障害や移動の制約があるときの移動

MTRは、階段を使わずに利用できますか？#

2022年11月30日の書面回答は、MTRのすべての駅に少なくとも一つのバリアフリーの出入口があるが、すべての出口が段差なしとは限らないとしています。コンコースと地上階をつなぐ設備の種類として、エレベーター、スロープ、車いす用リフト、車いす補助具を挙げました。同じ回答は、MTRの鉄道路線99駅にある600近い出入口のうち、約12%（約70）は、コンコースまで階段しかないとしています。

MTRのバリアフリー検索ページでは、駅またはカテゴリーで検索でき、問い合わせ先としてMTRホットライン(852) 2881 8888を示しています。

MTRは、車いすやベビーカーのために何を備えていますか？#

運輸署のガイド（2025年版）によると、MTRはすべての駅に幅の広い改札があり、車いすの人や、ベビーカーや荷物を持つ人が、係員の助けなしで通れます。ライトレールの停留所を除くすべての駅に携帯スロープがあり、すべての列車に多目的スペースがあるとも記しています。バリアフリートイレは多くの駅にあり、改札の外、改札の中、または一般には開放されていない場所（その場合は係員に連絡）にあります。すべての駅にあるわけではありません。

電動車いすは、10駅にあるコンセントで充電でき、充電は15分で止まると、MTRは述べています。2026年10月27日には、そのうち二つ、九龍湾駅と深水埗駅が、改良工事のため利用不可と表示されていました。

MTRの駅で手助けを受けたり、エレベーターが動いているかを確認したりするには、どうしますか？#

高齢者や特別なニーズのある利用者向けのMTRの「MTR · Care」アプリは、バリアフリーの設備を、エレベーターの保守状況のリアルタイム表示とともに示します。登録したユーザーは、車いす用の携帯スロープを事前に予約できます。係員が確認したあと、予約した時間に指定の場所に行き、アプリで係員に伝えます。

2026年10月27日、MTRのエレベーター工事のページは、二つの駅を挙げていました。ディズニーランド・リゾート駅（2026年7月27日から）と油塘駅（2026年6月22日から）で、どちらも2027年第一四半期に終わる予定です。手助けが必要なときは駅の係員に連絡するよう、MTRは述べています。

高齢者と障害のある人には、運賃の割引がありますか？#

あります。対象となる香港居住者が利用できますが、2026年4月3日からは、一律HK$2ではなくなりました。大人運賃がHK$10以下の場合はHK$2、それより高い場合は大人運賃の20%で、10セント単位に四捨五入します。運輸署によると、対象は60歳以上の香港居住者で、JoyYou Cardを使います。60歳未満では、障害の程度が100%の総合社会保障援助（CSSA）の受給者と、障害手当（Disability Allowance）の受給者が対象で、「Persons with Disabilities Status」と記されたパーソナライズドオクトパスを使います。現金は対象外です。

運輸署のページは、問い合わせ先として1823を示しています。オクトパスのカードは、「オクトパス」のページで扱っています。

優先席はありますか。盲導犬を連れていけますか？#

どちらも、条件つきでできます。2022年12月14日の政府の回答は、MTRのすべての列車の車両に優先席があり、各車両の座席の約10%であるとしています。東鉄線の列車のファーストクラスの車両、エアポートエクスプレス、ディズニーランド・リゾート線は除きます。専営バスでは出口に最も近い席に、トラムでは各車両に二席あります。政府は、設置数を義務づける予定はありません。

運輸署の道路利用者規則（Road Users' Code）は、盲導犬は視覚障害のある人に同伴して乗れるとしており、公共交通を、バス、ミニバス、タクシー、鉄道、トラムとしています。フェリーには触れていません。

専営バスは、車いすで利用できますか？#

ほとんどが利用できます。運輸署のガイドによると、5,843台、つまり専営バスの車両の99%が、固定式のスロープと一つまたは二つの車いすスペースを備えた、車いす対応です。運営会社は、Citybus、KMB、Long Win、New Lantao Busです。バスには優先席、次の停留所の案内放送と表示、点字のプレートもあります。

