डाक्टरलाई देखाउने र कसलाई फोन गर्ने: शुल्क र पहुँच

सरकारी अस्पतालको A&E मा एक पटक जाँदा कति खर्च लाग्छ?#

अस्पताल प्राधिकरण (Hospital Authority, HA) ले सरकारी दुर्घटना र आपतकालीन विभाग (A&E) शुल्क योग्य व्यक्ति (Eligible Persons) का लागि प्रति पटक HK$400 र योग्य नभएका व्यक्ति (Non-eligible Persons) का लागि प्रति पटक HK$2,100 सूचीबद्ध गर्छ। HA का अनुसार यी शुल्क 1 जनवरी 2026 देखि लागू छन्।

योग्य व्यक्ति भनेका हङकङ परिचयपत्र (Hong Kong Identity Card) धारक हुन् (कार्ड म्याद सकिएको प्रवेश वा बसाइ (permission to land or remain) को अनुमतिमा आधारित भए बाहेक), 11 वर्षभन्दा कम उमेरका बासिन्दा बालबालिका, र HA ले स्वीकृत गरेका अन्य व्यक्ति। बाँकी सबै योग्य नभएका व्यक्ति हुन्।

HA ले ट्रायाज (triage) मा श्रेणी I (गम्भीर) वा II (आपतकालीन) मा राखिएका योग्य व्यक्तिलाई शुल्कबाट छुट दिन्छ। HA को FAQ ले आवेदन चाहिँदैन भन्छ: बिरामीलाई A&E बाट डिस्चार्ज गरिएमा शुल्क रिफन्ड (फिर्ता) गरिन्छ, र भर्ना गरिएमा अन्तरङ्ग (inpatient) बिलमा मिलान गरिन्छ। यो छुटका लागि FAQ ले योग्य व्यक्तिको मात्र नाम लिन्छ।

डाक्टरलाई नदेखाई गएमा के A&E शुल्क फिर्ता पाउन सकिन्छ?#

सकिन्छ, समयसीमाभित्र। अस्पताल प्राधिकरणका अनुसार दर्ता गरेर डाक्टरलाई नदेखाई गएका बिरामीले 24 घण्टाभित्र A&E शुल्क रिफन्डका लागि आवेदन दिन सक्छन्। रिफन्ड योग्य व्यक्तिका लागि HK$350 र योग्य नभएका व्यक्तिका लागि HK$1,850 हो। यी रकम 1 जनवरी 2026 देखि लागू छन्।

HA को A&E पृष्ठले HA Go एप वा A&E दर्ता कार्यालय (A&E Registration Office) मार्फत आवेदन दिन भन्छ। HA को शुल्क FAQ ले योग्य व्यक्तिको बाटो श्रेणी III देखि V का बिरामीमा लागू हुन्छ, र भुक्तानीमा करिब एक महिना लाग्छ भन्छ। यसले क्रेडिट कार्ड वा ई-वालेट (Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, WeChat Pay HK) बाट गरिएको भुक्तानीको रिफन्ड त्यही माध्यममा जान्छ, र अन्य भुक्तानी, Octopus सहित, को रिफन्ड चेकबाट गरिन्छ भन्छ।

A&E मा पहिले कसलाई हेर्ने भन्ने कसरी निर्णय हुन्छ?#

HA का ट्रायाज नर्सले A&E का बिरामीलाई उनीहरूको क्लिनिकल अवस्थाका आधारमा पाँच श्रेणीमा छुट्याउँछन्: गम्भीर (critical), आपतकालीन (emergency), तत्काल (urgent), अर्ध-तत्काल (semi-urgent) र गैर-तत्काल (non-urgent)। उपचारको प्राथमिकता श्रेणीअनुसार हुन्छ, आइपुगेको क्रमअनुसार होइन। HA भन्छ, आपतकालीन उपचार नचाहिने बिरामीले सरकारी वा निजी क्लिनिक प्रयोग गर्नुपर्छ।

