残障或行动不便人士的出行

我可以不走楼梯乘搭港铁吗？#

2022年11月30日的一份书面答复表示，每个港铁站至少有一条无障碍通道，但并非每个出入口都无台阶。答复列出升降机、斜道、轮椅升降台和轮椅辅助设备，作为连接大堂与地面的通道类型。同一份答复表示，99个重铁车站的近600个出入口中，约12%（约70个）通往大堂只有楼梯。

港铁的无障碍设施搜寻页可按车站或类别搜寻，并提供港铁热线(852) 2881 8888供查询。

港铁为轮椅使用者和婴儿车提供什么？#

运输署的指南（2025年版）表示，港铁所有车站都设有宽闸机，轮椅使用者和推婴儿车或携带行李的人无须职员协助即可通过。指南还列出：除轻铁站外，所有车站都设有轻便斜板，所有列车都设有多用途空间。许多车站设有无障碍洗手间，位于付费区外、付费区内，或需联络职员的非公众区域；并非每个车站都有。

港铁表示，电动轮椅可在10个车站的插座充电，充电15分钟后会停止。2026年10月27日，港铁把其中两个站，九龙湾站和深水埗站，标示为因升级工程而暂停使用。

在港铁站怎样获得协助，或查核升降机是否运作？#

港铁的MTR · Care App为长者及有特别需要的乘客而设，显示无障碍设施及升降机维修的实时状况。已登记的用户可预先预约轮椅轻便斜板。职员确认后，你在预约时间前往指定地点，并通过应用程序告知职员。

2026年10月27日，港铁的升降机工程网页列出两个车站：迪士尼站（自2026年7月27日起）和油塘站（自2026年6月22日起），均预计于2027年第一季完成。港铁表示，如需协助请联络车站职员。

长者和残疾人士有车费优惠吗？#

有，适用于合资格的香港居民，但自2026年4月3日起不再是统一的HK$2。成人车费HK$10或以下的，收费HK$2；车费较高的，收费为成人车费的20%，向最接近的10仙凑整。运输署表示，优惠涵盖年满60岁的香港居民，使用乐悠咭。未满60岁的，涵盖100%伤残的综援领取人和伤残津贴领取人，使用注明“Persons with Disabilities Status”（残疾人士身份）的个人八达通。现金不适用。

运输署网页提供1823作查询。八达通卡见八达通页。

有优先座位吗？我可以带导盲犬吗？#

两者都有，但有限制。政府2022年12月14日的答复表示，港铁每节车厢都设有优先座位，约占每节车厢座位的10%，但东铁线列车的头等车厢、机场快线和迪士尼线除外。专营巴士在最靠近出口处设有优先座位，每辆电车设有两个。政府不打算订立强制数目。

运输署的《道路使用者守则》表示，导盲犬可陪同视障人士乘车；该守则把公共交通工具介绍为巴士、公共小巴、出租车、铁路和电车。它没有提及渡轮。

专营巴士可供轮椅使用吗？#

几乎全部可以。运输署的指南表示，5,843辆巴士，即专营巴士车队的99%，可供轮椅使用，设有固定斜板和一或两个轮椅位。营办机构是城巴、九巴、龙运和新大屿山巴士。巴士还设有优先座位、下一站的广播和显示，以及盲文牌。

在巴士总站、轻铁月台和部分车站，轮椅使用者可在队伍最前面等候，该处以黄色国际无障碍标志标示。上车后，轮椅停放并锁定在预留的位置。

我可以坐轮椅乘小巴吗？#

只有少数路线可以。运输署的指南表示，视障、听障或有中度行走困难的乘客可以乘搭小巴，但通常有台阶。截至2025年2月，五条专线小巴路线提供低地台服务，其中四条标示可供轮椅使用。营办商接受电话预约轮椅位，乘客在使用服务前可致电营办商热线。