乗り換え地点、ライトレールのホーム、一部の停留所では、車いすの人は、国際アクセシビリティマークの黄色い印で示された、列の先頭で待つことができます。乗車後は、車いすを専用スペースに置いて固定します。

車いすでミニバスを利用できますか？#

できるのは、一部の路線だけです。運輸署のガイドによると、視覚障害、聴覚障害、中程度の歩行困難のある乗客はミニバスを利用できますが、通常は段差があります。2025年2月の時点で、低床のサービスは五つのグリーンミニバス路線で行われ、そのうち四つが車いす対応と表示されていました。運営会社は、車いすスペースの電話予約を受け付けており、乗客は、利用の前に運営会社のホットラインに電話してもかまいません。

政府は、ミニバスの運営会社に、出入口の近くに優先席を設けるよう促しています。

トラムに乗れますか？#

運輸署は、トラムの車いす対応を、実務上の課題と説明しています。そのガイドは、狭いホームと車内、乗車時の高さの違いがあるため、車いすの乗客に対応することは実務上の課題だとしています。

視覚障害のある乗客や、軽い歩行困難のある乗客は、後ろのドアや回転式の改札の代わりに、運転手の助けを受けて前のドアから乗れます。優先席は車内にあり、政府の2022年の回答は、各車両に二席あるとしています。

車いすでフェリーと乗り場を利用できますか？#

多くの場合は利用できますが、例外があります。運輸署のガイドによると、ほとんどの乗り場にエレベーターとスロープがあり、ほとんどの船に車いす用の指定スペースがあります。下の階は階段がないため、上の階より利用しやすいとしています。浮き桟橋や公共のフェリー乗り場に横付けするフェリーは例外です。

Sun Ferryは、車いすスペースを下の階にだけ挙げており、たとえば三層の船は各船3、First Ferryの船は各船1です。乗降についてあらかじめ、ホットライン2131 8181に電話するよう、車いすの人に求めています。

車いすでタクシーに乗れますか？#

タクシーは車いすと松葉杖を無料で運び、車いす対応のタクシーもあります。追加料金はかからないと、運輸署は述べています。2024年3月27日の政府の回答は、2024年2月末に、18,163台のうち4,697台（25.9%）が車いす対応だったとしています。

予約の方法を述べた運輸署のページは、開いたものの中にはありませんでした。タクシーのページは、五つの車両グループ（Amigo、Big Bee Taxi、Big Boss Taxi、Joie、SynCab）を挙げており、車いす対応の設備には、運転手の研修の項目でしか触れていません。

駐停車禁止区域で、タクシーの乗り降りはできますか？#

警察の裁量で、できることがあります。制限区域での乗降は、運転手にとって違反です。警察は、指定の障害のある乗客（車いすの利用者、歩行補助具の利用者、全盲または重度の弱視の人、移動に問題があると証明された人）が、移動の証拠として、記入済みの証明書を運転手に渡す場合は、認めることがあります。

対象は、タクシー、自家用車、自家用ミニバス、自家用バスで、危険や大きな支障が生じない場合です。高速道路や24時間の制限区域は対象外です。運転手は待機や駐車はできません。連絡窓口の団体を通じて申請します。香港社会服務連合会（Hong Kong Council of Social Service、2864 2929）が調整しています。

リハバスとは何ですか。誰が利用できますか？#

リハバス（Rehabus）は、公共交通機関の利用が難しい障害のある人のための特別な交通機関です。香港復康会（Hong Kong Society for Rehabilitation）と冠忠（Kwoon Chung）が運営しています。同会の規約によると、利用者は香港IDカード（期限切れの滞在許可で取得したものは不可。障害のある11歳未満の香港居住者は対象）を持ち、障害の証明を添えて先に登録する必要があります。

