ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਮਦਦ ਲੈਣਾ

ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਜਾਂ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਲਈ ਮੈਂ ਕਿਹੜਾ ਨੰਬਰ ਮਿਲਾਵਾਂ?#

999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ। GovHK ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਲਈ ਇਹ ਨੰਬਰ ਮਿਲਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਪੰਨੇ ਦੀ ਆਖ਼ਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਪ੍ਰੈਲ 2025)।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਆਪਣੀ ਉਪਲਬਧ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਵੀ 999 ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਪੁਲਿਸ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। 6 ਮਈ 2026 ਦਾ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਜਵਾਬ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਪੁਲਿਸ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੱਕ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਟਾਪੂ ਅਤੇ ਕੌਲੂਨ ਵਿੱਚ ਨੌਂ ਮਿੰਟ, ਨਿਊ ਟੈਰੀਟਰੀਜ਼ ਵਿੱਚ 15 ਮਿੰਟ। 999 ਕੇਂਦਰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ “ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ” ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹੈ।

999 ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮੈਂ ਕੀ ਕਹਾਂ?#

ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ, 999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹੀ ਥਾਂ ਦੱਸੋ: ਗਲੀ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ, ਇਮਾਰਤ ਦਾ ਨਾਮ, ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਕਮਰਾ। ਫਿਰ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਜਾਂ ਸੱਟ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੱਸੋ, ਜਿਵੇਂ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਅੱਗ, ਗੈਸ ਦਾ ਰਿਸਾਵ ਜਾਂ ਦਿਲ ਦੀ ਧੜਕਣ ਰੁਕ ਜਾਣਾ (cardiac arrest)।

ਮੌਕੇ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵਰਣਨ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਫਸਿਆ ਹੋਣਾ ਜਾਂ ਜ਼ਖ਼ਮੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।

ਸਰਕਾਰ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਕੁੱਟਮਾਰ (assault), ਅੱਗ ਲਾਉਣ (arson), ਚੋਰੀ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵੜਨ (burglary), ਲੁੱਟ-ਖੋਹ (robbery), ਅੱਗ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦੇ ਡੁੱਬਣ ਵਰਗੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਾਲਾਂ ਮੰਨਦੀ ਹੈ।

ਕੀ 112 ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਮੇਰੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਸਿਗਨਲ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

GovHK (ਸਤੰਬਰ 2026 ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ 112 ਡਾਇਲ ਕਰਨ ’ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਥਾਂ ’ਤੇ ਕਵਰੇਜ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਾਨਕ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ 999 ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਸੰਚਾਰ ਅਥਾਰਟੀ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ (OFCA) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਨਾ ਜੁੜ ਸਕੇ, ਤਾਂ 112 ਅਜ਼ਮਾਓ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਉੱਚੀ ਥਾਂ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਮੇਨਲੈਂਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ’ਤੇ 00852 112 ਜਾਂ 00852 999 ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਨਾਲ 999 ਕੇਂਦਰ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਕਿਸੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ, ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਨੂੰ 00852 ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ।

OFCA ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਚਾਰ ਕੰਟਰੀ ਪਾਰਕ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਾਨਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਔਖਾ ਹੈ: ਦੱਖਣ-ਪੱਛਮੀ Lantau, ਕੇਂਦਰੀ Tai Lam, Sai Kung East ਵਿੱਚ Luk Wu ਅਤੇ ਉੱਤਰ-ਪੂਰਬੀ Tung Ping Chau।

ਜੇ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਬੋਲ ਜਾਂ ਸੁਣ ਨਾ ਸਕਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?#

ਪੁਲਿਸ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ 992 SMS ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਬੋਲਣ ਜਾਂ ਸੁਣਨ ਦੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਕਾਰਨ 999 ਨਹੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ, ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਨਲਾਈਨ (ਖਾਤੇ ਜਾਂ iAM Smart ਨਾਲ) ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮਿੱਥੀ ਹੋਈ ਸੰਸਥਾ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ’ਤੇ ਖ਼ੁਦ ਜਾ ਕੇ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲਾ SMS ਆਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਤਿਆਰ ਹੈ।

ਸੁਨੇਹੇ ਰਵਾਇਤੀ ਚੀਨੀ, ਸਰਲ ਚੀਨੀ ਜਾਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਪੁਲਿਸ ਗਾਈਡ, ਫ਼ਰਵਰੀ 2025)।

