и никогда не открывать ссылку, не сообщать одноразовый пароль и не переводить деньги неопознанному отправителю. 28 мая 2026 года ADCC сообщил, что настоящее SMS об электронном штрафе (eTraffic Ticket) показывает «#HKPF-eTT» и не содержит гиперссылки.

Как избежать мошенничества при покупках онлайн и с рук?#

Полиция сообщает, что мошенничество в интернет-торговле было самым частым видом обмана в 2025 году: 12 505 случаев. CyberDefender перечисляет признаки подозрительного магазина: возраст страницы всего несколько дней или недель, нет адреса или телефона, оплаченные отзывы и фотографии, скопированные из других магазинов. Совет по защите прав потребителей (Consumer Council) сообщил 15 марта 2022 года, что некоторые продавцы просят оплату на личные банковские счета, а затем исчезают.

Для продавцов в предупреждении ADCC от 4 мая 2026 года названы поддельные письма с подтверждением платежа, поддельные ссылки, превращающие «OTP» в перевод, и возвращённые чеки. Он советует сначала совершить сделку за наличные при личной встрече.

Магазин или продавец меня обманул. Это преступление и кто может помочь?#

Плохая сделка не всегда преступление. На странице полиции для посетителей сказано, что сотрудники могут проводить расследование только при подозрении в уголовном обмане, например при ложном или вводящем в заблуждение описании товара. Там же сказано, что Совет по защите прав потребителей может быть готов заняться гражданским или иным иском.

Совет по защите прав потребителей советует договариваться с магазином, а если не получилось, подать жалобу ему: по телефону (852) 2929 2222 с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30 или через электронную форму. Он также объясняет возврат платежа по кредитной карте (chargeback): если вы заплатили картой, а продавец не доставил товар, вы обращаетесь к эмитенту карты. Совет сообщает, что успех бывает разным.

Онлайн-знакомый или реклама предлагает верные инвестиции. Это мошенничество?#

Это соответствует схемам, которые описывает полиция. CyberDefender сообщает, что поддельные инвестиционные приложения показывают фальшивую прибыль, а затем требуют комиссий или ссылаются на «системный сбой», когда вы пытаетесь вывести деньги. В любовном мошенничестве вы никогда не встречаетесь с человеком, а вариант «pig-butchering» («забой свиней») переходит на поддельный инвестиционный сайт.

На странице статистики ADCC сказано, что онлайн-инвестиционное мошенничество вызвало самые большие потери 2025 года: 44,1 % от общей суммы. В его предупреждении от 23 февраля 2026 года указано 5 717 случаев инвестиционного мошенничества за 2025 год, а на странице статистики — 5 135, поэтому общего числа мы не приводим. В WhatsApp, как сообщает ADCC, установка в разделе «Конфиденциальность» параметра «Группы» на «Мои контакты» не позволяет посторонним добавлять вас в группы.

Как проверить инвестиционную компанию, прежде чем платить?#

Комиссия по ценным бумагам и фьючерсам (Securities and Futures Commission, SFC) ведёт два списка. Её Alert List называет организации, не имеющие лицензии в Гонконге и, как считается, нацеленные на гонконгских инвесторов, включая поддельные регуляторы и подозрительные сайты. SFC сообщает, что список не является исчерпывающим и служит ранним предупреждением, а не заменой собственных проверок.

Её публичный реестр перечисляет лицензированных физических лиц и корпорации и позволяет искать по имени или номеру CE. В предупреждении, обновлённом в последний раз 26 октября 2023 года, SFC сообщает, что просьба перевести деньги на личный банковский счёт или в цифровой кошелёк, скорее всего, мошенничество. Названий компаний мы здесь не копируем; пользуйтесь списками.

Может ли видеозвонок или ролик со знаменитостью быть подделкой?#

Да. В ответе Законодательному совету от 26 июня 2024 года секретарь по безопасности (Secretary for Security) сказал, что полиция заметила использование дипфейков (deepfakes) для выдачи себя за правительственных чиновников или знаменитостей, чтобы продвигать подозрительные инвестиции, а также поддельные видеоконференции с «начальником».

Полиция предлагает попросить человека повернуть голову вверх, вниз, влево и вправо и следить за отклонениями; проверить его деталями вашего разговора; позвонить родственнику или другу, чтобы проверить просьбу о деньгах, присланную видео или записью; и избегать неизвестных видеозвонков. При сомнениях, по их словам, нужно воспользоваться Scameter или позвонить по номеру 18222.

О чём, по словам банков, они никогда не просят?#

HKMA сообщает, что банки не рассылают SMS или электронные письма со ссылками, ведущими на их сайты или в приложения для совершения операций, и не просят пароли для входа или одноразовые пароли (OTP) по ссылкам. Оно сообщает, что банки не просят по телефону или электронной почте конфиденциальные личные данные, включая пароли.

HKMA приводит горячие линии для проверки, является ли звонящий представителем банка, и ведёт публичный список Scam Alert. Что касается карт, оно советует не сообщать номер карты, срок действия, код безопасности или OTP и предупреждает, что после ввода OTP операцию отменить, возможно, не удастся.

