香港國際機場：抵港、離境及轉機指南
抵港、離境、轉機或需要協助，都可以在這裏找到下一步。出發前，請向機場、航空公司或服務營辦商確認航班及服務詳情。
資料核查日期 ·
在香港降落後應怎樣做？#
如要入境香港，請依照「抵港」指示前往入境檢查，再到航班資訊顯示的行李輸送帶領取寄艙行李，通過海關後進入公眾接機大堂。請準備好香港身份證或有效旅行證件，並在出發前另行查核入境要求。
前往入境通道前，先確認自己是否轉乘另一航班，或使用符合資格的海天中轉服務。這些旅客須遵從不同程序；乘海天中轉大樓渡輪的旅客，不應先辦理香港入境手續或領取行李。
應乘機場快綫、巴士還是的士？#
請按最終地址、行李和接駁需要選擇。機場快綫停靠青衣、九龍及香港站；先查清下車後如何前往目的地。機場巴士可能在更接近目的地的地方停站，請向營辦商查核確實站點和下班車時間。
乘的士請到正式的士站，出發前確認目的地及可用付款方式。多人同行時，可比較全體列車票價與按錶收費的的士車程。請確認行李容量及所需協助，別假定一輛車一定適合所有人。
深夜抵港後怎樣前往市區？#
港鐵自2026年9月13日起生效的時間表列明，機場往市區的機場快綫尾班車為00:48，首班車為05:54，均為香港時間。請預留入境檢查、領取行李及步行至月台的時間；航班降落時間並非上列車時間。
如已不適合乘列車，請查核前往確實目的地的通宵巴士及開車時間，或前往正式的士站。不要假定每條通宵路線都整晚持續有班次。
寄艙行李遺失或損壞怎麼辦？#
如寄艙行李遺失或損壞，請向航空公司或行李認領大堂中央的行李查詢櫃檯求助。請在仍身處行李認領區時提出，並向航空公司確認其後如何跟進。
如物品遺留在機艙內，請聯絡航空公司或其地勤代理；如在客運大樓其他地方遺失，則應聯絡機場失物認領處。這些服務由不同單位處理，請說明最後一次見到物品的地點。
購買SIM卡前怎樣上網？#
客運大樓大部分座位區及公眾地方均有免費Wi-Fi，毋須登記。選擇#HKAirport Free WiFi或#HKAirport Hi-Speed WiFi，並在瀏覽器內同意連線條款。如找不到第一個網絡，機場亦列出Wi-Fi.HK via HKAirport。
如連線失敗，可關閉再開啟Wi-Fi，或向旅客服務櫃檯求助。機場商店及櫃檯亦出售本地SIM卡或出租隨身Wi-Fi；地點及營業時間請查官方名錄。本地SIM卡登記方法見另一本抵港指南。
親友應在哪裡接機？#
請以航班編號查閱機場顯示屏，確認指定出口是一號客運大樓的接機大堂A還是B。機場建議在兩個出口附近的小花園會面。得知出口後，請與接機者約定具體大堂及地標。
降落後還須預留入境及領取行李的時間。預約的士使用一號停車場旁的獨立上客區；請確認營辦商的安排，不要假定司機會在公眾接機出口等候。
離港應去哪個客運大樓？要預留多久？#
出發前，先在香港國際機場最新的航空公司名錄核對實際承運航空公司和航班。離港服務分布於一號及二號客運大樓；在二號辦理登機，不代表登機閘口也在二號。請按機場指示前往指定閘口。向航空公司確認建議到達時間、行李託運截止及閘口關閉時間，這是三個不同的時限。網上辦理登機不代表毋須核驗證件或託運行李。深夜請依從職員指示，因為旅客捷運系統並非通宵行駛。
執拾手提行李前，有甚麼要確認？#
手提行李的尺寸、重量及件數由航空公司規定。在香港國際機場，一般液體、凝膠及噴霧須放於容量不超過100毫升的容器，再一併放入一個容量不超過一公升、透明且可重新封口的膠袋。藥物、嬰兒奶或食品及特殊飲食用品，經核驗後可獲豁免。智能安檢不代表取消液體限制；請依從所用通道的指示。外置充電器須放在手提行李，每人最多兩個，飛行期間不得為其充電；亦要確認電池容量上限、所需航空公司批准及其他規定。
在香港國際機場怎樣轉乘另一航班？#
如已持有下一程登機證，請循「轉機」指示，通過轉機安檢後前往閘口。如未有登機證，先確認航空公司設有轉機櫃檯，再到該處領取。在首個出發機場確認託運行李標籤上的目的地。沒有一個轉機時間適用於所有航班：請向航空公司確認整段行程，包括所需協助。訂票前，按所持旅行證件查閱香港入境及過境規定；部分旅客即使留在機場禁區，亦須事先取得許可。
