Aiuto nella vostra lingua

Esiste un interprete telefonico gratuito per lingue diverse dal cinese e dall'inglese?#

Sì. Il Dipartimento degli Affari Interni (Home Affairs Department, HAD) elenca linee gratuite di interpretariato telefonico presso due centri di supporto: CHEER (Hong Kong Christian Service, Kwun Tong) e HOPE (International Social Service, Hong Kong Branch). La linea informazioni di HAD per i centri di supporto è 2835 1747.

La pagina di HAD (riveduta il 5 ottobre 2026) non riporta orari, regole di prenotazione né indicazioni su chi può chiamare. La pagina di CHEER dice che il suo servizio immediato (TELIS) è attivo dalle 8 del mattino alle 10 di sera dal lunedì alla domenica, esclusi i giorni festivi generali, e può essere avviato dalle minoranze etniche e dai fornitori di servizi pubblici. Il servizio su appuntamento (TELISA) è attivo dalle 9 del mattino alle 6 del pomeriggio dal lunedì al venerdì e dalle 9 del mattino alle 2 del pomeriggio il sabato, esclusi i giorni festivi generali, è gratuito e si prenota con almeno 24 ore di anticipo.

Quale numero CHEER devo chiamare per la mia lingua?#

HAD elenca un numero gratuito di interpretariato telefonico per lingua presso il Centro CHEER di Kwun Tong.

Bahasa Indonesia 3755 6811. Nepalese 3755 6822. Urdu 3755 6833. Punjabi 3755 6844. Tagalog 3755 6855. Thai 3755 6866. Hindi 3755 6877. Vietnamita 3755 6888.

Il bengalese non è nell'elenco CHEER; HAD lo elenca sotto HOPE. I numeri sono quelli riportati dalla pagina di HAD, riveduta l'ultima volta il 5 ottobre 2026, quando l'abbiamo controllata il 25 ottobre 2026.

Quale numero HOPE devo chiamare per la mia lingua?#

HAD elenca sette numeri gratuiti di interpretariato telefonico presso il Centro HOPE, gestito da International Social Service, Hong Kong Branch.

Bahasa Indonesia 3009 9001. Bengalese 3009 9002. Hindi 3009 9003. Nepalese 3009 9004. Punjabi 3009 9005. Tagalog 3009 9006. Urdu 3009 9007.

Il bengalese è solo nell'elenco HOPE. Thai e vietnamita sono solo nell'elenco CHEER. La pagina è stata riveduta l'ultima volta il 5 ottobre 2026. Due fonti descrivono in modo diverso dove squillano questi numeri: vedi la sezione successiva.

La linea telefonica di HOPE è a Wan Chai o nel nuovo centro di interpretariato?#

Due fonti descrivono HOPE in modo diverso, e nessuna pagina che abbiamo letto dice se i due gruppi di numeri raggiungano la stessa squadra.

HAD (pagina riveduta il 5 ottobre 2026) elenca i sette numeri di interpretariato di HOPE sotto il Centro HOPE di Wan Chai (5188 8044 o 2836 3598). International Social Service, l'operatore, descrive un HOPE Interpretation and Translation Service Centre distinto, al 5/F, Tai Wo Hau Estate Community Centre, 15 Tai Wo Hau Road, Kwai Chung, con un solo numero, +852 3009 9010; la sua pagina non ha data. Dice che l'interpretariato telefonico è gratuito, con orari del centro dalle 9 del mattino alle 6:30 di sera il lunedì e dalle 9 del mattino alle 9 di sera dal martedì al venerdì, esclusi i giorni festivi generali. Un articolo del Governo del 9 luglio 2026 dice che è stato aperto a dicembre 2025 e lavora in sette lingue.

In quale lingua risponde il 999?#

Il Governo dice che i Centri di Chiamata di Emergenza 999 offrono attualmente servizi di risposta in cantonese, mandarino (putonghua) e inglese (risposta scritta al Consiglio Legislativo, 6 maggio 2026). La Polizia non tiene una ripartizione delle chiamate al 999 per lingua di chi chiama.

La risposta non dice che chi chiama in un'altra lingua venga passato a un interprete all'interno del centro 999. Elenca invece altre misure: le chiamate da smartphone inviano al centro la posizione di chi chiama (Advanced Mobile Location, introdotto nel 2023), e l'app HKSOS (2024) offre nove categorie illustrate con collegamento in un tocco al centro 999, con la posizione.

Che cosa succede se faccio una denuncia alla Polizia in un'altra lingua?#

Il Governo rinvia al progetto TRANSLINK, avviato dalla Polizia nel 2016. Telefoni designati nelle sale denunce delle stazioni di polizia sono collegati con una conferenza a tre a interpreti di organizzazioni sovvenzionate, per chi denuncia di persona o per telefono. Da aprile 2025 (TRANSLINK 2.0), gli agenti in uniforme in prima linea possono usarlo tramite i dispositivi smart della Polizia.