Какие меры защиты можно включить или ожидать?#

Предупреждение «High Risk Alert»: если счёт получателя, номер телефона, адрес электронной почты или идентификатор FPS отмечен в Scameter как «High Risk» (высокий риск), участвующие банки и операторы электронных кошельков показывают предупреждение. HKMA объявило о расширении охвата 1 августа 2024 года, а полиция сообщает, что с 8 декабря 2024 года оно распространено на банкоматы. Отсутствие предупреждения не означает безопасного платежа, и оно охватывает только местные счета. Полиция советует остановиться и не спрашивать получателя.

«Money Safe»: вы блокируете часть вкладов, которые нельзя перевести, пока вы не придёте в банк на проверку лично. Банки должны разблокировать средства в течение 3 рабочих дней. Некоторые устанавливают минимум до HK$10 000.

Если деньги ушли с моего счёта, вернёт ли их банк?#

Это зависит от того, разрешали ли вы платёж. HKMA сообщает, что при несанкционированной операции, например при взломе счёта, по Кодексу банковской практики (Code of Banking Practice) клиент не несёт ответственности, если не действовал мошеннически или с грубой небрежностью. Что касается кредитной карты, о несанкционированной операции нужно сообщить в течение 60 дней с даты выписки.

Если вы санкционировали платёж, будучи обманутым, например при любовном мошенничестве, HKMA написало 26 сентября 2025 года, что обязанность проверки лежит на клиенте, а банки должны иметь эффективные меры против мошенничества. В тот же день оно начало консультации с банками о рамочном порядке для таких требований.

Как распознать поддельное предложение о работе?#

Департамент труда (Labour Department) перечисляет распространённые ловушки: финансовые пирамиды, обман «охотников за талантами», сборы за регистрацию, обработку данных или обучение, кражу персональных данных и мошеннический онлайн-найм. Он сообщает, что работников, как правило, не заставляют платить сборы при устройстве на работу.

30 марта 2026 года ADCC предупредил студентов о вакансиях «помощника по исследованиям» в LinkedIn. Он сообщает, что любая подработка, требующая предоплаты, рискованна, а «приложения для управления заданиями», как правило, отсутствуют в официальных магазинах приложений. В 2025, 96,5 % онлайн-мошенничества с трудоустройством приходилось на «накрутку кликов» (click farming). Сборы агентств и лицензии описаны в руководстве «Работа в Гонконге».

Можно ли одолжить или продать свой банковский счёт за работу или комиссию?#

HKMA советует не продавать и не одалживать счёт никому. Оно сообщает, что синдикаты предлагают быстрые деньги за счета и используют их как «подставные счета» (stooge accounts) для отмывания доходов от мошенничества и что вы рискуете совершить правонарушение, связанное с отмыванием денег, с максимальным наказанием 14 лет лишения свободы и штрафом HK$5 млн.

На сайте Департамента труда для домашних работников дана ссылка на листовку полиции «Say NO to lending or selling bank account». Открытие счёта описано в руководстве «Банки и деньги для новоприбывших и посетителей».

Как избежать поддельного объявления о квартире?#

В предупреждении ADCC от 23 июля 2025 года сказано, что договоры аренды, платёжные поручения и снимки удостоверений личности могут быть подделаны и смешаны с настоящими документами по поиску жилья. Совет полиции: пользуйтесь лицензированным агентом по недвижимости в Гонконге и осматривайте квартиру лично; спрашивайте полное имя агента и номер лицензии и проверяйте их в Licence List Управления агентств недвижимости (Estate Agents Authority); настоящие объявления показывают название компании агента и номер лицензии.

ADCC сообщает, что мошенничество с арендой, нацеленное на студентов из материкового Китая, использует низкие цены или скидки, например предложение «заплатить за год вперёд со скидкой 20 %». Законодательство об аренде описано в руководстве «Аренда жилья в Гонконге».

Можно ли вернуть свои деньги?#

Ни одна из прочитанных нами официальных страниц этого не обещает. Правительство сообщило Законодательному совету 24 июня 2026 года, что люди могут подавать гражданские иски в Трибунал по мелким искам (Small Claims Tribunal), Окружной суд (District Court) или Суд первой инстанции (Court of First Instance) в зависимости от суммы. Оно сказало, что обязывать поставщиков услуг возмещать ущерб жертвам мошенничества в других юрисдикциях не принято.

В том же ответе сказано, что банковская программа полиции, запущенная в мае 2023 года, предотвратила 7 987 случаев мошенничества по март 2026 года. 3 февраля 2026 года ADCC предупредил о мошенниках, которые выдают себя в WhatsApp за ADCC, говорят, что ваши деньги возвращены, и просят «сделать возвраты».

Что нам не удалось подтвердить?#

Нам не удалось подтвердить, что нужно подготовить для звонка на 18222, на каких языках там говорят и сколько стоит звонок. Мы не нашли современного официального описания того, как запускается остановка платежа (stop payment) и как быстро это должно происходить; есть только статья HKMA от 6 октября 2022 года, где сказано, что розничные банки по сведениям полиции проводят остановку платежей круглосуточно (24/7).

Мы не нашли итогов консультаций HKMA о разделении потерь по санкционированным платежам. Мы не смогли выяснить, может ли посетитель зарегистрироваться для входа в e-Report. Сам адрес e-Report Centre 27 октября 2026 года не открылся из-за ошибки сертификата.