ไปพบแพทย์และโทรหาใคร: ค่าใช้จ่ายและการเข้าถึงบริการ

ไปห้องฉุกเฉิน (A&E) ของโรงพยาบาลรัฐต้องจ่ายเท่าไร#

องค์การโรงพยาบาล (Hospital Authority, HA) ระบุค่าห้องฉุกเฉิน (A&E) ของรัฐที่ HK$400 ต่อครั้งสำหรับผู้มีสิทธิ (Eligible Person) และ HK$2,100 ต่อครั้งสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ (Non-eligible Person) HA ระบุว่าอัตรานี้ใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026

ผู้มีสิทธิคือผู้ถือบัตรประจำตัวฮ่องกง (Hong Kong Identity Card, HKID) (เว้นแต่บัตรอาศัยใบอนุญาตเข้าหรืออยู่ในฮ่องกงที่หมดอายุแล้ว) เด็กที่อาศัยอยู่ในฮ่องกงอายุต่ำกว่า 11 ปี และบุคคลอื่นที่ HA อนุมัติ ที่เหลือทั้งหมดเป็นผู้ไม่มีสิทธิ

HA ยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ผู้มีสิทธิที่คัดแยกอยู่ในประเภท I (วิกฤต) หรือ II (ฉุกเฉิน) คำถามที่พบบ่อยของ HA ระบุว่าไม่ต้องยื่นคำขอ: ค่าธรรมเนียมจะคืนหากผู้ป่วยได้รับอนุญาตให้ออกจาก A&E และหักออกจากค่ารักษาผู้ป่วยในหากรับเข้านอนโรงพยาบาล คำถามที่พบบ่อยระบุเฉพาะผู้มีสิทธิสำหรับการยกเว้นนี้

ขอคืนค่าห้องฉุกเฉินได้หรือไม่ถ้าออกไปก่อนพบแพทย์#

ได้ แต่มีกำหนดเวลา องค์การโรงพยาบาลระบุว่าผู้ป่วยที่ลงทะเบียนแล้วออกไปก่อนพบแพทย์สามารถยื่นภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อขอคืนค่าห้องฉุกเฉิน จำนวนเงินคืนคือ HK$350 สำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$1,850 สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ จำนวนเหล่านี้ใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026

หน้า A&E ของ HA ระบุให้ยื่นผ่านแอป HA Go หรือสำนักงานลงทะเบียน A&E (A&E Registration Office) คำถามที่พบบ่อยเรื่องค่าธรรมเนียมของ HA ระบุว่าช่องทางของผู้มีสิทธิใช้กับผู้ป่วยประเภท III ถึง V และการจ่ายเงินใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน HA ระบุว่าเงินคืนสำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, WeChat Pay HK) จะคืนกลับทางเดิม ส่วนการชำระวิธีอื่น รวมถึง Octopus จะคืนเป็นเช็ค

A&E ตัดสินอย่างไรว่าใครได้รับการรักษาก่อน#

พยาบาลคัดแยกของ HA จัดผู้ป่วย A&E เป็นห้าประเภทตามอาการทางคลินิก ได้แก่ วิกฤต ฉุกเฉิน เร่งด่วน กึ่งเร่งด่วน และไม่เร่งด่วน ลำดับความสำคัญในการรักษาเป็นไปตามประเภท ไม่ใช่ลำดับที่มาถึง HA ระบุว่าผู้ป่วยที่ไม่ต้องการการรักษาฉุกเฉินควรใช้คลินิกของรัฐหรือเอกชน

คำมั่นเรื่องเวลารอของ HA ครอบคลุมเฉพาะประเภท I ถึง III ประเภท I รักษาทันที ประเภท II ผู้ป่วย 95% ได้รับการรักษาภายใน 15 นาที ประเภท III ผู้ป่วย 90% ภายใน 30 นาที HA ไม่ระบุคำมั่นสำหรับประเภท IV และ V และระบุว่าผู้ป่วยที่มีอาการไม่เฉียบพลันควรคาดว่าจะรอนานกว่า

ดูเวลารอของ A&E ปัจจุบันได้ที่ไหน#

HA เผยแพร่เวลารอ A&E โดยประมาณเป็นข้อมูลเปิด ฟีดข้อมูลมี 18 โรงพยาบาล และ DATA.GOV.HK แสดงว่าอัปเดตทุก 15 นาที ฉบับปรับปรุงที่มีรูปแบบใหม่เผยแพร่เมื่อ 13 ตุลาคม 2025 HA ยังมีหน้าเว็บเวลารอ A&E ด้วย เราไม่ได้พิมพ์เวลารอไว้ที่นี่เพราะเปลี่ยนแปลงตลอดวัน

