殘疾人士及行動不便人士的出行

我可以不用走樓梯乘搭港鐵嗎？#

2022年11月30日的書面答覆表示，每個港鐵站至少設有一個無障礙通道，但並非每個出口都無階梯。答覆列出升降機、斜道、輪椅升降台和輪椅輔助設備，作為連接大堂與地面的通道類型。同一答覆表示，99個重鐵站近600個出入口中，約12%（約70個）只有樓梯通往大堂。

港鐵的無障礙搜尋頁面，可按車站或類別搜尋，並提供港鐵熱線(852) 2881 8888供查詢。

港鐵為輪椅使用者和嬰兒車提供甚麼？#

運輸署的指南（2025年版）表示，港鐵所有車站均設有闊閘機，輪椅使用者及攜帶嬰兒車或行李的人士無須職員協助即可通過。指南亦列出除輕鐵站外所有車站均設有可攜式斜板，以及所有列車均設有多用途空間。許多車站設有無障礙洗手間，位於非付費區、付費區或須聯絡職員的非公眾區域；並非每個車站都有。

港鐵表示，10個車站設有電動輪椅充電插座，充電15分鐘後停止。2026年10月27日，港鐵把其中兩個（九龍灣和深水埗）標示為因升級工程而暫停使用。

如何在港鐵站獲得協助，或查核升降機是否運作？#

港鐵為長者及有特殊需要的乘客而設的「MTR · Care App」，顯示無障礙設施及升降機維修的即時狀況。已登記的用戶可預先預約輪椅可攜式斜板。職員確認後，你在預約時間前往指定地點，並透過應用程式告知職員。

2026年10月27日，港鐵的升降機工程網頁列出兩個車站：迪士尼（自2026年7月27日起）和油塘（自2026年6月22日起），均預計於2027年第一季完成。港鐵表示，如需協助，請聯絡車站職員。

長者和殘疾人士有車費優惠嗎？#

有，適用於合資格的香港居民，但自2026年4月3日起不再是劃一HK$2。成人車費HK$10或以下，收費HK$2；車費較高的，收費為成人車費的20%，湊整至最接近的10仙。運輸署表示，優惠涵蓋年滿60歲的香港居民，使用樂悠咭（JoyYou Card）。未滿60歲者，則涵蓋領取綜援且傷殘程度為100%的人士，以及領取傷殘津貼的人士，使用標示「Persons with Disabilities Status」的個人八達通。現金不符合資格。

運輸署網頁提供1823作查詢。八達通見八達通頁。

有優先座位嗎？可以帶導盲犬嗎？#

兩者都有，但各有限制。政府2022年12月14日的答覆表示，每節港鐵車廂都設有優先座位，約佔每節車廂座位的10%，東鐵綫頭等車廂、機場快綫和迪士尼綫除外。專利巴士的優先座位最接近出口，每輛電車設兩個。政府不打算規定強制數目。

運輸署的《道路使用者守則》表示，導盲犬可陪同視障人士上車；守則把公共交通介紹為巴士、公共小巴、的士、鐵路和電車。守則沒有提到渡輪。

專利巴士可供輪椅使用嗎？#

差不多全部可以。運輸署的指南表示，5,843輛巴士（佔專利巴士車隊的99%）可供輪椅使用，設有固定斜板和一或兩個輪椅位。營辦商為城巴、九巴、龍運和新大嶼山巴士。巴士亦設有優先座位、下一站報站及顯示，以及點字牌。

在轉車站、輕鐵月台和部分巴士站，輪椅使用者可在隊伍最前輪候，以黃色國際無障礙通用標誌標示。上車後，輪椅停放並鎖定於預留位置。

我可以坐輪椅乘搭小巴嗎？#

只限少數路線。運輸署的指南表示，視障、聽障或有中度行動困難的乘客可乘搭小巴，但通常有梯級。截至2025年2月，五條專線綠色小巴路線提供低地台服務，其中四條標示為可供輪椅使用。營辦商接受電話預約輪椅位，乘客在使用服務前可致電營辦商熱線。