ਪੁਲਿਸ ਦੀ HKSOS ਐਪ ਵੀ ਇੱਕ ਟੈਪ ਨਾਲ 999 ਕੇਂਦਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਭੇਜਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੱਡੀ ਟੁੱਟਣ ਜਾਂ ਗੰਭੀਰ ਖ਼ੂਨ ਵਗਣ ਵਰਗੀਆਂ ਨੌਂ ਆਮ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਮੈਂ 992 ਸੁਨੇਹਾ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜਾਂ, ਅਤੇ ਕੀ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?#

ਭੇਜੋ: ਸਹੀ ਪਤਾ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ (ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਜਾਂ ਐਂਬੂਲੈਂਸ), ਜ਼ਖ਼ਮੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਫਸੇ ਹੋਏ ਹੋ। ਪੁਲਿਸ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ 992 ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਵਰਤੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੈਕਸ ਰਾਹੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਨਾ ਕਰ ਸਕੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ 999 ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਕਹਿ ਸਕੋ। ਜੇ 5 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬੀ SMS ਨਾ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਇਹ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਦਦ ਲਵੋ। ਝੂਠੀ ਰਿਪੋਰਟ ਇੱਕ ਜੁਰਮ ਹੈ।

ਪੁਲਿਸ ਗਾਈਡ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਰਜਿਸਟਰਡ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ “citizens who have successfully registered” ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਫ਼ਾਰਮ ਪਛਾਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦਾ ਨੰਬਰ (ਇਹ ਪਾਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਪਤਾ ਮੰਗਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ।

ਮੈਂ ਜੁਰਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ, ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂ?#

ਆਪਣੇ ਜੁਰਮ-ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੁਰਮ ਦੇ ਪੀੜਤ ਨੂੰ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਚ 999 ਡਾਇਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪੁਲਿਸ ਇੱਕ Police Hotline, 2527 7177, ਅਤੇ ਹਰ ਪੁਲਿਸ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਰੂਮ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਰਿਪੋਰਟ ਰੂਮ 24 ਘੰਟੇ ਖੁੱਲ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਹੋਰ ਦਿਨ ਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ। ਸੂਚੀ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀ ਕਿ ਹੌਟਲਾਈਨ ਕਿਸ ਲਈ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਰਵਾਇਤੀ ਚੀਨੀ ਜਾਂ ਸਰਲ ਚੀਨੀ ਵਿੱਚ e-Report Centre ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਗਸਤ 2025 ਤੋਂ ਹਰ e-Report ਫ਼ਾਰਮ ਲਈ HKPF Digital Services Logon ਖਾਤੇ ਜਾਂ iAM Smart ਨਾਲ ਲੌਗਇਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮਦਦ ਲਈ ਪੁਲਿਸ 2860 2000 ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਮੇਰੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿੱਥੇ ਕਰਾਂ?#

ਪੁਲਿਸ ਦੇ e-Report Centre ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਇਆ ਸਾਮਾਨ (Lost Property) ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਇਆ ਜਾਨਵਰ (Lost Animal) ਲਈ Lost Report ਫ਼ਾਰਮ ਹਨ। ਇਸ ਨੂੰ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, Hong Kong Police Mobile Application ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸੈਲਫ਼-ਸਰਵਿਸ ਕਿਓਸਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਫ਼ਾਰਮ ਲਈ ਉੱਪਰ ਜੁਰਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਾਲੇ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਲੌਗਇਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

MTR, ਬੱਸ ਜਾਂ ਟੈਕਸੀ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਰਸਤੇ ਹਨ, ਅਗਲੇ ਤਿੰਨ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ।

ਪੁਲਿਸ ਦਾ “Found Property” ਪੰਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਨਕਦੀ ਜਾਂ HK$5,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਦਾ ਸਾਮਾਨ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ 90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਲਿਆ।

ਮੇਰੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ MTR ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

