看醫生與求助電話：費用與使用途徑

公立醫院急症室求診收費多少？#

醫院管理局（醫管局）列明，公立醫院急症室收費為合資格人士每次就診HK$400，非合資格人士每次就診HK$2,100。醫管局表示，這些收費自2026年1月1日起適用。

合資格人士包括香港身份證持有人（但身份證所依據的入境或逗留許可已過期者除外）、11歲以下的香港居民兒童，以及醫管局批准的其他人士。其他所有人均為非合資格人士。

醫管局豁免經分流為第一類（危殆）或第二類（危急）的合資格人士繳交收費。醫管局常見問題表示無須申請：病人從急症室出院，費用會獲退還；如入院，則抵銷住院賬單。常見問題只指明合資格人士可獲此豁免。

如果在見醫生前離開，可以取回急症室費用嗎？#

可以，但有時限。醫院管理局表示，已登記但在見醫生前離開的病人，可在24小時內申請退還急症室費用。合資格人士可獲退還HK$350，非合資格人士可獲退還HK$1,850。這些金額自2026年1月1日起適用。

醫管局的急症室網頁指示透過HA Go手機應用程式或急症室登記處申請。醫管局的收費常見問題表示，合資格人士的途徑適用於第三至五類病人，款項約需一個月才會發放。常見問題又表示，以信用卡或電子錢包（支付寶、支付寶香港、微信支付、微信支付香港）繳付的，退款會退回同一支付方式，其他付款方式（包括八達通）則以支票退款。

急症室如何決定誰先獲診治？#

醫管局的分流護士按臨床狀況，把急症室病人分為五類：危殆、危急、緊急、次緊急和非緊急。治療的先後次序依據類別，而不是到達的先後。醫管局表示，不需要急症診治的病人，應使用公立或私家診所。

醫管局的輪候承諾只涵蓋第一至三類。第一類是即時治療。第二類，95%於15分鐘內接受治療。第三類，90%於30分鐘內接受治療。醫管局沒有為第四類和第五類訂立承諾，並表示非急性症狀的病人應預期輪候時間較長。

哪裡可以查看急症室現時的輪候時間？#

醫管局以開放數據形式公布急症室預計輪候時間。該數據涵蓋18間醫院，DATA.GOV.HK顯示其每15分鐘更新一次。採用新格式的修訂版本已於2025年10月13日發布。醫管局亦設有急症室輪候時間網頁。我們在此不刊載輪候時間，因為這些數字全日不斷變化。

醫管局的數據字典把輪候時間定義為病人抵達時的預計輪候時間。第一類和第二類以分鐘為單位提供一個數字。第三類提供第50和第95百分位數，以分鐘計。第四類和第五類合併提供，以小時計，並向上調整至最接近的半小時。

緊急時該打哪個號碼？992和112是什麼？#

香港政府一站通告知訪客，如需警方、消防處或救護車，請撥999（頁面最後審閱於2025年4月）。

992短訊服務供因言語或聽力障礙而無法使用999、並已預先向警方登記的人士使用。警方指南（2025年2月更新）表示，登記及使用均免費，服務只限於香港境內使用。指南沒有說明訪客可否登記。

漁農自然護理署和通訊事務管理局辦公室的郊野公園網頁，把112描述為手提電話無法接上本身網絡時可嘗試撥打的號碼。這些網頁沒有說明它會接通999中心。

如何召喚救護車？乘救護車會較快獲診治嗎？#

消防處提供緊急救護服務，包括離島地區。請撥999，或致電消防處通訊中心2735 3355。消防處表示，應說明發生了什麼事、確切地點、病人的情況和聯絡電話。其概覽（沒有註明日期；檔案最後修改於2025年10月8日）補充，如情況許可而病情不嚴重，例如曬傷引致的皮疹，應以其他方式前往醫院。

