Bandara Hong Kong: kedatangan, keberangkatan dan transit
Temukan langkah berikutnya di Bandara Hong Kong: saat tiba, berangkat, transit atau membutuhkan bantuan. Sebelum bepergian, konfirmasikan informasi penerbangan dan layanan kepada bandara, maskapai atau operator.
Sumber diperiksa ·
Apa yang harus saya lakukan setelah mendarat di Hong Kong?#
Jika masuk ke Hong Kong, ikuti petunjuk Arrivals menuju imigrasi, ambil bagasi tercatat di ban berjalan yang ditampilkan untuk penerbangan Anda, lalu lewati bea cukai menuju aula kedatangan umum. Siapkan kartu identitas Hong Kong atau dokumen perjalanan yang berlaku. Periksa persyaratan masuk secara terpisah sebelum bepergian.
Sebelum mengikuti jalur kedatangan, pastikan apakah Anda justru melanjutkan penerbangan atau menggunakan transfer SkyPier yang memenuhi syarat. Prosedurnya berbeda: penumpang feri SkyPier tidak boleh melewati imigrasi Hong Kong atau mengambil bagasi terlebih dahulu.
Sebaiknya naik Airport Express, bus atau taksi?#
Pilih berdasarkan alamat tujuan akhir, bagasi dan perjalanan lanjutan. Airport Express berhenti di Tsing Yi, Kowloon dan Hong Kong; periksa perjalanan dari stasiun ke tujuan. Bus bandara mungkin berhenti lebih dekat. Tanyakan halte yang tepat dan keberangkatan berikutnya kepada operator.
Untuk taksi, gunakan pangkalan resmi dan pastikan tujuan serta cara pembayaran sebelum berangkat. Jika bepergian bersama beberapa orang, bandingkan total tiket kereta dengan perjalanan taksi berargometer. Periksa kapasitas bagasi dan bantuan yang diperlukan; jangan menganggap satu kendaraan cocok untuk semua.
Bagaimana menuju kota jika tiba larut malam?#
Jadwal MTR yang berlaku mulai 13 September 2026 mencantumkan Airport Express terakhir dari bandara ke kota pada 00:48 dan yang pertama pada 05:54, waktu Hong Kong. Sediakan waktu untuk imigrasi, pengambilan bagasi dan berjalan ke peron. Waktu pesawat mendarat bukan waktu Anda siap naik kereta.
Jika kereta tidak lagi sesuai, periksa bus malam menuju tujuan yang tepat beserta waktu keberangkatannya, atau gunakan pangkalan taksi resmi. Jangan menganggap setiap rute malam beroperasi terus-menerus sepanjang malam.
Bagaimana jika bagasi tercatat saya hilang atau rusak?#
Minta bantuan maskapai atau Baggage Enquiry Desk di tengah aula pengambilan bagasi. Laporkan bagasi yang hilang atau rusak selagi masih berada di area pengambilan dan pastikan kepada maskapai cara menindaklanjutinya.
Jika barang tertinggal di pesawat, hubungi maskapai atau agen penanganan daratnya. Untuk barang yang hilang di tempat lain dalam terminal, hubungi Airport Lost and Found. Layanan ini ditangani pihak berbeda, jadi jelaskan tempat terakhir Anda melihat barang tersebut.
Sumber dan data2
Bagaimana mengakses Internet sebelum membeli SIM?#
Sebagian besar area tempat duduk dan area umum terminal menyediakan Wi-Fi gratis tanpa pendaftaran. Pilih #HKAirport Free WiFi atau #HKAirport Hi-Speed WiFi, lalu setujui ketentuan koneksi di peramban. Jika jaringan pertama tidak muncul, HKIA juga mencantumkan Wi-Fi.HK via HKAirport.
Jika gagal tersambung, matikan lalu nyalakan Wi-Fi atau tanyakan di meja layanan pelanggan. Toko dan konter bandara juga menjual SIM lokal atau menyewakan Wi-Fi portabel. Lihat daftar resmi untuk lokasi dan jam buka. Panduan kedatangan terpisah menjelaskan pendaftaran SIM lokal.
Sumber dan data2
Di mana penjemput sebaiknya menunggu saya?#
Gunakan nomor penerbangan untuk memeriksa layar bandara: apakah pintu keluar yang ditentukan berada di aula kedatangan A atau B, Terminal 1. HKIA menyarankan taman kecil dekat kedua pintu keluar sebagai tempat bertemu. Setelah pintunya diketahui, sepakati aula dan penanda yang jelas dengan penjemput.
