Khám bệnh và gọi ai: chi phí và cách tiếp cận

Một lần khám cấp cứu (A&E) tại bệnh viện công tốn bao nhiêu?#

Cơ quan Quản lý Bệnh viện (Hospital Authority, HA) niêm yết phí A&E công là HK$400 mỗi lượt khám đối với Người đủ điều kiện (Eligible Person) và HK$2.100 mỗi lượt đối với Người không đủ điều kiện (Non-eligible Person). HA cho biết các mức phí này áp dụng từ ngày 1 tháng một năm 2026.

Người đủ điều kiện là người có thẻ căn cước Hồng Kông (Hong Kong Identity Card, HKID) (trừ khi thẻ dựa trên giấy phép nhập cảnh hoặc lưu trú đã hết hạn), trẻ em cư trú dưới 11 tuổi, và những người khác do HA phê duyệt. Mọi người còn lại là Người không đủ điều kiện.

HA miễn phí cho Người đủ điều kiện được phân loại ở Nhóm I (nguy kịch) hoặc II (cấp cứu). Phần Hỏi đáp của HA nêu rằng không cần nộp đơn: phí được hoàn lại nếu bệnh nhân được xuất viện từ A&E, và được trừ vào hóa đơn nội trú nếu nhập viện. Phần Hỏi đáp chỉ nêu Người đủ điều kiện cho trường hợp miễn này.

Tôi có được hoàn phí A&E nếu rời đi trước khi gặp bác sĩ không?#

Có, trong thời hạn nhất định. Cơ quan Quản lý Bệnh viện cho biết bệnh nhân đã đăng ký rồi rời đi trước khi gặp bác sĩ có thể nộp đơn trong vòng 24 giờ để xin hoàn phí A&E. Mức hoàn là HK$350 đối với Người đủ điều kiện và HK$1.850 đối với Người không đủ điều kiện. Các mức này áp dụng từ ngày 1 tháng một năm 2026.

Trang A&E của HA cho biết nộp đơn qua ứng dụng HA Go hoặc Văn phòng Đăng ký A&E (A&E Registration Office). Phần Hỏi đáp về phí của HA nêu rằng lộ trình dành cho Người đủ điều kiện áp dụng cho bệnh nhân Nhóm III đến V, và việc thanh toán mất khoảng một tháng. HA cho biết khoản hoàn cho thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử (Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, WeChat Pay HK) được trả về đúng phương thức đó, còn các thanh toán khác, kể cả Octopus, được hoàn bằng séc.

A&E quyết định ai được khám trước như thế nào?#

Điều dưỡng phân loại của HA xếp bệnh nhân A&E vào năm nhóm theo tình trạng lâm sàng: nguy kịch, cấp cứu, khẩn cấp, bán khẩn cấp và không khẩn cấp. Thứ tự ưu tiên điều trị theo nhóm, không theo thứ tự đến. HA cho biết bệnh nhân không cần khám cấp cứu nên dùng phòng khám công hoặc tư.

Cam kết thời gian chờ của HA chỉ áp dụng cho Nhóm I đến III. Nhóm I được điều trị ngay lập tức. Với Nhóm II, 95% được điều trị trong vòng 15 phút. Với Nhóm III, 90% trong vòng 30 phút. HA không nêu cam kết nào cho Nhóm IV và V, và cho biết bệnh nhân có triệu chứng không cấp tính nên dự kiến chờ lâu hơn.

Tôi xem thời gian chờ A&E hiện tại ở đâu?#

HA công bố thời gian chờ A&E ước tính dưới dạng dữ liệu mở. Nguồn dữ liệu liệt kê 18 bệnh viện, và DATA.GOV.HK cho thấy dữ liệu được làm mới mỗi 15 phút. Một phiên bản sửa đổi với định dạng mới đã được phát hành ngày 13 tháng mười năm 2025. HA cũng có một trang web về thời gian chờ A&E. Chúng tôi không in thời gian chờ ở đây vì chúng thay đổi suốt cả ngày.

Từ điển dữ liệu của HA định nghĩa đó là ước tính thời gian chờ khi đến nơi. Nhóm I và II cho một con số tính bằng phút. Nhóm III cho phân vị thứ 50 và 95 tính bằng phút. Nhóm IV và V gộp chung cho bằng giờ, làm tròn lên đến nửa giờ gần nhất.

Tôi gọi số nào khi khẩn cấp, và 992 và 112 là gì?#

GovHK hướng dẫn du khách bấm 999 để gọi Cảnh sát Hồng Kông, Sở Cứu hỏa (Fire Services Department) hoặc xe cứu thương (trang được xem xét lần cuối vào tháng tư năm 2025).

SMS đến 992 dành cho người khuyết tật về nói hoặc nghe đã đăng ký trước. Dịch vụ chỉ dùng được trong Hồng Kông, và hướng dẫn của Cảnh sát không nói du khách có đăng ký được hay không.