消防處的常見問題表示，乘救護車抵達不會較早獲診治。病人會與其他人一樣經過分流，並可能被列為次緊急或非緊急。

什麼是家庭醫學診所？收費多少？#

自2025年10月11日起，醫管局的普通科門診診所改稱為家庭醫學診所。醫管局自己的網頁標題為「家庭醫學診所（前稱普通科門診診所）」。社區健康中心於同日改稱為家庭醫學綜合中心（Family Medicine Integrated Centres）。

醫管局的收費網頁（2026年1月1日起生效）列明，合資格人士每次就診HK$150，另加每項藥物HK$5；非合資格人士每次就診HK$500，另加每項藥物HK$40。一項藥物收費涵蓋該藥物4個星期的份量。注射或換藥，合資格人士每次HK$50，非合資格人士每次HK$250。

如何預約家庭醫學診所？訪客可以預約嗎？#

醫管局表示，對於傷風、流感等偶發性疾病，病人可透過家庭醫學診所電話預約系統或HA Go手機應用程式的「預約家庭醫學診所」，預約未來24小時內的時段，並帶備身份證明文件到診所登記。

醫管局的預約常見問題（日期為2026年10月5日）表示，從未向醫管局登記的人士，應先帶同身份證明文件正本，親身到家庭醫學診所登記。請至少在一小時前取消。兩個月內三次失約，會暫停電話及應用程式預約。

沒有官方網頁說明訪客可否求診或預約。

公立專科診所收費多少？#

醫管局的收費網頁（2026年1月1日起生效）列明，專科診所合資格人士每次就診HK$250，另加每項藥物HK$20；非合資格人士每次就診HK$850，另加每項藥物HK$90。

專科診所的輪候資料載於醫管局網頁，而不在本頁。醫管局透過DATA.GOV.HK公布新症輪候時間，每季（1月、4月、7月和10月）更新。我們在此不介紹轉介規定，因為醫管局有關網頁的日期為2019年和2020年（見最後一節）。

政府牙科急症服務涵蓋什麼項目？收費多少？#

衞生署在指定的政府牙科診所提供「牙科街症服務」（Dental General Public Session）。服務只限於紓緩疼痛及拔牙（每次求診拔一隻牙）。不包括補牙、洗牙及磨光、假牙、拆除牙橋或矯齒前拔牙。請帶備有效的身份證明文件。18歲以下人士須由家長或監護人陪同。

自2026年1月1日起，合資格人士免費。非合資格人士須繳付診症費HK$850，另加每項處方藥物HK$90。衞生署網頁沒有說明沒有香港身份證的訪客可否參加抽籤。

如何取得政府牙科急症服務的名額？#

名額以電腦抽籤方式分配。衞生署網頁（2026年7月30日更新）表示，網上登記時間為上午6:00至11:30，適用於下一個工作日的服務時段。如翌日是星期六或公眾假期，則不接受登記。每人每日只可以真實姓名登記一次，可透過衞生署網站、醫健通手機應用程式或「智方便」登記。名額的一半會先分配給65歲或以上人士。

抽籤結果以短訊通知，下午12:30後可在網上或致電2892 2111查詢。中籤者須帶備登記時使用的身份證明文件正本。設有服務時段的診所，職員會在上午8:30至11:30親身提供協助。

哪些精神健康熱線全日24小時接聽？#

政府的「陪我講」（Shall We Talk）網站（頁面於2025年9月4日修訂）列出六條熱線，全部標示為24小時服務：明愛向晴軒（Caritas Family Crisis Support Centre）18288；醫院管理局精神健康專線2466 7350；社會福利署熱線2343 2255；撒瑪利亞防止自殺會（Suicide Prevention Services）2382 0000；香港撒瑪利亞防止自殺會（The Samaritan Befrienders Hong Kong）2389 2222；香港撒瑪利亞會（The Samaritans）多種語言熱線2896 0000。

該頁表示名單並不詳盡。如涉及傷害自己或他人，頁面指示撥打999或前往急症室。頁面沒有註明這些熱線支援的語言。撒瑪利亞會的熱線標示為多種語言，但沒有列出語言名單。

18111是什麼？支援哪些語言？#

情緒通18111精神健康支援熱線是政府設立的熱線，於2023年12月27日啟用。全年每日24小時有人接聽，可透過電話或WhatsApp訊息（+852 18111）聯絡。WhatsApp可傳送文字、相片、音訊和影片片段，但不能進行語音或視像通話。

