Передвижение с инвалидностью или ограниченной подвижностью

Можно ли пользоваться MTR без лестниц?#

В письменном ответе от 30 ноября 2022 года сказано, что на каждой станции MTR есть как минимум один безбарьерный (barrier-free) доступ, но не каждый выход без ступеней. Названы лифты, пандусы, подъёмники для инвалидных колясок и вспомогательные средства для колясок как виды доступа, соединяющие вестибюль и уровень земли. В том же ответе сказано, что из почти 600 входов и выходов на 99 станциях тяжёлого метро (heavy rail) примерно 12 процентов (около 70) ведут в вестибюль только по лестнице.

Страница поиска безбарьерного доступа MTR позволяет искать по станции или по категории и указывает горячую линию MTR (MTR Hotline), (852) 2881 8888, для вопросов.

Что MTR предоставляет пользователям инвалидных колясок и детских колясок?#

В руководстве Транспортного департамента (Transport Department; издание 2025 года) сказано, что на всех станциях MTR есть широкие турникеты, так что пользователи инвалидных колясок и люди с детскими колясками или багажом могут пройти без помощи персонала. Там же указаны переносные пандусы на всех станциях, кроме остановок Light Rail, и многофункциональные места во всех поездах. Доступные туалеты есть на многих станциях: в бесплатной зоне, платной зоне или в непубличной зоне, где нужно обратиться к персоналу; на каждой станции он есть не всегда.

MTR сообщает, что электрические инвалидные коляски можно заряжать от розеток на 10 станциях, и зарядка прекращается через 15 минут. 27 октября 2026 года MTR отметила две из них, Kowloon Bay и Sham Shui Po, как недоступные из-за работ по модернизации.

Как получить помощь на станции MTR или проверить, работает ли лифт?#

Приложение MTR · Care App, созданное для пожилых людей и клиентов с особыми потребностями, показывает безбарьерные объекты с состоянием обслуживания лифтов в реальном времени. Зарегистрированные пользователи могут заранее заказать переносной пандус для инвалидной коляски. После подтверждения персоналом вы приходите в назначенное место в заказанное время и сообщаете об этом персоналу через приложение.

27 октября 2026 года на странице MTR о работах с лифтами были указаны две станции: Disneyland Resort (с 27 июля 2026 года) и Yau Tong (с 22 июня 2026 года), обе должны завершиться в первом квартале 2027 года. MTR советует обращаться за помощью к персоналу станции.

Есть ли льготный тариф для пожилых людей и людей с инвалидностью?#

Да, для подходящих жителей Гонконга, но с 3 апреля 2026 года это уже не фиксированные HK$2. Взрослый тариф HK$10 или меньше стоит HK$2; более высокий тариф стоит 20 % взрослого тарифа с округлением до ближайших 10 центов. Транспортный департамент сообщает, что льгота охватывает жителей Гонконга в возрасте 60 лет и старше, которые пользуются картой JoyYou Card. Моложе 60 лет она охватывает получателей CSSA со 100 % инвалидностью и получателей пособия по инвалидности (Disability Allowance), которые пользуются персонализированной картой Octopus (Personalised Octopus) с отметкой «Persons with Disabilities Status». Наличные не подходят.

На странице Транспортного департамента для вопросов указан номер 1823. Карты Octopus описаны на странице Octopus.

Есть ли места для приоритетных пассажиров и можно ли провезти собаку-поводыря?#

Да в обоих случаях, с ограничениями. В ответе Правительства от 14 декабря 2022 года сказано, что в каждом вагоне поезда MTR есть приоритетные места, около 10 % мест в каждом вагоне, кроме вагонов первого класса поездов East Rail Line, Airport Express и Disneyland Resort Line. В автобусах с франшизой они расположены ближе всего к выходу, а в каждом трамвае их два. Правительство не планирует устанавливать обязательное число.

В Кодексе участников дорожного движения (Road Users' Code) Транспортного департамента сказано, что собака-поводырь может сопровождать человека с нарушением зрения на борту; общественный транспорт там представлен как автобусы, общественные микроавтобусы, такси, железные дороги и трамваи. Паромы не упомянуты.

Доступны ли автобусы с франшизой для инвалидных колясок?#

Почти все. В руководстве Транспортного департамента сказано, что 5 843 автобуса, то есть 99 % парка автобусов с франшизой, доступны для инвалидных колясок, с постоянными пандусами и одним или двумя местами для колясок. Операторы: Citybus, KMB, Long Win и New Lantao Bus. В автобусах также есть приоритетные места, объявления и табло со следующей остановкой и табличка со шрифтом Брайля.