GovHK (trang sửa đổi lần cuối vào tháng chín năm 2026) cho biết bấm 112 sẽ kết nối bạn với trung tâm tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp 999 từ bất kỳ mạng di động địa phương nào có phủ sóng nơi bạn đang đứng. Văn phòng Cơ quan Quản lý Truyền thông (Office of the Communications Authority, OFCA) cho biết hãy thử 112 nếu điện thoại không bắt được mạng của nó.

Gọi xe cứu thương như thế nào, và có được khám sớm hơn không?#

Sở Cứu hỏa (Fire Services Department, FSD) cung cấp dịch vụ xe cứu thương khẩn cấp, kể cả trên các đảo xa. Hãy gọi 999, hoặc Trung tâm Liên lạc FSD theo số 2735 3355. FSD yêu cầu nêu việc đã xảy ra, vị trí chính xác, tình trạng bệnh nhân và số liên lạc. Phần tổng quan của FSD (không ghi ngày; tệp sửa đổi lần cuối ngày 8 tháng mười năm 2025) bổ sung rằng nếu hoàn cảnh cho phép và tình trạng không nghiêm trọng, chẳng hạn phát ban do cháy nắng, người đó nên đến bệnh viện bằng phương tiện khác.

Phần Hỏi đáp của FSD cho biết đến bằng xe cứu thương không giúp được khám sớm hơn. Bệnh nhân được phân loại như những người khác và có thể bị xếp vào nhóm bán khẩn cấp hoặc không khẩn cấp.

Phòng khám Y học Gia đình là gì và chi phí bao nhiêu?#

Từ ngày 11 tháng mười năm 2025, các Phòng khám Ngoại trú Tổng quát (General Outpatient Clinics) của HA được gọi là Phòng khám Y học Gia đình (Family Medicine Clinics). Trang của HA có tiêu đề “Phòng khám Y học Gia đình (trước đây gọi là Phòng khám Ngoại trú Tổng quát)”. Các Trung tâm Sức khỏe Cộng đồng (Community Health Centres) trở thành Trung tâm Tích hợp Y học Gia đình (Family Medicine Integrated Centres) cùng ngày.

Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng một năm 2026, liệt kê HK$150 mỗi lượt khám cộng HK$5 mỗi loại thuốc đối với Người đủ điều kiện, và HK$500 mỗi lượt khám cộng HK$40 mỗi loại thuốc đối với Người không đủ điều kiện. Một khoản phí thuốc bao gồm thuốc đó cho 4 tuần. Mũi tiêm hoặc thay băng là HK$50 (Người đủ điều kiện) hoặc HK$250 (Người không đủ điều kiện) mỗi lượt khám.

Làm thế nào để đặt lịch khám tại Phòng khám Y học Gia đình, và du khách có đặt được không?#

Đối với bệnh cấp tính từng đợt như cảm lạnh và cúm, HA cho biết bệnh nhân có thể đặt một khung giờ trong 24 giờ tới qua Hệ thống Đặt hẹn qua Điện thoại của Phòng khám Y học Gia đình (FMC) hoặc “Book FMC” trong ứng dụng HA Go, và mang giấy tờ tùy thân đến đăng ký tại phòng khám.

Phần Hỏi đáp về đặt lịch của HA (ghi ngày 5 tháng mười năm 2026) cho biết ai chưa từng đăng ký với HA thì trước tiên phải đăng ký trực tiếp tại một FMC với bản gốc giấy tờ tùy thân. Hủy lịch ít nhất một giờ trước. Bỏ lỡ ba lần hẹn trong vòng hai tháng sẽ bị tạm ngừng đặt lịch qua điện thoại và ứng dụng.

Không trang chính thức nào nói du khách có thể đến khám hoặc đặt lịch hay không.

Phòng khám chuyên khoa công tốn bao nhiêu?#

Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng một năm 2026, liệt kê HK$250 mỗi lượt khám cộng HK$20 mỗi loại thuốc tại phòng khám chuyên khoa đối với Người đủ điều kiện, và HK$850 mỗi lượt khám cộng HK$90 mỗi loại thuốc đối với Người không đủ điều kiện.

Thông tin về thời gian chờ của phòng khám chuyên khoa nằm trên các trang của HA, không phải ở đây. HA công bố thời gian chờ ca mới qua DATA.GOV.HK, cập nhật hằng quý (tháng một, tháng tư, tháng bảy và tháng mười). Chúng tôi không mô tả quy định giới thiệu ở đây, vì các trang của HA về việc đó ghi ngày từ năm 2019 và 2020 (xem phần cuối).