HA का प्रतीक्षा प्रतिबद्धता (waiting pledges) श्रेणी I देखि III सम्म मात्र लागू हुन्छन्। श्रेणी I मा तुरुन्तै उपचार हुन्छ। श्रेणी II मा 95% को उपचार 15 मिनेटभित्र हुन्छ। श्रेणी III मा 90% को 30 मिनेटभित्र। HA ले श्रेणी IV र V का लागि कुनै प्रतिबद्धता गर्दैन, र गम्भीर नरहेका लक्षण भएका बिरामीले लामो प्रतीक्षाको अपेक्षा गर्नुपर्छ भन्छ।

A&E को हालको प्रतीक्षा समय कहाँ हेर्न सकिन्छ?#

HA ले अनुमानित A&E प्रतीक्षा समय खुला डेटाका रूपमा प्रकाशित गर्छ। यो फिडमा 18 वटा अस्पताल सूचीबद्ध छन्, र DATA.GOV.HK ले यो हरेक 15 मिनेटमा नवीकरण हुने देखाउँछ। नयाँ ढाँचासहितको संशोधित संस्करण 13 अक्टोबर 2025 मा जारी भयो। HA ले A&E प्रतीक्षा समयको वेब पृष्ठ पनि चलाउँछ। हामी यहाँ कुनै प्रतीक्षा समय छाप्दैनौँ, किनभने ती दिनभर बदलिन्छन्।

HA को डेटा शब्दकोश (data dictionary) ले तिनलाई आइपुग्दाको प्रतीक्षा समयको अनुमानका रूपमा परिभाषित गर्छ। श्रेणी I र II ले मिनेटमा एउटा सङ्ख्या दिन्छन्। श्रेणी III ले 50 औँ र 95 औँ पर्सेन्टाइल मिनेटमा दिन्छ। श्रेणी IV र V ले सँगै घण्टामा दिन्छन्, नजिकैको आधा घण्टामा माथितिर पूर्णाङ्क गरिएको।

आपतकालमा कुन नम्बरमा फोन गर्ने, र 992 र 112 के हुन्?#

GovHK ले आगन्तुकलाई प्रहरी, अग्नि सेवा विभाग वा एम्बुलेन्सका लागि 999 डायल गर्न भन्छ (पृष्ठ अन्तिम पटक अप्रिल 2025 मा समीक्षा गरिएको)।

992 मा SMS बोल्ने वा सुन्ने अशक्तता भएका र अग्रिम दर्ता गरेका व्यक्तिका लागि हो। यो हङकङभित्र मात्र काम गर्छ, र प्रहरीको गाइडले आगन्तुकले दर्ता गर्न सक्छन् कि सक्दैनन् भनेको छैन।

GovHK (पृष्ठ अन्तिम पटक सेप्टेम्बर 2026 मा संशोधित) ले 112 डायल गर्दा तपाईं भएको ठाउँमा नेटवर्क पुगेको कुनै पनि स्थानीय मोबाइल फोन नेटवर्कबाट 999 आपतकालीन कल केन्द्रमा जोडिन्छ भन्छ। सञ्चार प्राधिकरणको कार्यालय (OFCA) ले आफ्नो फोनले आफ्नै नेटवर्क समात्न सकेन भने 112 प्रयास गर्न भन्छ।

एम्बुलेन्स कसरी बोलाउने, र यसले चाँडो देखाउँछ?#

अग्नि सेवा विभाग (FSD) ले आपतकालीन एम्बुलेन्स सेवा दिन्छ, टाढाका टापुहरूमा पनि। 999 डायल गर्नुहोस्, वा FSD सञ्चार केन्द्र (FSD Communication Centre) लाई 2735 3355 मा। FSD ले के भयो, ठ्याक्कै स्थान, बिरामीको अवस्था र सम्पर्क नम्बर बताउन भन्छ। यसको परिचय (मिति नभएको; फाइल अन्तिम पटक 8 अक्टोबर 2025 मा परिमार्जित) ले परिस्थितिले दिएमा र अवस्था गम्भीर नभएमा, जस्तै घामले पोल्दा आएको दाना, व्यक्ति अर्को साधनबाट अस्पताल जानुपर्छ भन्ने थप्छ।

