Naar de dokter en wie u belt: kosten en toegang

Wat kost een bezoek aan de spoedeisende hulp (A&E) van een openbaar ziekenhuis?#

De Hospital Authority (HA, ziekenhuisautoriteit) noemt als tarief voor de openbare spoedeisende hulp (A&E) HK$400 per bezoek voor Eligible Persons (personen die in aanmerking komen) en HK$2.100 per bezoek voor Non-eligible Persons (personen die niet in aanmerking komen). De HA zegt dat deze tarieven gelden sinds 1 januari 2026.

Eligible Persons zijn houders van de Hongkongse identiteitskaart (tenzij de kaart berust op een verlopen toestemming om aan land te gaan of te verblijven), ingezeten kinderen onder 11 en anderen die de HA goedkeurt. Alle anderen zijn Non-eligible Persons.

De HA stelt Eligible Persons die door triage in categorie I (kritiek) of II (spoed) zijn ingedeeld vrij van het tarief. Volgens de FAQ van de HA is geen aanvraag nodig: het tarief wordt terugbetaald als de patiënt uit de A&E wordt ontslagen, en verrekend met de opnamerekening als de patiënt wordt opgenomen. De FAQ noemt voor deze vrijstelling alleen Eligible Persons.

Krijg ik het A&E-tarief terug als ik wegga voordat ik een arts heb gezien?#

Ja, binnen een termijn. De Hospital Authority zegt dat een patiënt die zich heeft ingeschreven en daarna weggaat voordat hij een arts heeft gezien, binnen 24 uur terugbetaling van het A&E-tarief kan aanvragen. De terugbetaling is HK$350 voor Eligible Persons en HK$1.850 voor Non-eligible Persons. Deze bedragen gelden sinds 1 januari 2026.

De A&E-pagina van de HA zegt dat u de aanvraag moet doen via de HA Go-app of het A&E Registration Office (inschrijfbureau van de spoedeisende hulp). De tarieven-FAQ van de HA zegt dat de route voor Eligible Persons geldt voor patiënten van categorie III tot en met V, en dat de betaling ongeveer een maand duurt. Het zegt dat terugbetalingen van betalingen met creditcard of e-wallet (Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, WeChat Pay HK) naar dezelfde betaalmethode teruggaan, en dat andere betalingen, waaronder Octopus, per cheque worden terugbetaald.

Hoe beslist de spoedeisende hulp wie het eerst wordt gezien?#

Triageverpleegkundigen van de HA delen A&E-patiënten naar klinische toestand in vijf categorieën in: kritiek, spoed, dringend, semi-dringend en niet-dringend. De behandelprioriteit volgt de categorie, niet de volgorde van aankomst. De HA zegt dat patiënten die geen spoedbehandeling nodig hebben, openbare of particuliere klinieken moeten bezoeken.

De wachttijdbeloften van de HA gelden alleen voor categorie I tot en met III. Categorie I wordt onmiddellijk behandeld. Bij categorie II wordt 95% binnen 15 minuten behandeld. Bij categorie III is dat 90% binnen 30 minuten. Voor categorie IV en V doet de HA geen belofte en zegt dat patiënten met niet-acute klachten een langere wachttijd moeten verwachten.

Waar zie ik de huidige wachttijden van de spoedeisende hulp?#

De HA publiceert geschatte A&E-wachttijden als open data. De feed noemt 18 ziekenhuizen, en DATA.GOV.HK laat zien dat hij elke 15 minuten wordt ververst. Op 13 oktober 2025 verscheen een herziene versie met een nieuw formaat. De HA beheert ook een webpagina met A&E-wachttijden. Wij vermelden hier geen wachttijden, omdat ze de hele dag veranderen.

Het gegevenswoordenboek van de HA definieert ze als schattingen van de wachttijd bij aankomst. Categorie I en II geven één getal in minuten. Categorie III geeft het 50e en het 95e percentiel in minuten. Categorie IV en V samen geven ze in uren, naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde half uur.