พจนานุกรมข้อมูลของ HA นิยามว่าเป็นค่าประมาณเวลารอเมื่อมาถึง ประเภท I และ II ให้ตัวเลขเดียวเป็นนาที ประเภท III ให้ค่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 50 และ 95 เป็นนาที ประเภท IV และ V รวมกันให้เป็นชั่วโมง ปัดขึ้นเป็นครึ่งชั่วโมงที่ใกล้ที่สุด

ฉุกเฉินต้องโทรหมายเลขใด และ 992 กับ 112 คืออะไร#

GovHK แนะนำผู้มาเยือนให้โทร 999 เพื่อติดต่อตำรวจ กรมดับเพลิง หรือรถพยาบาล (หน้าตรวจสอบล่าสุดเมื่อเมษายน 2025)

SMS ไปที่ 992 สำหรับผู้ที่บกพร่องทางการพูดหรือการได้ยินและลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า ใช้ได้เฉพาะในฮ่องกง และคู่มือของตำรวจไม่ได้ระบุว่าผู้มาเยือนลงทะเบียนได้หรือไม่

GovHK (หน้าแก้ไขล่าสุดเมื่อกันยายน 2026) ระบุว่าการโทร 112 จะต่อสายถึงศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 999 จากเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงเครือข่ายใดก็ได้ที่มีสัญญาณครอบคลุมในจุดที่คุณอยู่ OFCA ระบุให้ลองโทร 112 หากโทรศัพท์จับสัญญาณเครือข่ายของตนเองไม่ได้

เรียกรถพยาบาลอย่างไร และจะได้พบแพทย์เร็วขึ้นหรือไม่#

กรมดับเพลิง (FSD) ให้บริการรถพยาบาลฉุกเฉิน รวมถึงบนเกาะรอบนอก โทร 999 หรือศูนย์สื่อสาร FSD ที่ 2735 3355 FSD ให้แจ้งว่าเกิดอะไรขึ้น สถานที่ที่แน่นอน อาการของผู้ป่วย และหมายเลขติดต่อ ภาพรวมของ FSD (ไม่ระบุวันที่ ไฟล์แก้ไขล่าสุด 8 ตุลาคม 2025) ระบุเพิ่มเติมว่าหากสถานการณ์เอื้ออำนวยและอาการไม่ร้ายแรง เช่น ผื่นจากแดดเผา ผู้ป่วยควรไปโรงพยาบาลด้วยวิธีอื่น

คำถามที่พบบ่อยของ FSD ระบุว่าการมาด้วยรถพยาบาลไม่ทำให้ได้พบแพทย์เร็วขึ้น ผู้ป่วยถูกคัดแยกเหมือนคนอื่นและอาจถูกจัดเป็นกึ่งเร่งด่วนหรือไม่เร่งด่วน

คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวคืออะไร และค่าใช้จ่ายเท่าไร#

ตั้งแต่ 11 ตุลาคม 2025 คลินิกผู้ป่วยนอกทั่วไป (General Outpatient Clinics) ของ HA เรียกว่าคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว (Family Medicine Clinics) หน้าของ HA เองใช้ชื่อว่า “Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)” ศูนย์สุขภาพชุมชน (Community Health Centres) กลายเป็นศูนย์บูรณาการเวชศาสตร์ครอบครัว (Family Medicine Integrated Centres) ในวันเดียวกัน

หน้าค่าธรรมเนียมของ HA ซึ่งมีผลตั้งแต่ 1 มกราคม 2026 ระบุ HK$150 ต่อครั้ง บวก HK$5 ต่อรายการยา สำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$500 ต่อครั้ง บวก HK$40 ต่อรายการยา สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ ค่ายาหนึ่งครั้งครอบคลุมยานั้น 4 สัปดาห์ การฉีดยาหรือทำแผลคือ HK$50 (ผู้มีสิทธิ) หรือ HK$250 (ผู้ไม่มีสิทธิ) ต่อครั้ง

จองคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวอย่างไร และผู้มาเยือนจองได้หรือไม่#

สำหรับอาการเจ็บป่วยเป็นครั้งคราว เช่น หวัดและไข้หวัดใหญ่ HA ระบุว่าผู้ป่วยจองช่วงเวลาภายใน 24 ชั่วโมงถัดไปได้ผ่านระบบนัดหมายทางโทรศัพท์ของคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว (FMC) หรือ “Book FMC” ในแอป HA Go และนำเอกสารยืนยันตัวตนไปลงทะเบียนที่คลินิก