MTR ਦੇ Lost Property Registration ਪੰਨੇ ਰਾਹੀਂ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਆਨਲਾਈਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕਰੋ। MTR ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੁੱਖ ਰੇਲ (heavy rail), ਲਾਈਟ ਰੇਲ (Light Rail) ਅਤੇ MTR ਬੱਸ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਿਛਲੇ 6 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ Lost Property Handling Status ਹੇਠ ਪ੍ਰਗਤੀ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਖ਼ੁਦ ਜਾ ਕੇ, Admiralty ਸਟੇਸ਼ਨ ’ਤੇ Lost Property and Concessionary Travel Office ਹਰ ਰੋਜ਼ ਸਵੇਰੇ 8:00 ਤੋਂ ਰਾਤ 8:00 ਵਜੇ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। MTR ਦਫ਼ਤਰੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਲਈ (852) 2861 0020 ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਮਿਲੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਕੋਲ ਛੱਡ ਦਿਓ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਗੱਡੀ ਬਦਲਦੇ ਹੋ। ਪੰਨਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਕਿ MTR ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਮੇਰੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਬੱਸ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

KMB ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮਿਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ Terminus Supervisor ਕੋਲ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਨਾ ਲਈਆਂ ਜਾਣ ਉਹ Lost Property Section ਕੋਲ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਲਈ APP1933 ’ਤੇ ਜਾਂ KMB ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ Chatbot ਵਰਤੋ, “Lost property on bus” ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਰੂਟ, ਤਾਰੀਖ਼ ਅਤੇ ਸਮਾਂ, ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ। ਜੇ ਚੀਜ਼ ਮਿਲ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ KMB ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਮਿੱਥੇ ਹੋਏ ਟਰਮੀਨਸ ’ਤੇ ਸੈਲਫ਼-ਸਰਵਿਸ ਲਾਕਰ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੋਂ ਮੌਕੇ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

Citybus ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਆਪਣੇ Report Lost e-Form ਰਾਹੀਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਮਾਮਲੇ ਲਈ ਇੱਕ ਹੀ ਫ਼ਾਰਮ ਭਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਪੰਨਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਮੈਂ ਟੈਕਸੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਭੁੱਲ ਗਿਆ/ਗਈ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਿਭਾਗ (Transport Department) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ Road Co-op Lost & Found ਆਨਲਾਈਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸੇਵਾ ਦਾ ਵੈੱਬ ਪਤਾ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਟੈਕਸੀ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਲਈ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 2804 2600 ’ਤੇ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਟੈਕਸੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਿਸ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਮਿਲੇ ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਏ। ਜੇ ਮਾਲਕ ਮਾਲਕੀ ਦੇ ਤਸੱਲੀਬਖ਼ਸ਼ ਸਬੂਤ ਨਾਲ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਦੇਵੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਟੈਕਸੀ ਵਿੱਚ ਸਾਮਾਨ ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਕਰੇ।

ਮੇਰਾ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਆਈਡੀ ਕਾਰਡ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

GovHK (ਜੁਲਾਈ 2026 ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਦਲਵੇਂ ਕਾਰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵਾਸਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ Registration of Persons Office ਵਿੱਚ ਖ਼ੁਦ ਜਾਓ। ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਨਿਯਮ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੜਨ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦਾ ਪੁਲਿਸ ਸਬੂਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ।

ਫ਼ੀਸ HK$370 ਹੈ। ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ (Immigration Department) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ 5 ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।

ਗੁੰਮ ਹੋਇਆ ਕਾਰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੈਧ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ। ਜੇ ਇਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ Registration of Persons Office ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰੋ।

ਮੇਰਾ ਪਾਸਪੋਰਟ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਬਦਲਵਾਂ ਕੌਣ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?#

ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਪਾਸਪੋਰਟ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਬਦਲਵੇਂ ਪਾਸਪੋਰਟ ਬਾਰੇ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਕੋਈ ਪੰਨਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਕਦਮ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ। ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਡਿਵੀਜ਼ਨ (Protocol Division) ਕੌਂਸਲੇਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ; ਅਗਲਾ ਭਾਗ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣਾ ਕੌਂਸਲੇਟ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਣਾ ਹੈ।

ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਏ HKSAR ਪਾਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਹੋਰ HKSAR ਯਾਤਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲਈ, GovHK ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਖ਼ੁਦ ਜਾ ਕੇ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ, (852) 2598 0888 ’ਤੇ ਜਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਕੇ। ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਏ HKSAR ਪਾਸਪੋਰਟ ਜਾਂ Document of Identity for Visa Purposes ਲਈ, ਸਥਾਨਕ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਕਾਪੀ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਚੀਨੀ ਕੂਟਨੀਤਕ ਜਾਂ ਕੌਂਸਲੀ ਮਿਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਮੈਂ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਕੌਂਸਲੇਟ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਾਂ?#

ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਦੀ ਸਾਈਟ ’ਤੇ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਰਤੋ। 26 ਜੂਨ 2026 ਤੱਕ ਇਸ ਵਿੱਚ 63 ਕੌਂਸਲੇਟ-ਜਨਰਲ (Consulates-General), 49 ਆਨਰੇਰੀ ਕੌਂਸਲੇਟ (Honorary Consulates) ਅਤੇ 8 ਸਰਕਾਰੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (Officially Recognised Bodies) ਗਿਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਹਰ ਕੌਂਸਲੇਟ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਉਸ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਨੁਸਾਰ ਖੋਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੌਂਸਲੇਟ-ਜਨਰਲ ਦੇ ਮੁਖੀ ਕਰੀਅਰ ਕੌਂਸਲੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਆਨਰੇਰੀ ਕੌਂਸਲੇਟਾਂ ਦੇ ਮੁਖੀ ਸਥਾਨਕ ਲੋਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਦੇਸ਼ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਕੌਂਸਲੇਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਦਾ ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਪੰਨਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਜੋ ਦੱਸੇ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਸੂਰਤ ਲਈ ਚੀਨੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਕੋਈ ਸੰਪਰਕ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।

ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸ਼ੈਲਟਰਾਂ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਿੱਥੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?#

ਗ੍ਰਹਿ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵਿਭਾਗ (Home Affairs Department, HAD) ਅਸਥਾਈ ਸ਼ੈਲਟਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ’ਤੇ ਅਕਤੂਬਰ 2026 ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋਣ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸਿਗਨਲ ਨੰਬਰ 8 ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਉੱਪਰ, ਜ਼ਮੀਨ ਖਿਸਕਣ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਜਾਂ ਲਾਲ ਜਾਂ ਕਾਲੀ ਭਾਰੀ ਮੀਂਹ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਐਮਰਜੈਂਸੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਤਾਂ ਡਿਸਟ੍ਰਿਕਟ ਅਫ਼ਸਰ (District Officers) ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਇਹ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ। 26 ਜੁਲਾਈ 2026 ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੇ ਇੱਕ ਨੱਥੀ ਸੂਚੀ (annex) ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸ਼ੈਲਟਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੌਟਲਾਈਨ, 2572 8427, ਦਿੱਤੀ। HAD ਦਾ ਆਪਣਾ ਪੰਨਾ ਕੋਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ; ਇਸ ਦਾ Telephone Enquiry Centre ਦਫ਼ਤਰੀ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ 2835 2500 ਹੈ।

ਵੱਡੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ, ਜਿਵੇਂ ਨੰਬਰ 3 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਦੇ ਅਲਾਰਮ ਵਾਲੀ ਅੱਗ, ਲਈ HAD ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੌਕੇ ’ਤੇ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਸਾਂਝੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਲਗਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਮੈਂ ਹਾਈਕ ਦੌਰਾਨ ਜ਼ਖ਼ਮੀ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ/ਗਈ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀ ਥਾਂ ਦੱਸਾਂ?#

999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ। ਸਰਕਾਰੀ ਉਡਾਣ ਸੇਵਾ (Government Flying Service) ਦੀ ਕੋਈ ਸਿੱਧੀ ਲਾਈਨ ਨਹੀਂ: ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਮਦਦ ਭੇਜਣੀ ਹੈ।

ਆਪਣੀ ਥਾਂ, ਕੀ ਹੋਇਆ, ਕਿੰਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਜ਼ਖ਼ਮੀ ਦੀ ਉਮਰ, ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਇਤਿਹਾਸ ਦੱਸੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਦੂਰੀ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਖੰਭੇ (distance post) ਦਾ ਨਾਮ ਲਓ (AFCD ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਚਾਰ ਲੰਮੀ ਦੂਰੀ ਦੇ ਟਰੇਲਾਂ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਕੰਟਰੀ ਪਾਰਕ ਟਰੇਲਾਂ ’ਤੇ ਲਗਭਗ 500 ਮੀਟਰ ਦੇ ਫ਼ਾਸਲੇ ’ਤੇ ਹਨ) ਜਾਂ ਕੋਈ ਪਛਾਣ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ।