Welk nummer bel ik bij een noodgeval, en wat zijn 992 en 112?#

GovHK (overheidsportaal) zegt dat bezoekers 999 (alarmnummer) moeten bellen voor de politie, de brandweer (Fire Services Department) of een ambulance (pagina voor het laatst nagezien in april 2025).

Een sms naar 992 is bedoeld voor mensen met een spraak- of gehoorbeperking die zich vooraf hebben geregistreerd. Het werkt alleen binnen Hongkong, en de gids van de politie zegt niet of bezoekers zich kunnen registreren.

GovHK (pagina voor het laatst herzien in september 2026) zegt dat u met 112 via elk lokaal mobiel netwerk met bereik op uw locatie wordt doorgeschakeld naar de 999-centrale. Het Office of the Communications Authority (OFCA, toezichthouder voor communicatie) zegt dat u 112 moet proberen als uw telefoon geen verbinding met zijn eigen netwerk kan maken.

Hoe bel ik een ambulance, en word ik dan eerder geholpen?#

De brandweer (Fire Services Department, FSD) verzorgt de spoedambulancedienst, ook op de buitenliggende eilanden. Bel 999, of het FSD Communication Centre (meldkamer van het FSD) op 2735 3355. Het FSD zegt dat u moet vertellen wat er is gebeurd, de precieze locatie, de toestand van de patiënt en een contactnummer. Het overzicht (zonder datum; bestand voor het laatst gewijzigd op 8 oktober 2025) voegt toe dat de persoon, als de omstandigheden het toelaten en de toestand niet ernstig is, bijvoorbeeld zonnebranduitslag, op een andere manier naar het ziekenhuis moet gaan.

De FAQ van het FSD zegt dat aankomst per ambulance niet leidt tot een eerdere consultatie. De patiënt wordt net als anderen via triage ingedeeld en kan als semi-dringend of niet-dringend worden aangemerkt.

Wat zijn Family Medicine Clinics, en wat kosten ze?#

Sinds 11 oktober 2025 heten de General Outpatient Clinics van de HA Family Medicine Clinics (huisartsklinieken). De eigen pagina van de HA heet ‘Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)’. De Community Health Centres werden op dezelfde datum Family Medicine Integrated Centres.

De tarievenpagina van de HA, geldig vanaf 1 januari 2026, noemt HK$150 per bezoek plus HK$5 per geneesmiddel voor Eligible Persons, en HK$500 per bezoek plus HK$40 per geneesmiddel voor Non-eligible Persons. Eén geneesmiddelentarief dekt 4 weken van dat geneesmiddel. Een injectie of verband kost HK$50 (Eligible) of HK$250 (Non-eligible) per bezoek.

Hoe boek ik een bezoek aan een Family Medicine Clinic, en kunnen bezoekers dat?#

Bij incidentele ziekten zoals verkoudheid en griep zegt de HA dat patiënten een tijdstip binnen de komende 24 uur kunnen reserveren via het FMC Telephone Appointment System of ‘Book FMC’ in de HA Go-app, en dat ze identiteitsbewijzen moeten meenemen om zich bij de kliniek in te schrijven.

De boekings-FAQ van de HA (gedateerd 5 oktober 2026) zegt dat wie zich nog nooit bij de HA heeft geregistreerd, zich eerst persoonlijk bij een FMC moet inschrijven met een origineel identiteitsbewijs. Annuleren moet minstens een uur van tevoren. Drie gemiste afspraken binnen twee maanden schorten het boeken per telefoon en app op.

Geen enkele officiële pagina zegt of bezoekers de kliniek mogen bezoeken of een afspraak kunnen maken.

Wat kost een openbare specialistenkliniek?#

De tarievenpagina van de HA, geldig vanaf 1 januari 2026, noemt bij een specialistenkliniek HK$250 per bezoek plus HK$20 per geneesmiddel voor Eligible Persons, en HK$850 per bezoek plus HK$90 per geneesmiddel voor Non-eligible Persons.