FSD को FAQ ले एम्बुलेन्समा आइपुग्दा चाँडो परामर्श पाइँदैन भन्छ। बिरामीको ट्रायाज अरूको जस्तै हुन्छ र उसलाई अर्ध-तत्काल वा गैर-तत्काल श्रेणीमा राख्न सकिन्छ।

पारिवारिक चिकित्सा क्लिनिक के हुन्, र तिनमा कति खर्च लाग्छ?#

11 अक्टोबर 2025 देखि HA का सामान्य बहिरङ्ग क्लिनिक (General Out-patient Clinics) लाई पारिवारिक चिकित्सा क्लिनिक (Family Medicine Clinics) भनिन्छ। HA को आफ्नै पृष्ठको शीर्षक “Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)” छ। सामुदायिक स्वास्थ्य केन्द्र (Community Health Centres) सोही मितिमा पारिवारिक चिकित्सा एकीकृत केन्द्र (Family Medicine Integrated Centres) भए।

HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि लागू भएको, ले योग्य व्यक्तिका लागि प्रति पटक HK$150 र प्रति औषधि HK$5, तथा योग्य नभएका व्यक्तिका लागि प्रति पटक HK$500 र प्रति औषधि HK$40 सूचीबद्ध गर्छ। एउटा औषधि शुल्कले त्यो औषधिको 4 हप्ता समेट्छ। सुई वा ड्रेसिङ प्रति पटक HK$50 (योग्य) वा HK$250 (योग्य नभएका) हो।

पारिवारिक चिकित्सा क्लिनिकमा कसरी बुक गर्ने, र आगन्तुकले सक्छन्?#

रुघाखोकी र इन्फ्लुएन्जा जस्ता छिटपुट (episodic) रोगका लागि HA ले बिरामीले FMC टेलिफोन अपोइन्टमेन्ट प्रणाली (FMC Telephone Appointment System) वा HA Go एपको “Book FMC” मार्फत अर्को 24 घण्टामा एउटा समय आरक्षित गर्न सक्ने, र क्लिनिकमा दर्ता गर्न परिचय कागजात ल्याउनुपर्ने बताउँछ।

HA को बुकिङ FAQ (मिति 5 अक्टोबर 2026) ले HA मा कहिल्यै दर्ता नगरेको व्यक्तिले पहिले सक्कल परिचय कागजातसहित FMC मा स्वयं उपस्थित भएर दर्ता गर्नुपर्छ भन्छ। रद्द गर्ने भए कम्तीमा एक घण्टा अघि गर्नुहोस्। दुई महिनाभित्र तीन पटक अपोइन्टमेन्ट छुटेमा फोन र एप बुकिङ निलम्बन हुन्छ।

कुनै आधिकारिक पृष्ठले आगन्तुक आउन वा बुक गर्न सक्छन् कि सक्दैनन् भनेको छैन।

सरकारी विशेषज्ञ क्लिनिकमा कति खर्च लाग्छ?#

HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि लागू भएको, ले विशेषज्ञ क्लिनिकमा योग्य व्यक्तिका लागि प्रति पटक HK$250 र प्रति औषधि HK$20, तथा योग्य नभएका व्यक्तिका लागि प्रति पटक HK$850 र प्रति औषधि HK$90 सूचीबद्ध गर्छ।