Buổi khám nha khoa khẩn cấp của chính phủ gồm những gì và giá bao nhiêu?#

Sở Y tế (Department of Health, DH) tổ chức Buổi Khám Nha khoa cho Công chúng (Dental General Public Session) tại các phòng khám nha khoa chỉ định của Chính phủ. Dịch vụ chỉ giới hạn ở giảm đau và nhổ răng (mỗi lần khám một răng). Không bao gồm trám răng, cạo vôi và đánh bóng, răng giả, tháo cầu răng hay nhổ răng trước chỉnh nha. Hãy mang giấy tờ tùy thân hợp lệ. Người dưới 18 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.

Từ ngày 1 tháng một năm 2026, dịch vụ miễn phí cho Người đủ điều kiện. Người không đủ điều kiện trả HK$850 tiền khám cộng HK$90 cho mỗi loại thuốc kê đơn. Các trang của DH không nói du khách không có thẻ căn cước Hồng Kông có tham gia bốc thăm được hay không.

Làm sao để có suất ở buổi khám nha khoa khẩn cấp của chính phủ?#

Suất được phân bằng bốc thăm máy tính. Trang của DH (cập nhật ngày 30 tháng bảy năm 2026) cho biết đăng ký trực tuyến từ 6:00 sáng đến 11:30 sáng, cho các buổi khám vào ngày làm việc kế tiếp. Không nhận đăng ký nếu ngày hôm sau là thứ Bảy hoặc ngày nghỉ lễ chung. Mỗi người chỉ được đăng ký một lần mỗi ngày, bằng tên thật, qua trang web của DH, ứng dụng eHealth hoặc iAM Smart. Một nửa số suất được dành trước cho người từ 65 tuổi trở lên.

Kết quả gửi qua SMS, và có thể kiểm tra sau 12:30 chiều trên mạng hoặc qua số 2892 2111. Người trúng mang bản gốc giấy tờ tùy thân đã dùng. Nhân viên tại các phòng khám có buổi khám hỗ trợ trực tiếp từ 8:30 sáng đến 11:30 sáng.

Những đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần nào được liệt kê là mở 24 giờ?#

Trang Shall We Talk của Chính phủ (sửa đổi ngày 4 tháng chín năm 2025) liệt kê sáu đường dây hỗ trợ và đánh dấu tất cả là 24 giờ: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; Mental Health Direct của Cơ quan Quản lý Bệnh viện (Hospital Authority, HA) 2466 7350; đường dây nóng của Sở Phúc lợi Xã hội (Social Welfare Department, SWD) 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; đường dây đa ngôn ngữ của The Samaritans 2896 0000.

Một tờ rơi của SWD (tháng năm năm 2024) nói khác về một đường dây: đường dây nóng của SWD có hệ thống giọng nói 24 giờ, nhưng nhân viên công tác xã hội trực từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu và từ 9:00 sáng đến 12:00 trưa thứ Bảy. Ngoài những giờ đó, người gọi có thể chuyển sang một nhóm nhân viên công tác xã hội của Tung Wah Group of Hospitals. Nếu có nguy cơ làm hại bản thân hoặc người khác, hãy gọi 999 hoặc đến A&E.

18111 là gì và hỗ trợ những ngôn ngữ nào?#

18111 là Đường dây nóng Hỗ trợ Sức khỏe Tâm thần (Mental Health Support Hotline) của Chính phủ, ra mắt ngày 27 tháng mười hai năm 2023. Đường dây có người trả lời 24 giờ mỗi ngày, quanh năm, qua điện thoại và tin nhắn WhatsApp (+852 18111). WhatsApp nhận văn bản, ảnh, âm thanh và video clip, nhưng không nhận cuộc gọi thoại hay video.

Thông cáo báo chí của Chính phủ ngày 4 tháng mười một năm 2025 cho biết đường dây hỗ trợ 12 ngôn ngữ: tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Nepal, tiếng Urdu, tiếng Punjabi, tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia), tiếng Tagalog, tiếng Việt, tiếng Bengal và tiếng Thái. Đường dây cũng có dịch vụ gọi lại theo lịch hẹn. Bản thân trang đường dây Shall We Talk không liệt kê ngôn ngữ nào.

Bệnh viện công có phiên dịch không?#

HA cho biết nhà thầu của họ cung cấp phiên dịch bằng 17 ngôn ngữ, cộng với ngôn ngữ ký hiệu: tiếng Ả Rập, tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia), tiếng Bengal, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Pashto, tiếng Punjabi, tiếng Sinhala, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Thái, tiếng Urdu và tiếng Việt.

Phiên dịch tại chỗ, qua điện thoại và qua video hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hằng ngày, kể cả ngày nghỉ lễ chung. Ban đêm (22:01 đến 07:59) chỉ qua điện thoại. Tại A&E hoặc quầy hỏi đáp khi không có hẹn, nhân viên sắp xếp phiên dịch qua điện thoại hoặc tại chỗ ngay lập tức. Với lịch hẹn y học gia đình hoặc chuyên khoa, phiên dịch được đặt trước qua văn phòng đăng ký.