政府2025年11月4日的新聞稿表示，熱線支援12種語言：粵語、普通話、英語、印地語、尼泊爾語、烏爾都語、旁遮普語、印尼語、他加祿語、越南語、孟加拉語和泰語。熱線亦提供預約回電服務。「陪我講」的熱線網頁本身沒有列出語言。

公立醫院有提供傳譯服務嗎？#

醫管局表示，其承辦商提供17種語言的傳譯服務，另加手語：阿拉伯語、印尼語、孟加拉語、法語、德語、印地語、日語、韓語、尼泊爾語、普什圖語、旁遮普語、僧伽羅語、西班牙語、他加祿語、泰語、烏爾都語和越南語。

現場、電話及視像傳譯每日08:00至22:00提供，包括公眾假期。夜間（22:01至07:59）只提供電話傳譯。在急症室或查詢櫃檯無預約求診時，職員會即時安排電話或現場傳譯。至於家庭醫學或專科門診的預約，則須事先透過登記處預訂。

訪客使用公立醫院服務要付多少錢？#

並非合資格人士的訪客屬於非合資格人士。醫管局的收費網頁（2026年1月1日起生效）為他們列明：急症室每次就診HK$2,100；家庭醫學診所HK$500；專科診所HK$850；普通病床住院每日HK$7,400；深切治療部每日HK$35,600。住院費用由入院當日起按日計算，以午夜12時為分界。

醫管局表示，如病人患有或懷疑患有《國際衞生條例》所指明的疾病，急症室求診或公立病房均不收費。該網頁又表示，非合資格人士須自費購買處方的COVID-19抗病毒藥物，並列出最低產科套餐收費：已確認預約分娩的為HK$74,000，未預約的為HK$130,000。

官方網頁對訪客沒有說明什麼？#

我們沒有找到任何官方網頁說明：訪客可否以電話或HA Go預約家庭醫學診所；訪客可否參加牙科抽籤或登記992短訊服務；非合資格人士是否有按金或預先繳費的規定（醫管局的入院網頁沒有針對非居民的項目）；訪客可接種哪些疫苗；或救護車是否收費。

衞生署2026-27年度流感疫苗接種網頁（2026年8月31日）列出的組別標題為「香港居民」，沒有訪客類別。請直接向醫管局或有關服務查詢。

訪客可以向香港公共圖書館借書嗎？#

可以，憑臨時借書證。香港公共圖書館表示，非香港居民可親身到任何公共圖書館申請，並須有一名成年香港居民擔任擔保人，由擔保人簽署「擔保」部分。請帶備有效的旅行證件、擔保人的香港身份證（正本或副本），以及最近三個月內發出的住址證明。該網頁沒有說明住址證明是誰的。

如沒有擔保人，18歲或以上的非居民可繳付每項HK$170的可退還按金，最多借閱10項。借書證有效期至持證人的逗留期限為止，並可親身到任何分館延期。按金須憑收據正本及借書證，在收據日期起計11年內親身申請退還。該網頁沒有註明日期。

我們未能確認什麼？#

只部分查核過，所以上文沒有採信。

救護車：立法會2019年1月31日的文件表示緊急救護服務免費。我們沒有找到消防處現時的說明，也沒有針對非居民的說明。

112：沒有網頁說明它會接通999中心。

專科轉介：醫管局相關網頁的日期為2019年12月和2020年11月。

費用減免及HK$10,000全年上限：醫管局的收費常見問題表示，該上限計算1月1日至12月31日期間開出賬單的合資格收費，只適用於全年都是合資格人士的病人，並不會自動適用（須透過HA Go或醫院收費處申請）。常見問題沒有描述非合資格人士的上限，我們也無法判斷費用減免是否適用於他們。

醫管局急症室輪候時間網頁：其自身的說明無法閱讀。

探索相關地點#