विशेषज्ञ क्लिनिकको प्रतीक्षा जानकारी HA का पृष्ठमा छ, यहाँ होइन। HA ले नयाँ केसको प्रतीक्षा समय DATA.GOV.HK मार्फत प्रकाशित गर्छ, जुन त्रैमासिक अद्यावधिक हुन्छ (जनवरी, अप्रिल, जुलाई र अक्टोबर)। हामी रेफरलका नियम यहाँ वर्णन गर्दैनौँ, किनभने त्यसबारे HA का पृष्ठमा 2019 र 2020 का मिति छन् (अन्तिम खण्ड हेर्नुहोस्)।

सरकारी दन्त आपतकालीन सत्रले के समेट्छ, र कति खर्च लाग्छ?#

स्वास्थ्य विभाग (Department of Health, DH) ले तोकिएका सरकारी दन्त क्लिनिकमा आम जनताका लागि दन्त सत्र (Dental General Public Session) चलाउँछ। सेवा दुखाइ कम गर्ने र दाँत झिक्ने (प्रति पटक एउटा दाँत) मा सीमित छ। यसमा फिलिङ, स्केलिङ र पोलिसिङ, नक्कली दाँत (dentures), ब्रिज हटाउने वा अर्थोडन्टिकअघिको दाँत झिक्ने समावेश छैन। मान्य परिचय कागजात ल्याउनुहोस्। 18 वर्षभन्दा कम उमेरका व्यक्ति आमाबुबा वा अभिभावकसँग आउनुपर्छ।

1 जनवरी 2026 देखि यो योग्य व्यक्तिका लागि निःशुल्क छ। योग्य नभएका व्यक्तिले परामर्शका लागि HK$850 र प्रति प्रिस्क्रिप्सन औषधि HK$90 तिर्छन्। DH का पृष्ठले हङकङ परिचयपत्र नभएका आगन्तुक चिट्ठा (ballot) मा सहभागी हुन सक्छन् कि सक्दैनन् भनेका छैनन्।

सरकारी दन्त आपतकालीन सत्रमा ठाउँ कसरी पाउने?#

ठाउँ कम्प्युटर चिट्ठा (ballot) बाट दिइन्छ। DH को पृष्ठ (30 जुलाई 2026 मा अद्यावधिक) ले अर्को कार्य-दिनका सत्रका लागि अनलाइन दर्ता बिहान 6:00 बजेदेखि 11:30 बजेसम्म हुन्छ भन्छ। अर्को दिन शनिबार वा सार्वजनिक बिदा भए दर्ता स्वीकार गरिँदैन। प्रत्येक व्यक्तिले दिनको एक पटक, आफ्नै साँचो नाममा, DH वेबसाइट, eHealth एप वा iAM Smart मार्फत दर्ता गर्न सक्छ। कोटाको आधा भाग पहिले 65 वर्ष वा सोभन्दा माथिका व्यक्तिलाई जान्छ।

नतिजा SMS बाट आउँछ, र दिउँसो 12:30 बजेपछि अनलाइन वा 2892 2111 मा हेर्न सकिन्छ। छानिएकाहरूले प्रयोग गरेको सक्कल परिचय कागजात ल्याउँछन्। सत्र हुने क्लिनिकका कर्मचारीले बिहान 8:30 बजेदेखि 11:30 बजेसम्म प्रत्यक्ष सहयोग गर्छन्।

कुन मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन 24 घण्टा खुला भनेर सूचीबद्ध छन्?#

सरकारको Shall We Talk साइट (पृष्ठ 4 सेप्टेम्बर 2025 मा संशोधित) ले छवटा हेल्पलाइन सूचीबद्ध गर्छ र सबैलाई 24 घण्टा भनेर चिह्नित गर्छ: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; अस्पताल प्राधिकरणको Mental Health Direct 2466 7350; समाज कल्याण विभाग (Social Welfare Department, SWD) को हटलाइन 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; The Samaritans को बहुभाषिक लाइन 2896 0000।