Il numero delle lingue differisce tra i testi del Governo. La risposta al Consiglio Legislativo del 6 maggio 2026 parla di nove lingue comuni di persone non di etnia cinese e non ne nomina nessuna. Un documento della Polizia di Hong Kong (PDF creato il 4 giugno 2026) ne nomina otto: urdu, nepalese, punjabi, hindi, bahasa Indonesia, thai, tagalog e vietnamita.

Dove sono trattati gli interpreti ospedalieri e le lingue della linea 18111?#

Nella guida alla salute, quindi non sono ripetuti qui. L'interpretariato ospedaliero, con l'elenco delle lingue dell'Autorità Ospedaliera, gli orari e la lingua dei segni, è illustrato lì: vedi la guida alla salute. Anche le lingue della Linea di Supporto per la Salute Mentale 18111 (Mental Health Support Hotline) sono lì: vedi la guida alla salute.

Questa guida tratta gli altri luoghi in cui è elencato un aiuto linguistico: le linee telefoniche di HAD, la Polizia, i siti web del Governo, la Commissione per le Pari Opportunità (Equal Opportunities Commission), le scuole, il lavoro, i consolati, il cibo halal e i luoghi di culto.

Quale aiuto linguistico dice di offrire la Polizia?#

Un documento della Polizia (PDF creato il 4 giugno 2026) elenca queste misure. Ogni sala denunce ha un poster identificativo delle lingue (Language Identifier) in 25 lingue. I moduli e gli avvisi di custodia, compresi il modulo di perquisizione in custodia e l'avviso alle persone in custodia, sono tradotti in 25 lingue. Il programma degli Assistenti di Collegamento con la Comunità della Polizia (Police Community Liaison Assistant) è attivo in 13 distretti di polizia, con assistenti che parlano lingue come urdu, thai, indonesiano o hindi. In custodia la Polizia fornisce testi religiosi, un cartello con la direzione della preghiera e diete speciali. Per gli interpreti in una sala denunce, vedi la sezione TRANSLINK.

Il Dipartimento dei Vigili del Fuoco dice qualcosa sulle altre lingue?#

No. La pagina del Dipartimento dei Vigili del Fuoco (Fire Services Department) su che cosa dire quando si chiama per un incendio o un'ambulanza chiede a chi chiama di mantenere la calma, comporre il 999, indicare il luogo, dare un numero di contatto, indicare la natura dell'incidente o della lesione e rispondere alle domande che vengono poste. Non dice nulla su interpretariato o altre lingue, e non abbiamo trovato nessuna pagina del Dipartimento dei Vigili del Fuoco che lo faccia. Le lingue in cui rispondono i centri 999 sono nella sezione sul 999 più sopra.

Quali sono i centri di servizi di sostegno per le minoranze etniche?#

HAD afferma che il Governo finanzia organizzazioni senza scopo di lucro per gestire dieci Centri di Servizi di Sostegno per le Minoranze Etniche (Support Service Centres for Ethnic Minorities): CHEER (Kwun Tong), HOME (Yau Ma Tei, con un sottocentro a Sham Shui Po), HOPE (Wan Chai), LINK (Kwai Chung), ONE (Tuen Mun), il sottocentro TOUCH (Tung Chung), un centro a Yuen Long Town Hall, DREAM (Kowloon City) e IDEA (Sha Tin).

Ognuno ha il proprio numero per informazioni nella pagina di HAD. Tutti offrono servizi su misura, tra cui corsi di lingua, doposcuola, attività per i giovani, programmi di integrazione, consulenza e invio ad altri servizi. La pagina è stata riveduta l'ultima volta il 5 ottobre 2026.

Offrono l'interpretariato telefonico un centro di sostegno o due?#

Le pagine ufficiali non concordano. L'articolo di GovHK «Embracing Social Inclusion» (riveduto l'ultima volta a gennaio 2026) e l'Annuario 2024 dicono che un centro offre l'interpretariato telefonico. La pagina di HAD (riveduta il 5 ottobre 2026) ne nomina due, CHEER e HOPE. Una risposta del Governo del 17 giugno 2020 nominava solo CHEER.

Tutte sono fonti ufficiali. Questa guida riporta i numeri di HAD perché è la pagina che li elenca, e segnala la differenza invece di scegliere tra le pagine.

In quali lingue sono disponibili i siti web del Governo?#

GovHK (gov.hk) è offerto in cinese tradizionale, cinese semplificato, inglese e altre otto lingue: bahasa Indonesia, hindi, nepalese, punjabi, tagalog, thai, urdu e vietnamita. Il menu delle lingue era nelle pagine che abbiamo aperto il 25 ottobre 2026.

