مطار هونغ كونغ: الوصول والمغادرة ورحلات الربط

ماذا أفعل بعد الهبوط في هونغ كونغ؟#

إذا كنت ستدخل هونغ كونغ، فاتبع إشارات الوصول إلى الجوازات، ثم استلم أمتعتك المسجّلة من السير المحدد لرحلتك، واعبر الجمارك إلى صالة الوصول العامة. جهّز بطاقة هوية هونغ كونغ أو وثيقة سفر سارية. تحقّق من شروط الدخول على حدة قبل السفر.

قبل اتباع مسار الوصول، تأكّد مما إذا كنت ستواصل برحلة جوية أخرى أو تستخدم خدمة انتقال SkyPier التي تستوفي شروطها. لهذه الحالات إجراءات مختلفة؛ يجب على ركاب عبّارة SkyPier ألّا يمرّوا أولاً بجوازات هونغ كونغ أو يستلموا أمتعتهم.

هل أختار Airport Express أم الحافلة أم التاكسي؟#

اختر بحسب عنوانك النهائي وأمتعتك ومواصلاتك التالية. يتوقف Airport Express في محطات Tsing Yi وKowloon وHong Kong؛ تحقّق من طريقة إكمال الرحلة من المحطة. قد تتوقف حافلة المطار أقرب إلى وجهتك؛ راجع المشغّل لمعرفة المحطة الدقيقة وموعد المغادرة التالي.

للتاكسي، استخدم الموقف الرسمي وأكّد الوجهة وطريقة الدفع قبل الانطلاق. إذا كنتم عدة أشخاص، فقارن مجموع تذاكر القطار برحلة تاكسي بالعداد. تحقّق من مساحة الأمتعة والمساعدة المطلوبة، ولا تفترض أن مركبة واحدة تناسب الجميع.

كيف أصل إلى المدينة إذا وصلت متأخراً ليلاً؟#

يذكر جدول MTR الساري من 13 سبتمبر 2026 أن آخر Airport Express من المطار باتجاه المدينة يغادر عند 00:48، والأول عند 05:54، بتوقيت هونغ كونغ. احسب وقت الجوازات واستلام الأمتعة والمشي إلى الرصيف؛ وقت هبوط الطائرة ليس وقت صعودك إلى القطار.

إذا لم يعد القطار مناسباً، فتحقّق من حافلة ليلية إلى وجهتك الدقيقة وموعد مغادرتها، أو استخدم موقف التاكسي الرسمي. لا تفترض أن كل خط ليلي يعمل باستمرار طوال الليل.

ماذا أفعل إذا فُقدت أمتعتي المسجّلة أو تضررت؟#

اطلب المساعدة من شركة الطيران أو مكتب الاستعلام عن الأمتعة Baggage Enquiry Desk في وسط صالة استلام الأمتعة. أبلغ عن الفقد أو الضرر وأنت ما زلت في منطقة الاستلام، واتفق مع شركة الطيران على كيفية المتابعة.

إذا نسيت غرضاً على الطائرة، فاتصل بشركة الطيران أو وكيل خدماتها الأرضية. أما ما فُقد في مكان آخر داخل مبنى الركاب، فتواصل بشأنه مع Airport Lost and Found. هذه خدمات مختلفة، لذا وضّح المكان الذي رأيت فيه الغرض آخر مرة.

كيف أتصل بالإنترنت قبل شراء شريحة SIM؟#

تتوفر خدمة Wi-Fi مجانية دون تسجيل في معظم مناطق الجلوس والأماكن العامة بمباني الركاب. اختر #HKAirport Free WiFi أو #HKAirport Hi-Speed WiFi، واقبل شروط الاتصال في المتصفح. إذا لم تظهر الشبكة الأولى، يذكر HKIA أيضاً شبكة Wi-Fi.HK via HKAirport.

إذا فشل الاتصال، فأوقف Wi-Fi ثم شغّله مجدداً، أو اسأل مكتب خدمة العملاء. تبيع متاجر المطار ومنافذه شرائح SIM محلية أو تؤجّر أجهزة Wi-Fi محمولة؛ راجع القائمة الرسمية للمواقع وساعات العمل. يشرح دليل الوصول المنفصل تسجيل شرائح SIM المحلية.

أين ينتظرني من يأتي لاستقبالي بعد الرحلة؟#

استخدم رقم رحلتك للتحقّق على شاشات المطار من المخرج المحدد: صالة الوصول A أم B في مبنى الركاب 1. يقترح HKIA الحدائق الصغيرة قرب المخرجين كنقاط لقاء. عند معرفة المخرج، اتفق مع من يستقبلك على صالة ومعلم محددين.

احسب وقت الجوازات واستلام الأمتعة بعد الهبوط. يستخدم التاكسي المحجوز مسبقاً منطقة ركوب منفصلة بجانب موقف السيارات 1. أكّد تعليمات المشغّل، ولا تفترض أن السائق سينتظر عند مخرج صالة الوصول العامة.