На пересадочных узлах, платформах Light Rail и некоторых остановках пользователь инвалидной коляски может ждать в начале очереди, обозначенном жёлтым международным символом доступности. В салоне коляска ставится на зарезервированное место и фиксируется.

Можно ли воспользоваться микроавтобусом в инвалидной коляске?#

Только на нескольких маршрутах. В руководстве Транспортного департамента сказано, что пассажиры с нарушениями зрения или слуха или умеренными трудностями при ходьбе могут пользоваться микроавтобусами, но ступени обычно есть. По состоянию на февраль 2025 года низкопольное обслуживание работало на пяти маршрутах зелёных микроавтобусов, четыре из которых отмечены как доступные для инвалидных колясок. Операторы принимают бронирование места для коляски по телефону, а пассажиры могут позвонить на горячие линии операторов перед использованием услуги.

Правительство призывает операторов микроавтобусов выделять приоритетные места у входа или выхода.

Можно ли воспользоваться трамваем?#

Транспортный департамент описывает доступ для инвалидных колясок в трамваях как практическую проблему. В его руководстве сказано, что узкая платформа и салон и перепады высоты при посадке затрудняют размещение пассажиров в колясках.

Пассажиры с нарушениями зрения и незначительными трудностями при ходьбе могут заходить через переднюю дверь с помощью водителя вместо задней двери или турникета. Приоритетные места находятся внутри салонов, и в ответе Правительства 2022 года сказано, что в каждом трамвае их два.

Можно ли пользоваться паромами и причалами в инвалидной коляске?#

Часто, с исключениями. В руководстве Транспортного департамента сказано, что лифты и пандусы есть на большинстве причалов, обозначенные места для инвалидных колясок — на большинстве судов, а нижняя палуба доступнее верхней, потому что там нет ступеней. Исключение составляют паромы, пришвартовывающиеся к понтонам и общественным причалам.

Sun Ferry указывает места для колясок только на нижней палубе, например 3 на каждом трёхпалубном судне и 1 на каждом судне First Ferry, и просит пользователей колясок заранее позвонить на его горячую линию 2131 8181 по вопросам посадки и высадки.

Можно ли поехать на такси в инвалидной коляске?#

Такси перевозят инвалидные коляски и костыли бесплатно, а некоторые такси доступны для инвалидных колясок. Транспортный департамент сообщает, что за них дополнительная плата не взимается. В ответе Правительства от 27 марта 2024 года сказано, что в конце февраля 2024 года 4 697 из 18 163 такси (25,9 %) были доступны для инвалидных колясок.

Ни на одной открытой странице Транспортного департамента не сказано, как заказать такое такси. На его странице о такси перечислены пять таксопарков (Amigo, Big Bee Taxi, Big Boss Taxi, Joie и SynCab), а средства, доступные для инвалидных колясок, упоминаются только при подготовке водителей.

Может ли такси забрать меня или высадить в зоне, где остановка запрещена?#

Иногда, по усмотрению полиции. Посадка или высадка пассажиров в запретной зоне — правонарушение для водителя. Полиция может разрешить это для пассажира с определённой инвалидностью (пользователь инвалидной коляски, пользователь вспомогательных средств при ходьбе, полностью слепой или с очень слабым зрением либо человек с удостоверенными проблемами подвижности), который передаёт водителю заполненный сертификат как подтверждение поездки.

Это относится к такси, частным автомобилям, частным малым автобусам и частным автобусам, когда нет опасности или серьёзных помех, и не относится к скоростным автомагистралям и 24-часовым запретным зонам. Водителям нельзя ждать или парковаться. Подавайте заявление через контактную организацию; координирует Совет социального обслуживания Гонконга (Hong Kong Council of Social Service; 2864 2929).

Что такое Rehabus и кто может им пользоваться?#

Rehabus — специальный транспорт для людей с инвалидностью, которым трудно пользоваться общественным транспортом. Его ведут Общество реабилитации Гонконга (Hong Kong Society for Rehabilitation) и Kwoon Chung. В условиях Общества сказано, что пользователи должны иметь гонконгское удостоверение личности (не полученное по истёкшему разрешению остаться; жители Гонконга младше 11 лет с инвалидностью подходят) и сначала зарегистрироваться с подтверждением инвалидности.