SWD को एउटा पर्चा (मे 2024) ले एउटाबारे फरक कुरा भन्छ: SWD हटलाइनमा 24 घण्टे भ्वाइस प्रणाली छ, तर यसका सामाजिक कार्यकर्ता सोमबारदेखि शुक्रबार बिहान 9:00 बजेदेखि साँझ 5:00 बजेसम्म र शनिबार बिहान 9:00 बजेदेखि दिउँसो 12:00 बजेसम्म ड्युटीमा हुन्छन्। ती समयबाहिर फोन गर्नेले Tung Wah Group of Hospitals को सामाजिक कार्यकर्ता टोलीमा स्थानान्तरण हुन सक्छन्। आफूलाई वा अरूलाई हानि पुग्ने अवस्थामा 999 मा फोन गर्नुहोस् वा A&E मा जानुहोस्।

18111 के हो, र यसले कुन भाषामा सहायता गर्छ?#

18111 सरकारको मानसिक स्वास्थ्य सहायता हटलाइन (Mental Health Support Hotline) हो, जुन 27 डिसेम्बर 2023 मा सुरु भयो। यसलाई वर्षभरि 24 घण्टा फोन र WhatsApp सन्देश (+852 18111) बाट उत्तर दिइन्छ। WhatsApp मा पाठ, फोटो, अडियो र भिडियो क्लिप चल्छन्, तर भ्वाइस वा भिडियो कल चल्दैनन्।

सरकारको 4 नोभेम्बर 2025 को प्रेस विज्ञप्तिले यसले 12 भाषामा सहायता गर्छ भन्छ: क्यान्टोनिज, मन्डारिन, अङ्ग्रेजी, हिन्दी, नेपाली, उर्दू, पञ्जाबी, बहासा इन्डोनेसिया, टागालोग, भियतनामी, बंगाली र थाई। यसले तोकिएको समयमा कलब्याकको सुविधा पनि दिन्छ। Shall We Talk को हटलाइन पृष्ठले आफैँ कुनै भाषा सूचीबद्ध गर्दैन।

के सरकारी अस्पतालमा दोभाषे सेवा पाइन्छ?#

HA भन्छ, यसको सेवा ठेकेदार (contractor) ले 17 भाषामा, साथै साङ्केतिक भाषामा दोभाषे सेवा दिन्छ: अरबी, बहासा इन्डोनेसिया, बंगाली, फ्रेन्च, जर्मन, हिन्दी, जापानी, कोरियाली, नेपाली, पश्तो, पञ्जाबी, सिंहली, स्पेनिस, टागालोग, थाई, उर्दू र भियतनामी।

स्थलमै, टेलिफोन र भिडियो दोभाषे सेवा सार्वजनिक बिदासहित हरेक दिन 08:00 देखि 22:00 सम्म चल्छ। राति (22:01 देखि 07:59) यो टेलिफोनबाट मात्र हुन्छ। अपोइन्टमेन्ट बिना A&E वा सोधपुछ काउन्टरमा कर्मचारीले तुरुन्तै टेलिफोन वा स्थलमै दोभाषेको व्यवस्था गर्छन्। पारिवारिक चिकित्सा वा विशेषज्ञ अपोइन्टमेन्टका लागि यो दर्ता कार्यालय मार्फत अघिल्लै बुक गरिन्छ।

सरकारी अस्पतालका सेवामा आगन्तुकलाई कति खर्च लाग्छ?#

योग्य व्यक्ति नभएको आगन्तुक योग्य नभएको व्यक्ति हो। HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि लागू भएको, ले उनीहरूका लागि सूचीबद्ध गर्छ: A&E प्रति पटक HK$2,100; पारिवारिक चिकित्सा क्लिनिक HK$500; विशेषज्ञ क्लिनिक HK$850; सामान्य अन्तरङ्ग (inpatient) प्रति दिन HK$7,400; सघन उपचार (intensive care) प्रति दिन HK$35,600। अन्तरङ्ग शुल्क भर्ना भएको दिनदेखि दैनिक लाग्छ, र हरेक दिनको गणना मध्यरात 12 बजे सकिन्छ।

HA भन्छ, बिरामीलाई अन्तर्राष्ट्रिय स्वास्थ्य नियमावली (International Health Regulations) अन्तर्गत तोकिएको रोग छ वा त्यसको शङ्का छ भने A&E मा आउँदा वा सरकारी वार्डमा कुनै शुल्क लाग्दैन। पृष्ठले योग्य नभएका व्यक्तिले COVID-19 का एन्टिभाइरल औषधि प्रिस्क्राइब गरिँदा तिर्नुपर्ने, र प्रसूतिको न्यूनतम प्याकेज प्रसव बुकिङ पुष्टि भएमा HK$74,000 र नभएमा HK$130,000 सूचीबद्ध गरेको पनि बताउँछ।

आगन्तुकबारे आधिकारिक पृष्ठहरूले के भन्दैनन्?#

हामीले यी कुरा भन्ने कुनै आधिकारिक पृष्ठ भेटेनौँ: आगन्तुकले फोन वा HA Go मार्फत पारिवारिक चिकित्सा क्लिनिक बुक गर्न सक्छन् कि सक्दैनन्; आगन्तुकले दन्त चिट्ठामा सहभागी हुन वा 992 SMS का लागि दर्ता गर्न सक्छन् कि सक्दैनन्; योग्य नभएका व्यक्तिका लागि कुनै धरौटी वा अग्रिम भुक्तानी नियम (HA को भर्ना पृष्ठमा गैर-बासिन्दाका लागि पङ्क्ति छैन); आगन्तुकले कुन खोप पाउन सक्छन्; वा एम्बुलेन्सको कुनै शुल्क।

स्वास्थ्य विभागको 2026-27 को फ्लू खोप पृष्ठ (31 अगस्ट 2026) ले “Hong Kong Residents” शीर्षकका समूह सूचीबद्ध गर्छ र आगन्तुकको कुनै श्रेणी छैन। HA वा सेवासँग सिधै सोध्नुहोस्।

के आगन्तुकले हङकङको सार्वजनिक पुस्तकालयबाट किताब लिन सक्छ?#

हामीले केको पुष्टि गर्न सकेनौँ?#

आंशिक रूपमा मात्र जाँचिएको, त्यसैले माथि भरोसा गरिएको छैन।

एम्बुलेन्स: विधान परिषद् (Legislative Council) को 31 जनवरी 2019 को एउटा कागजातले आपतकालीन एम्बुलेन्स सेवा निःशुल्क छ भन्छ। हामीले FSD को हालको कुनै कथन फेला पारेनौँ, र गैर-बासिन्दाका लागि पनि कुनै फेला पारेनौँ।

विशेषज्ञ रेफरल: HA का पृष्ठमा डिसेम्बर 2019 र नोभेम्बर 2020 का मिति छन्।

शुल्क मिनाहा र वार्षिक HK$10,000 सीमा: HA को शुल्क FAQ ले भन्छ: सीमाले 1 जनवरीदेखि 31 डिसेम्बरसम्म बिल गरिएका योग्य शुल्क गन्छ, यो सम्पूर्ण अवधिभर योग्य व्यक्ति रहेको बिरामीमा मात्र लागू हुन्छ, र स्वचालित छैन (HA Go वा अस्पतालको क्यासियर मार्फत आवेदन दिनुहोस्)। FAQ ले योग्य नभएका व्यक्तिका लागि कुनै सीमा वर्णन गर्दैन, र शुल्क मिनाहा उनीहरूसम्म पुग्छ कि पुग्दैन हामीले छुट्याउन सकेनौँ।

HA को A&E प्रतीक्षा समयको पृष्ठ: यसका आफ्नै टिप्पणी पढ्न सकिएन।

सम्बन्धित जानकारी हेर्नुहोस्#