政府鼓励小巴营办商在入口或出口附近指定优先座位。

我可以乘电车吗？#

运输署把电车的轮椅通道描述为实际困难。其指南表示，狭窄的月台和车厢，以及上车时的高低差，令接载轮椅乘客在实际操作上有困难。

视障和有轻微行走困难的乘客，可在司机协助下由前门上车，而不是经后门或旋转栅门。优先座位设在车厢内，政府2022年的答复表示每辆电车有两个。

我可以坐轮椅使用渡轮和码头吗？#

经常可以，但有例外。运输署的指南表示，大多数码头设有升降机和斜道，大多数船只设有指定的轮椅位，而下层比上层更易使用，因为没有台阶。靠泊趸船和公众码头的渡轮是例外。

新渡轮表示，只在下层设有轮椅位，例如每艘三层渡轮3个、每艘First Ferry船只1个，并请轮椅使用者预先致电其热线2131 8181，查询上落船安排。

我可以坐轮椅乘出租车吗？#

出租车免费载运轮椅和拐杖，部分出租车可供轮椅使用。运输署表示不会为此另外收费。政府2024年3月27日的答复表示，截至2024年2月底，18,163辆出租车中有4,697辆（25.9%）可供轮椅使用。

我们打开的运输署网页都没有说明如何预约。其出租车网页列出五个车队（Amigo、Big Bee Taxi、Big Boss Taxi、Joie和SynCab），只在司机培训部分提及轮椅无障碍设施。

出租车可以在禁止停车区接送我吗？#

有时可以，由警方酌情决定。在限制区上落客，司机属违法。警方可容许有指明残疾的乘客（轮椅使用者、使用助行器者、完全失明或严重弱视者，或经证明有行动困难者）上落客，乘客须向司机提供填妥的证明书，作为行程的凭证。

适用于出租车、私家车、私家小巴和私家巴士，前提是不造成危险或严重阻塞，快速公路和24小时限制区不适用。司机不得等候或停泊。须通过联络机构申请；香港社会服务联会（2864 2929）负责统筹。

复康巴士是什么？谁可以使用？#

复康巴士是为使用公共交通有困难的残疾人士而设的特别交通服务，由香港复康会和冠忠营办。复康会的条款表示，使用者必须持有香港身份证（不包括凭已过期逗留许可取得的身份证；11岁以下的香港居民残疾人士符合资格），并须先凭残疾证明登记。

预约专线服务全年365日运作：可通过复康巴士ICOMS网站或应用程序预约，或在办公时间致电2824 6500。当8号或以上台风信号或黑色暴雨警告生效时，复康会所有服务暂停。两个网页都只限身份证持有人使用，没有提及访客。

复康巴士有固定路线吗？#

有，分两种形式。复康会的定线服务在平日繁忙时段行驶：星期一至六上午6:30至10:00和下午3:00至7:00，另加星期六中午12时至下午2:00，公众假期除外，前往工作地点、学校、训练中心和医疗机构。冠忠的接驳服务无须预约：在指定车站等候，轮椅使用者和每人一名陪同者享有优先。

其周末康乐服务在日期前2个月至7个工作日接受预约（热线2979 8777）。冠忠列出HK$2的推广车费，至2027年5月31日。

行动不便的人怎样前往口岸或高速铁路车站？#

运输署的指南（资料截至2024年12月底）表示，残疾人士可乘搭无障碍专营巴士和跨境穿梭巴士前往陆路口岸，乘搭港铁东铁线前往罗湖和落马洲支线，以及在西九龙乘搭高速铁路。他们可以为五个口岸预约可供轮椅使用的出租车和复康巴士的预约专线服务。

乘搭高速铁路，港铁请你在出行前一天致电(852) 2120 0888预约协助；职员不能提供个人护理或搬运行李。过境时间见跨境页。

哪里可以找到无障碍洗手间？#

没有单一的官方名单。政府在2025年4月表示，它没有备存公厕及无障碍洗手间的综合名单。政府提供的数字是：食物环境卫生署（食环署）有812个公厕，其中402个设有无障碍洗手间；渔护署有64个，其中54个设有。康文署辖下场地约有1,100个洗手间，绝大部分设有无障碍洗手间，但场地维修或保养期间不能使用。

食环署的无障碍网页链接了一份男女共用无障碍洗手间名单，但我们打开时该网页只显示标题。渔护署提供郊野公园无障碍洗手间的位置地图。港铁车站洗手间见运输署的指南：见上文港铁各节。

