Sân bay Hồng Kông: đến, đi và nối chuyến
Tìm bước tiếp theo tại sân bay Hồng Kông: khi đến, khởi hành, nối chuyến hoặc cần trợ giúp. Trước khi đi, hãy xác nhận thông tin chuyến bay và dịch vụ với sân bay, hãng hàng không hoặc đơn vị vận hành.
Ngày kiểm tra nguồn ·
Tôi cần làm gì sau khi hạ cánh ở Hồng Kông?#
Nếu nhập cảnh Hồng Kông, hãy theo biển Arrivals đến quầy nhập cảnh, nhận hành lý ký gửi tại băng chuyền được hiển thị cho chuyến bay, rồi qua hải quan ra sảnh đến công cộng. Chuẩn bị thẻ căn cước Hồng Kông hoặc giấy tờ đi lại còn hiệu lực. Kiểm tra riêng điều kiện nhập cảnh trước khi đi.
Trước khi theo lối này, xác định xem bạn có nối chuyến bay hay dùng dịch vụ trung chuyển SkyPier đủ điều kiện hay không. Quy trình khác nhau: khách đi phà SkyPier không được làm thủ tục nhập cảnh Hồng Kông hoặc lấy hành lý trước.
Nên đi Airport Express, xe buýt hay taxi?#
Chọn theo địa chỉ cuối cùng, hành lý và chặng nối tiếp. Airport Express dừng ở Tsing Yi, Kowloon và Hong Kong; hãy kiểm tra cách đi tiếp từ ga. Xe buýt sân bay có thể dừng gần điểm đến hơn; hỏi nhà khai thác về đúng trạm và chuyến sắp tới.
Với taxi, đến bến chính thức và xác nhận điểm đến, cách thanh toán trước khi đi. Nếu đi nhiều người, so sánh tổng vé tàu với chuyến taxi tính theo đồng hồ. Kiểm tra sức chứa hành lý và hỗ trợ cần thiết, đừng mặc định một xe phù hợp cho tất cả.
Đến muộn ban đêm thì vào thành phố bằng cách nào?#
Lịch MTR áp dụng từ ngày 13 tháng 9 năm 2026 ghi chuyến Airport Express cuối từ sân bay vào thành phố lúc 00:48, chuyến đầu lúc 05:54, theo giờ Hồng Kông. Hãy tính thời gian nhập cảnh, lấy hành lý và đi bộ đến sân ga; giờ máy bay hạ cánh không phải giờ bạn lên tàu.
Nếu không còn kịp hoặc phù hợp đi tàu, kiểm tra xe buýt đêm đến đúng điểm cần tới và giờ xuất phát, hoặc đến bến taxi chính thức. Không phải mọi tuyến xe đêm đều chạy liên tục suốt đêm.
Nếu hành lý ký gửi bị mất hoặc hỏng thì làm gì?#
Nhờ hãng bay hoặc Baggage Enquiry Desk ở giữa sảnh nhận hành lý hỗ trợ nếu hành lý ký gửi không đến hoặc bị hỏng. Báo khi bạn vẫn còn ở khu nhận hành lý và xác nhận với hãng cách theo dõi xử lý tiếp theo.
Nếu quên đồ trên máy bay, liên hệ hãng bay hoặc đại lý phục vụ mặt đất của hãng. Đồ thất lạc ở nơi khác trong nhà ga do Airport Lost and Found tiếp nhận. Đây là các dịch vụ khác nhau, nên hãy nói rõ nơi cuối cùng bạn nhìn thấy đồ.
Nguồn và dữ liệu2
Làm sao truy cập Internet trước khi mua SIM?#
Phần lớn khu ghế ngồi và khu công cộng trong nhà ga có Wi-Fi miễn phí, không cần đăng ký. Chọn #HKAirport Free WiFi hoặc #HKAirport Hi-Speed WiFi rồi đồng ý điều khoản trong trình duyệt. Nếu không thấy mạng đầu tiên, HKIA còn chỉ dẫn dùng Wi-Fi.HK via HKAirport.
Nếu kết nối thất bại, tắt rồi bật lại Wi-Fi hoặc hỏi quầy dịch vụ khách hàng. Cửa hàng và quầy tại sân bay cũng bán SIM địa phương hoặc cho thuê Wi-Fi bỏ túi. Xem địa điểm, giờ mở cửa trong danh sách chính thức. Hướng dẫn nhập cảnh riêng giải thích cách đăng ký SIM địa phương.
Nguồn và dữ liệu2
Người đến đón nên chờ tôi ở đâu?#
Dùng số hiệu chuyến bay để xem màn hình sân bay, xác nhận lối ra được chỉ định là Sảnh đến A hay B của Nhà ga 1. HKIA gợi ý các vườn nhỏ gần hai lối ra làm điểm hẹn. Khi biết lối ra, thống nhất sảnh và mốc nhận biết cụ thể với người đón.
Sau hạ cánh cần thêm thời gian nhập cảnh và lấy hành lý. Taxi đặt trước dùng khu đón riêng cạnh Car Park 1. Xác nhận chỉ dẫn của đơn vị vận hành, đừng mặc định tài xế sẽ đợi ở cửa ra sảnh đến công cộng.
Tôi khởi hành ở nhà ga nào và nên đến lúc nào?#
Trước khi đi, kiểm tra hãng thực sự khai thác chuyến bay trong danh bạ hãng hàng không mới nhất của HKIA. Chuyến đi sử dụng cả Nhà ga 1 và 2; làm thủ tục ở T2 không có nghĩa cửa lên máy bay cũng ở T2. Theo biển chỉ dẫn đến cửa được phân công. Hỏi hãng về giờ đến khuyến nghị, hạn gửi hành lý và giờ đóng cửa lên máy bay: đó là các mốc khác nhau. Làm thủ tục trực tuyến không bỏ qua kiểm tra giấy tờ hay gửi hành lý. Đêm khuya hãy theo nhân viên vì tàu tự động không chạy suốt đêm.
Nguồn và dữ liệu3
Cần kiểm tra gì trước khi xếp hành lý xách tay?#
Hãng hàng không quy định kích thước, trọng lượng và số kiện xách tay. Tại HKIA, chất lỏng, gel và bình xịt thông thường phải trong vật chứa tối đa 100 ml, để chung trong một túi trong suốt đóng lại được, dung tích tối đa một lít. Thuốc, sữa hoặc thức ăn trẻ nhỏ và thực phẩm cho chế độ ăn đặc biệt có thể được miễn sau kiểm tra. Máy quét hiện đại không bỏ giới hạn chất lỏng; theo hướng dẫn tại làn kiểm tra. Pin sạc dự phòng phải mang trong cabin, tối đa hai chiếc mỗi người. Không sạc lại chúng trên chuyến bay; kiểm tra thêm giới hạn dung lượng, chấp thuận cần thiết và quy định riêng của hãng.
Tôi chuyển sang chuyến bay khác tại HKIA thế nào?#
Nếu đã có thẻ lên chuyến tiếp theo, đi theo biển Transfer và qua kiểm tra an ninh nối chuyến trước khi đến cửa. Nếu chưa có, xác nhận hãng có quầy nối chuyến rồi nhận thẻ ở đó. Tại sân bay đầu tiên, kiểm tra điểm đến ghi trên thẻ hành lý ký gửi. Không có một khoảng nối chuyến phù hợp mọi chuyến bay: hỏi hãng về hành trình cụ thể, kể cả nhu cầu hỗ trợ. Trước khi đặt vé, kiểm tra quy định nhập cảnh/quá cảnh Hồng Kông theo giấy tờ đi lại của bạn; một số người vẫn cần giấy phép dù chỉ ở khu vực hạn chế.
Vé mua riêng có thể nối chuyến trong khu vực hạn chế không?#
Hỏi cả hai hãng về thủ tục chuyến tiếp theo, chuyển hành lý và hỗ trợ khi trễ; đặt vé riêng không tự bảo đảm các dịch vụ này. Bạn có thể phải nhập cảnh Hồng Kông, lấy hành lý rồi làm thủ tục lại. Hành trình đủ điều kiện có thể dùng HKIA Connects trả phí nếu hãng tiếp theo tham gia. Đặt trước ít nhất 48 giờ và chờ chấp thuận. Thời gian nối tối thiểu là 150 phút, nhưng cũng phải đến quầy ít nhất 150 phút trước giờ khởi hành. Hãy cộng thêm thời gian đi đến quầy. Vẫn phải đáp ứng điều kiện nhập cảnh Hồng Kông.
SkyPier có phải bến phà để vào tham quan Hồng Kông không?#
Không. SkyPier phục vụ hành khách đủ điều kiện chuyển giữa chuyến bay và phà hoặc xe khách xuyên biên giới theo tuyến kiểm soát của sân bay; đây không phải bến phà công cộng cho hành trình bắt đầu ở Hồng Kông. Sau khi hạ cánh, đến quầy chuyển tiếp và xuất trình thẻ hành lý trước khi nhập cảnh Hồng Kông hoặc lấy hành lý tại băng chuyền thông thường. Đã nhập cảnh thì không dùng được tuyến này. Trước khi đặt, kiểm tra hãng tham gia, giấy tờ điểm đến, chuyến tàu/xe, hành lý và thời gian nối tối thiểu với đơn vị vận hành. Xe SkyPier khác xe buýt ngoài khu hạn chế ở cửa khẩu Hồng Kông của cầu Hồng Kông–Chu Hải–Ma Cao.
Làm gì nếu chậm chuyến khiến tôi có nguy cơ lỡ chuyến tiếp?#
Kiểm tra tình trạng chuyến bay và tin nhắn của hãng, rồi liên hệ quầy nối chuyến hoặc đại lý đã xuất vé. Xác nhận chuyến tiếp theo và cách xử lý hành lý trước khi rời khu vực hạn chế. Đổi vé, bữa ăn và chỗ ở tùy vé, hãng, tuyến và hoàn cảnh; đừng mặc định vé mua riêng được bảo vệ. Hành lý gửi thẳng không chứng minh có bảo đảm khi lỡ nối chuyến. Giữ hóa đơn và xác nhận bằng văn bản. Trừ khi hãng xác nhận, không coi việc chuyến bay trễ là cho phép đến làm thủ tục muộn hơn.