ダイヤル・ア・ライド（Dial-a-Ride）は365日運行しています。リハバスのICOMSのウェブサイトまたはアプリで予約するか、営業時間内に2824 6500に電話します。同会のすべてのサービスは、台風シグナル8以上または黒色豪雨警告のときは運休します。どちらのページも、IDカードの保持者に限っており、訪問者には触れていません。

リハバスには固定ルートがありますか？#

あります。二つの形があります。同会の定期ルートサービス（Scheduled Route Service）は、平日のピーク時（月曜から土曜の午前6:30から10:00と午後3:00から7:00、土曜は正午12時から午後2:00も）に、公休日を除いて運行し、職場、学校、訓練センター、医療機関に向かいます。冠忠のフィーダーサービス（Feeder Service）は予約が不要です。指定の停留所で待つと、車いすの利用者と、それぞれ付き添い一人が優先されます。

週末レクリエーションサービス（Weekend Recreational Service）は、日の2か月前から7営業日前まで予約を受け付けます（ホットライン2979 8777）。冠忠は、2027年5月31日までの、HK$2の販促運賃を挙げています。

移動に制約があるとき、国境や高速鉄道の駅にはどう行きますか？#

運輸署のガイド（2024年12月末時点の情報）によると、障害のある人は、バリアフリーの専営バスと越境シャトルバスで陸路の出入境ポイントに、MTR東鉄線で羅湖と落馬洲支線に、高速鉄道で西九龍に行けます。五つの出入境ポイントでは、車いす対応のタクシーとリハバスのダイヤル・ア・ライドを予約できます。

高速鉄道については、MTRは、乗車の前日までに(852) 2120 0888で手助けを予約するよう求めています。係員は、身体的な介助や荷物を運ぶことはできません。出入境の時間は、「国境越え」のページにあります。

バリアフリートイレは、どこにありますか？#

公式の一覧は一つにまとまっていません。2025年4月に政府は、公衆トイレとバリアフリートイレの統合した一覧は管理していないと述べました。食物環境衛生署（FEHD）は812か所の公衆トイレのうち402か所にバリアフリートイレがあり、漁農自然護理署（AFCD）は64か所のうち54か所にあると示しました。康楽及文化事務署（LCSD）は、その施設に約1,100のトイレがあり、大半にバリアフリートイレがありますが、施設が修理や保守中のときは使えません。

FEHDのバリアフリーのページは、バリアフリーの男女共用トイレの一覧にリンクしていますが、開いたときは見出ししか表示されませんでした。AFCDは、カントリーパークのバリアフリートイレの位置図を提供しています。MTRの駅のトイレは、運輸署のガイドにあります。上のMTRの項目を参照してください。

歩道橋にエレベーターはありますか？#

一部にあります。2025年5月に政府は、路政署（Highways Department）が731の歩道橋を維持管理し、そのうち280にエレベーターがあると述べました。残りのうち約70%はすでにバリアフリーの基準を満たしており、たとえばスロープや、地上の代わりの横断があります。約15%は後付けに適さないと確認されています。2025年3月末の時点で、ユニバーサル・アクセシビリティ・プログラム（Universal Accessibility Programme）の382項目のうち239項目が完了しており、今後四年間で、さらに64の歩道橋にエレベーターが設置される予定でした。

この回答には、市民がエレベーターの場所を調べたり、動いているかを確認したりする方法は書かれていません。

レジャー施設やスポーツセンターは、バリアフリーですか？#

LCSDによると、2008年以降に建てられた施設は、2008年のバリアフリー設計マニュアル（Barrier Free Access design manual）を満たしており、それ以前の施設は、地理、建築、技術が許す範囲で改良されています。たとえば、バリアフリートイレ、点字ブロック、点字の地図があります。すべての主要なスポーツ施設にバリアフリーが整っており、職員は、障害のある人がプールに出入りするのを、できる限り手伝うとしています。

詳しくは各施設のページにあります。香港大会堂（Hong Kong City Hall）は、コンサートホールに車いすスペース8席、劇場に5席があると載せ、連絡先のアクセス担当官（Access Officer）も挙げています。