คำถามที่พบบ่อยเรื่องการจองของ HA (ลงวันที่ 5 ตุลาคม 2026) ระบุว่าผู้ที่ไม่เคยลงทะเบียนกับ HA ต้องลงทะเบียนด้วยตนเองที่ FMC พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนฉบับจริงก่อน ยกเลิกอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนนัด การขาดนัดสามครั้งภายในสองเดือนจะระงับการจองทางโทรศัพท์และแอป

ไม่มีหน้าทางการใดระบุว่าผู้มาเยือนเข้ารับบริการหรือจองได้หรือไม่

คลินิกเฉพาะทางของรัฐค่าใช้จ่ายเท่าไร#

หน้าค่าธรรมเนียมของ HA ซึ่งมีผลตั้งแต่ 1 มกราคม 2026 ระบุ HK$250 ต่อครั้ง บวก HK$20 ต่อรายการยา ที่คลินิกเฉพาะทางสำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$850 ต่อครั้ง บวก HK$90 ต่อรายการยา สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ

ข้อมูลเวลารอของคลินิกเฉพาะทางอยู่ในหน้าของ HA ไม่ใช่ที่นี่ HA เผยแพร่เวลารอผู้ป่วยรายใหม่ผ่าน DATA.GOV.HK อัปเดตทุกไตรมาส (มกราคม เมษายน กรกฎาคม และตุลาคม) เราไม่อธิบายกฎการส่งตัวที่นี่ เพราะหน้าของ HA เกี่ยวกับเรื่องนี้ลงวันที่ปี 2019 และ 2020 (ดูหัวข้อสุดท้าย)

ช่วงทันตกรรมฉุกเฉินของรัฐครอบคลุมอะไร และค่าใช้จ่ายเท่าไร#

กรมอนามัยฮ่องกง (DH) จัดช่วงทันตกรรมสำหรับประชาชนทั่วไป (Dental General Public Session) ที่คลินิกทันตกรรมของรัฐที่กำหนด การรักษาจำกัดเพียงบรรเทาอาการปวดและถอนฟัน (ครั้งละหนึ่งซี่) ไม่รวมการอุดฟัน ขูดหินปูนและขัดฟัน ฟันปลอม การถอดสะพานฟัน หรือการถอนฟันก่อนจัดฟัน นำเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ได้ไปด้วย ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีต้องมากับพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026 ผู้มีสิทธิไม่ต้องจ่าย ผู้ไม่มีสิทธิจ่าย HK$850 สำหรับการตรวจ บวก HK$90 ต่อรายการยาที่สั่ง หน้าของ DH ไม่ได้ระบุว่าผู้มาเยือนที่ไม่มีบัตรประจำตัวฮ่องกงเข้าร่วมการจับสลากได้หรือไม่

จะได้ที่ในช่วงทันตกรรมฉุกเฉินของรัฐอย่างไร#

ที่นั่งแจกด้วยการจับสลากด้วยคอมพิวเตอร์ หน้าของ DH (อัปเดต 30 กรกฎาคม 2026) ระบุว่าลงทะเบียนออนไลน์ได้ 6:00 AM ถึง 11:30 AM สำหรับช่วงของวันทำการถัดไป ไม่รับลงทะเบียนหากวันรุ่งขึ้นเป็นวันเสาร์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ลงทะเบียนได้คนละหนึ่งครั้งต่อวัน ด้วยชื่อจริง ผ่านเว็บไซต์ DH แอป eHealth หรือ iAM Smart ครึ่งหนึ่งของโควตาให้ผู้ที่อายุ 65 ปีขึ้นไปก่อน

ผลแจ้งทาง SMS และตรวจสอบได้หลัง 12:30 PM ทางออนไลน์หรือที่ 2892 2111 ผู้ที่ได้สิทธิ์นำเอกสารยืนยันตัวตนฉบับจริงที่ใช้ลงทะเบียนไปด้วย เจ้าหน้าที่ที่คลินิกซึ่งมีช่วงให้บริการให้ความช่วยเหลือผู้ที่มาด้วยตนเองในเวลา 8:30 AM ถึง 11:30 AM

สายด่วนสุขภาพจิตสายใดที่ระบุว่าเปิด 24 ชั่วโมง#

เว็บไซต์ Shall We Talk ของรัฐบาล (หน้าแก้ไข 4 กันยายน 2025) ระบุสายด่วนหกสายและทำเครื่องหมายว่าเปิด 24 ชั่วโมงทั้งหมด ได้แก่ Caritas Family Crisis Support Centre 18288; Mental Health Direct ขององค์การโรงพยาบาล 2466 7350; สายด่วนกรมสวัสดิการสังคม 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; สายหลายภาษาของ The Samaritans 2896 0000