Dial-a-Ride работает 365 дней в году: заказывайте через сайт или приложение Rehabus ICOMS либо звоните по номеру 2824 6500 в рабочие часы. Все услуги Общества прекращаются при сигнале тайфуна № 8 или выше или чёрном предупреждении о сильном дожде. Обе страницы ограничивают услугу владельцами удостоверения личности; ни одна не упоминает посетителей.

Ходит ли Rehabus по фиксированным маршрутам?#

Да, в двух формах. Услуга регулярных маршрутов Общества (Scheduled Route Service) работает в будние часы пик, с 6:30 до 10:00 утра и с 3:00 до 7:00 вечера с понедельника по субботу, а также с 12 часов дня до 2:00 дня в субботу, кроме общих праздничных дней, к рабочим местам, школам, учебным центрам и медицинским учреждениям. Услуга подвоза (Feeder Service) Kwoon Chung не требует бронирования: ждите на обозначенной остановке, где пользователи инвалидных колясок и один сопровождающий у каждого имеют приоритет.

Его услуга выходного дня для отдыха (Weekend Recreational Service) принимает заказы от 2 месяцев до 7 рабочих дней до даты (горячая линия 2979 8777). Kwoon Chung указывает рекламный тариф HK$2 до 31 мая 2027 года.

Как добраться до границы или станции высокоскоростной железной дороги при ограниченной подвижности?#

В руководстве Транспортного департамента (сведения на конец декабря 2024 года) сказано, что люди с инвалидностью могут пользоваться безбарьерными автобусами с франшизой и трансграничными маршрутными автобусами до автодорожных пунктов пропуска, поездами MTR East Rail до Lo Wu и Lok Ma Chau Spur Line и высокоскоростной железной дорогой до Западного Коулуна. Они могут заказать такси, доступные для инвалидных колясок, и Rehabus Dial-a-ride до пяти пунктов пропуска.

Для высокоскоростной железной дороги MTR просит заказать помощь по номеру (852) 2120 0888 за один день до поездки; персонал не может оказывать личный уход и носить багаж. Часы работы пунктов пропуска указаны на странице о границе.

Где найти доступный туалет?#

Единого официального списка нет. В апреле 2025 года Правительство сообщило, что не ведёт сводного списка общественных и доступных туалетов. Оно назвало у Департамента продовольствия и гигиены окружающей среды (Food and Environmental Hygiene Department, FEHD) 812 общественных туалетов, из них 402 с доступными туалетами, а у AFCD — 64, из них 54. У LCSD около 1 100 туалетов на объектах, подавляющее большинство с доступными туалетами, но они недоступны, когда объект на ремонте или обслуживании.

На странице FEHD о безбарьерном доступе есть ссылка на список доступных туалетов унисекс, но при открытии страница показала только заголовок. AFCD предлагает карту расположения доступных туалетов в загородных парках. Туалеты на станциях MTR есть в руководстве Транспортного департамента: см. раздел о MTR выше.

Есть ли лифты на пешеходных мостах?#

На некоторых. В мае 2025 года Правительство сообщило, что Департамент автомобильных дорог (Highways Department) обслуживает 731 пешеходный мост, из них 280 с лифтами. Оно сказало, что из остальных около 70 % уже отвечают безбарьерным стандартам, например с пандусами или альтернативными переходами на уровне земли, а около 15 % подтверждённо непригодны для дооснащения. К концу марта 2025, 239 из 382 пунктов Программы универсальной доступности (Universal Accessibility Programme) были завершены, а лифты должны были добавить ещё на 64 пешеходных мостах в ближайшие четыре года.

В ответе не сказано, как публике найти расположение лифтов или проверить, работает ли лифт.

Доступны ли места отдыха и спортивные центры?#

LCSD сообщает, что объекты, построенные после 2008 года, соответствуют его руководству по проектированию безбарьерного доступа (Barrier Free Access design manual) 2008 года, а более старые объекты модернизированы там, где позволяют география, архитектура и технологии, например доступными туалетами, тактильными дорожками и картами со шрифтом Брайля. Оно сообщает, что безбарьерный доступ обеспечен на всех крупных спортивных объектах, а персонал приложит все усилия, чтобы помочь людям с инвалидностью войти в бассейн и выйти из него.