من أي مبنى أغادر، ومتى ينبغي أن أصل؟#

تحقق قبل التوجه إلى المطار من الشركة المشغّلة فعلياً ورحلتك في دليل شركات الطيران المحدّث لدى HKIA. تُجرى المغادرة عبر المبنيين 1 و2؛ وإنهاء الإجراءات في T2 لا يعني أن بوابة الصعود فيه أيضاً. اتبع إرشادات المطار إلى البوابة المحددة. اسأل الشركة عن وقت الوصول الموصى به وآخر موعد لتسليم الأمتعة وإغلاق البوابة، فهي مواعيد مختلفة. لا يلغي التسجيل الإلكتروني فحص الوثائق أو تسليم الأمتعة. ليلاً اتبع تعليمات الموظفين، فالقطار الآلي لا يعمل طوال الليل.

ما الذي أراجعه قبل تجهيز حقيبة المقصورة؟#

تحدد شركة الطيران أبعاد حقائب المقصورة ووزنها وعددها. في HKIA توضع السوائل والهلام والبخاخات العادية في عبوات سعتها 100 مل كحد أقصى، مجتمعة في كيس شفاف واحد قابل لإعادة الإغلاق بسعة لا تتجاوز لتراً. قد تُستثنى الأدوية وحليب أو طعام الرضّع ومتطلبات الغذاء الخاص بعد التحقق. لا تلغي أجهزة الفحص الحديثة حدود السوائل؛ اتبع تعليمات مسارك. تُحمل بنوك الطاقة في المقصورة، بحد أقصى اثنين للشخص. لا تُعِد شحنها أثناء الطيران؛ وراجع حدود السعة وموافقة الشركة المطلوبة وأي قواعد إضافية.

كيف أنتقل إلى رحلة أخرى في HKIA؟#

إذا كانت بطاقة صعود الرحلة التالية معك، فاتبع لافتات Transfer واجتز فحص أمن التحويل قبل الذهاب إلى البوابة. إن لم تكن لديك، فتأكد من وجود مكتب تحويل لشركتك واحصل عليها هناك. في مطار المغادرة الأول، تأكد من الوجهة المكتوبة على بطاقة الأمتعة المسجلة. لا توجد مدة ربط واحدة تناسب كل الرحلات؛ اسأل الشركة عن مسارك المحدد واحتياجات المساعدة. قبل الحجز راجع قواعد دخول هونغ كونغ والعبور بحسب وثيقة سفرك؛ بعض المسافرين يحتاجون إلى إذن حتى إن بقوا داخل المنطقة المقيّدة في المطار.

هل يمكنني البقاء في المنطقة المقيّدة مع تذاكر منفصلة؟#

اسأل الشركتين عن تسجيل الرحلة التالية ونقل الأمتعة والمساعدة عند التأخير؛ الحجوزات المنفصلة لا تؤكد هذه الترتيبات تلقائياً. قد تحتاج إلى دخول هونغ كونغ واستلام الحقائب ثم التسجيل مجدداً. يمكن للرحلات المؤهلة استخدام خدمة HKIA Connects المدفوعة إذا كانت الشركة التالية مشاركة. احجز قبل 48 ساعة على الأقل وانتظر القبول. الحد الأدنى للربط 150 دقيقة، لكن يجب أيضاً الوصول إلى المكتب قبل الإقلاع بـ150 دقيقة على الأقل. أضف وقتاً للوصول إليه. ويجب أن تستوفي متطلبات دخول هونغ كونغ أيضاً.

هل SkyPier محطة عبّارات عامة لزيارة هونغ كونغ؟#

لا. يربط SkyPier الرحلات الجوية بالعبّارات أو الحافلات العابرة للحدود للمسافرين المؤهلين عبر مسار خاضع للرقابة في المطار؛ وليس محطة عامة للرحلات التي تبدأ في هونغ كونغ. بعد الهبوط، اذهب إلى مكتب التحويل وأبرز بطاقات الأمتعة قبل إجراءات دخول هونغ كونغ واستلام الأمتعة المعتاد. اجتياز الهجرة ينهي إمكانية استخدام هذا المسار. قبل الحجز، تحقق مع المشغّل من الشركات المشاركة ووثائق الوجهة والرحلة البحرية أو البرية وترتيبات الأمتعة والحد الأدنى للربط. حافلة SkyPier مختلفة عن حافلة المنطقة العامة في منفذ هونغ كونغ لجسر هونغ كونغ–تشوهاي–ماكاو.

ماذا أفعل إن هدد التأخير رحلتي التالية؟#

راجع حالة الرحلة ورسائل الشركة، ثم تواصل مع مكتب التحويل التابع لها أو الوكيل الذي أصدر التذكرة. تأكد من الرحلة التالية وترتيبات الأمتعة قبل مغادرة المنطقة المقيّدة. إعادة الحجز والوجبات والإقامة تعتمد على التذكرة والشركة والمسار والظروف؛ لا تفترض أن حجزاً منفصلاً للرحلة التالية مشمول بالحماية. تسجيل الحقيبة حتى الوجهة النهائية ليس دليلاً على تغطية فوات الربط. احتفظ بالإيصالات والترتيبات المكتوبة. ما لم تؤكد الشركة خلاف ذلك، لا تعتبر تأخير الإقلاع إذناً بالوصول متأخراً لإنهاء إجراءات السفر.