Il sito del servizio informazioni 1823 offre le stesse otto (pagina riveduta l'ultima volta il 13 ottobre 2026). La pagina non indica gli orari telefonici né se le chiamate possono essere prese in quelle lingue.

L'Ufficio per gli Affari Costituzionali e della Cina Continentale (Constitutional and Mainland Affairs Bureau) pubblica la sua lista di controllo sull'uguaglianza razziale e le statistiche annuali sull'interpretariato in cinese, inglese e nelle stesse otto.

Mi serve una traduzione certificata dei miei documenti per una pratica presso il Governo di Hong Kong?#

Dipende dall'ente. ImmD, nella sua pagina sul Trasferimento dell'Annotazione (Transfer of Endorsement), afferma che un documento non in cinese o inglese deve essere accompagnato da una traduzione in cinese o inglese certificata come traduzione fedele da un traduttore giurato, traduttore del tribunale, traduttore pubblico autorizzato, traduttore certificato, traduttore esperto o traduttore ufficiale. Altri enti stabiliscono regole proprie.

La pagina del Servizio Apostille della Magistratura (Judiciary), per i documenti da usare all'estero, non menziona la traduzione. Nessuna pagina ufficiale che abbiamo trovato dice chi può tradurre un certificato di Hong Kong in un'altra lingua per usarlo all'estero.

Dove trovo informazioni sulla discriminazione razziale nella mia lingua?#

La Commissione per le Pari Opportunità (Equal Opportunities Commission, EOC) afferma che l'Ordinanza contro la Discriminazione Razziale (Race Discrimination Ordinance, Cap. 602) protegge dalla discriminazione, dalle molestie e dalla denigrazione per motivi di razza (razza, colore, discendenza, origine nazionale o etnica), in ambiti come lavoro, istruzione, beni, servizi, locali, elezioni e club. Anche la ritorsione (victimisation) è illecita.

La pagina «Information in Other Languages» dell'EOC ne offre dieci: bahasa Indonesia, bengalese, hindi, nepalese, punjabi, singalese, tagalog, thai, urdu e vietnamita. Ha anche video su reclami e conciliazione, e un glossario sulle pari opportunità in otto delle lingue (non in bengalese né singalese).

Il Dipartimento del Lavoro ha informazioni per cercare lavoro nella mia lingua?#

La pagina delle pubblicazioni del Dipartimento del Lavoro (Labour Department) elenca una guida ai servizi per l'impiego per chi cerca lavoro appartenente a minoranze etniche in inglese e in nove lingue, e un dépliant, «Easy-to-use Employment Services», in cinese, inglese e altre nove lingue. Tra le lingue ci sono hindi, nepalese, urdu, tagalog, thai e vietnamita. Il bengalese non c'è.

Per i collaboratori domestici stranieri, il dipartimento dice che sarà organizzato gratuitamente un interprete, se necessario, quando un collaboratore chiede la conciliazione o presenta un reclamo. Dice che il collaboratore può portare il proprio e che un reclamo in un'altra lingua può richiedere più tempo. Vedi la guida sui collaboratori domestici.

Quale aiuto offre l'Ufficio per l'Istruzione alle famiglie che non parlano cinese?#

L'Ufficio per l'Istruzione (Education Bureau, EDB) afferma che il Governo garantisce pari opportunità di ammissione a scuola a tutti i bambini che ne hanno diritto, compresi i bambini che non parlano cinese (non-Chinese speaking, NCS), nelle scuole del settore pubblico, indipendentemente dalla razza. Dice di offrire servizi educativi agli studenti NCS e di sostenere il loro precoce adattamento e la padronanza del cinese.

La pagina NCS dell'EDB elenca dépliant in inglese, cinese e fino a otto altre lingue. Il dépliant sulla politica per la scuola dell'infanzia e le modalità di ammissione a K1 per il 2027/28 sono in bahasa Indonesia, hindi, nepalese, tagalog, thai, urdu, punjabi e vietnamita. L'aiuto per l'inserimento è nell'ultima sezione.

La Magistratura, un consolato o un volontario possono fare da interprete per me?#

Le pagine ufficiali dicono poco. La pagina sull'interpretariato dell'Autorità Ospedaliera afferma che, oltre al suo appaltatore, l'interpretariato può venire da interpreti freelance dell'Amministrazione giudiziaria (Judiciary Administration; compresi i dialetti cinesi), dall'ambasciata o dal consolato competente (tranne che per la lingua dei segni) o da volontari. È un accordo dell'ospedale; vedi la guida alla salute.