Informatie over wachttijden voor specialistenklinieken staat op pagina’s van de HA, niet hier. De HA publiceert wachttijden voor nieuwe gevallen via DATA.GOV.HK, per kwartaal bijgewerkt (januari, april, juli en oktober). Wij beschrijven hier geen verwijsregels, omdat de pagina’s van de HA daarover data uit 2019 en 2020 vermelden (zie de laatste sectie).

Wat dekt de tandheelkundige spoedsessie van de overheid, en wat kost ze?#

Het Department of Health (DH, gezondheidsdienst) houdt in aangewezen overheidstandklinieken een Dental General Public Session (tandheelkundige sessie voor het algemene publiek). De zorg is beperkt tot pijnbestrijding en het trekken van tanden of kiezen (één tand of kies per bezoek). Ze omvat geen vullingen, tandsteenverwijdering en polijsten, kunstgebitten, het verwijderen van bruggen of extractie vóór orthodontie. Neem een geldig identiteitsbewijs mee. Wie jonger is dan 18 moet met een ouder of voogd komen.

Vanaf 1 januari 2026 is het gratis voor Eligible Persons. Non-eligible Persons betalen HK$850 voor het consult plus HK$90 per voorgeschreven geneesmiddel. De pagina’s van het DH zeggen niet of bezoekers zonder Hongkongse identiteitskaart aan de loting mogen deelnemen.

Hoe krijg ik een plaats in de tandheelkundige spoedsessie van de overheid?#

Plaatsen worden via een computerloting toegewezen. De pagina van het DH (bijgewerkt op 30 juli 2026) zegt dat online registratie loopt van 6:00 tot 11:30 uur, voor sessies van de volgende werkdag. Registratie wordt niet geaccepteerd als de volgende dag een zaterdag of feestdag is. Elke persoon mag zich één keer per dag registreren, onder zijn echte naam, via de website van het DH, de eHealth-app of iAM Smart. De helft van het quotum gaat eerst naar mensen van 65 of ouder.

De uitslag komt per sms en kan na 12:30 uur online of via 2892 2111 worden nagekeken. Winnaars nemen het originele identiteitsbewijs mee dat zij hebben gebruikt. Personeel van klinieken met een sessie helpt persoonlijk van 8:30 tot 11:30 uur.

Welke hulplijnen voor geestelijke gezondheid worden vermeld als 24 uur open?#

Shall We Talk (overheidssite over geestelijke gezondheid; pagina herzien op 4 september 2025) vermeldt zes hulplijnen en markeert ze allemaal als 24 uur: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; Hospital Authority Mental Health Direct 2466 7350; hotline van de Social Welfare Department (SWD, dienst voor maatschappelijk welzijn) 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; The Samaritans, meertalige lijn 2896 0000.

Een folder van de SWD (mei 2024) wijkt op één punt af: de SWD-hotline heeft een 24-uurs spraaksysteem, maar haar maatschappelijk werkers hebben dienst van 9:00 uur 's ochtends tot 5:00 uur 's middags van maandag tot en met vrijdag en van 9:00 uur 's ochtends tot 12:00 uur 's middags op zaterdag. Buiten die uren kunnen bellers worden doorgeschakeld naar een team van maatschappelijk werkers van de Tung Wah Group of Hospitals. Bij gevaar voor uzelf of anderen belt u 999 of gaat u naar een A&E.

Wat is 18111, en welke talen ondersteunt het?#

18111 is de Mental Health Support Hotline van de overheid, gelanceerd op 27 december 2023. Hij is 24 uur per dag, het hele jaar door, bereikbaar per telefoon en per WhatsApp-bericht (+852 18111). WhatsApp neemt teksten, foto’s, audio- en videoclips aan, maar geen spraak- of videogesprekken.

Een persbericht van de overheid van 4 november 2025 zegt dat hij 12 talen ondersteunt: Kantonees, Mandarijn, Engels, Hindi, Nepalees, Urdu, Punjabi, Bahasa Indonesia, Tagalog, Vietnamees, Bengaals en Thai. Hij biedt ook terugbelafspraken op een afgesproken tijdstip. De hulplijnpagina van Shall We Talk zelf noemt geen talen.