Sediakan waktu setelah mendarat untuk imigrasi dan pengambilan bagasi. Taksi yang sudah dipesan memakai area penjemputan terpisah di samping Car Park 1. Pastikan petunjuk operator, jangan menganggap pengemudi akan menunggu di pintu keluar kedatangan umum.
Dari terminal mana saya berangkat, dan kapan harus tiba?#
Sebelum berangkat, periksa maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan di direktori maskapai HKIA terbaru. Keberangkatan menggunakan Terminal 1 dan 2; check-in di T2 tidak berarti gerbangnya juga di T2. Ikuti petunjuk menuju gerbang yang ditetapkan. Tanyakan waktu kedatangan yang disarankan, batas penyerahan bagasi dan penutupan gerbang kepada maskapai—ketiganya berbeda. Check-in daring tidak menghapus pemeriksaan dokumen atau penyerahan bagasi. Larut malam, ikuti petugas karena kereta otomatis bandara tidak beroperasi sepanjang malam.
Sumber dan data3
Apa yang perlu diperiksa sebelum mengemas bagasi kabin?#
Maskapai menetapkan ukuran, berat dan jumlah bagasi kabin. Di HKIA, cairan, gel dan aerosol biasa harus dalam wadah berkapasitas maksimal 100 ml, bersama-sama dalam satu kantong bening yang dapat ditutup kembali berkapasitas maksimal satu liter. Obat, susu atau makanan bayi dan kebutuhan diet khusus dapat dikecualikan setelah verifikasi. Pemindai canggih tidak menghapus batas cairan; ikuti petunjuk jalur pemeriksaan. Power bank harus dalam bagasi kabin, maksimal dua per orang. Jangan mengisi daya power bank selama penerbangan; periksa juga batas kapasitas, persetujuan maskapai yang diperlukan dan aturan tambahan.
Bagaimana berganti penerbangan di HKIA?#
Jika sudah memiliki boarding pass penerbangan berikutnya, ikuti tanda Transfer dan lewati pemeriksaan keamanan transit sebelum menuju gerbang. Jika belum, pastikan maskapai memiliki meja transit dan ambil boarding pass di sana. Di bandara pertama, konfirmasikan tujuan pada label bagasi tercatat. Tidak ada satu waktu transit yang sesuai untuk semua penerbangan: tanyakan rencana perjalanan tepatnya kepada maskapai, termasuk kebutuhan bantuan. Sebelum memesan, periksa aturan masuk/transit Hong Kong untuk dokumen perjalanan Anda; sebagian pelancong memerlukan izin meski tetap di area terbatas bandara.
Bisakah tetap di area terbatas jika tiket dibeli terpisah?#
Tanyakan kepada kedua maskapai tentang check-in lanjutan, pemindahan bagasi dan bantuan saat terlambat; pemesanan terpisah tidak otomatis menjamin layanan tersebut. Anda mungkin harus masuk Hong Kong, mengambil bagasi dan check-in lagi. Perjalanan yang memenuhi syarat dapat memakai HKIA Connects berbayar dengan maskapai lanjutan yang berpartisipasi. Pesan setidaknya 48 jam sebelumnya dan tunggu persetujuan. Waktu transit minimal 150 menit, tetapi Anda juga harus tiba di loket paling lambat 150 menit sebelum keberangkatan. Tambahkan waktu untuk mencapai loket. Persyaratan masuk Hong Kong tetap harus dipenuhi.
Apakah SkyPier terminal feri untuk berkunjung ke Hong Kong?#
Bukan. SkyPier melayani penumpang yang memenuhi syarat untuk berpindah antara penerbangan dan feri atau bus lintas batas melalui jalur bandara terkontrol; bukan terminal feri umum untuk perjalanan dari Hong Kong. Setelah mendarat, datangi loket transit dan tunjukkan label bagasi sebelum imigrasi Hong Kong dan pengambilan bagasi biasa. Melewati imigrasi memutus jalur transit ini. Sebelum memesan, periksa maskapai peserta, dokumen tujuan, jadwal kapal atau bus, penanganan bagasi dan waktu transit minimum dengan operator. Bus SkyPier berbeda dari bus area publik di pos Hong Kong pada Jembatan Hong Kong–Zhuhai–Macao.
Apa yang harus dilakukan jika keterlambatan mengancam penerbangan lanjutan?#
Periksa status penerbangan dan pesan maskapai, lalu hubungi meja transitnya atau agen penerbit tiket. Pastikan penerbangan selanjutnya dan penanganan bagasi sebelum meninggalkan area terbatas. Pemesanan ulang, makanan dan penginapan bergantung pada tiket, maskapai, rute dan keadaan; jangan menganggap penerbangan yang dipesan terpisah terlindungi. Bagasi yang diteruskan sampai tujuan bukan bukti perlindungan jika koneksi terlewat. Simpan kuitansi dan pengaturan tertulis. Kecuali dikonfirmasi maskapai, jangan menganggap keterlambatan sebagai izin datang lebih lambat untuk check-in.