政府鼓勵小巴營辦商在入口或出口附近指定優先座位。

我可以乘搭電車嗎？#

運輸署把電車的輪椅通道描述為實際挑戰。其指南表示，窄小的月台和車廂，以及上車時的高度差距，令接載輪椅乘客在實際操作上有困難。

視障和輕微行動不便的乘客，可在司機協助下由前門上車，而不用後門或旋轉閘。優先座位設於車廂內，政府2022年的答覆表示每輛電車有兩個。

我可以坐輪椅使用渡輪和碼頭嗎？#

通常可以，但有例外。運輸署的指南表示，大部分碼頭設有升降機和斜道，大部分船隻設有指定輪椅位，而下層因沒有梯級，較上層更方便。靠泊於浮橋旁和公眾碼頭的渡輪屬例外。

新渡輪列出的輪椅位只在下層，例如每艘三層船設3個，每艘First Ferry船隻設1個，並請輪椅使用者預先致電其熱線2131 8181，查詢上落船事宜。

我可以坐輪椅乘搭的士嗎？#

的士可免費載運輪椅和拐杖，部分的士可供輪椅使用。運輸署表示，不另收費。政府2024年3月27日的答覆表示，截至2024年2月底，18,163輛的士中有4,697輛（25.9%）可供輪椅使用。

我們開啟的運輸署網頁，都沒有說明如何預約。其的士網頁列出五個車隊（Amigo、Big Bee Taxi、Big Boss Taxi、Joie和SynCab），只在司機培訓中提到輪椅可達設施。

的士可以在禁止停車區接載或讓我下車嗎？#

有時可以，由警方酌情決定。在限制區上落客，司機屬違法。警方可能容許載送具指明殘疾的乘客（輪椅使用者、使用助行器具者、全盲或嚴重弱視者，或獲證明有行動問題者）；乘客須把填妥的證明書交給司機，作為行程的證據。

適用於的士、私家車、私家小巴和私家巴士，條件是不造成危險或嚴重阻礙，並且不包括快速公路或全日24小時限制區。司機不得等候或停泊。須透過聯絡機構申請；香港社會服務聯會（2864 2929）負責統籌。

復康巴士是甚麼？誰可以使用？#

復康巴士是為難以使用公共交通的殘疾人士而設的特別交通服務，由香港復康會和冠忠營運。香港復康會的條款表示，使用者必須持有香港身份證（不包括憑已過期的逗留許可取得的身份證；11歲以下的殘疾香港居民符合資格），並須先憑殘疾證明登記。

Dial-a-Ride服務全年365日運作：可透過復康巴士ICOMS網站或應用程式預約，或在辦公時間致電2824 6500。香港復康會的所有服務在8號或以上颱風信號或黑色暴雨警告下暫停。兩個網頁均限於身份證持有人；都沒有提到訪客。

復康巴士有固定路線嗎？#

有，共兩種。香港復康會的定線服務（Scheduled Route Service）在平日繁忙時段運作，星期一至六上午6:30至10:00及下午3:00至7:00，另加星期六中午12時至下午2:00，公眾假期除外，前往工作地點、學校、訓練中心和醫療機構。冠忠的接駁服務（Feeder Service）無須預約：在指定站點等候，輪椅使用者及各一名陪同者享有優先。

其周末康樂服務（Weekend Recreational Service）接受預約，於服務日期前2個月至7個工作天內辦理（熱線2979 8777）。冠忠列出推廣車費HK$2，直至2027年5月31日。

行動不便的人如何前往口岸或高鐵站？#

運輸署的指南（資料截至2024年12月底）表示，殘疾人士可乘搭無障礙專利巴士和跨境穿梭巴士前往陸路口岸，乘搭港鐵東鐵綫往羅湖和落馬洲支線，以及乘搭西九龍的高速鐵路。他們可為五個口岸預約輪椅可達的士和復康巴士Dial-a-ride。

乘搭高速鐵路，港鐵要求你在出行前一天致電(852) 2120 0888預約協助；職員不能提供個人護理或搬運行李。口岸服務時間見跨境頁。

哪裏可以找到無障礙洗手間？#

沒有單一的官方名單。2025年4月，政府表示沒有備存公廁和無障礙洗手間的綜合名單。它提供的數字為：食環署812個公廁，其中402個設有無障礙洗手間；漁護署64個，其中54個。康文署的場地約有1,100個洗手間，絕大部分設有無障礙洗手間，但場地維修或保養期間不可使用。

食環署的無障礙網頁連結一份無障礙男女通用洗手間名單，但我們開啟時該頁只顯示標題。漁護署提供郊野公園無障礙洗手間的位置地圖。港鐵車站洗手間見運輸署的指南：見上文港鐵各節。