Tôi có thể cho bé bú, thay tã và mượn xe đẩy ở đâu?#
Tra danh mục phòng chăm sóc trẻ của HKIA để tìm chỗ cho bé bú và thay tã trong nhà ga hiện tại. Kiểm tra khu vực được phép tiếp cận trước khi đi. Xe đẩy miễn phí có chỗ để hành lý được cung cấp trong khu vực hạn chế, không cần đặt trước.
Dịch vụ thuê xe đẩy riêng qua hãng bay hoặc ALLWAYS có thu phí. Hỏi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng về phòng hoặc điểm lấy xe đẩy phù hợp gần nhất. Đừng mặc định có thể lấy xe miễn phí trước cửa kiểm tra an ninh hay đã có xe giữ riêng cho bạn.
Làm sao đặt hỗ trợ xe lăn hoặc mang thiết bị hỗ trợ di chuyển riêng?#
Trước chuyến đi, đặt hỗ trợ xe lăn qua hãng bay hoặc đại lý và thống nhất điểm gặp, như nơi trả khách của nhà ga, sân ga Airport Express hoặc quầy làm thủ tục. Theo HKIA, dịch vụ do hãng bay thu xếp miễn phí; dịch vụ ALLWAYS đặt riêng có thu phí.
Nếu dùng xe lăn chạy pin, hãy xác nhận yêu cầu về pin và vận chuyển với hãng bay trước khi khởi hành. Quy định có thể khác nhau giữa các hãng. Nói rõ các chặng cần trợ giúp, kể cả khi nối chuyến.
Nguồn và dữ liệu1
Nếu tôi cần thêm thời gian, hướng dẫn rõ ràng hoặc hỗ trợ cảm giác thì sao?#
Nói với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng điều gì giúp hành trình dễ dàng hơn. Chương trình Sunflower tự nguyện của HKIA cấp miễn phí dây đeo tại các trung tâm chỉ định để báo hiệu nhu cầu hỗ trợ thêm. Bạn không phải tiết lộ tình trạng hay xuất trình giấy tờ y tế.
Vòng cảm ứng hỗ trợ nghe có ở cửa khởi hành, sân ga APM và quầy dịch vụ khách hàng. Hỏi nhân viên về Sensory Corner và khả năng tiếp cận từ khu vực hiện tại. Dây đeo không thay thế việc đặt hỗ trợ với hãng bay.
Tôi để quên đồ trong nhà ga. Cần liên hệ ai?#
Với đồ thất lạc trong nhà ga, gọi Airport Lost and Found qua +852 2182 2018. Văn phòng ở phòng 5A005, tầng đến 5 của Nhà ga 1, hiện mở 07:00–23:59. Chuẩn bị mô tả món đồ cùng địa điểm và thời gian có thể đã mất.
Đồ để quên trên máy bay thuộc trách nhiệm liên hệ hãng bay hoặc đơn vị phục vụ mặt đất của hãng; hành lý ký gửi không đến cần hỏi quầy thông tin hành lý hoặc hãng bay. Đây là các đầu mối khác nhau; khai báo không bảo đảm tìm lại được đồ.
Nguồn và dữ liệu2
Tôi có thể nghỉ ở đâu khi phải chờ lâu hoặc qua đêm?#
Trước khi đi, kiểm tra chỗ nghỉ nằm ở khu công cộng hay sau các bước kiểm soát xuất cảnh. HKIA liệt kê khu nghỉ gần cửa lên máy bay cho khách khởi hành và quá cảnh, cùng phòng chờ thu phí hoặc của hãng bay với điều kiện vào riêng. Hiện sân bay cho biết không có khách sạn quá cảnh trong khu hạn chế.
Nếu cần phòng, liên hệ trực tiếp khách sạn gần đó và xác nhận hành trình của bạn cho phép nhập cảnh Hong Kong. Nhờ nhân viên chỉ chỗ nghỉ phù hợp nếu cần; ghế và giường không được bảo đảm có sẵn.
Làm sao nhận trợ giúp y tế ở sân bay?#
Trong tình huống cấp cứu, gọi 999 và báo nhân viên sân bay gần nhất. Nêu nhà ga, tầng, cửa hoặc mốc gần nhất và chuyện đã xảy ra. Với nhu cầu y tế khác, hỏi về Airport Medical Centre hoặc gọi Raffles Medical qua +852 2261 2626.
HKIA phân biệt sơ cứu và dịch vụ cáng 24 giờ với giờ khám bác sĩ, hiện là 07:00–23:59. Medical Post gần Gate 34 chỉ có điều dưỡng, giờ mở ngắn hơn và có thể đóng khi đi xử lý cấp cứu. Xác nhận địa điểm phù hợp, dịch vụ hiện có và phí với đơn vị cung cấp.