カントリーパークのトレイルは、段差がありませんか？#

AFCDはそうは述べていません。そのページは、四つのバリアフリーのルート（城門、大潭、香港仔、大欖）を挙げ、「accessible」とだけ呼んでおり、段差がないかどうかは述べていません。

城門（5.6 km）については、hiking.gov.hkのページが、約1:8から1:6の勾配、バリアフリートイレ、電動車いすを充電するコンセントがあること（営業時間内にAFCDの職員、2427 2670に電話）を示しています。城門道路の歩道は狭く、障害物がいくつかあるとして、車いすの人には、バリアフリー対応のタクシーかリハバスで、菠蘿壩（Pineapple Dam）のミニバス停まで行くよう勧めています。大潭（3.1 km）は、平らな森の道で、バリアフリートイレがあると説明されています。

視覚障害のある乗客には、何が役立ちますか？#

運輸署のガイドによると、MTRには、すべての駅とライトレールの停留所に点字ブロック（tactile guide paths）、すべての駅にエスカレーターの音声信号、点字ブロックでたどり着く改札の音声装置（入るときは「お入りください」の案内、出るときは運賃と残額）があります。触って分かる駅の構内図は、ほとんどの路線にあり、点字のプレートは、券売機にあるほか、一部の駅ではエレベーターとバリアフリートイレにもあります。

専営バスは、次の停留所を放送し、表示します。タクシーは、後部左ドアに点字と触って分かる登録番号のプレートを付けています。

耳の聞こえない、聞こえにくい乗客には何が役立ちますか。政府にはどう連絡できますか？#

運輸署のガイドは、MTRのカスタマーサービスセンターにある磁気ループ（induction loops）と案内カード、出入口、コンコース、ホームの表示システム、次の駅を示す車内のパネルや画面を挙げています。MTRのCareアプリには、聴覚障害のある利用者（登録ユーザー）向けの、緊急でない場合の助けを求める機能があります。

1823は、SMS（文字のみ）を6163 1823で、ファクスを2760 1823で受け付けていますが、そのページには、誰向けのものかは書かれていません。デジタル政策弁公室は、手話通訳を提供する六つの団体を挙げています。病院での手話通訳は、受診についてのガイドで扱っています。

Neihouは、どんなバリアフリーのデータを地図に載せていますか？#

NeihouのMTRの駅の地図の詳細は、2026年10月14日に取得したオープンデータのスナップショットから、MTRが97駅について示している設備の種類を表示します。数や、エレベーターの稼働状況は載っていません。一つの項目で、情報源が食い違っています。MTRのページは電動車いすのコンセントを10駅に挙げていますが、スナップショットが示しているのは一つ（九龍塘）です。MTRのページを使ってください。

Neihouのデータには、60の施設についてのLCSDのバリアフリーの記述、386か所のFEHDのトイレのバリアフリートイレの印、公式名に「accessible」または「wheelchair」を含む六つのトレイルのページもあります。どれも、段差のない経路を示すものではなく、AFCDのトイレのデータには、バリアフリーの項目がありません。

確認できなかったことは何ですか？#

当サイトが読んだ公式ページには、特定の経路を特定の時間に段差なしで移動できると保証するものはありません。確認できなかったもの：香港政府観光局（Hong Kong Tourism Board）のバリアフリー旅行の案内とピークトラム（Peak Tram）のページ（アクセス遮断）、KMBとCitybusのバリアフリーのページ（読めず）、車いす対応のタクシーの予約方法です。

香港空港管理局の日付のないバリアフリーのページは、無料の車いすサービスは、航空会社、その地上業務の代理店、旅行会社を通じて手配できるとしています。有料のサービスは、24時間対応のALLWAYS、+852 2275 0000に電話します。

乗り場については、HKKFのページには何も書かれておらず、Star Ferryは三つの乗り場に「Accessible Access」を挙げていますが、詳細はありません。日付のない古いMTRの小冊子は、携帯スロープが必要な移動の前に、乗車駅に電話するよう勧めています。