行人天橋有升降機嗎？#

有些有。2025年5月，政府表示路政署維修731條行人天橋，其中280條設有升降機。其餘天橋中，約70%已符合無障礙標準，例如設有斜道或地面替代過路設施，約15%確定不適合加裝。截至2025年3月底，通用設計計劃（Universal Accessibility Programme）的382個項目中，已完成239個，並將在未來四年為另外64條行人天橋加裝升降機。

該答覆沒有說明市民如何找到升降機位置或查核升降機是否運作。

康樂場地和體育中心有無障礙設施嗎？#

康文署表示，2008年後興建的場地符合其2008年的無障礙通道設計手冊（Barrier Free Access design manual），較舊的場地在地理、建築和技術許可的情況下已作改善，例如設置無障礙洗手間、導盲徑和點字地圖。它表示所有主要體育設施都設有無障礙通道，職員會盡力協助殘疾人士進出泳池。

各場地網頁提供詳情：香港大會堂列出其音樂廳有8個輪椅位，劇院有5個，並提供可聯絡的無障礙事務主任（Access Officer）。

郊野公園的遠足徑沒有梯級嗎？#

漁護署沒有這樣說。其網頁點名四條無障礙路線（城門、大潭、香港仔和大欖），只稱之為「無障礙」；沒有說明是否沒有梯級。

城門（5.6公里）方面，hiking.gov.hk網頁給出約1:8至1:6的斜度、無障礙洗手間，以及電動輪椅充電插座（辦公時間內請致電漁護署職員2427 2670）。網頁表示城門道的行人路狹窄，有一些障礙物，並建議輪椅使用者乘搭無障礙的士或復康巴士前往菠蘿壩小巴站。大潭（3.1公里）被描述為平坦的林道，設有無障礙洗手間。

有甚麼設施可協助視障乘客？#

運輸署的指南表示，港鐵所有車站和輕鐵站設有導盲徑，所有車站的扶手電梯設有聲響提示，沿導盲徑可到達的閘機設有發聲裝置（入閘時發出「請進」的訊息，出閘時報出車費和餘額）。大部分路線設有觸感車站平面圖；售票機上設有點字牌，部分車站的升降機和無障礙洗手間亦設有點字牌。

專利巴士會報站並顯示下一站。的士的左後門設有點字及觸感註冊牌。

有甚麼設施可協助失聰和重聽乘客？我如何聯絡政府？#

運輸署的指南列出：港鐵客務中心設有感應環和資訊卡，入口、大堂和月台設有顯示系統，列車內設有顯示下一站的面板或屏幕。港鐵的「MTR · Care App」為聽障乘客（已登記用戶）設有非緊急求助功能。

1823亦接受短訊（僅限文字），號碼6163 1823，以及傳真2760 1823；其網頁沒有說明誰可使用。數字政策辦公室列出六個提供手語傳譯的機構。醫院手語傳譯見「看醫生與求助電話：費用與使用途徑」指南。

Neihou的地圖有哪些無障礙資料？#

Neihou的港鐵車站地圖詳情，顯示港鐵為97個車站標示的設施類型，來自2026年10月14日取得的開放數據快照；沒有數量，也沒有升降機狀況。有一項資料來源不一：港鐵網頁列出10個車站設有電動輪椅插座，而快照只標示一個（九龍塘）。請以港鐵網頁為準。

Neihou的資料亦包含60個場地的康文署無障礙說明、386個食環署洗手間的無障礙標記，以及官方名稱含有「無障礙」或「輪椅」的六個遠足徑頁面。這些資料都沒有顯示無階梯路線，而漁護署的洗手間資料沒有無障礙欄位。

我們未能確認甚麼？#

我們讀到的官方網頁，都不保證某條路線在某個時間可無階梯通行。未能確認的有：香港旅遊發展局的無障礙旅遊建議和山頂纜車的網頁（遭攔阻）；九巴和城巴的無障礙網頁（無法讀取）；以及如何預約輪椅可達的士。

機場管理局一個沒有標明日期的行動不便人士網頁表示，可透過你的航空公司、其地勤代理或旅行社安排免費輪椅服務；收費服務請致電ALLWAYS，24小時服務，+852 2275 0000。

碼頭方面，港九小輪的網頁沒有說明，天星小輪在三個碼頭列出「Accessible Access」，但沒有詳情。一份沒有標明日期的舊港鐵小冊子建議，需要使用可攜式斜板的行程，出行前應致電入閘車站。