天桥有升降机吗？#

有一些。政府在2025年5月表示，路政署维修731条行人天桥，其中280条设有升降机。其余的天桥，约70%已符合无障碍标准，例如设有斜道或平面过路替代设施，约15%已确认不适合加装。截至2025年3月底，通用畅达计划（Universal Accessibility Programme）382个项目中，已有239个完成，并将在未来四年为另外64条天桥加装升降机。

该答复没有说明市民如何找到升降机位置，或查核升降机是否运作。

休闲场地和体育中心有无障碍设施吗？#

康文署表示，2008年后建成的场地符合其2008年的无障碍通道设计手册，较旧的场地则在地理、建筑和技术许可的情况下已作改善，例如设有无障碍洗手间、触觉引路径和盲文地图。康文署表示，所有主要体育设施都设有无障碍通道，职员会尽力协助残疾人士出入泳池。

各场地网页提供详情：香港大会堂列出音乐厅有8个轮椅位、剧院有5个，并设有可联络的无障碍事务主任。

郊野公园的步行径无台阶吗？#

渔护署没有这样说。其网页列出四条无障碍路线（城门、大潭、香港仔和大榄），只称它们为“无障碍”；没有说明是否无台阶。

对于城门（5.6公里），hiking.gov.hk的网页给出约1:8至1:6的斜度、一个无障碍洗手间，以及一个电动轮椅充电插座（办公时间内致电渔护署职员2427 2670）。网页表示城门道的行人路狭窄，有一些障碍物，并建议轮椅使用者乘搭无障碍出租车或复康巴士前往菠萝坝小巴站。大潭（3.1公里）被描述为平坦的林道，设有无障碍洗手间。

有什么能帮助视障乘客？#

运输署的指南表示，港铁所有车站和轻铁站都设有触觉引路径，所有车站的扶手电梯都设有声响信号，沿触觉路径到达的闸机内设有声响装置（入闸时发出“请进”信息，出闸时报出车费和剩余价值）。大多数路线设有触觉车站布局图；售票机上有盲文牌，部分车站的升降机和无障碍洗手间内也有。

专营巴士会广播并显示下一站。出租车的左后车门上设有盲文及触觉车牌。

有什么能帮助失聪和重听的乘客？我怎样联络政府？#

运输署的指南列出港铁客务中心的感应环路和资讯卡、入口、大堂和月台的显示系统，以及列车内显示下一站的面板或屏幕。港铁的Care App为听障乘客（已登记用户）提供非紧急的求助功能。

1823还接受短信（纯文字）6163 1823和传真2760 1823；其网页没有说明这些是供谁使用的。数字政策办公室列出六间提供手语传译的机构。医院的手语传译见健康指南。

Neihou的地图标示了哪些无障碍数据？#

Neihou的港铁站地图详情，显示港铁标示的97个车站的设施类型，来自2026年10月14日取得的开放数据快照；它没有给出数量，也没有升降机状态。有一项各来源不一致：港铁网页列出10个车站有电动轮椅插座，而快照只标示了一个（九龙塘）。请以港铁网页为准。

Neihou的数据还包括60个场地的康文署无障碍措辞、386个食环署洗手间上的无障碍标记，以及六个官方名称中带有“无障碍”或“轮椅”的步行径页面。这些数据都没有显示无台阶路线，而渔护署的洗手间数据没有无障碍字段。

我们有哪些事项未能确认？#

我们读到的官方网页，没有一页保证在某个时间某条路线可无台阶出行。未能确认的有：香港旅游发展局的无障碍旅游建议和山顶缆车的网页（被阻挡）；九巴和城巴的无障碍网页（无法读取）；以及如何预约可供轮椅使用的出租车。

机场管理局没有注明日期的行动不便人士网页表示，免费轮椅服务可通过你的航空公司、其地勤代理或旅行社安排；收费服务请致电ALLWAYS，全天24小时，+852 2275 0000。

码头方面，港九小轮的网页没有说明任何内容，天星小轮列出三个码头设有“Accessible Access”，没有详情。一份没有注明日期的较旧港铁小册子建议，需要使用轻便斜板的行程，应在出行前致电入口车站。