Подробности есть на страницах объектов: Городской зал Гонконга (Hong Kong City Hall) указывает 8 мест для инвалидных колясок в Концертном зале и 5 в Театре и сотрудника по доступности (Access Officer), с которым можно связаться.

Есть ли в загородных парках тропы без ступеней?#

AFCD этого не сообщает. На его странице названы четыре доступных маршрута (Шинг Мун, Тай Там, Абердин и Тай Лам) и они названы только «accessible»; не сказано, нет ли на них ступеней.

Для Шинг Мун (Shing Mun; 5,6 км) на странице hiking.gov.hk указаны уклоны примерно от 1:8 до 1:6, доступный туалет и розетка для зарядки электрических инвалидных колясок (звоните сотрудникам AFCD по номеру 2427 2670 в рабочие часы). Там сказано, что тропа вдоль Shing Mun Road узкая и с некоторыми препятствиями, и советуется пользователям колясок добираться на доступном такси или Rehabus до остановки микроавтобусов у Pineapple Dam. Тай Там (Tai Tam; 3,1 км) описан как ровная лесная дорога с доступным туалетом.

Что помогает пассажирам с нарушениями зрения?#

В руководстве Транспортного департамента сказано, что в MTR есть тактильные дорожки на всех станциях и остановках Light Rail, звуковые сигналы эскалаторов на всех станциях и звуковое устройство в турникете, к которому ведёт тактильная дорожка (сообщение «please enter» при входе, стоимость проезда и остаток средств при выходе). Тактильные схемы станций есть на большинстве линий; таблички со шрифтом Брайля — на билетных автоматах, а на некоторых станциях и на лифтах и доступных туалетах.

Автобусы с франшизой объявляют и показывают следующую остановку. На такси есть регистрационная табличка со шрифтом Брайля и тактильная табличка на задней левой двери.

Что помогает глухим и слабослышащим пассажирам и как связаться с правительством?#

В руководстве Транспортного департамента перечислены индукционные петли и информационные карточки в центрах обслуживания клиентов MTR, системы отображения на входах, в вестибюлях и на платформах, а также панели или экраны в поездах, показывающие следующую станцию. В приложении MTR Care App есть функция помощи не в экстренных случаях для клиентов с нарушениями слуха (зарегистрированные пользователи).

1823 принимает также SMS (только текст) по номеру 6163 1823 и факс по номеру 2760 1823; на его странице не сказано, для кого они предназначены. Управление цифровой политики (Digital Policy Office) перечисляет шесть организаций, предоставляющих перевод на язык жестов. Перевод на язык жестов в больницах рассмотрен в руководстве о здоровье.

Какие данные о доступности отображает карта Neihou?#

Подробная карта Neihou для станций MTR показывает типы объектов, которые MTR отмечает для 97 станций, по снимку открытых данных, полученному 14 октября 2026 года; количества и состояния лифтов она не даёт. Источники расходятся по одному пункту: на странице MTR розетки для электрических инвалидных колясок указаны на 10 станциях, а в снимке отмечена одна (Kowloon Tong). Пользуйтесь страницей MTR.

В данных Neihou также есть формулировки LCSD о безбарьерном доступе для 60 объектов, отметка доступного туалета у 386 туалетов FEHD и шесть страниц троп со словами «accessible» или «wheelchair» в официальном названии. Ничто из этого не показывает маршрут без ступеней, а в данных AFCD о туалетах нет поля о доступности.

Что нам не удалось подтвердить?#

Ни одна из прочитанных официальных страниц не гарантирует поездку без ступеней по конкретному маршруту в конкретное время. Не подтверждено: советы Совета по туризму Гонконга (Hong Kong Tourism Board) по доступным поездкам и страница Peak Tram (заблокированы); страницы о доступности KMB и Citybus (не читаются); а также как заказать такси, доступное для инвалидных колясок.

На странице Управления аэропорта (Airport Authority) о подвижности, без даты, сказано, что бесплатное обслуживание инвалидной коляской можно организовать через вашу авиакомпанию, её агента по обслуживанию или турагента; для платной услуги звоните в ALLWAYS, 24 часа, +852 2275 0000.

По причалам страницы HKKF ничего не сообщают, а Star Ferry указывает «Accessible Access» на трёх причалах без подробностей. В более старой брошюре MTR без даты советуется перед поездкой, требующей переносного пандуса, позвонить на станцию входа.