ਉਡਾਣ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ। HKSOS ਐਪ ਦਾ ਟਰੈਕ ਫ਼ੰਕਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚਾਲੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਈਕਿੰਗ ਦੇ ਨਿਯਮ “ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਣ ਦੇ ਨਿਯਮ” ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹਨ।

ਕੋਈ ਸਮੁੰਦਰ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਮੈਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਾਂ?#

999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ। ਸਰਕਾਰ “ਕਿਸੇ ਦਾ ਡੁੱਬਣਾ” ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਗਿਣਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੁਲਿਸ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਮੰਨਦੀ ਹੈ।

ਬੀਚਾਂ ’ਤੇ, GovHK (ਜੁਲਾਈ 2025 ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ (LCSD) ਵੱਲੋਂ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ 42 ਗਜ਼ਟ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਬੀਚਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 39 ’ਤੇ ਲਾਈਫ਼ਗਾਰਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਲਾਈਫ਼ਗਾਰਡ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਝੰਡੇ “ਬੀਚ ਅਤੇ ਤੈਰਾਕੀ” ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹਨ।

ਸਮੁੰਦਰੀ ਵਿਭਾਗ (Marine Department) ਦਾ Maritime Rescue Co-ordination Centre, (852) 2233 7999, ਸਮੁੰਦਰ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਪੰਨਾ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਜਲ-ਯਾਨਾਂ (vessels) ਲਈ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੈਰਾਕਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ।

ਘਰੇਲੂ ਹਿੰਸਾ ਜਾਂ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਾਂ?#

ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ 999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਨਾਲ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮਾਜ ਭਲਾਈ ਵਿਭਾਗ (Social Welfare Department, SWD) ਆਪਣੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 2343 2255 ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜਿਨਸੀ ਹਿੰਸਾ ਲਈ ਇਹ CEASE Crisis Centre ਦਾ ਨਾਮ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 18281 ਹੈ। Family Crisis Support Centre ਦੀ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 18288 ਹੈ, ਜੋ ਉਮਰ, ਲਿੰਗ ਅਤੇ ਨਸਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਹੈ।

SWD ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਪੀੜਤਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਕਾਰਕੁਨ (social workers) ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ A&E ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਘਰੇਲੂ ਕਾਮਿਆਂ ਲਈ: “ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਵਿੱਚ ਘਰੇਲੂ ਕਾਮਾ/ਕਾਮੀ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ” ਪੰਨਾ ਵੇਖੋ।

ਕੀ ਸਮਾਜ ਭਲਾਈ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 24 ਘੰਟੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੈ?#

ਦੋ ਸਰਕਾਰੀ ਸਰੋਤ ਵੱਖਰੀ ਗੱਲ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। Shall We Talk (4 ਸਤੰਬਰ 2025 ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ) SWD ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 2343 2255 ਨੂੰ 24 ਘੰਟੇ ਵਾਲੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।

SWD ਦਾ ਇੱਕ ਲੀਫ਼ਲੈੱਟ (ਮਈ 2024) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੌਟਲਾਈਨ ਵਿੱਚ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੌਇਸ ਰਿਸਪਾਂਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਕਾਰਕੁਨ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9:00 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5:00 ਵਜੇ ਤੱਕ ਅਤੇ ਸ਼ਨਿੱਚਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 12:00 ਵਜੇ ਤੱਕ ਡਿਊਟੀ ’ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸਮੇਤ, ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ Tung Wah Group of Hospitals ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਤੋਂ ਮਦਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਚੁਣਦੇ। SWD ਦੇ ਆਪਣੇ FAQ ਅਤੇ Family Crisis Support Centre ਦੇ ਪੰਨੇ 18281 ਅਤੇ 18288 ਨੂੰ 24 ਘੰਟੇ ਵਾਲੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦੇ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਕਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਾਂ?#

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਾਂ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ Shall We Talk ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ 999 ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਹਾਦਸਾ ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ (A&E) ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।

ਤੁਰੰਤ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਰੈਫ਼ਰਲ ਲਈ ਇਹ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸਹਾਇਤਾ ਹੌਟਲਾਈਨ 18111 (Mental Health Support Hotline) ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ ਰਾਹੀਂ (852) 18111, 24 ਘੰਟੇ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ, ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਹੋਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ “ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਵਿਖਾਉਣਾ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨਾ” ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹਨ।

ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਗੈਸ ਦੀ ਬੋ ਆਵੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?#

ਬਿਜਲੀ ਅਤੇ ਮਕੈਨੀਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ (Electrical and Mechanical Services Department, EMSD) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਲਪਟਾਂ ਬੁਝਾ ਦਿਓ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਸਵਿੱਚਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ, ਖਿੜਕੀਆਂ ਅਤੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਖੋਲ੍ਹ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਜੇ ਹੋ ਸਕੇ ਤਾਂ ਗੈਸ ਮੀਟਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕੰਟਰੋਲ ਵਾਲਵ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ। LPG ਸਿਲੰਡਰ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਹਟਾ ਦਿਓ।

ਜੇ ਰਿਸਾਵ ਗੰਭੀਰ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਹਾਲਾਤ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਪੌੜੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਜਾਓ, ਗੁਆਂਢੀਆਂ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਖੜਕਾਓ, ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ 999 ਡਾਇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਗੈਸ ਸਪਲਾਈ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ।

Towngas ਦੀ ਆਪਣੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 2880 6999 ਹੈ। ਬੋਤਲ ਵਾਲੀ ਗੈਸ ਲਈ, EMSD ਆਪਣੇ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹਰ ਰਜਿਸਟਰਡ ਸਪਲਾਇਰ ਦਾ 24 ਘੰਟੇ ਵਾਲਾ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪਾਣੀ ਦੀ ਮੇਨ ਪਾਈਪ ਫਟਣ ਜਾਂ ਪਾਣੀ ਨਾ ਆਉਣ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਾਂ?#

ਜਲ ਸਪਲਾਈ ਵਿਭਾਗ (Water Supplies Department) ਦੀ Customer Services Hotline, 2824 5000, ਸਾਰਾ ਸਾਲ 24 ਘੰਟੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ (1 ਕੈਂਟੋਨੀਜ਼, 2 ਪੁਤੋਂਗਹੂਆ, 3 ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, 4 ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ), ਕੈਂਟੋਨੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਮੇਨ ਪਾਈਪ ਫਟਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਲਈ ਬਟਨ 1-0-0, ਪੁਤੋਂਗਹੂਆ ਵਿੱਚ 2-0-0 ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ 3-0-0 ਦਬਾਓ। ਸਪਲਾਈ ਦੀ ਖ਼ਰਾਬੀ, ਜਿਵੇਂ ਪਾਣੀ ਨਾ ਆਉਣਾ, ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਲਈ ਬਟਨ 1-0-1, 2-0-1 ਜਾਂ 3-0-1 ਦਬਾਓ।

ਹਾਈਡ੍ਰੈਂਟ ਦੇ ਰਿਸਾਅ ਬਾਰੇ ਵੌਇਸ ਮੇਲ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ?#

ਬਿਜਲੀ: CLP ਅਤੇ HK Electric ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੰਨੇ ਪੜ੍ਹੇ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕੇ। ਬਿਜਲੀ ਦੀਆਂ ਤਾਰਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਬਾਰੇ EMSD ਦਾ ਇੱਕ ਨੋਟ (2015) CLP ਦੀ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਹੌਟਲਾਈਨ 2728 8333 ਅਤੇ HK Electric ਦੀ 2555 4999 (ਚੀਨੀ) ਅਤੇ 2555 4000 (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ) ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਪੰਨੇ ਜਾਂਚ ਲਓ।

ਸਿਰਫ਼ ਅੰਸ਼ਕ ਪੁਸ਼ਟੀ: ਹਾਂਗਕਾਂਗ-ਜ਼ੂਹਾਈ-ਮਕਾਓ ਪੁਲ ਦੇ ਸਰਹੱਦੀ ਲਾਂਘੇ (port) ’ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਕਿਓਸਕ ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਸਾਮਾਨ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਈ MTR ਲਿੰਕ ਬਾਰੇ 2023 ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਲੀਜ਼; 2023 ਦਾ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਜੋ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ Enjoy Hiking ਐਪ ਦੀ Hiker Tracking Service ਤੋਂ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 33 ਖੋਜ ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਗਈ।

ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਪੰਨਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ: ਇੱਥੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਪਾਸਪੋਰਟ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ, ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੇ 992 ਲਈ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ।