진료받기와 연락할 곳: 비용과 이용 방법
공립 병원과 진료소를 이용하면 비용이 얼마인지, 응급 및 정신건강 도움을 어떻게 받을 수 있는지, 그리고 방문객에 관해 공식 페이지가 말하지 않은 것을 정리했습니다. 병원관리국(Hospital Authority) 요금은 2026년 1월 1일부터 적용되는 요금입니다.
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공립 병원 응급실(A&E)을 이용하면 비용이 얼마인가요?#
병원관리국(HA)은 공립 응급실(A&E) 요금을 자격자(Eligible Person)는 방문당 HK$400, 비자격자(Non-eligible Person)는 방문당 HK$2,100으로 안내합니다. HA는 이 요금이 2026년 1월 1일부터 적용되었다고 밝힙니다.
자격자는 홍콩 신분증(Hong Kong Identity Card) 소지자(카드가 만료된 상륙 또는 체류 허가에 근거한 경우 제외), 11세 미만 거주 아동, HA가 승인한 그 밖의 사람입니다. 그 외 모든 사람은 비자격자입니다.
HA는 등급 I(위급) 또는 II(응급)로 분류된 자격자에게는 요금을 면제합니다. HA의 FAQ는 신청이 필요 없다고 합니다. 환자가 응급실에서 퇴원하면 요금이 환불되고, 입원하면 입원 요금에서 상계됩니다. FAQ는 이 면제 대상으로 자격자만 언급합니다.
의사를 만나기 전에 떠나면 응급실 요금을 돌려받을 수 있나요?#
예, 다만 기한이 있습니다. 병원관리국은 접수한 뒤 의사를 만나기 전에 떠난 환자가 24시간 이내에 신청하면 응급실 요금을 환불받을 수 있다고 밝힙니다. 환불액은 자격자 HK$350, 비자격자 HK$1,850입니다. 이 금액은 2026년 1월 1일부터 적용되었습니다.
HA의 응급실 페이지는 HA Go 앱 또는 응급실 접수 사무실(A&E Registration Office)을 통해 신청하라고 안내합니다. HA의 요금 FAQ는 자격자 경로가 등급 III~V 환자에게 적용되며 지급에 약 한 달이 걸린다고 합니다. 신용카드나 전자지갑(Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, WeChat Pay HK)으로 낸 요금의 환불은 같은 수단으로 돌아가고, 옥토퍼스를 포함한 그 밖의 결제는 수표로 환불된다고 밝힙니다.
응급실은 누구를 먼저 진료할지 어떻게 정하나요?#
HA의 분류 간호사는 응급실 환자를 임상 상태에 따라 위급, 응급, 긴급, 준긴급, 비긴급의 다섯 등급으로 나눕니다. 치료 우선순위는 도착 순서가 아니라 등급에 따릅니다. HA는 응급 진료가 필요하지 않은 환자는 공립 또는 사설 진료소를 이용해야 한다고 밝힙니다.
HA의 대기 공약은 등급 I~III에만 적용됩니다. 등급 I은 즉시 치료입니다. 등급 II는 95%가 15분 이내에 치료받습니다. 등급 III은 90%가 30분 이내입니다. HA는 등급 IV와 V에 대해서는 공약을 밝히지 않으며, 급성이 아닌 증상의 환자는 더 오래 기다려야 한다고 합니다.
현재 응급실 대기 시간은 어디에서 볼 수 있나요?#
HA는 응급실 예상 대기 시간을 공개 데이터로 게시합니다. 이 데이터는 병원 18곳을 나열하며, DATA.GOV.HK에는 15분마다 갱신되는 것으로 표시됩니다. 새 형식의 개정판이 2025년 10월 13일에 공개되었습니다. HA는 응급실 대기 시간 웹페이지도 운영합니다. 대기 시간은 하루 종일 바뀌므로 여기에는 싣지 않습니다.
HA의 데이터 사전은 이를 도착 시점의 예상 대기 시간으로 정의합니다. 등급 I과 II는 분 단위의 수치 하나를 제공합니다. 등급 III은 50번째와 95번째 백분위수를 분 단위로 제공합니다. 등급 IV와 V는 합쳐서 가장 가까운 반 시간 단위로 올림한 시간 단위로 제공합니다.
응급 상황에서는 어느 번호로 전화하나요? 992와 112는 무엇인가요?#
GovHK는 방문객에게 경찰, 소방처 또는 구급차가 필요하면 999를 누르라고 안내합니다(페이지 최종 검토 2025년 4월).
992로 보내는 SMS는 언어 또는 청각 장애가 있고 미리 등록한 사람을 위한 것입니다. 이 서비스는 홍콩 안에서만 작동하며, 경찰 안내서는 방문객이 등록할 수 있는지 밝히지 않습니다.
GovHK(페이지 2026년 9월 개정)는 112로 전화하면 현재 위치에서 통신이 되는 홍콩 내 어느 휴대폰 통신망에서든 999 긴급 신고 센터로 연결된다고 밝힙니다. 통신관리 당국 사무소(Office of the Communications Authority, OFCA)는 휴대폰이 자기 통신망을 잡지 못하면 112를 시도해 보라고 안내합니다.
구급차는 어떻게 부르며, 부르면 더 빨리 진료받나요?#
소방처(FSD)가 외곽 섬을 포함해 응급 구급 서비스를 제공합니다. 999 또는 FSD 통신센터 2735 3355로 전화하세요. FSD는 무슨 일이 있었는지, 정확한 위치, 환자의 상태, 연락처를 알려 달라고 합니다. FSD의 개요(날짜 없음, 파일 최종 수정 2025년 10월 8일)는 상황이 허락하고 햇볕에 의한 발진처럼 상태가 심각하지 않으면 다른 방법으로 병원에 가야 한다고 덧붙입니다.
FSD의 FAQ는 구급차로 도착해도 더 일찍 진료받지는 못한다고 합니다. 환자는 다른 환자와 똑같이 분류되며 준긴급 또는 비긴급으로 분류될 수 있습니다.
가정의학 진료소란 무엇이며 비용은 얼마인가요?#
2025년 10월 11일부터 HA의 일반 외래 진료소(General Outpatient Clinics)는 가정의학 진료소(Family Medicine Clinics)로 불립니다. HA 자체 페이지의 제목은 ‘가정의학 진료소(구 일반 외래 진료소)’입니다. 지역사회 건강 센터(Community Health Centres)는 같은 날 가정의학 통합 센터(Family Medicine Integrated Centres)가 되었습니다.
2026년 1월 1일부터 적용되는 HA의 요금 페이지는 자격자는 방문당 HK$150에 약품 항목당 HK$5, 비자격자는 방문당 HK$500에 약품 항목당 HK$40으로 안내합니다. 약값 한 번이 해당 약품 4주분을 포함합니다. 주사나 드레싱은 방문당 HK$50(자격자) 또는 HK$250(비자격자)입니다.
가정의학 진료소는 어떻게 예약하며, 방문객도 예약할 수 있나요?#
감기나 독감 같은 일시적 질환의 경우, HA는 환자가 가정의학 진료소(FMC) 전화 예약 시스템 또는 HA Go 앱의 ‘FMC 예약(Book FMC)’을 통해 24시간 이내의 시간대를 예약하고, 진료소에서 접수할 때 신분 증명서를 지참하면 된다고 합니다.
HA의 예약 FAQ(2026년 10월 5일자)는 HA에 한 번도 등록한 적이 없는 사람은 먼저 FMC에서 신분 증명서 원본을 가지고 직접 등록해야 한다고 합니다. 취소는 최소 한 시간 전까지 해야 합니다. 두 달 안에 예약 부도가 세 번 나면 전화 및 앱 예약이 정지됩니다.
방문객이 진료받거나 예약할 수 있는지는 어느 공식 페이지에도 나와 있지 않습니다.
공립 전문 진료소는 비용이 얼마인가요?#
2026년 1월 1일부터 적용되는 HA의 요금 페이지는 전문 진료소에서 자격자는 방문당 HK$250에 약품 항목당 HK$20, 비자격자는 방문당 HK$850에 약품 항목당 HK$90으로 안내합니다.
전문 진료소의 대기 정보는 여기가 아니라 HA 페이지에 있습니다. HA는 신규 환자 대기 시간을 DATA.GOV.HK를 통해 공개하며 분기마다(1월, 4월, 7월, 10월) 갱신합니다. 의뢰 규정은 여기서 설명하지 않습니다. 이에 관한 HA 페이지의 날짜가 2019년과 2020년이기 때문입니다(마지막 항목 참조).
정부 치과 응급 진료 시간은 무엇을 다루며 비용은 얼마인가요?#
위생서(DH)는 지정된 정부 치과 진료소에서 일반 시민 치과 진료 시간(Dental General Public Session)을 운영합니다. 진료는 통증 완화와 발치(방문당 치아 한 개)로 제한됩니다. 충전, 스케일링과 연마, 틀니, 브리지 제거, 교정 전 발치는 포함되지 않습니다. 유효한 신분 증명서를 지참하세요. 18세 미만은 부모 또는 후견인과 함께 와야 합니다.
2026년 1월 1일부터 자격자는 무료입니다. 비자격자는 진찰료 HK$850에 처방 항목당 HK$90을 냅니다. 홍콩 신분증이 없는 방문객이 추첨에 참여할 수 있는지는 DH 페이지에 나와 있지 않습니다.
정부 치과 응급 진료 시간의 자리는 어떻게 얻나요?#
자리는 컴퓨터 추첨으로 배정됩니다. DH 페이지(2026년 7월 30일 갱신)는 다음 근무일 진료 시간을 위한 온라인 접수가 오전 6:00부터 오전 11:30까지라고 합니다. 다음 날이 토요일이나 일반 공휴일이면 접수하지 않습니다. 한 사람이 하루에 한 번, 실명으로 DH 웹사이트, eHealth 앱 또는 iAM Smart를 통해 접수할 수 있습니다. 정원의 절반은 먼저 65세 이상에게 배정됩니다.
결과는 SMS로 오며 오후 12:30 이후 온라인 또는 2892 2111에서 확인할 수 있습니다. 당첨자는 접수에 사용한 신분 증명서 원본을 지참합니다. 진료가 있는 진료소의 직원이 오전 8:30부터 오전 11:30까지 현장에서 도와 줍니다.
24시간 운영한다고 나와 있는 정신건강 상담 전화는 어떤 것이 있나요?#
정부의 Shall We Talk 사이트(페이지 2025년 9월 4일 개정)는 상담 전화 여섯 개를 나열하며 모두 24시간으로 표시합니다. 카리타스 가정 위기 지원 센터(Caritas Family Crisis Support Centre) 18288; 병원관리국 Mental Health Direct 2466 7350; 사회복지서(SWD) 핫라인 2343 2255; 자살 예방 서비스(Suicide Prevention Services) 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; The Samaritans 다국어 전화 2896 0000.
SWD 리플릿(2024년 5월)은 이 가운데 한 곳에 대해 다르게 안내합니다. SWD 핫라인에는 24시간 음성 시스템이 있지만, 사회복지사는 월요일부터 금요일까지 오전 9:00부터 오후 5:00까지, 토요일은 오전 9:00부터 낮 12:00까지 근무합니다. 그 밖의 시간에는 전화하는 사람이 Tung Wah Group of Hospitals의 사회복지사 팀으로 연결될 수 있습니다. 자신이나 타인을 해치는 경우에는 999에 전화하거나 응급실(A&E)로 가세요.
18111은 무엇이며 어떤 언어를 지원하나요?#
18111은 2023년 12월 27일에 시작된 정부의 정신건강 지원 핫라인(Mental Health Support Hotline)입니다. 연중무휴 24시간 전화와 WhatsApp 메시지(+852 18111)로 응답합니다. WhatsApp은 문자, 사진, 음성, 영상 파일은 받지만 음성이나 영상 통화는 받지 않습니다.
2025년 11월 4일자 정부 보도자료는 광둥어, 표준 중국어(푸퉁화), 영어, 힌디어, 네팔어, 우르두어, 펀자브어, 인도네시아어(Bahasa Indonesia), 타갈로그어, 베트남어, 벵골어, 태국어의 12개 언어를 지원한다고 밝힙니다. 예약 콜백도 제공합니다. Shall We Talk 핫라인 페이지 자체에는 언어가 나와 있지 않습니다.
공립 병원에서 통역을 제공하나요?#
HA는 계약업체가 17개 언어 외에 수어 통역도 제공한다고 밝힙니다. 아랍어, 인도네시아어(Bahasa Indonesia), 벵골어, 프랑스어, 독일어, 힌디어, 일본어, 한국어, 네팔어, 파슈토어, 펀자브어, 싱할라어, 스페인어, 타갈로그어, 태국어, 우르두어, 베트남어입니다.
현장, 전화, 화상 통역은 공휴일을 포함해 매일 08:00부터 22:00까지 운영됩니다. 심야(22:01~07:59)에는 전화 통역만 가능합니다. 예약 없이 응급실이나 안내 창구에 가면 직원이 즉시 전화 또는 현장 통역을 마련합니다. 가정의학 또는 전문 진료 예약의 경우 접수처를 통해 미리 예약합니다.
방문객이 공립 병원 서비스를 이용하면 비용이 얼마인가요?#
자격자가 아닌 방문객은 비자격자(Non-eligible Person)입니다. 2026년 1월 1일부터 적용되는 HA의 요금 페이지는 이들에게 다음 요금을 안내합니다. 응급실 방문당 HK$2,100; 가정의학 진료소 HK$500; 전문 진료소 HK$850; 일반 입원 하루 HK$7,400; 중환자실 하루 HK$35,600. 입원 요금은 입원한 날부터 매일 부과되며 자정 12시를 기준으로 합니다.
HA는 환자가 국제보건규칙(International Health Regulations)에 명시된 질병에 걸렸거나 걸린 것으로 의심되는 경우 응급실 방문이나 공립 병동에 요금이 부과되지 않는다고 밝힙니다. 이 페이지는 또한 비자격자가 처방받은 COVID-19 항바이러스제 비용을 부담한다고 하며, 최소 산과 패키지는 분만 예약이 확정된 경우 HK$74,000, 그렇지 않은 경우 HK$130,000이라고 안내합니다.
방문객에 관해 공식 페이지가 말하지 않는 것은 무엇인가요?#
저희는 다음 사항을 밝힌 공식 페이지를 찾지 못했습니다. 방문객이 전화나 HA Go로 가정의학 진료소를 예약할 수 있는지; 방문객이 치과 추첨에 참여하거나 992 SMS에 등록할 수 있는지; 비자격자에 대한 보증금 또는 선납 규정(HA의 입원 페이지에는 비거주자에 대한 항목이 없음); 방문객이 접종받을 수 있는 백신; 구급차 요금.
위생서의 2026-27 독감 예방접종 페이지(2026년 8월 31일)는 ‘홍콩 거주자(Hong Kong Residents)’라는 이름의 집단을 나열하며 방문객 범주는 없습니다. HA나 해당 서비스에 직접 문의하세요.
방문객이 홍콩 공공도서관에서 책을 빌릴 수 있나요?#
예, 임시 도서관 카드로 가능합니다. 홍콩 공공도서관(Hong Kong Public Libraries)은 비거주자가 어느 공공도서관에서나 직접 신청할 수 있으며, 홍콩 거주 성인 보증인이 ‘보증(Guarantee)’ 부분에 서명해야 한다고 밝힙니다. 유효한 여행 서류, 보증인의 HKID(원본 또는 사본), 최근 세 달 이내에 발급된 거주지 주소 증명을 지참하세요. 페이지에는 누구의 증명인지 나와 있지 않습니다.
보증인이 없으면 18세 이상 비거주자는 품목당 환불 가능한 보증금 HK$170을 내고 최대 10개 품목을 빌릴 수 있습니다. 카드는 소지자의 체류 허가 기간까지 유효하며 어느 지점에서나 직접 연장할 수 있습니다. 보증금은 영수증 날짜로부터 11년 이내에 영수증 원본과 카드를 가지고 직접 돌려받습니다. 페이지에는 날짜가 없습니다.
저희가 확인하지 못한 것은 무엇인가요?#
일부만 확인했으므로 위에서 근거로 삼지 않았습니다.
구급차: 2019년 1월 31일자 입법회(LegCo) 문서는 응급 구급 서비스가 무료라고 합니다. 현재의 FSD 설명은 찾지 못했고, 비거주자에 대한 설명도 없습니다.
전문 진료 의뢰: HA 페이지의 날짜는 2019년 12월과 2020년 11월입니다.
요금 면제와 연간 HK$10,000 상한: HA의 요금 FAQ는 상한이 1월 1일부터 12월 31일까지 청구된 해당 요금을 합산하며, 해당 기간 내내 자격자인 환자에게만 적용되고, 자동이 아니라고 합니다(HA Go 또는 병원 수납 창구에서 신청). FAQ는 비자격자에 대한 상한을 설명하지 않으며, 요금 면제가 비자격자에게도 적용되는지는 알 수 없었습니다.
HA의 응급실 대기 시간 페이지: 자체 주석을 읽을 수 없었습니다.