Di mana saya bisa menyusui, mengganti popok, atau meminjam kereta bayi?#
Lihat direktori ruang menyusui HKIA untuk fasilitas menyusui dan mengganti popok di terminal Anda. Pastikan zona aksesnya sebelum menuju ke sana. Kereta bayi gratis dengan tempat bagasi tersedia di area terbatas tanpa reservasi.
Layanan penyewaan terpisah melalui maskapai atau ALLWAYS berbayar. Tanyakan ruang atau tempat pengambilan kereta bayi terdekat yang sesuai kepada Pusat Layanan Pelanggan. Jangan berasumsi kereta gratis bisa diambil sebelum pemeriksaan keamanan atau sudah disediakan khusus untuk Anda.
Bagaimana memesan bantuan kursi roda atau membawa alat bantu mobilitas sendiri?#
Sebelum bepergian, pesan bantuan kursi roda melalui maskapai atau agen perjalanan dan sepakati titik pertemuan, misalnya area turun penumpang, peron Airport Express, atau konter check-in. HKIA menyatakan layanan yang diatur maskapai gratis; layanan ALLWAYS yang dipesan terpisah berbayar.
Jika menggunakan kursi roda bertenaga baterai, mintalah maskapai mengonfirmasi persyaratan baterai dan pengangkutan sebelum berangkat. Ketentuan tiap maskapai dapat berbeda. Jelaskan bagian perjalanan yang membutuhkan bantuan, termasuk saat transit.
Sumber dan data1
Bagaimana jika saya perlu lebih banyak waktu, penjelasan jelas, atau dukungan sensorik?#
Sampaikan kepada Pusat Layanan Pelanggan bantuan yang memudahkan perjalanan Anda. Program Sunflower HKIA bersifat sukarela dan menyediakan tali leher gratis di pusat tertentu untuk menandai kebutuhan dukungan tambahan. Anda tidak perlu mengungkapkan kondisi atau menunjukkan dokumen medis.
Loop induksi untuk dukungan pendengaran tersedia di gerbang keberangkatan, peron APM, dan konter layanan pelanggan. Tanyakan tentang Sensory Corner dan apakah dapat dijangkau dari zona akses Anda saat ini. Tali leher tidak menggantikan pemesanan bantuan dengan maskapai.
Saya kehilangan barang di terminal. Siapa yang harus dihubungi?#
Untuk barang hilang di terminal, hubungi Airport Lost and Found di +852 2182 2018. Kantornya berada di Ruang 5A005, lantai kedatangan 5 Terminal 1, saat ini buka 07:00–23:59. Siapkan deskripsi barang serta perkiraan tempat dan waktu kehilangan.
Barang tertinggal di pesawat ditangani maskapai atau agen penanganannya; bagasi tercatat yang tidak tiba ditanyakan ke Meja Informasi Bagasi atau maskapai. Jalur pertanyaannya berbeda, dan laporan kehilangan tidak menjamin barang akan ditemukan.
Sumber dan data2
Di mana saya bisa beristirahat saat menunggu lama atau semalaman?#
Sebelum menuju tempat istirahat, periksa apakah berada di area publik atau setelah pemeriksaan keberangkatan. HKIA mencantumkan ruang istirahat dekat gerbang bagi penumpang berangkat dan transit, serta lounge berbayar atau maskapai dengan syarat masuk masing-masing. Menurut informasi bandara saat ini, tidak ada hotel transit di area terbatas.
Untuk kamar, hubungi hotel terdekat langsung dan pastikan perjalanan Anda mengizinkan masuk ke Hong Kong. Minta staf menunjukkan tempat istirahat yang sesuai jika perlu bantuan; kursi atau tempat tidur tidak dijamin tersedia.
Bagaimana mendapatkan bantuan medis di bandara?#
Dalam keadaan darurat medis, telepon 999 dan beri tahu staf bandara terdekat. Sebutkan terminal, lantai, gerbang atau penanda terdekat, serta apa yang terjadi. Untuk kebutuhan medis lain, tanyakan Airport Medical Centre atau hubungi Raffles Medical di +852 2261 2626.
HKIA membedakan layanan pertolongan pertama dan tandu 24 jam dari konsultasi dokter, saat ini 07:00–23:59. Medical Post dekat Gate 34 hanya didukung perawat, memiliki jam lebih pendek, dan bisa tutup saat menangani panggilan darurat. Konfirmasikan lokasi, layanan terkini, dan biaya kepada penyedia.