看医生与求助电话：费用与使用途径

公立医院急症室求诊收费多少？#

医院管理局（医管局）列明，公立医院急症室收费为合资格人士每次就诊HK$400，非合资格人士每次就诊HK$2,100。医管局表示，这些收费自2026年1月1日起适用。

合资格人士包括香港身份证持有人（但身份证所依据的入境或逗留许可已过期者除外）、11岁以下的香港居民儿童，以及医管局批准的其他人士。其他所有人均为非合资格人士。

医管局豁免经分流为第一类（危殆）或第二类（危急）的合资格人士缴交收费。医管局常见问题表示无须申请：病人从急症室出院，费用会获退还；如入院，则抵销住院账单。常见问题只指明合资格人士可获此豁免。

如果在见医生前离开，可以取回急症室费用吗？#

可以，但有时限。医院管理局表示，已登记但在见医生前离开的病人，可在24小时内申请退还急症室费用。合资格人士可获退还HK$350，非合资格人士可获退还HK$1,850。这些金额自2026年1月1日起适用。

医管局的急症室网页指示透过HA Go手机应用程序或急症室登记处申请。医管局的收费常见问题表示，合资格人士的途径适用于第三至五类病人，款项约需一个月才会发放。常见问题又表示，以信用卡或电子钱包（支付宝、支付宝香港、微信支付、微信支付香港）缴付的，退款会退回同一支付方式，其他付款方式（包括八达通）则以支票退款。

急症室如何决定谁先获诊治？#

医管局的分流护士按临床状况，把急症室病人分为五类：危殆、危急、紧急、次紧急和非紧急。治疗的先后次序依据类别，而不是到达的先后。医管局表示，不需要急症诊治的病人，应使用公立或私家诊所。

医管局的轮候承诺只涵盖第一至三类。第一类是即时治疗。第二类，95%于15分钟内接受治疗。第三类，90%于30分钟内接受治疗。医管局没有为第四类和第五类订立承诺，并表示非急性症状的病人应预期轮候时间较长。

哪里可以查看急症室现时的轮候时间？#

医管局以开放数据形式公布急症室预计轮候时间。该数据涵盖18间医院，DATA.GOV.HK显示其每15分钟更新一次。采用新格式的修订版本已于2025年10月13日发布。医管局亦设有急症室轮候时间网页。我们在此不刊载轮候时间，因为这些数字全日不断变化。

医管局的数据字典把轮候时间定义为病人抵达时的预计轮候时间。第一类和第二类以分钟为单位提供一个数字。第三类提供第50和第95百分位数，以分钟计。第四类和第五类合并提供，以小时计，并向上调整至最接近的半小时。

紧急时该打哪个号码？992和112是什么？#

香港政府一站通告知访客，如需警方、消防处或救护车，请拨999（页面最后审阅于2025年4月）。

992短信服务供有言语或听力障碍并已预先登记的人士使用。该服务只限于香港境内使用，警方指南没有说明访客可否登记。

香港政府一站通（页面最后修订于2026年9月）表示，从你所在位置有信号覆盖的任何本地手机网络拨打112，会接通999紧急呼叫中心。通讯事务管理局办公室表示，如手机无法接上自己的网络，可尝试拨打112。

如何召唤救护车？乘救护车会较快获诊治吗？#

消防处提供紧急救护服务，包括离岛地区。请拨999，或致电消防处通讯中心2735 3355。消防处表示，应说明发生了什么事、确切地点、病人的情况和联络电话。其概览（没有注明日期；档案最后修改于2025年10月8日）补充，如情况许可而病情不严重，例如晒伤引致的皮疹，应以其他方式前往医院。

消防处的常见问题表示，乘救护车抵达不会较早获诊治。病人会与其他人一样经过分流，并可能被列为次紧急或非紧急。

什么是家庭医学诊所？收费多少？#

自2025年10月11日起，医管局的普通科门诊诊所改称为家庭医学诊所。医管局自己的网页标题为“家庭医学诊所（前称普通科门诊诊所）”。社区健康中心于同日改称为家庭医学综合中心（Family Medicine Integrated Centres）。

医管局的收费网页（2026年1月1日起生效）列明，合资格人士每次就诊HK$150，另加每项药物HK$5；非合资格人士每次就诊HK$500，另加每项药物HK$40。一项药物收费涵盖该药物4个星期的份量。注射或换药，合资格人士每次HK$50，非合资格人士每次HK$250。

如何预约家庭医学诊所？访客可以预约吗？#

医管局表示，对于伤风、流感等偶发性疾病，病人可透过家庭医学诊所电话预约系统或HA Go手机应用程序的“预约家庭医学诊所”，预约未来24小时内的时段，并带备身份证明文件到诊所登记。

医管局的预约常见问题（日期为2026年10月5日）表示，从未向医管局登记的人士，应先带同身份证明文件正本，亲身到家庭医学诊所登记。请至少在一小时前取消。两个月内三次失约，会暂停电话及应用程序预约。

没有官方网页说明访客可否求诊或预约。

公立专科诊所收费多少？#

医管局的收费网页（2026年1月1日起生效）列明，专科诊所合资格人士每次就诊HK$250，另加每项药物HK$20；非合资格人士每次就诊HK$850，另加每项药物HK$90。

专科诊所的轮候资料载于医管局网页，而不在本页。医管局透过DATA.GOV.HK公布新症轮候时间，每季（1月、4月、7月和10月）更新。我们在此不介绍转介规定，因为医管局有关网页的日期为2019年和2020年（见最后一节）。