أين أطعم رضيعي أو أغيّر حفاضه وأستعير عربة أطفال؟#

راجع دليل غرف الرضاعة في HKIA للعثور على مرافق الإطعام وتغيير الحفاضات في مبناك الحالي، وتحقق من منطقة الدخول قبل التوجه إليها. تتوفر داخل المنطقة المقيّدة عربات أطفال مجانية بمساحة للأمتعة، دون حجز مسبق.

أما خدمة استئجار العربات المنفصلة عبر شركة الطيران أو ALLWAYS فهي مدفوعة. اسأل مركز خدمة العملاء عن أقرب غرفة أو نقطة عربات مناسبة. لا تفترض إمكان استلام عربة مجانية قبل التفتيش الأمني أو وجود عربة محجوزة لك.

كيف أرتّب مساعدة بكرسي متحرك أو أسافر بوسيلة الحركة الخاصة بي؟#

اتصل بشركة الطيران أو وكيل السفر قبل الرحلة لحجز مساعدة بكرسي متحرك، واتفق على نقطة اللقاء، مثل منطقة إنزال الركاب أو رصيف Airport Express أو مكتب تسجيل السفر. يوضح HKIA أن الخدمة التي ترتّبها شركة الطيران مجانية؛ أما خدمة ALLWAYS المحجوزة بصورة منفصلة فمدفوعة.

إذا كنت تستخدم كرسيًا يعمل ببطارية، اطلب من شركة الطيران تأكيد متطلبات البطارية والنقل قبل المغادرة؛ فقد تختلف بين الشركات. وضّح مراحل الرحلة التي تحتاج فيها إلى المساعدة، بما فيها رحلات الربط.

ماذا لو احتجت إلى وقت أطول أو تواصل أوضح أو دعم حسي؟#

أخبر مركز خدمة العملاء بما يجعل رحلتك أسهل. يوفّر برنامج Sunflower الاختياري في HKIA قلادات مجانية في مراكز محددة للإشارة إلى الحاجة إلى دعم إضافي. لا يلزم الإفصاح عن حالتك أو تقديم مستندات طبية.

تتوفر حلقات حث لدعم السمع عند بوابات المغادرة وأرصفة قطار APM ومكاتب خدمة العملاء. اسأل الموظفين عن Sensory Corner وإمكان الوصول إليه من منطقة الدخول الحالية. القلادة لا تحل محل حجز المساعدة مع شركة الطيران.

فقدت شيئًا داخل المبنى. بمن أتصل؟#

للمفقودات داخل المبنى، اتصل بمكتب Airport Lost and Found على +852 2182 2018. يقع في الغرفة 5A005 بطابق الوصول الخامس في المبنى 1، وساعات العمل الحالية 07:00–23:59. جهّز وصفًا للغرض ومكان ووقت فقدانه المحتملين.

الأغراض المتروكة على الطائرة تتولاها شركة الطيران أو وكيل المناولة، أما الأمتعة المسجّلة التي لم تصل فتُراجع بشأنها شركة الطيران أو مكتب استفسارات الأمتعة. هذه مسارات مختلفة؛ الإبلاغ لا يضمن استعادة الغرض.

أين أستريح أثناء انتظار طويل أو طوال الليل؟#

تحقق قبل التوجه إلى مكان الراحة مما إذا كان عامًا أم بعد إجراءات المغادرة. يدرج HKIA مناطق استراحة قرب البوابات للمغادرين والعابرين، وصالات مدفوعة أو تابعة لشركات الطيران بشروط دخول خاصة بكل منها. ويذكر المطار حاليًا عدم وجود فندق عبور داخل المنطقة المقيّدة.

للحصول على غرفة، اتصل مباشرة بفندق قريب وتأكد من أن ظروف رحلتك تسمح بدخول هونغ كونغ. اطلب من موظفي المطار مكانًا مناسبًا للراحة عند الحاجة؛ لا تتوفر ضمانات بشأن المقاعد أو الأسرّة.

كيف أحصل على مساعدة طبية في المطار؟#

في الطوارئ الطبية، اتصل بـ999 وأبلغ موظفي المطار القريبين. اذكر المبنى والطابق وأقرب بوابة أو معلم وما حدث. للاحتياجات الأخرى، اسأل عن Airport Medical Centre أو اتصل بـRaffles Medical على +852 2261 2626.

يميّز HKIA بين الإسعافات الأولية وخدمة النقالات المتاحتين على مدار الساعة، واستشارة الطبيب المتاحة حاليًا 07:00–23:59. نقطة Medical Post قرب Gate 34 يشرف عليها طاقم تمريض فقط، بساعات أقصر، وقد تغلق أثناء الاستجابة لنداء طارئ. أكّد الموقع المناسب والخدمة الحالية والرسوم مع المشغّل.

استكشف الروابط#