La Divisione Protocollo (Protocol Division) afferma che al 26 giugno 2026 Hong Kong ha 63 consolati generali, 49 consolati onorari e 8 organismi ufficialmente riconosciuti, con i recapiti sul sito di ciascun consolato. Non abbiamo trovato nessuna pagina di consolato che descriva l'interpretariato.

Chi certifica il cibo halal a Hong Kong?#

Non il Governo. In una risposta al Consiglio Legislativo del 31 gennaio 2024 ha detto che il Dipartimento per l'Igiene Alimentare e Ambientale (Food and Environmental Hygiene Department) non si occupa della certificazione halal, e che gli Amministratori Costituiti del Fondo della Comunità Islamica di Hong Kong (Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong) la forniscono a molti ristoranti. L'Annuario 2024 dice che gli Amministratori ispezionano e rilasciano certificati per il cibo halal a Hong Kong, Macao e in parti della Cina continentale.

Il Discorso programmatico 2026 (Policy Address, paragrafo 357) dice che l'Ente per il Turismo di Hong Kong (Hong Kong Tourism Board, HKTB) estenderà fino alla fine del 2027 il suo programma di finanziamento per la certificazione halal dei ristoranti.

Quanti ristoranti con certificazione halal ci sono?#

Le cifre ufficiali differiscono, quindi ciascuna ha bisogno della sua data e della sua fonte. Una domanda citata nella risposta al Consiglio Legislativo del 31 gennaio 2024 riporta una cifra dell'HKTB di «poco più di 80» all'inizio del 2024. La risposta del Governo del 4 dicembre 2024 dice circa 100 all'inizio di quell'anno e più di 130; la risposta del 30 aprile 2025 dice circa 100 all'inizio del 2024 e più di 170 a metà aprile 2025.

L'ultimo conteggio che abbiamo trovato è «oltre 190» ristoranti con certificazione halal, in un discorso del Segretario alle Finanze (Financial Secretary) del 13 ottobre 2025. Non abbiamo trovato alcun conteggio per il 2026.

La risposta del 30 aprile 2025 dice anche che 61 hotel e cinque attrazioni e sedi MICE avevano valutazioni Muslim-friendly di CrescentRating. È una valutazione, non un certificato religioso.

Esiste un elenco ufficiale di moschee e altri luoghi di culto?#

Nessuna pagina ufficiale che abbiamo letto lo riporta. Non abbiamo trovato nessuna pagina del Dipartimento degli Affari Interni o di altro ente del Governo che elenchi luoghi di culto, sale di preghiera o orari di apertura per i visitatori. L'Annuario 2024 riporta un riepilogo di ciascuna comunità religiosa e dice che gli Amministratori del Fondo della Comunità Islamica annunciano le date delle festività, compreso il Ramadan. Nessuna pagina ufficiale che abbiamo letto indica regole di visita o orari di apertura delle moschee. Questa guida non elenca nessun luogo.

Ci sono sale di preghiera all'Aeroporto Internazionale di Hong Kong?#

Sì. La pagina sulle sale di preghiera dell'Autorità aeroportuale di Hong Kong (Airport Authority Hong Kong) dice che le sale di preghiera non confessionali possono essere usate in qualsiasi momento e sono di uso comune. Hanno un cartello con la direzione (qibla) e in alcune sale c'è un lavabo per i piedi. La pagina elenca cinque sale nel Terminal 1 e una nel Terminal 2, sei in tutto. La pagina non è datata. Non elenchiamo qui le sale; lo fa la pagina.

Che cosa non abbiamo potuto confermare#

Orari: HAD non ne riporta per le linee telefoniche né indica chi può chiamare. La pagina di CHEER dà gli orari del suo servizio (vedi la sezione sugli interpreti al telefono). La pagina dell'operatore di HOPE per il suo centro di Kwai Chung indica orari dalle 9 del mattino alle 6:30 di sera il lunedì e dalle 9 del mattino alle 9 di sera dal martedì al venerdì, esclusi i giorni festivi generali, senza orari per il fine settimana. Non dice che siano gli orari dei numeri di telefono elencati da HAD, quindi gli orari di quei numeri non sono confermati.

Halal: non abbiamo trovato alcun conteggio dei ristoranti per il 2026.

Moschee: l'Annuario 2024 dice che gli Amministratori Costituiti gestiscono cinque moschee (verificato in parte); altre fonti differiscono.

Non letto: procedure di reclamo e interpreti della EOC; interpretariato dei consolati; pagine dell'HKTB sui viaggi dei musulmani; dati sull'interpretariato della Polizia; assistenza attuale dell'EDB per l'assegnazione dei posti (pagina riveduta l'ultima volta il 1° luglio 2019).

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