Is er tolkenhulp in openbare ziekenhuizen?#

De HA zegt dat haar opdrachtnemer tolkdiensten biedt in 17 talen, plus gebarentaal: Arabisch, Bahasa Indonesia, Bengaals, Frans, Duits, Hindi, Japans, Koreaans, Nepalees, Pasjtoe, Punjabi, Singalees, Spaans, Tagalog, Thai, Urdu en Vietnamees.

Tolken ter plaatse, per telefoon en per video is er dagelijks van 08:00 tot 22:00, ook op feestdagen. 's Nachts (22:01 tot 07:59) is er alleen telefonisch tolken. Bij de A&E of bij informatiebalies zonder afspraak regelt het personeel meteen telefonisch of ter plaatse tolken. Voor afspraken bij een Family Medicine Clinic of een specialist wordt het vooraf geboekt via het inschrijfbureau.

Wat kosten openbare ziekenhuisdiensten voor een bezoeker?#

Een bezoeker die geen Eligible Person is, is een Non-eligible Person. De tarievenpagina van de HA, geldig vanaf 1 januari 2026, noemt voor hen: A&E HK$2.100 per bezoek; Family Medicine Clinic HK$500; specialistenkliniek HK$850; algemene opname HK$7.400 per dag; intensive care HK$35.600 per dag. Opnametarieven worden per dag in rekening gebracht vanaf de dag van opname, met een afsluitmoment om 12 uur 's nachts (middernacht).

De HA zegt dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor een A&E-bezoek of een openbare afdeling als een patiënt een ziekte heeft, of ervan wordt verdacht, die onder de Internationale Gezondheidsregeling is gespecificeerd. De pagina zegt ook dat Non-eligible Persons betalen voor antivirale COVID-19-geneesmiddelen wanneer die worden voorgeschreven, en noemt een minimaal verloskundig pakket van HK$74.000 met een bevestigde boeking voor de bevalling en HK$130.000 zonder.

Wat zeggen de officiële pagina’s niet over bezoekers?#

Wij vonden geen officiële pagina die vermeldt: of bezoekers een Family Medicine Clinic kunnen boeken per telefoon of HA Go; of bezoekers aan de tandartsloting mogen deelnemen of zich kunnen registreren voor 992-sms; enige regel over borg of vooruitbetaling voor Non-eligible Persons (de opnamepagina van de HA heeft geen rij voor niet-ingezetenen); welke vaccins bezoekers kunnen krijgen; of enig ambulancetarief.

De pagina van het Department of Health (gezondheidsdienst) over griepvaccinatie 2026-27 (31 augustus 2026) noemt groepen onder de kop ‘Hong Kong Residents’ en geen bezoekerscategorie. Vraag het rechtstreeks aan de HA of de betreffende dienst.

Kan een bezoeker boeken lenen bij een openbare bibliotheek in Hongkong?#

Wat konden wij niet bevestigen?#

Gedeeltelijk gecontroleerd, daarom hierboven niet als grondslag gebruikt.

Ambulance: een document van de Legislative Council (wetgevende raad, LegCo) van 31 januari 2019 zegt dat de spoedambulancedienst gratis is. Wij vonden geen actuele verklaring van het FSD, en ook geen voor niet-ingezetenen.

Verwijzing naar een specialist: de pagina’s van de HA vermelden data van december 2019 en november 2020.

Kwijtschelding van tarieven en jaarlijks maximum van HK$10.000: de tarieven-FAQ van de HA zegt dat het maximum de in aanmerking komende tarieven telt die van 1 januari tot en met 31 december in rekening zijn gebracht, alleen geldt voor een patiënt die de hele tijd een Eligible Person is, en niet automatisch is (aanvragen via HA Go of bij een ziekenhuiskassa). De FAQ beschrijft geen maximum voor Non-eligible Persons, en wij konden niet vaststellen of de kwijtschelding voor hen geldt.

A&E-wachttijdpagina van de HA: de eigen opmerkingen ervan konden wij niet lezen.

Verbanden ontdekken#