Dịch vụ bệnh viện công tốn bao nhiêu với du khách?#

Du khách không phải Người đủ điều kiện là Người không đủ điều kiện. Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng một năm 2026, liệt kê cho họ: A&E HK$2.100 mỗi lượt; Phòng khám Y học Gia đình HK$500; phòng khám chuyên khoa HK$850; nội trú thông thường HK$7.400 mỗi ngày; hồi sức tích cực (ICU) HK$35.600 mỗi ngày. Phí nội trú được tính hằng ngày kể từ ngày nhập viện, với mốc chốt lúc 12 giờ đêm.

HA cho biết nếu bệnh nhân mắc, hoặc bị nghi mắc, bệnh được quy định trong Điều lệ Y tế Quốc tế (International Health Regulations) thì không thu phí khám A&E hay giường bệnh công. Trang cũng nói Người không đủ điều kiện phải trả tiền thuốc kháng vi-rút COVID-19 khi được kê đơn, và liệt kê gói sản khoa tối thiểu là HK$74.000 nếu có đặt chỗ sinh được xác nhận và HK$130.000 nếu không.

Các trang chính thức không nói gì về du khách?#

Chúng tôi không tìm thấy trang chính thức nào nêu: du khách có thể đặt lịch phòng khám y học gia đình qua điện thoại hay HA Go hay không; du khách có thể tham gia bốc thăm nha khoa hoặc đăng ký SMS 992 hay không; bất kỳ quy định đặt cọc hoặc thanh toán trước nào cho Người không đủ điều kiện (trang nhập viện của HA không có dòng nào cho người không cư trú); du khách có thể tiêm những loại vắc-xin nào; hay bất kỳ khoản phí xe cứu thương nào.

Trang tiêm phòng cúm 2026-27 của Sở Y tế (ngày 31 tháng tám năm 2026) liệt kê các nhóm dưới tiêu đề “Cư dân Hồng Kông” (Hong Kong Residents) và không có nhóm du khách. Hãy hỏi trực tiếp HA hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.

Du khách có thể mượn sách từ thư viện công cộng Hồng Kông không?#

Có, với thẻ thư viện tạm thời. Thư viện Công cộng Hồng Kông (Hong Kong Public Libraries) cho biết người không cư trú có thể nộp đơn trực tiếp tại bất kỳ thư viện công cộng nào với một cư dân Hồng Kông là người lớn làm người bảo lãnh, người này ký vào phần “Bảo lãnh” (Guarantee). Hãy mang theo giấy tờ thông hành hợp lệ, thẻ HKID của người bảo lãnh (bản gốc hoặc bản sao) và giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú cấp trong vòng ba tháng gần đây. Trang không nói của ai.

Không có người bảo lãnh, người không cư trú từ 18 tuổi trở lên có thể mượn tối đa 10 tài liệu bằng cách đặt cọc HK$170 mỗi tài liệu, hoàn lại được. Thẻ có giá trị đến hết thời hạn lưu trú của chủ thẻ và có thể gia hạn trực tiếp tại bất kỳ chi nhánh nào. Tiền cọc được nhận lại trực tiếp với biên lai gốc và thẻ, trong vòng 11 năm kể từ ngày trên biên lai. Trang không ghi ngày.

Chúng tôi không xác nhận được điều gì?#

Mới kiểm tra được một phần, nên không dựa vào ở phần trên.

Xe cứu thương: một văn bản của Hội đồng Lập pháp (Legislative Council, LegCo) ngày 31 tháng một năm 2019 nói dịch vụ xe cứu thương khẩn cấp miễn phí. Chúng tôi không tìm thấy tuyên bố hiện hành nào của Sở Cứu hỏa (FSD), và cũng không có tuyên bố nào dành cho người không cư trú.

Giới thiệu khám chuyên khoa: các trang của HA ghi ngày tháng mười hai năm 2019 và tháng mười một năm 2020.

Miễn phí (fee waiver) và mức trần hằng năm HK$10.000: phần Hỏi đáp về phí của HA nêu rằng mức trần tính các khoản phí đủ điều kiện được lập hóa đơn từ ngày 1 tháng một đến ngày 31 tháng mười hai, chỉ áp dụng cho bệnh nhân là Người đủ điều kiện (Eligible Person) trong suốt thời gian đó, và không tự động (nộp đơn qua HA Go hoặc quầy thu ngân của bệnh viện). Phần Hỏi đáp không mô tả mức trần nào cho Người không đủ điều kiện (Non-eligible Person), và chúng tôi không thể biết việc miễn phí có áp dụng cho họ hay không.

Trang thời gian chờ A&E của HA: không đọc được phần ghi chú của chính trang.

Khám phá các kết nối#