แผ่นพับของกรมสวัสดิการสังคม (SWD) (พฤษภาคม 2024) ระบุต่างออกไปในสายหนึ่ง: สายด่วน SWD มีระบบเสียง 24 ชั่วโมง แต่นักสังคมสงเคราะห์ประจำการ 9:00 AM ถึง 5:00 PM วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และ 9:00 AM ถึง 12:00 PM (เที่ยงวัน) วันเสาร์ นอกช่วงเวลาดังกล่าวผู้โทรโอนสายไปยังทีมนักสังคมสงเคราะห์ของ Tung Wah Group of Hospitals ได้ หากมีอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่น ให้โทร 999 หรือไปที่ A&E

18111 คืออะไร และรองรับภาษาใดบ้าง#

18111 คือสายด่วนสนับสนุนสุขภาพจิต (Mental Health Support Hotline) ของรัฐบาล เริ่มให้บริการเมื่อ 27 ธันวาคม 2023 มีผู้รับสาย 24 ชั่วโมงต่อวันตลอดปี ทางโทรศัพท์และข้อความ WhatsApp (+852 18111) WhatsApp รับข้อความ ภาพ คลิปเสียง และวิดีโอ แต่ไม่รับสายเสียงหรือวิดีโอคอล

ข่าวประชาสัมพันธ์ของรัฐบาลลงวันที่ 4 พฤศจิกายน 2025 ระบุว่ารองรับ 12 ภาษา ได้แก่ กวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ ฮินดี เนปาล อูรดู ปัญจาบ อินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) ตากาล็อก เวียดนาม เบงกาลี และไทย ยังมีบริการโทรกลับตามเวลานัดหมายด้วย หน้าสายด่วน Shall We Talk เองไม่ได้ระบุภาษา

โรงพยาบาลรัฐมีล่ามหรือไม่#

HA ระบุว่าผู้รับเหมาของตนให้บริการล่าม 17 ภาษา และภาษามือ ได้แก่ อาหรับ อินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) เบงกาลี ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮินดี ญี่ปุ่น เกาหลี เนปาล พุชโต ปัญจาบ สิงหล สเปน ตากาล็อก ไทย อูรดู และเวียดนาม

ล่ามในสถานที่ ทางโทรศัพท์ และทางวิดีโอให้บริการ 08:00 ถึง 22:00 ทุกวัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงกลางคืน (22:01 ถึง 07:59) ให้บริการทางโทรศัพท์เท่านั้น ที่ A&E หรือเคาน์เตอร์สอบถามโดยไม่มีนัด เจ้าหน้าที่จัดล่ามทางโทรศัพท์หรือในสถานที่ให้ทันที สำหรับนัดหมายเวชศาสตร์ครอบครัวหรือคลินิกเฉพาะทาง จองล่วงหน้าผ่านสำนักงานลงทะเบียน

ผู้มาเยือนใช้บริการโรงพยาบาลรัฐต้องจ่ายเท่าไร#

ผู้มาเยือนที่ไม่ใช่ผู้มีสิทธิคือผู้ไม่มีสิทธิ หน้าค่าธรรมเนียมของ HA ซึ่งมีผลตั้งแต่ 1 มกราคม 2026 ระบุสำหรับกลุ่มนี้ว่า A&E HK$2,100 ต่อครั้ง; คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว HK$500; คลินิกเฉพาะทาง HK$850; ผู้ป่วยในทั่วไป HK$7,400 ต่อวัน; ผู้ป่วยหนัก HK$35,600 ต่อวัน ค่าธรรมเนียมผู้ป่วยในคิดเป็นรายวันตั้งแต่วันรับเข้า โดยตัดรอบเที่ยงคืน 12 นาฬิกา

HA ระบุว่าหากผู้ป่วยป่วยหรือสงสัยว่าป่วยด้วยโรคที่ระบุไว้ในข้อบังคับสุขภาพระหว่างประเทศ (International Health Regulations) จะไม่เก็บค่าบริการ A&E หรือหอผู้ป่วยของรัฐ หน้านี้ยังระบุว่าผู้ไม่มีสิทธิต้องจ่ายค่ายาต้านไวรัส COVID-19 เมื่อแพทย์สั่ง และระบุแพ็กเกจสูติกรรมขั้นต่ำ HK$74,000 หากมีการจองคลอดที่ยืนยันแล้ว และ HK$130,000 หากไม่มี