政府牙科急症服务涵盖什么项目？收费多少？#

卫生署在指定的政府牙科诊所提供“牙科街症服务”（Dental General Public Session）。服务只限于纾缓疼痛及拔牙（每次求诊拔一只牙）。不包括补牙、洗牙及磨光、假牙、拆除牙桥或矫齿前拔牙。请带备有效的身份证明文件。18岁以下人士须由家长或监护人陪同。

自2026年1月1日起，合资格人士免费。非合资格人士须缴付诊症费HK$850，另加每项处方药物HK$90。卫生署网页没有说明没有香港身份证的访客可否参加抽签。

如何取得政府牙科急症服务的名额？#

名额以电脑抽签方式分配。卫生署网页（2026年7月30日更新）表示，网上登记时间为上午6:00至11:30，适用于下一个工作日的服务时段。如翌日是星期六或公众假期，则不接受登记。每人每日只可以真实姓名登记一次，可透过卫生署网站、医健通手机应用程序或“智方便”登记。名额的一半会先分配给65岁或以上人士。

抽签结果以短信通知，下午12:30后可在网上或致电2892 2111查询。中签者须带备登记时使用的身份证明文件正本。设有服务时段的诊所，职员会在上午8:30至11:30亲身提供协助。

哪些精神健康热线被列为全日24小时接听？#

政府的“陪我讲”（Shall We Talk）网站（页面于2025年9月4日修订）列出六条热线，全部标示为24小时服务：明爱向晴轩（Caritas Family Crisis Support Centre）18288；医院管理局精神健康专线2466 7350；社会福利署热线2343 2255；生命热线（Suicide Prevention Services）2382 0000；香港撒玛利亚防止自杀会（The Samaritan Befrienders Hong Kong）2389 2222；撒玛利亚会（The Samaritans）多种语言热线2896 0000。

社会福利署的一份单张（2024年5月）对其中一条有不同说法：社会福利署热线设有24小时语音系统，但其社工的值班时间为星期一至五上午9:00至下午5:00，以及星期六上午9:00至中午12:00。在这些时间以外，来电者可转接东华三院的社工队伍。如涉及伤害自己或他人，请拨999或前往急症室。

18111是什么？支援哪些语言？#

情绪通18111精神健康支援热线是政府设立的热线，于2023年12月27日启用。全年每日24小时有人接听，可透过电话或WhatsApp讯息（+852 18111）联络。WhatsApp可传送文字、相片、音讯和影片片段，但不能进行语音或视像通话。

政府2025年11月4日的新闻稿表示，热线支援12种语言：粤语、普通话、英语、印地语、尼泊尔语、乌尔都语、旁遮普语、印尼语、他加禄语、越南语、孟加拉语和泰语。热线亦提供预约回电服务。“陪我讲”的热线网页本身没有列出语言。

公立医院有提供传译服务吗？#

医管局表示，其承办商提供17种语言的传译服务，另加手语：阿拉伯语、印尼语、孟加拉语、法语、德语、印地语、日语、韩语、尼泊尔语、普什图语、旁遮普语、僧伽罗语、西班牙语、他加禄语、泰语、乌尔都语和越南语。

现场、电话及视像传译每日08:00至22:00提供，包括公众假期。夜间（22:01至07:59）只提供电话传译。在急症室或查询柜台无预约求诊时，职员会即时安排电话或现场传译。至于家庭医学或专科门诊的预约，则须事先透过登记处预订。

访客使用公立医院服务要付多少钱？#

并非合资格人士的访客属于非合资格人士。医管局的收费网页（2026年1月1日起生效）为他们列明：急症室每次就诊HK$2,100；家庭医学诊所HK$500；专科诊所HK$850；普通病床住院每日HK$7,400；深切治疗部每日HK$35,600。住院费用由入院当日起按日计算，以午夜12时为分界。

医管局表示，如病人患有或怀疑患有《国际卫生条例》所指明的疾病，急症室求诊或公立病房均不收费。该网页又表示，非合资格人士须自费购买处方的COVID-19抗病毒药物，并列出最低产科套餐收费：已确认预约分娩的为HK$74,000，未预约的为HK$130,000。

官方网页对访客没有说明什么？#

我们没有找到任何官方网页说明：访客可否以电话或HA Go预约家庭医学诊所；访客可否参加牙科抽签或登记992短信服务；非合资格人士是否有按金或预先缴费的规定（医管局的入院网页没有针对非居民的项目）；访客可接种哪些疫苗；或救护车是否收费。

卫生署2026-27年度流感疫苗接种网页（2026年8月31日）列出的组别标题为“香港居民”，没有访客类别。请直接向医管局或有关服务查询。

访客可以向香港公共图书馆借书吗？#

我们未能确认什么？#

只部分查核过，所以上文没有采信。

救护车：立法会2019年1月31日的文件表示紧急救护服务免费。我们没有找到消防处现时的说明，也没有针对非居民的说明。

专科转介：医管局相关网页的日期为2019年12月和2020年11月。

费用减免及HK$10,000全年上限：医管局的收费常见问题表示，该上限计算1月1日至12月31日期间开出账单的合资格收费，只适用于全年都是合资格人士的病人，并不会自动适用（须透过HA Go或医院收费处申请）。常见问题没有描述非合资格人士的上限，我们也无法判断费用减免是否适用于他们。

医管局急症室轮候时间网页：其自身的说明无法阅读。

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