兩程航班分開購票，能否留在禁區轉機？#
請向兩家航空公司確認下一程登機、行李轉運及航班延誤時的協助；分開購票本身不代表已有這些安排。你可能需要入境香港、領取行李並重新辦理登機。合資格行程可付費使用HKIA Connects，下一程須由參與航空公司承運。至少提前48小時預訂，並等候確認接受。最低轉機時間為150分鐘，而你亦須在下一程起飛至少150分鐘前抵達服務櫃檯；請另預留下機及前往櫃檯的時間。仍須符合香港入境要求。
海天中轉大樓是入境香港後乘船的碼頭嗎？#
不是。海天中轉大樓為合資格旅客提供航班與跨境渡輪或旅遊車之間的受管制轉乘路線，並非供香港出發旅程使用的公眾碼頭。乘飛機抵港後，應先到中轉櫃檯並出示行李標籤，不要先辦理香港入境手續或到一般行李認領處取行李；一旦入境，便不能繼續使用這條中轉路線。預訂前，確認營運商的參與航空公司、目的地證件要求、船班或車班、行李安排及最低銜接時間。海天中轉旅遊車與港珠澳大橋香港口岸的非禁區巴士並不相同。
航班延誤可能令我錯過轉機，應怎樣做？#
先查看航空公司的航班狀況及通知，再聯絡其轉機櫃檯或出票代理。離開禁區前，確認下一程航班及行李安排。改訂航班、膳食及住宿安排視乎機票、航空公司、航線及情況，不能假設另行購買的下一程機票有保障。行李直掛並不代表錯過轉機時一定獲得協助。保留收據及書面安排。除非航空公司確認，否則不要因航班延誤而自行延後到達機場辦理登機的時間。
在哪裡可以餵哺嬰兒、換尿片或借用嬰兒車？#
請查閱機場的育嬰室目錄，尋找所在客運大樓的餵哺及換片設施，出發前先確認設施位於公眾區還是禁區。禁區內提供附行李儲存空間的免費嬰兒車，無須預約。
透過航空公司或ALLWAYS安排的另一項嬰兒車租用服務則須收費。可向客戶服務中心查詢最近合適的育嬰室或嬰兒車領取處；不要假設保安檢查前可領取免費嬰兒車，或已有一部為您預留。
如何安排輪椅服務或攜帶自己的助行器材？#
出發前請聯絡航空公司或旅行社預約輪椅服務，並約定接應位置，例如客運大樓下車處、機場快綫月台或登機櫃檯。機場列明由航空公司安排的服務免費；另行預約ALLWAYS服務則須收費。
如使用電池驅動輪椅，請於出發前向航空公司確認電池及運送規定，各公司的要求可能不同。請說明旅程中哪些環節需要協助，包括轉機。
如需要多一點時間、清晰溝通或感官支援，怎麼辦？#
可向客戶服務中心說明哪些協助會令旅程更輕鬆。機場的Sunflower「向日葵計劃」可自由選擇參與，指定中心免費提供掛繩，讓職員知道您可能需要額外支援；無須披露病況或出示醫療證明。
登機閘口、旅客捷運系統月台及客戶服務櫃檯設有感應環線，方便聽障旅客。可向職員查詢感官設施「Sensory Corner」，並確認能否從目前所在的區域前往。佩戴掛繩不能代替向航空公司預約協助。
在客運大樓遺失物品，應聯絡誰？#
如在客運大樓遺失物品，可致電機場失物認領處 +852 2182 2018。辦公室位於一號客運大樓抵港層第五層5A005室，目前開放時間為07:00–23:59。請準備物品描述，以及可能遺失的地點和時間。
遺留機上的物品應聯絡航空公司或其地勤代理；未能領取的寄艙行李則應向行李查詢櫃檯或航空公司查詢。這些屬不同查詢途徑，報失不保證能尋回物品。
長時間或通宵等候時，可以在哪裡休息？#
前往前先確認休息設施位於公眾區還是離境管制後的禁區。機場列有供離境及轉機旅客使用的登機閘口附近休息區，以及各有入場條件的收費或航空公司貴賓室。機場目前表示禁區內沒有過境酒店。
如需要酒店房間，請直接查詢附近酒店，並確認您的行程及入境資格是否容許進入香港。如需協助，可請機場職員指引合適的休息區；座位及床位並無保證。
在機場如何尋求醫療協助？#
遇上醫療緊急事故，請致電999並通知附近機場職員，說明所在客運大樓、樓層、最近的閘口或地標及發生甚麼事。其他醫療需要，可向職員查詢機場醫療中心，或致電萊佛士醫療 +852 2261 2626。
機場列明急救及擔架服務為24小時，醫生駐診時間則目前為07:00–23:59。34號閘口附近的醫護站只有護士支援，開放時間較短，並可能因緊急出勤而暫停服務。請向營辦機構確認合適地點、當時服務及收費。