หน้าทางการไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับผู้มาเยือน#

เราไม่พบหน้าทางการที่ระบุว่า: ผู้มาเยือนจองคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวทางโทรศัพท์หรือ HA Go ได้หรือไม่; ผู้มาเยือนเข้าร่วมการจับสลากทันตกรรมหรือลงทะเบียน SMS 992 ได้หรือไม่; กฎการวางเงินมัดจำหรือชำระล่วงหน้าสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ (หน้าการรับผู้ป่วยในของ HA ไม่มีแถวสำหรับผู้ที่ไม่ได้พำนักอาศัยในฮ่องกง); ผู้มาเยือนรับวัคซีนอะไรได้บ้าง; หรือค่ารถพยาบาลใด ๆ

หน้าการฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ปี 2026-27 ของกรมอนามัยฮ่องกง (31 สิงหาคม 2026) ระบุกลุ่มภายใต้หัวข้อ “ผู้พำนักอาศัยในฮ่องกง” (Hong Kong Residents) และไม่มีกลุ่มผู้มาเยือน ให้สอบถาม HA หรือหน่วยบริการโดยตรง

ผู้มาเยือนยืมหนังสือจากห้องสมุดสาธารณะฮ่องกงได้หรือไม่#

ได้ ด้วยบัตรห้องสมุดชั่วคราว ห้องสมุดสาธารณะฮ่องกง (Hong Kong Public Libraries) ระบุว่าผู้ที่ไม่ได้พำนักอาศัยในฮ่องกงสมัครด้วยตนเองได้ที่ห้องสมุดสาธารณะทุกแห่ง โดยมีผู้อยู่อาศัยในฮ่องกงที่เป็นผู้ใหญ่เป็นผู้ค้ำประกัน ซึ่งเซ็นในส่วน “การค้ำประกัน” (Guarantee) นำเอกสารเดินทางที่ใช้ได้ HKID ของผู้ค้ำประกัน (ฉบับจริงหรือสำเนา) และหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกภายในสามเดือนล่าสุดไปด้วย หน้านั้นไม่ได้ระบุว่าเป็นของใคร

หากไม่มีผู้ค้ำประกัน ผู้ไม่ได้พำนักอาศัยที่อายุ 18 ปีขึ้นไปยืมได้สูงสุด 10 รายการโดยวางเงินมัดจำที่คืนได้ HK$170 ต่อรายการ บัตรใช้ได้ถึงระยะเวลาพำนักของผู้ถือ และต่ออายุได้ด้วยตนเองที่สาขาใดก็ได้ ขอเงินมัดจำคืนได้ด้วยตนเองพร้อมใบเสร็จฉบับจริงและบัตร ภายใน 11 ปีนับจากวันที่ในใบเสร็จ หน้านั้นไม่ระบุวันที่

เรายืนยันอะไรไม่ได้บ้าง#

ตรวจสอบได้เพียงบางส่วน จึงไม่ได้ใช้เป็นหลักข้างต้น

รถพยาบาล: เอกสารของสภานิติบัญญัติลงวันที่ 31 มกราคม 2019 ระบุว่าบริการรถพยาบาลฉุกเฉินไม่มีค่าใช้จ่าย เราไม่พบคำแถลงปัจจุบันของ FSD และไม่มีคำแถลงสำหรับผู้ที่ไม่ได้พำนักอาศัยในฮ่องกง

การส่งตัวไปคลินิกเฉพาะทาง: หน้าของ HA ลงวันที่ธันวาคม 2019 และพฤศจิกายน 2020

การยกเว้นค่าธรรมเนียมและเพดาน HK$10,000 ต่อปี: คำถามที่พบบ่อยเรื่องค่าธรรมเนียมของ HA ระบุว่าเพดานนับค่าธรรมเนียมที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเรียกเก็บตั้งแต่ 1 มกราคมถึง 31 ธันวาคม ใช้เฉพาะผู้ป่วยที่เป็นผู้มีสิทธิตลอดช่วงนั้น และไม่เป็นอัตโนมัติ (ยื่นผ่าน HA Go หรือแคชเชียร์โรงพยาบาล) คำถามที่พบบ่อยไม่ได้อธิบายเพดานสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ และเราไม่ทราบว่าการยกเว้นครอบคลุมถึงกลุ่มนี้หรือไม่

หน้าเวลารอ A&E ของ HA: อ่านหมายเหตุของหน้านั้นเองไม่ได้

สำรวจความเชื่อมโยง#